Libreng trial
Demo Libreng trial
Change language
  1. Mga feature
  2. Ulat sa Ahente

Ulat sa Ahente

Nag-aalok ang LiveAgent ng detalyadong ulat sa Ahente, kabilang ang oras ng trabaho, nasagot na mga tiket, chat, tawag, pagbebenta, at gantimpala. Maaaring i-export bilang CSV at ipakita sa iba't ibang tsart. Subukan nang libre sa loob ng 14 araw.

Mga kategorya:
Mayroon sa:
Mga opsyon sa pagpapakita ng ulat sa Ahente (columns):Maaaring ipakita ng ulat sa Ahente ang iyong data sa mga ganitong uri ng mga tsart:Gumamit ng mga ulat sa Ahente gamit ang API
Ulat sa Ahente

Ang LiveAgent ay nag-aalok ng ulat sa Ahente ng oras ng trabaho, nasagot na mga Tiket, Chat, Tawag, pagbebenta, gantimpala at marami pa (tingnan ang lahat ng mga opsyon sa ibaba) mula sa tukoy na saklaw ng oras. Ang mga indibidwal na entry ay maaaring paguri-uriin ayon sa saklaw ng oras, Departamento, channel at Ahente. Ang mga Ulat sa Ahente ay maaaring ma-export sa file na CSV.

  • Agent-report-LiveAgent
    Ulat sa ahente

Mga opsyon sa pagpapakita ng ulat sa Ahente (columns):

  • Tag
  • Sagot
  • Bagong sagot avg. na oras
  • Buksan ang sagot avg. na oras
  • Mga tawag
  • Mga hindi nasagot na tawag
  • Minuto ng tawag
  • Mga mensaheng chat
  • Mga chat
  • Mga hindi nasagot na chat
  • Pagkuha ng chat avg. na oras
  • Pag-chat avg. na oras
  • Hindi naranggo
  • Hindi naranggo %
  • Mga gantimpala
  • Mga gantimpala %
  • Mga binagsak
  • Mga binagsak %
  • Mga papasok na mensahe
  • Mga papasok na tawag
  • Mga natapos na tawag
  • Mga papasok na chat
  • Mga natapos na chat

Maaaring ipakita ng ulat sa Ahente ang iyong data sa mga ganitong uri ng mga tsart:

  • Agent-report-area-chart-LiveAgent
    Area na tsart
  • Agent-report-line-chart-LiveAgent
    Line na tsart
  • Agent-report-bar-chart-LiveAgent
    Bar na tsart
  • Agent-report-pie-chart-LiveAgent
    Pie na tsart

Gumamit ng mga ulat sa Ahente gamit ang API

Gumamit ng REST API ng LiveAgent sa mga halaga ng tawag mula sa mga ulat sa Ahente.

Identify the most popular communication channels

Generate channel reports to see how many tickets came from which channel. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial Magpa-schedule ng demo
Related na mga article
Ang open source na helpdesk ay software na nag-aalok ng sistema sa pamamahala ng tiket. Ito ay nag-aalok ng paunang na-configure na bersyon at ito ay ganap na napapasadya.

Open source na helpdesk

Subukan ang open source na helpdesk ng LiveAgent para sa libreng tiket at suporta sa kustomer mula sa iba't-ibang channel. Simulan ngayon!

Ang kawaning ahente ay miyembro ng pangkat ng serbisyong kustomer na may kaunting mga pribilehiyo kaysa superbisor, lider ng pangkat o manager. Ang kawaning ahente ay nagsisilbi ng isang tiyak na tungkulin.

Kawaning ahente

Alamin kung ano ang papel ng kawaning ahente sa customer service: tumutok sa direktang serbisyong kustomer at mahusay na paglutas ng problema gamit ang LiveAgent. Subukan ito nang libre at simulan ang iyong libreng account ngayon!

Ang oras ng pag-uusap ay isang mahalagang metriko ng call center na tumutulong upang makamit ang mataas na lebel ng kasiyahan ng kustomer.

Oras ng pag-uusap

Discover how "Oras ng Pag-uusap" or Talk Time is a crucial metric for measuring call center efficiency and customer satisfaction. Learn to differentiate between Average Talk Time (ATT) and Average Handle Time (AHT), and explore strategies to optimize call center performance with LiveAgent. Visit now to enhance your customer service experience!

Ang pirma ng ahente ay isang personalisadong pirma ng bawat ahente. Ang isang pirma ay maaaring idagdag sa mga nakahandang mga mensahe at template. Gumawa ng pirma sa settings ng LiveAgent!

Pirma ng ahente

Alamin ang kahalagahan ng pirma ng ahente sa LiveAgent! Tuklasin kung paano mag-set up ng personalisadong pirma para sa mga email at mensahe upang mapataas ang propesyonalismo at pagkakakilanlan ng iyong ahente. Simulan ang iyong libreng trial ngayon at bigyan ang iyong kliyente ng natatanging karanasan sa customer service.

Gumagamit ng cookies ang website namin. Sa pagpapatuloy mo dito, awtomatikong tatanggapin namin na may permiso kami sa pag-deploy ng cookies na nakadetalye sa aming polisiya sa privacy at cookies.

Tanggihan Tanggapin
Start Free Trial x