Paano kami naghambing. Binasa namin ang pricing page ng bawat vendor, at ang help o security page nito kung may hindi nakasaad sa pricing page, sa mga petsang nakalista sa mga source. Hindi kami bumili ng bayad na account ng ibang tool, kaya hindi namin nire-rate kung gaano ito kaginhawang gamitin o kung gaano kahusay ang AI nito. Nauuna ang LiveAgent dahil amin ito; sumusunod ang iba ayon sa alpabeto, hindi ayon sa ranking. Ang mga presyo ay ang regular na list price; ang kasalukuyang special offer ng LiveAgent ay ipinapakita sa tabi ng regular na presyo nito, kasama ang araw ng pagtatapos.
Ang pinakamahusay na customer service software para sa maliliit na negosyo: gabay sa pagbili para sa 2026
- Isinulat ni
- Andrej Harsani, Co-founder, Quality Unit
- Na-update
- Na-verify ang mga presyo
- Oktubre 30, 2026
Ang customer service software, na tinatawag ding customer support software, ay pinagsasama-sama sa isang shared inbox ang lahat ng paraan ng pakikipag-ugnayan sa iyo ng mga customer (email, chat sa website, telepono, social media at messaging app), nagdaragdag ng help center para sa self-service, at gumagamit ng mga rule at AI para i-route o sagutin ang mga karaniwang tanong.
Kami ang gumawa ng LiveAgent. Nasa unahan ito dahil amin ito, hindi dahil nanalo sa isang test. Pareho ang batayan namin para sa bawat tool, kasama ang amin: ang mga detalye mula sa sariling mga pahina ng vendor nito, at ang tunay nitong mga kahinaan. Paano namin inihambing
- $0 bayad sa AI sa LiveAgent
Naniningil ang Help Scout, Intercom at Zendesk ng $0.75–$1.50 kada sagot ng AI. Sa LiveAgent, sarili mong AI provider lang ang binabayaran mo.
- $7–$29 kada agent / buwan
Mga entry plan ng pitong tool na may presyo kada agent, taunang singil. Karaniwang kailangan ng mas mataas na plano para sa telepono at social media.
- 2–5 user
Mga libreng plano para sa napakaliliit na team: Help Scout para sa 5 user, Zoho Desk para sa 3, HubSpot para sa 2, bawat isa ay may mas kaunting channel.
Walong customer service tool, inihambing
Kung para saan pinakamahusay ang bawat tool, anong mga channel ang sakop ng entry plan nito, ang panimulang presyo, libreng plano o trial, at kung paano ito naniningil para sa AI.
Kasama sa entry plan DagdagSa mas mataas na plano o may dagdag na bayad Hindi iniaalok
| Tool | Pinakamainam para sa | Chat | Telepono | Social media | Self-service na help center | Simula sa | Libreng plano / trial | Paano sinisingil ang AI | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| LiveAgent Gawa namin | Maliliit na team na gustong pagsamahin ang email, chat, telepono at social media sa isang inbox, nang walang bayad sa AI |
| Email Kasama sa entry plan | Chat Kasama sa entry plan | Telepono Team | Social media Team | Self-service na help center Kasama sa entry plan | Simula sa $15 Starter; lahat ng channel sa Team $29 · Espesyal na alok $11 / $22 hanggang Nobyembre 22, 2026 | Libreng plano / trialWalang libreng plano · 30-araw na trial, walang card | Paano sinisingil ang AI Walang bayad sa AISarili mong AI provider ang babayaran mo | |
| Freshdesk | Mga team na email ang pangunahin at gustong may built-in na AI agent |
| Email Kasama sa entry plan | Chat Omni | Telepono Dagdag | Social media Omni | Self-service na help center Kasama sa entry plan | Simula sa $19 Growth, email; Omni mula $29 | Libreng plano / trialWalang libreng plano · 14-araw na trial | Paano sinisingil ang AI500 libreng AI session, minsan lang kada account, pagkatapos ay $49 kada 100 | |
| Gorgias | Mga Shopify store |
| Email Kasama sa entry plan | Chat Kasama sa entry plan | Telepono Dagdag | Social media Kasama sa entry plan | Self-service na help center Kasama sa entry plan | Simula sa $10 Starter: kada buwan, para sa 50 ticket, anumang bilang ng agent, buwanang singil lang | Libreng plano / trialWalang libreng plano · 7-araw na trial | Paano sinisingil ang AIAI agent mula $27 kada buwan para sa 30 interaction, pagkatapos ay $1.50 bawat isa | |
| Help Scout | Mga team na email ang pangunahin at gustong simpleng shared inbox |
| Email Kasama sa entry plan | Chat Kasama sa entry plan | Telepono Partner | Social media Kasama sa entry plan | Self-service na help center Kasama sa entry plan | Simula sa $25 Standard | Libreng plano / trialLibre para sa 5 user · 15-araw na trial | Paano sinisingil ang AI$0.75 kada AI resolution | |
| HubSpot Service Hub | Mga negosyong gumagamit na ng HubSpot CRM |
| Email Kasama sa entry plan | Chat Kasama sa entry plan | Telepono Kasama sa entry plan | Social media FB lang | Self-service na help center Pro | Simula sa $20 Starter, kada seat; mula $7 para sa mga bagong customer | Libreng plano / trialLibre para sa 2 user · walang trial ang Starter | Paano sinisingil ang AIHubSpot Credits, may kasamang bilang kada plano | |
| Intercom | Mga kumpanya ng software at app na gustong AI ang unang sumasagot |
| Email Kasama sa entry plan | Chat Kasama sa entry plan | Telepono Ayon sa gamit | Social media Itanong | Self-service na help center Kasama sa entry plan | Simula sa $29 Essential, kada seat | Libreng plano / trialWalang libreng plano · 14-araw na trial | Paano sinisingil ang AIMula $0.99 kada Fin outcome | |
| Zendesk | Mga lumalaking team na gusto ng maraming integration at balak mag-customize |
| Email Kasama sa entry plan | Chat Suite | Telepono Suite | Social media Suite | Self-service na help center Suite | Simula sa $19 Support Team, email lang; lahat ng channel sa Suite Team $55 | Libreng plano / trialWalang libreng plano · 14-araw na trial | Paano sinisingil ang AI5 resolution kada agent ang kasama, pagkatapos ay $1.50 bawat isa | |
| Zoho Desk | Mga team na limitado ang budget o gumagamit na ng Zoho |
| Email Kasama sa entry plan | Chat Standard | Telepono Pro | Social media Kasama sa entry plan | Self-service na help center Standard | Simula sa $7 Express; Professional $23 | Libreng plano / trialLibre para sa 3 user · 15-araw na trial | Paano sinisingil ang AILibreng buwanang AI token, o sarili mong OpenAI key |
Mga panimulang presyo sa US dollar kada agent (o seat) kada buwan sa taunang singil, ayon sa pahina ng bawat vendor sa araw na nakasaad sa mga source. “Itanong”: hindi nakasaad sa pricing page ng vendor. Nagbabago ang mga presyo; tingnan ang pahina ng vendor bago bumili.
Magkano ang gastos kapag naka-on na ang AI
Kalahati lang ng singil ang presyo ng seat. Karamihan ng mga tool ay naniningil sa bawat tanong na sinasagot ng kanilang AI, kaya lumalaki ang gastos ayon sa dami ng iyong mga customer, hindi ng iyong team.
Magkano ang 300 sagot ng AI kada buwan bukod sa mga seat
Ang sariling presyo ng AI ng bawat tool, para sa 300 sinagot na tanong kada buwan. Sa Zendesk, ibinawas na namin ang 50 kasamang resolution ng team na may 10 agent; ang 500 libreng session ng Freshdesk ay minsan lang kada account, hindi bawat buwan.
- LiveAgent Gawa namin wala pang $1 sa iyong AI provider
Tantiya namin gamit ang murang model; humigit-kumulang $14 gamit ang malakas na model. Walang bayad mula sa LiveAgent.
- Freshdesk $147
$49 kada 100 session, kapag naubos na ang 500 libreng session kada account.
- Help Scout $225
$0.75 kada AI resolution.
- Intercom mula $297
Mula $0.99 kada Fin outcome.
- Zendesk $375
$1.50 kada resolution na lampas sa 5 kada agent kada buwan.
- Gorgias humigit-kumulang $432
$27 para sa unang 30 AI interaction sa Basic, pagkatapos ay $1.50 bawat isa; binibilang ding ticket ang bawat isa.
Naniningil ang HubSpot para sa AI gamit ang credits ($0.01 bawat isa, 500 kada buwan sa Starter); hindi nakasaad sa pricing page nito kung ilang credit ang ginagamit ng isang sagot. Nagbibigay ang Zoho Desk ng libreng buwanang AI token o tumatanggap ng sarili mong OpenAI key.
Para mabilang ang unang taon para sa sarili mong team, channel at mga sagot ng AI, gamitin ang help desk pricing calculator.
Pinakamahusay na customer service software para sa maliliit na negosyo, ayon sa laki ng team
Magsimula sa mga channel na ginamit ng iyong mga customer noong nakaraang buwan, saka ang laki ng iyong team. Ang bawat napili ay may link sa card nito sa ibaba.
1–5 agent
Email, chat at social media sa masikip na budget
- Help Scout · libre hanggang 5 user; Instagram at Messenger mula Standard
- LiveAgent · lahat ng channel sa isang inbox, na may AI na walang bayad kada sagot
- Zoho Desk · ang pinakamurang bayad na entry plan; chat at messaging app mula Standard
Alamin ang presyo ng planong may iyong mga channel, saka idagdag ang gastos ng 300 sagot ng AI.
6–15 agent
Maraming channel, kasama ang telepono
- LiveAgent · email, chat, telepono at social media sa Team, walang bayad sa AI
- Zoho Desk · Professional, kung gumagamit ka na ng Zoho CRM
- HubSpot Service Hub · kung HubSpot na ang gamit ng sales; walang phone menu o SLA ang Starter
Ihambing ang planong may lahat ng iyong channel, hindi ang entry plan.
16–25 agent
Mga SLA, report at lokasyon ng data
- LiveAgent · Business para sa anumang laki ng team, na may mga SLA rule, report, audit log at department role; data sa EU (Frankfurt), US o Singapore
- Zendesk · Suite Professional para sa malalim na customization at piniling lokasyon ng data
- Freshdesk · rehiyon ng data na pinipili sa pag-sign up at built-in na AI agent, na sinisingil kada pack ng session
Humingi sa bawat vendor ng nakasulat na quote, ng DPA nito at ng tulong sa migration.
Bawat tool nang maikli
Isang card bawat tool: kung para kanino ito, ano ang wala sa pinakamurang plano, paano sinisingil ang AI, saan iniimbak ang iyong data, tulong sa paglipat, at ang dapat bantayan.
LiveAgent
Gawa naminPinakamainam para sa maliliit na team na gustong pagsamahin ang email, chat, telepono at social media sa isang inbox
- Simula sa
- $15 kada agent sa Starter (hanggang 5 agent: email, chat, help center, AI). Lahat ng channel, kasama ang telepono, Facebook, Instagram, WhatsApp, mga report at SLA rule, sa Team sa halagang $29 kada agent (hanggang 15 agent); ang Business sa halagang $49 para sa anumang laki ng team ay may dagdag na audit log at mga department role. Espesyal na alok hanggang Nobyembre 22, 2026: $11 at $22.
- AI
-
Walang bayad sa AI
Ikokonekta mo ang OpenAI, Anthropic, Google Gemini o FlowHunt at babayaran mo ang provider na iyon: humigit-kumulang $2–3 kada 1,000 sagot gamit ang murang model (tantiya namin, Oktubre 2026). Ang aming team din ang magse-set up ng AI chatbot nang libre.
Karagdagang detalye
- Data at seguridad
- Data sa EU (Frankfurt), US o Singapore, ikaw ang pipili sa pag-sign up. Data processing agreement kapag hiniling. Ang mga AWS data center na pinagpapatakbuhan nito ay ISO 27001 certified at SOC 2 audited; ang Quality Unit, na gumagawa ng LiveAgent, ay kasalukuyang sumasailalim sa SOC 2 Type II audit na sumasaklaw sa LiveAgent. Seguridad at GDPR
- Mga SLA rule at report
- Mula Team: mga SLA rule at report; wala ang mga ito sa Starter.
- Paglipat mula sa ibang tool
- Libre sa mga bayad na plano: mga ticket, contact, knowledge base, agent, tag at custom field mula sa Zendesk, Freshdesk, Help Scout at iba pa, karaniwang sa loob ng isa hanggang dalawang araw. Migration
Dapat bantayan: walang libreng plano; kailangan ng AI ang sarili mong account sa isang AI provider, isa pang maliit na bayarin; at ang mga tawag ay sinisingil ng sarili mong VoIP provider: sa Twilio Elastic SIP Trunking, halimbawa, ang isang US number ay $1.15 kada buwan at ang papasok na tawag ay $0.0034 kada minuto (list price ng Twilio, Oktubre 2026).
Freshdesk
Pinakamainam para sa mga team na email ang pangunahin at gustong may built-in na AI agent
- Simula sa
- $19 kada agent (Growth, email at Facebook). Kailangan ng Freshdesk Omni ($29) para sa chat, Instagram at WhatsApp; ang telepono ay $15 na voice add-on, dagdag pa ang singil sa mga tawag.
- AI
- 500 libreng AI agent session, minsan lang kada account; pagkatapos ay $49 kada 100 session; valid ang bawat pack sa iyong billing period.
Karagdagang detalye
- Data at seguridad
- Mga data center sa US, EEA, UAE, India at Australia, pinipili sa pag-sign up. May nakapublish na DPA. SOC 2 Type 2 at ISO/IEC 27001.
- Mga SLA rule at report
- Isang SLA policy mula Growth, mas marami mula Pro ($55); custom report mula Pro.
- Paglipat mula sa ibang tool
- Hindi nakasaad sa pricing page nito.
Dapat bantayan: kung kailangan mo ng chat o telepono, ang presyo ng Omni kasama ang voice ang tingnan, hindi ang Growth.
Presyo ng Freshdesk Nobyembre 7, 2026
Gorgias
Pinakamainam para sa mga Shopify store
- Simula sa
- $10 kada buwan para sa 50 ticket na may anumang bilang ng agent (Starter, buwanang singil lang). Ang telepono at SMS ay mga add-on na may presyo ayon sa dami.
- AI
- AI agent mula $27 kada buwan para sa 30 AI interaction, pagkatapos ay $1.50 bawat isa; binibilang ding ticket ang bawat isa.
Karagdagang detalye
- Data at seguridad
- Hindi nakasaad sa site nito ang hosting region (tumatakbo sa Google Cloud). Bahagi ng subscription agreement nito ang DPA. SOC 2 Type II.
- Mga SLA rule at report
- May SLA policy at mga report sa bawat plano.
- Paglipat mula sa ibang tool
- Self-service na import ng mga ticket ng Zendesk; may tulong sa onboarding, hindi nakasaad ang presyo.
Dapat bantayan: sumusunod ang singil sa dami ng iyong ticket, kaya tumataas ito sa iyong abalang panahon.
Presyo ng Gorgias Oktubre 30, 2026
Help Scout
Pinakamainam para sa mga team na email ang pangunahin at gustong simpleng shared inbox
- Simula sa
- Libre para sa 5 user (1 inbox, 1 help center); ang Standard na $25 ay nagdaragdag ng live chat, Instagram, Messenger at WhatsApp. Walang built-in na telepono sa anumang presyo, sa pamamagitan lang ng partner integration.
- AI
- $0.75 kada AI resolution.
Karagdagang detalye
- Data at seguridad
- Naka-host sa AWS; walang nakasaad na pagpili ng rehiyon, at sinasabi ng DPA nito na maaaring iproseso ang data sa United States. SOC 2 Type 2.
- Mga SLA rule at report
- Isang basic na SLA policy sa Standard, mas marami sa Plus ($45) at Pro ($75); may mga pre-built na report sa bawat plano.
- Paglipat mula sa ibang tool
- Self-service na import tool; hindi nakasaad ang presyo.
Dapat bantayan: walang telepono, at lumalaki ang gastos sa AI sa bawat tanong na nalulutas nito.
Presyo ng Help Scout Nobyembre 7, 2026
HubSpot Service Hub
Pinakamainam para sa mga negosyong nasa HubSpot CRM na ang sales team
- Simula sa
- $20 kada seat (Starter, may minuto ng pagtawag at Facebook Messenger). Walang phone menu (IVR), SLA rule o call transcription ang Starter; wala sa Service Hub ang mga DM sa Instagram.
- AI
- HubSpot Credits sa halagang $0.01 bawat isa, 500 kada buwan sa Starter; hindi nakasaad sa pricing page kung ilang credit ang ginagamit ng isang sagot ng AI.
Karagdagang detalye
- Data at seguridad
- Mga data center sa US, EU, Canada at Australia, itinatalaga ayon sa lokasyon ng iyong pag-sign up; maaaring lumipat ang mga bayad na customer. May DPA sa customer terms nito. SOC 2 Type II.
- Mga SLA rule at report
- Mga SLA rule at ang custom report builder mula Professional ($90).
- Paglipat mula sa ibang tool
- Hindi nakasaad sa pricing page nito.
Dapat bantayan: ang paglipat sa Professional ($90 kada seat, dagdag pa ang $1,500 na onboarding fee).
Presyo ng HubSpot Nobyembre 7, 2026
Intercom
Pinakamainam para sa mga kumpanya ng software at app na gustong AI ang unang sumasagot
- Simula sa
- $29 kada seat (Essential, chat at email). Ang telepono, WhatsApp at SMS ay sinisingil ayon sa gamit; hindi nakasaad sa pricing page kung aling plano ang may Facebook at Instagram.
- AI
- Mula $0.99 kada Fin outcome.
Karagdagang detalye
- Data at seguridad
- Data sa US bilang default, o sa EU o Australia. Bahagi ng agreement nito ang DPA. SOC 2 Type II at ISO 27001.
- Mga SLA rule at report
- Mga SLA rule sa Expert lang ($132); custom report mula Advanced ($85).
- Paglipat mula sa ibang tool
- Self-service na import mula sa Zendesk; hindi nakasaad ang presyo.
Dapat bantayan: dahil sa tatlong sukatan (seat, Fin outcome, mga channel na sinisingil ayon sa gamit), mahirap hulaan ang buwanang singil.
Presyo ng Intercom Oktubre 31, 2026
Zendesk
Pinakamainam para sa mga lumalaking team na gusto ng maraming integration at balak mag-customize
- Simula sa
- $19 kada agent (Support Team, email; walang chat, telepono, Messenger o Instagram). Nagsisimula ang lahat ng channel sa Suite Team sa halagang $55; sinisingil nang hiwalay ang mga minuto ng tawag at mga numero. Basahin ang detalye sa Paliwanag sa presyo ng Zendesk.
- AI
- 5 automated resolution kada agent kada buwan ang kasama, pagkatapos ay $1.50 bawat isa.
Karagdagang detalye
- Data at seguridad
- Lokasyon ng data sa US, EEA, UK, Japan o Australia mula Suite Professional, kapag hiniling. May DPA. SOC 2 Type II at ISO 27001.
- Mga SLA rule at report
- Mga SLA policy at custom report mula Suite Professional ($115); prebuilt na dashboard lang ang mayroon sa mga Team plan.
- Paglipat mula sa ibang tool
- Bayad na propesyonal na serbisyo lang ang paglilipat ng data.
Dapat bantayan: kailangan ng Suite Professional ($115) para sa piniling lokasyon ng data.
Presyo ng Zendesk Nobyembre 7, 2026
Zoho Desk
Pinakamainam para sa mga team na limitado ang budget o gumagamit na ng Zoho
- Simula sa
- Libre para sa 3 user; ang Express na $7 ay sumasaklaw sa email at mga post sa social. Nagsisimula sa Standard ($14) ang live chat, help center at mga mensahe sa Instagram, Messenger at WhatsApp; ang phone integration ay sa Professional ($23).
- AI
- Libreng buwanang AI token, o sarili mong OpenAI key.
Karagdagang detalye
- Data at seguridad
- Mga data center sa US, EU, India, Australia, Japan, Canada, Singapore at iba pa. DPA sa pamamagitan ng email request. SOC 2 Type 2 at ISO/IEC 27001.
- Mga SLA rule at report
- Mga SLA target at custom report mula Standard ($14); mga SLA batay sa customer mula Professional ($23).
- Paglipat mula sa ibang tool
- Libreng paglipat mula sa ibang help desk, ayon sa pricing page nito.
Dapat bantayan: kailangan ng Professional para sa telepono, at ipinapakita ng pricing page ang iyong lokal na currency.
Presyo ng Zoho Desk Oktubre 30, 2026
Ano ang customer service software?
Ang customer service software ay iisang lugar para sa lahat ng paraan ng pakikipag-ugnayan ng mga customer sa isang negosyo, na may mga rule at AI na nagro-route o sumasagot sa mga karaniwang tanong at help center kung saan kusang nakakahanap ng sagot ang mga customer. Limang trabaho ang ginagawa nito:
- Isang shared inbox. Nagiging mga ticket sa iisang listahan ang mga email, chat, tawag at mensahe, kasama ang mga naunang usapan ng customer, kung sino ang may hawak, at ang status, kaya walang mensaheng nakakaligtaan at walang nasasagot nang dalawang beses. Help desk software
- Chat sa website. Sinasagot ng chat button ang mga bisita habang namimili o naghahambing sila; maaaring AI chatbot ang unang sumagot at ipasa sa tao. Live chat software
- Telepono. Tumutunog ang mga tawag sa parehong tool, ang phone menu (IVR) ang nagro-route ng mga tumatawag, at nagiging ticket ang mga hindi nasagot na tawag. Call center software
- Social media at messaging app. Ang mga mensahe sa Facebook Messenger, Instagram at WhatsApp ay napupunta sa shared inbox, hindi sa telepono ng isang tao. Customer service sa social media
- Help center at AI. Nahahanap ng mga customer ang mga sagot anumang oras, at nagda-draft o nagpapadala ang AI ng mga sagot mula sa parehong mga artikulo. Knowledge base software
Halimbawa: ang shared inbox ng LiveAgent, na may mga ticket mula sa email, chat, telepono at social media sa iisang listahan.
Anong mga channel ang kailangan mo?
Bago pumili ng customer service system, ilista kung saan ka nakontak ng mga customer noong nakaraang buwan. Ang mga channel, higit sa anumang feature, ang nagtatakda kung aling plano ang kailangan mo, dahil doon nagkakaiba-iba ang mga presyo. Kung email ticket lang ang kailangan mo, sakop ng aming paghahambing ng mga ticketing system ang sampu sa mga ito.
- Email at contact form lang. Saklaw ito ng bawat tool; maaaring sapat na ang libreng plano (Help Scout para sa 5 user, Zoho Desk para sa 3, HubSpot para sa 2).
- Pati chat sa website. Wala ito sa Zendesk Support Team, sa Freshdesk na walang Omni (nasa Freshdesk Omni ito) o sa Zoho Desk Express.
- Telepono. Ang pinakamalaking pagtaas ng presyo. Built-in sa LiveAgent mula Team (gamit ang sarili mong VoIP provider), sa Zendesk mula Suite Team at sa HubSpot mula Starter; integration sa Zoho Desk Professional at Help Scout; add-on sa Freshdesk Omni at Gorgias; sinisingil ayon sa gamit sa Intercom.
- Mga mensahe sa Instagram at Facebook. Para sa isang tindahan, madalas ito ang pangunahing channel, kaya suriin ang mga direct message, hindi lang ang mga komento (table sa ibaba).
- Online store. Gusto mong nasa tabi ng usapan ang mga order ng bawat customer. Ang Gorgias ay ginawa para sa Shopify; kumokonekta ang LiveAgent, Zendesk at iba pa sa Shopify, WooCommerce o Magento.
- Hindi channel, pero itanong pa rin: kung saan iniimbak ang iyong data, kung pumipirma ang vendor ng data processing agreement, at kung sino ang maglilipat ng iyong mga lumang ticket.
| Tool | Facebook Messenger | Mga direct message sa Instagram |
|---|---|---|
| LiveAgent (amin) | Mula Team | Mga komento at mention mula Team; inilabas ang mga direct message noong Setyembre 2026, wala pa sa anumang plano |
| Freshdesk | Oo (Freshdesk at Omni) | Omni lang |
| Gorgias | Oo | Oo, kasama ang mga komento at mention |
| Help Scout | Mula Standard | Mula Standard |
| HubSpot Service Hub | Mula Starter | Wala sa Service Hub |
| Intercom | Mayroon; hindi nakasaad ang plano | Mayroon; hindi nakasaad ang plano |
| Zendesk | Mula Suite Team | Mula Suite Team |
| Zoho Desk | Mula Standard | Mula Standard (Express: mga post at mention lang) |
Kung saan malakas ang LiveAgent
Anim na katotohanang masusuri mo. Nasa paghahambing at sa pricing page ang mga presyo ng LiveAgent.
- Walang bayad sa AI
Binabayaran mo ang sarili mong AI provider, humigit-kumulang $2–3 kada 1,000 sagot. Naniningil ang Help Scout, Intercom at Zendesk ng $0.75–$1.50 kada sagot ng AI.
- 1 plano
Email, live chat, telepono, Facebook, Instagram, WhatsApp at help center nang magkakasama sa Team.
- Libreng migration
Inililipat ng aming team ang mga ticket, contact at artikulo ng knowledge base mula sa Zendesk, Freshdesk, Help Scout at iba pa sa mga bayad na plano.
- 30 araw
Libreng trial na walang credit card, sapat na katagal para magamit ito kasabay ng iyong kasalukuyang tool.
- 3 rehiyon
Nananatili ang iyong data sa EU (Frankfurt), US o Singapore, alinman ang piliin mo sa pag-sign up.
- 4.5 at 4.7
May rating sa G2 (1,538 review) at Capterra (1,789 review) noong Oktubre 27, 2026; ginagamit ng mahigit 7,000 negosyo.
Aalis ka ba sa Zendesk?
Inililipat ng team ng LiveAgent nang libre ang iyong mga ticket kasama ang kanilang kasaysayan, mga contact, artikulo ng knowledge base, agent, tag at custom field sa isang bayad na plano. Inililipat ang mga macro at automation rule kapag pinapayagan ng Zendesk na i-export ang mga ito; kung hindi, bubuuin namin itong muli kasama mo. Karaniwang natatapos sa isa hanggang dalawang araw, sa background, ang mga account na wala pang 10,000 ticket. Hayaang tumakbo ang Zendesk habang sinusubukan mo ang LiveAgent sa mga totoong customer, saka ilipat ang iyong support email. Paano gumagana ang migration · Ang LiveAgent bilang alternatibo sa Zendesk
Ang binabayaran kada buwan ng team na may 10 agent para sa lahat ng channel at 300 sagot ng AI, sa regular na taunang presyo, bago ang mga minuto ng tawag:
Mga seat 300 sagot ng AI
- Zendesk Suite Team $550 + $375 = $925
10 agent, lahat ng channel; 250 AI resolution na lampas sa kasamang 50.
- LiveAgent Team Gawa namin $290 + wala pang $1 = humigit-kumulang $291
10 agent, lahat ng channel; ang AI ay binabayaran sa sarili mong provider (humigit-kumulang $14 gamit ang malakas na model). Walang bayad sa AI mula sa LiveAgent.
I-set up sa loob ng isang linggo
Subukan ang iyong shortlist sa sarili mong mga customer: mas marami kang malalaman sa isang linggo ng totoong mga tanong kaysa sa anumang paghahambing sa table.
- Araw 1: ikonekta ang iyong support email. I-forward ito para maging ticket ang bawat mensahe.
- Araw 2: idagdag ang chat sa iyong website. I-paste ang chat code o i-install ang plugin ng iyong tindahan.
- Araw 3: ikonekta ang telepono, Facebook at Instagram kung kasama ang mga ito sa iyong plano.
- Araw 4: isulat ang iyong sampung pinakakaraniwang sagot sa help center at hayaang gumawa ng draft ang AI mula sa mga ito.
- Araw 5: magdagdag ng mga routing rule at basahin ang unang report: sino ang sumagot ng ano, at gaano katagal naghintay ang mga customer.
Gamitin nang sabay ang bago at lumang tool sa buong linggo, saka ilipat ang iyong email. Ang 30-araw na trial ng LiveAgent ay hindi nangangailangan ng credit card, walang singil sa AI, at inililipat ng aming team ang iyong mga lumang ticket nang libre.
Mga source
Ang bawat impormasyon tungkol sa kakumpitensya sa pahinang ito ay galing sa sariling mga pahina ng vendor, na binasa sa petsang nakasaad.
- Freshdesk: presyo, presyo ng Freshdesk Omni, mga data center, trust center, Nobyembre 7, 2026.
- Gorgias: presyo, seguridad, Instagram, Oktubre 30, 2026.
- Help Scout: presyo, seguridad, DPA, Nobyembre 7, 2026.
- HubSpot Service Hub: presyo, mga data center, trust center, Nobyembre 7, 2026.
- Intercom: presyo, help article tungkol sa presyo, seguridad, Oktubre 31, 2026.
- Zendesk: presyo, lokasyon ng data center, social messaging, Nobyembre 7, 2026.
- Zoho Desk: presyo, compliance, mga data center, Oktubre 30, 2026.
- LiveAgent: presyo, seguridad at GDPR, migration, mga rating mula sa G2 at Capterra noong Oktubre 27, 2026.
- Tantiya sa gastos ng AI ng LiveAgent: mula sa list price ng mga provider noong Oktubre 2026, para sa karaniwang sagot na ang AI ay nagbabasa ng humigit-kumulang 20,000 token (ang usapan, ang detalye ng ticket at isang artikulo ng help center) at nagsusulat ng humigit-kumulang 600, gamit ang murang model gaya ng Claude Haiku o malakas na model gaya ng Claude Sonnet. Mga detalye sa Answer Assistant.