Libreng trial

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Customer satisfaction rating

Ano ang customer satisfaction rating?

Puwedeng magbigay ng feedback ang customers matapos maayos ang ticket nila sa pamamagitan ng simpleng questionnaire na may 2 options: maganda o masamang rating. Puwede ring mag-iwan ng comments ang customers kung gusto nilang magbahagi ng opinyon. Ang customer satisfaction rating ay magaling na paraan para makita ang kakayahan ng agents ninyo.

Customers lang ang puwedeng magbigay ng ratings, hindi ang agents, kahit na sila ang nag-request ng ticket.

Customer satisfaction rating
Konsepto ng customer feedback. Kamay na naka-check ng excellent mark sa survey. Flat design vector illustration

FAQ

Ano ang customer satisfaction rating?

Ang customer satisfaction rating ay isang sukatang magpapakita kung gaano kakuntento ang customer sa customer service. Puwede silang magbigay ng sagot matapos maayos ng isang agent ang report nila. Kadalasang ginagawa ito sa pagbibigay ng simpleng questionnaire kung saan nakasaad kung ang assessment ay maganda o masama.

Paano ikalkula ang customer satisfaction rating?

Puwedeng kalkulahin ang customer satisfaction rating sa simpleng questionnaire na ibibigay sa customer pagkatapos maayos ang idinulog niya. Magbibigay siya ng positibo o negatibong rating at batay sa rating scale na bigay ng customers, puwedeng suriin kung nasayahan ang customers sa serbisyo.

Paano patataasin ang customer satisfaction rating?

Para tumaas ang inyong customer satisfaction rating, kailangang ma-develop pa ang customer service ninyo. Huwag kalilimutang tratuhin ang mga customer bilang indibidwal, at tutukan sila bilang indibidwal. Bigyan sila ng oportunidad na makontak sa iba't ibang channels para makapili sila ng mas gusto nila rito. Bilisan ang pagtugon sa problema ng customer sa pinakamadaling posibleng paraan. Mangolekta ng feedback at ratings mula sa customers. Gamitin ito para mapaghusay pa ang mga gawain ninyo.

Balik sa glossary Gumawa ng LIBRENG account

Gumagamit ng cookies ang website namin. Sa pagpapatuloy mo dito, awtomatikong tatanggapin namin na may permiso kami sa pag-deploy ng cookies na nakadetalye sa aming polisiya sa privacy at cookies.

×

Mag-schedule ng one-on-one na tawag at alamin kung ano ang benepisyo ng LiveAgent sa inyong business.

Maraming petsa ang bakante

Mag-iskedyul ng demo