Best live chat software na may AI agents
Pagsamahin ang real-time website chat, AI agents, automation, at human support sa isang help desk platform na madaling idagdag sa inyong site
Higit pa sa live chat — ang iyong palaging aktibong AI support team
Ibinibigay ng LiveAgent ang isa sa pinakamabilis na live chat widget sa merkado kasama ang AI agents na humahawak ng mga katanungan ng customer sa buong araw. Kapag naabot ng AI ang mga limitasyon nito, maayos itong nagha-handover sa isang live agent — para palaging makakuha ang bawat bisita ng tamang sagot mula sa tamang pinagkukunan.
Get started today
Live chat basics
Ano ang live chat software?
Ang live chat software ay isang online chat tool na nagpapahintulot sa mga website visitors na makipag-usap sa inyong support o sales team sa real time. Ang chat widget ay lumilitaw sa inyong site, nangongolekta ng visitor context, nag-route ng mga pag-uusap sa tamang department, at nagimbak ng bawat chat sa isang searchable customer history. Ang pinakamahusay na live chat software ay may kasamang proactive invitations, automation, AI chatbot answers, mobile apps, reporting, at integrations sa inyong existing help desk, CRM, at ecommerce tools.
- Magdagdag ng real-time chat sa inyong website nang walang custom development
- I-route ang chats ayon sa department, priority, language, o agent availability
- Panatilihing sama-sama ang chat transcripts, customer details, at ticket history
- Gamitin ang AI at automation upang sagutin ang mga karaniwang katanungan bago lumaki ang mga pila
Paano pumili ng best live chat software
Gamitin ang checklist na ito upang ihambing ang LiveAgent sa Zendesk, HubSpot live chat, tawk.to, Tidio, Olark, at iba pang chat tools bago pumili ng live chat platform para sa inyong website.
| Evaluation point | What to check | How LiveAgent helps |
|---|---|---|
| Website setup | Maaari bang mabilis lumikha, mag-customize, at maglathala ng chat widget ang inyong team? | Lumikha ng chat button, kopyahin ang na-generate na code, at pamahalaan ang disenyo, wika, routing, departments, at invitations mula sa LiveAgent dashboard. |
| Support workflow | Nag-connect ba ang chat sa ticketing, customer history, at non-chat channels? | Ang live chat conversations, emails, calls, social messages, at customer portal requests ay naninirahan sa isang universal inbox. |
| Automation at AI | Maaari bang sagutin ng tool ang paulit-ulit na mga katanungan, mag-qualify ng mga bisita, at mag-hand over nang maayos? | Ang AI agents ay sumasagot 24/7, ang automation ay nag-route ng gawain, at ang mga human agents ay nakakatanggap ng buong conversation context kapag kinakailangan ang handover. |
| Reporting at reviews | Makikita ba ng mga manager ang performance ng agent, chat volume, satisfaction, at response trends? | Ang LiveAgent ay may kasamang chat history, analytics, reports, ratings, at performance visibility upang makapag-improve ang mga team sa service quality. |
| Integrations | Nag-connect ba ito sa CRM, ecommerce, CMS, payment, at automation tools? | Gamitin ang native integrations, FlowHunt, API options, at website installation paths para sa mga tool tulad ng WordPress, CRM systems, order systems, at iba pa. |
| Total cost | Umaabot ba ang pricing sa inyong support volume kapag kasama na ang agents, automation, at channels? | Magsimula sa isang no-credit-card 30-day trial, pagkatapos ay pumili ng plano na tumutugma sa inyong team size at required channels. |
Best fit
Bakit pumipili ang mga team ng LiveAgent kaysa standalone chat tools
Ang libre o basic na chat widgets ay maaaring gumana para sa maliit na mga website, ngunit lumalaking support teams ay kadalasan ay kailangan ng routing, ownership, customer context, reporting, automation, at malinaw na path mula sa AI hanggang sa human agents.
- Chat kasama ang help desk
Pamahalaan ang live chat, tickets, email, calls, social messages, at knowledge base requests mula sa isang support workspace.
- Manager-ready reporting
Subaybayan ang chat volume, agent workload, response quality, customer ratings, at trends sa halip na umasa lamang sa raw transcripts.
- Mobile agent support
Panatilihing umuusad ang mga customer conversations mula sa desktop o mobile apps kapag kailangan ng agents na sumagot malayo sa kanilang desk.
- Migration-friendly
Ihambing ang LiveAgent sa Zendesk, HubSpot, tawk.to, Tidio, Olark, at iba pang chat tools kapag gusto ninyo ng mas kaunting hindi konektadong mga system.
- Mabilis na website launch
I-install ang chat widget, i-customize ang button, itakda ang departments, at ilunsad ang proactive invitations nang walang custom development project.
- Ang customer context ay nanatiling magkasama
Panatilihin ang conversation history at i-route ang returning customers na may konteksto na kailangan ng agents upang sagutin nang tumpak.
AI Chatbot
Mga AI agent na nagresolba ng mga kumplikadong problema — hindi lang FAQs
Ang mga AI agent ng LiveAgent ay lampas pa sa mga scripted na sagot. Pinapagana ng FlowHunt, nauunawaan nila ang konteksto, ina-access ang real-time data, at nireresolba ang mga kumplikadong katanungan ng customer mula simula hanggang katapusan. Kapag ang isang tanong ay wala sa kaalaman o toolset ng AI, agad nitong nararamdaman ito at inililipat ang usapan sa isang live agent — na may buong kontekstong napanatili, kaya hindi na kailangang ulitin ng inyong customer ang sarili nila.
- Nireresolba ang mga kumplikadong katanungan — hindi lang simpleng FAQs
- Maayos na human handover na may buong konteksto ng usapan
- Gumagana 24/7, kahit offline ang inyong team
- Natututo mula sa inyong knowledge base at mga konektadong tool
FlowHunt Integration
Ikonekta ang inyong AI agent sa daan-daang business tool
Sa pamamagitan ng FlowHunt integration, ang inyong AI chat agent ay makakakuha ng access sa daan-daang real-world tools — mula sa CRM lookups at order tracking hanggang sa calendar bookings, payment processing, WordPress workflows, ecommerce data, at marami pang iba. Kontrolado ninyo kung aling mga tool ang maaaring gamitin ng AI, at nagbabayad lamang kayo para sa mga AI credits na natupok. Walang flat monthly AI fees, walang lock-in — pay-as-you-go scaling lamang na tumutugma sa inyong aktwal na paggamit.
- Kumonekta sa daan-daang tool sa pamamagitan ng FlowHunt
- Magbayad lamang para sa mga AI credits na ginamit — tunay na pay-as-you-go
- Baguhin ang gawi ng AI kaagad sa pamamagitan ng pag-edit ng mga prompt
- Magdagdag o alisin ang mga tool anumang oras nang walang teknikal na kasanayan
AI Features
Lahat ng kailangan ng inyong AI-powered live chat
Ang mga AI capability ng LiveAgent ay gumagana kasama ang inyong mga human agent upang i-automate ang paulit-ulit na gawain, masiyahan ang mga customer, at tulungan ang inyong team na gumawa ng higit pa nang may mas kaunting pagsisikap.
- AI conversational chatbot
Humahawak ng mga kumplikadong katanungan, nag-qualify ng mga lead, at nagreresosba ng mga isyu nang autonomo — 24 na oras sa isang araw, 7 araw sa isang linggo.
- Maayos na human handover
Kinikilala ng AI kung kailan hindi nito makakayanang tumulong at agad inililipat ang chat sa tamang human agent — kasama ang buong konteksto.
- 100+ tool integrations
Ikonekta ang inyong AI agent sa mga CRM, order system, payment tool, kalendaryo, at marami pang iba sa pamamagitan ng FlowHunt.
- Pay-as-you-go pricing
Magbayad lamang para sa mga AI credits na aktwal na natupok ng inyong mga agent. I-scale up o down nang walang long-term commitments.
- AI writing assistance
Ang mga agent ay maaaring mag-refine, mag-polish, o mag-simplify ng kanilang mga sagot sa isang click gamit ang built-in na AI answer improver at composer tools.
- Multilingual AI support
Maglingkod sa mga customer sa 40+ wika gamit ang AI na nag-aadapt ng tono at istilo upang tumugma sa bawat usapan.
Chat capabilities
LiveAgent live chat software
Ang mga key feature ng LiveAgent live chat ay may kasamang smart chat routing, proactive chat invitations, visitor tracking, AI automation, mobile support, chat transcripts, customer ratings, at reporting. Ang multilingual chat widget ay itinayo para sa mabilis na website performance at praktikal na araw-araw na support work.
Ang mga benepisyo ng live chat software ay may kasamang:
- Maaasahang at mabilis na chat na may hanay ng mga feature
- Access sa unlimited chat history at ticket history
- Chat analytics, customer ratings, at reporting features
- Proactive chat invitations na may custom design options
Let's chat
Bigyan ng kapangyarihan ang inyong support team sa tamang live chat software
Live chat software para sa mas mahusay na kasiyahan ng customer
Support team view
Pahusayin ang agent productivity sa:
- Mga AI agent na nagreresosba ng mga katanungan bago pa man maabot ang inyong team
- One-click AI writing tools upang mapahusay ang bawat sagot
- Smart routing, mobile apps, reporting, at daan-daang integrations
Customer view
I-refine ang customer journey sa:
- Instant AI responses sa buong araw
- Maayos na handover sa live agents kapag kinakailangan
- Mas mabilis na resolusyon nang hindi na kailangang ulitin ang mga tanong
- Simple na chat experience para sa mga bagong at returning website visitors
Madaling i-integrate ang LiveAgent sa inyong website
Pumili ng chat button
I-preview ang mga disenyo ng chat button at pumili ng angkop sa inyong pangangailangan. Pumili mula sa bilang ng mga uri ng chat button o mag-upload ng inyong sariling disenyo.
I-customize ang chat button
Ang custom configuration ay nagpapahintulot sa inyo na i-personalize ang inyong chat widget upang tumugma sa inyong pangangailangan, habang nagbibigay ng mabilis at madaling access sa impormasyon ng customer direkta sa loob ng widget.
I-integrate ang button sa inyong website
Makuha ang inyong chat widget na gumagana at tumatakbo sa ilang segundo. Lumikha ng button, kopyahin ang awtomatikong na-generate na code, i-paste ito sa inyong website o tag manager, pagkatapos ay subukan ang widget sa desktop at mobile bago ilunsad.
I-customize ang chat settings
Piliin ang inyong mga preferred na routing options upang kontrolin kung paano ipinamamahagi ang trabaho, pagkatapos ay itakda ang mga priyoridad para sa mga indibidwal na agents upang fine-tune ang kanilang antas ng responsibilidad at matiyak na ang tamang mga gawain ay umaabot sa tamang mga tao.
AI-powered replies — polish, on-brand, at mabilis
Ang AI Answer Assistant ng LiveAgent ay tumutulong sa mga agents na sumagot nang mas mabilis nang hindi sinisisira ang kalidad. Pumili mula sa casual, neutral, o business tone, pagkatapos ay hayaang mapabuti, palawakin, o pasimplehin ng AI ang isang sagot — o isulat ang inyong sariling custom prompt para sa kabuuang kontrol. Pinapagana ng ChatGPT sa pamamagitan ng inyong sariling API key, kaya ang inyong data ay nananatiling sa inyo.
- I-refine, palawakin, o pasimplehin ang anumang sagot sa isang click
- Auto-compose ng mga sagot mula sa ticket context at history
- Itakda ang tono: propesyonal, neutral, o casual
Proactive chat invitations
Kunin ang atensyon ng mga customer gamit ang proactive messages na nag-i-invite sa mga website browser na makipag-chat sa isang customer care agent. I-customize ang mga mensahe at lumikha ng personalized experience na ideal para sa layunin ng inyong website. Ang proactive chat invitations ay isang powerful feature ng live chat software na maaaring gawing paying customers ang mga website visitors.
- I-invite ang mga customer na makipag-chat na may automatic messages
- Gawing customers ang mga website visitors gamit ang chat
Website monitoring
Subaybayan ang mga website visitors upang makita kung saan nila ginagugol ang kanilang oras. Ang chat overview ay maaaring ipakita sa inyo ang mga website visitors, active agents, bawat ongoing chat, at kapaki-pakinabang na mga pahina. Gamitin ang website monitoring upang matukoy ang high-intent URLs, mag-invite ng mga bisita sa tamang sandali, at suriin kung aling mga conversations ang nagreresulta sa mas mahusay na customer experience.
- Subaybayan ang lahat ng mga website visitors at ongoing chats
- Tukuyin ang mga paboritong pahina at makipag-interact sa mga bisita
Real-time typing view
Ang real time typing view ay maaaring ipakita kung ano ang inyong mga customers na nag-type bago nila i-hit ang send button. Gamitin ang powerful feature na ito upang maghanda ng mas mabilis na mga sagot, o gumawa ng mabilis na research tungkol sa mga topics at customers.
- I-preview ang mga mensahe ng customer bago sila ipadala
- Maghanda ng mas mabilis na mga sagot at bawasan ang mga oras ng resolusyon
Multilingual chat widget
Pumili mula sa mahigit 40 wika upang tulungan kayong magbigay ng suporta sa iba't ibang bansa. Maaari ninyong i-set up ang bawat chat widget na may iba't ibang language options kung nagbibigay kayo ng suporta sa maraming lugar, pagkatapos ay i-route ang mga chats sa tamang department o agent batay sa wika, rehiyon, o availability.
- Pumili mula sa mahigit 40 language options para sa mga chat window
- Lumikha ng mga chat widget sa iba't ibang wika para sa iba't ibang layunin
Better customer support
Tingnan ang live chat software para sa website sa aksyon – panoorin ang video
Paano makakatulong ang AI-powered live chat sa inyong negosyo?
Ang AI at human chat na nagtatrabaho nang magkasama ay drastikong nagpapabuti ng performance sa bawat pangunahing sukatan
- Cost effectiveness
- 17-30%
- Enhanced productivity
- 20%
- Enhanced service quality
- 73%
Pagbaba sa support costs
Pagtaas ng conversion rate
Mas mataas na satisfaction rates
Sumali sa 7,000+ negosyo na gumagamit na ng LiveAgent
“Binibigyan ng kapangyarihan ng LiveAgent ang aming mga ahente upang magbigay ng mas mahusay, mas mabilis, at mas tumpak na suporta.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Ito ay isang kasiyahan na magkaroon ng isang mahusay na portal na nagpapabuti ng aming serbisyo sa customer.”
Roman Bosch
Partly
“Tinulungan kami ng LiveAgent na makamit ang 2 mahalagang layunin: pataasin ang kasiyahan ng customer at mga benta.”
Karl Dieterich
Covomo
“Gumagamit kami ng LiveAgent mula noong Agosto at tunay na nasiyahan kami dito.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Mula nang gamitin namin ang LiveAgent, bumuti ng 60% ang bilis ng aming pagtugon.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Ang aming paid customer conversion rate ay tumaas ng 325% sa unang buwan na aming itinayo at aktibong nagsimulang gumamit ng LiveAgent.”
Taras Baca
XperienceHR
“Nahanap namin na ang LiveAgent ay ang pinakamahusay na solusyon sa live chat sa lahat.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Gumagamit kami ng LiveAgent sa lahat ng aming mga website ng ecommerce. Ang tool ay madaling gamitin at nagpapabuti ng aming produktibidad.”
Viviane Carter
CSI Products
“Sa LiveAgent, nakakagawa kami ng suporta sa aming mga customer saan man sila naroroon.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Maaari kong irekomenda ang LiveAgent sa sinumang interesado na gawing mas mahusay at mas epektibo ang kanilang customer service.”
Jens Malmqvist
Projure
“Binibigyan ng kapangyarihan ng LiveAgent ang aming mga ahente upang magbigay ng mas mahusay, mas mabilis, at mas tumpak na suporta.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Ito ay isang kasiyahan na magkaroon ng isang mahusay na portal na nagpapabuti ng aming serbisyo sa customer.”
Roman Bosch
Partly
“Tinulungan kami ng LiveAgent na makamit ang 2 mahalagang layunin: pataasin ang kasiyahan ng customer at mga benta.”
Karl Dieterich
Covomo
“Gumagamit kami ng LiveAgent mula noong Agosto at tunay na nasiyahan kami dito.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Mula nang gamitin namin ang LiveAgent, bumuti ng 60% ang bilis ng aming pagtugon.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Ang aming paid customer conversion rate ay tumaas ng 325% sa unang buwan na aming itinayo at aktibong nagsimulang gumamit ng LiveAgent.”
Taras Baca
XperienceHR
“Kailangan kong sabihin, hindi ko kailanman naranasan ang ganitong propesyonal na diskarte sa customer.”
Andrej Ftomin
TAZAR Group
“Nahanap namin na ang LiveAgent ay ang pinakamahusay na solusyon sa live chat sa lahat.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Gumagamit kami ng LiveAgent sa lahat ng aming mga website ng ecommerce. Ang tool ay madaling gamitin at nagpapabuti ng aming produktibidad.”
Viviane Carter
CSI Products
“Sa LiveAgent, nakakagawa kami ng suporta sa aming mga customer saan man sila naroroon.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Maaari kong irekomenda ang LiveAgent sa sinumang interesado na gawing mas mahusay at mas epektibo ang kanilang customer service.”
Jens Malmqvist
Projure
Pricing
Pumili ng tamang plano para sa inyong team
Magsimula sa isang 30-day na libreng pagsubok. Walang credit card na kailangan. Ihambing ang mga plano ayon sa agent seats, channels, automation, reporting, at AI needs, pagkatapos ay mag-upgrade, mag-downgrade, o mag-cancel anumang oras.
