Mga Feature ng Real-time Chat
Ang real-time chat tool ng LiveAgent ay nagpapahusay ng customer interaction sa pamamagitan ng instant responses, na nagpapataas ng satisfaction at conversions....
6 min read
Live Chat
Real-time Communication
+1
Ano ang libreng chat client?
Ang libreng chat client ay isang software na naka-install sa computer ng user. Ginagamit ang software na ito para sa instant messaging at maaaring pagsamahin dito ang lahat ng IM accounts ng user.
Ito ay ganap na libre para sa bawat user. Bawat isa ay may buddy list, na listahan ng lahat ng contact. Sa isang chat client, posible na ayusin ang mga contact sa iba’t ibang grupo, palitan ang status, o magpadala ng mga larawan o link sa ibang user.
Maaaring gamitin ang libreng chat client para sa personal o pang-trabaho na komunikasyon. Halimbawa; para sa mas malinaw na paliwanag, maaari natin itong ihambing sa mga platform tulad ng WhatsApp o Facebook IM (Instant Messaging).
Ano ang Iniaalok ng Customer Service Software?
Ang customer service software tulad ng LiveAgent ay may maraming features. Pinapataas ng software na ito ang kasiyahan ng iyong mga customer agent at customer. Dahil may Universal Inbox ang software, lahat ng katanungan ng customer mo ay naroon na. Ibig sabihin, lahat ng uri ng platform gaya ng Social media, Email, LiveChat, Tawag, at iba pa. Kaya mong asikasuhin ang lahat ng customer ticket mula sa isang interface lamang. Magdagdag pa ng automation at magiging mas epektibo at episyente ang workflow ng iyong customer agents.
Ang Live Chat software ay bahagi rin ng LiveAgent. Binibigyan ka nito ng kakayahang makipag-chat sa customer nang real-time, kaya mabilis na masasagot ang mga tanong ng customer. Subukan ang aming Libreng chat client sa LiveAgent.
Iba Pang Mahuhusay na Feature ng LiveAgent
- Knowledge Base - Magbigay ng self-service options para sa mga customer
- CRM - Pamahalaan nang epektibo ang customer relationships
- IVR - Interactive Voice Response para sa routing ng tawag
- SLAs & Rules - Magtakda ng service level agreements at automation rules
- Agent at Channel Reports - Subaybayan ang performance sa lahat ng channels
Naghahandog din kami ng mga subscription na may karagdagang features na maaaring agad magpahusay ng iyong customer service. Para malaman pa ang iba, silipin ang aming mga pagpipilian sa presyo. Kung nais mong subukan ang isa sa aming mga subscription, kunin na ang iyong 30-araw na libreng trial ngayon.
