HTML o plain text ba ang mga LiveAgent email templates?

Pinapahintulutan ng LiveAgent ticketing software ang mga user na gumawa ng parehong HTML at plain text email templates. Mayroon kaming WYSIWYG (What You See Is What You Get) editor na nagpapadali ng pag-istilo at pag-format ng HTML email templates. Sinusuportahan ng WYSIWYG editor ang mga larawan, iba't ibang font, kulay, links, attachments, at iba pa.

Mga template ng email

Ang mga template ng email ay nako-customize na preformatted na mga estruktura para sa marketing, sales, at info emails, available sa HTML at plain text. Nakatitipid ng oras, nagsisiguro ng konsistensi, at nagpapataas ng kasiyahan ng customer. Gawin ang mga ito sa LiveAgent gamit ang WYSIWYG editor.

Email templates Automation Ticket Management

Ano ang mga template ng email?

Ang mga template ng email ay maaaring ituring na mga preformatted na estruktura ng email. Maaaring magdagdag dito ng teksto, larawan, at video ang mga user, at karaniwan ay lubos itong nako-customize.

Para saan ginagamit ang mga template ng email?

Ang mga template ng email ay mahalagang bahagi ng maaasahang service ticketing software. Karaniwang ginagamit ang mga ito para magpadala ng email newsletters o mga awtomatikong email gaya ng confirmation emails, password reset emails, at iba pa. Pangunahing ginagamit ang mga ito para sa marketing at sales. Gayunpaman, maaari rin itong maging impormasyonal o teknikal.

Anu-anong uri ng email templates ang mayroon?

Sa usapin ng format, may dalawang uri ng email templates: HTML at plain text.

HTML email templates

Pinapayagan ng HTML email templates ang mga user na maging malikhain sa kanilang mga email. Bukod sa pagsuporta sa iba’t ibang layout at media gaya ng larawan at video, compatible din ito sa iba’t ibang uri ng call-to-action buttons. Karaniwang ginagamit ang HTML email templates para sa marketing at sales dahil mas makulay at maganda ang mga ito. Madalas na mas kaunti ang teksto at mas maraming media.

Plain text email templates

Relatibong simple at limitado ang plain text email templates sa kanilang itsura. Hindi ito sumusuporta sa kumplikadong formatting dahil karaniwang ginagamit ito para sa maiikling mensahe (3-4 linya ng teksto) at mas nakatuon sa nilalaman ng email kaysa sa disenyo nito. Karaniwan itong ginagamit kapag nagpapadala ng email confirmations, password reset links, o order tracking links.

Anu-anong uri ng email templates ang maaari mong gawin sa LiveAgent?

Nag-aalok ang LiveAgent help desk software ng dalawang uri ng email templates.

Agent email templates

Ang agent email templates ay mga preconfigured na mensahe ng email na ipinapadala sa mga agent kapag may naganap na partikular na event. Halimbawa, maaaring makatanggap ng mga automated na email ang agent kapag:

May sumagot na customer sa ticket na naka-assign sa kanila
Na-assign sa kanila ang isang ticket
May bagong ticket na nalikha (Ipinapadala sa agent kapag may bagong ticket na nalikha sa alinman sa kanilang departamento.)
Humiling sila ng bagong password (May laman itong password reset link.)
Nag-click sila sa forgot password link (May laman ding password reset link ang email.)
Naidagdag sila sa LiveAgent account (Ipinapadala sa agent kapag idinagdag sila ng admin sa system. May link ito upang itakda ang kanilang password.)

*Hindi ipinapadala ang mga email na ito kapag naka-log in ang agent sa system.

Customer email templates

Ang customer email templates ay mga preconfigured din na mensahe ng email. Ipinapadala ang mga ito sa mga customer kapag may naganap na partikular na event. Halimbawa, tumatanggap ang customer ng mga automated na email kapag:

Nakakatanggap sila ng sagot mula sa agent tungkol sa umiiral na ticket
Lumikha ng bagong ticket ang agent
Naipasa sa kanila ng agent ang isang mensahe
Na-resolve ang kanilang mga ticket
Pinili nila ang “send chat transcript” option habang nasa live chat session
Nakakatanggap sila ng sagot sa forum message o suggestion (May unsubscribe link din ang email na ito.)
Nagrehistro sila sa knowledge base (May password setup link ang email na ito. Nagsisilbi rin itong customer email verification. Ang mga customer na gumagamit ng pekeng email address ay hindi makakagawa ng account password.)
Nag-click sila sa forgot password link (May password reset link ang email na ito.)

Paano ako gagawa ng email template sa LiveAgent?

Sundin ang mga hakbang na ito para gumawa ng sarili mong email template:

Mag-login sa LiveAgent.
I-click ang Configuration (icon ng cogwheel).
Piliin ang Email.
I-click ang Customer templates o Agent templates.

Piliin ang template na gusto mong i-edit sa pamamagitan ng pag-click sa Edit button (icon ng lapis).
Piliin kung gusto mong HTML o plain text format ang iyong email sa pamamagitan ng pag-click sa <> o A buttons.
I-edit ang template gamit ang mga available na variable sa kaliwang bahagi ayon sa iyong nais.

Subukan ang email template sa pamamagitan ng pag-click sa Test. Pagkatapos, mag-scroll pababa at pindutin ang Send.
Kapag kontento ka na sa itsura at nilalaman ng iyong email template, pindutin ang Save.

Bakit kapaki-pakinabang ang email templates para sa mga negosyo?

Mahalaga ang email templates para sa mga negosyo at organisasyon sa lahat ng larangan. Nakatutulong itong makatipid ng mahalagang oras at pera, at hindi nangangailangan ng anumang kaalaman sa coding!

Nakatitipid ng oras

Ang mga template ng email ay pre-formatted at awtomatiko. Nangangahulugan ito na kapag nakagawa ka ng email template, awtomatiko itong ipapadala sa tuwing matutugunan ang event conditions (halimbawa, kapag nag-click ang customer sa forgot password button). Nakakatipid ito ng maraming oras, tinatanggal ang manu-manong gawain. Halimbawa, hindi mo na kailangang mag-alala sa manu-manong pagpapadala ng follow-up emails o password reset links.

Hindi nangangailangan ng kaalaman sa coding

Napakadaling gamitin ng email templates para sa mga baguhan. Hindi mo kailangan ng karanasan sa coding o disenyo para makagawa ng mga ito. Ang aming WYSIWYG editor ay nagpapadali ng pagdidisenyo ng email templates mula sa simula. Sa paggawa ng lahat ng email templates mo sa LiveAgent ticketing software, masisiguro mong pare-pareho ang hitsura at pakiramdam ng lahat ng email communications mo.

WYSIWYG editor in Help desk software - LiveAgent

Nakatitipid ng pera

Kapag napalaya mo ang iyong mga agent mula sa mga paulit-ulit na gawain na maaaring i-automate, makakatipid ka ng pera. Sa halip, ang pangunahing layunin ng iyong agent ay dapat ang pagpapataas ng kasiyahan ng customer sa pamamagitan ng pagbibigay ng hindi malilimutang karanasan – mabilis, propesyonal, may sapat na kaalaman, at personalized na pagsagot sa mga tanong. Makakatulong ang paggawa ng email templates sa iyo at sa iyong agent para mas mapagtuunan ng pansin ang mas mahahalagang bagay — ang pag-aalaga sa relasyon ng customer.

Mga mapagkukunan sa knowledge base

Nais mo bang matuto pa tungkol sa nako-customize na mga email template? Tingnan ang aming koleksyon ng knowledge base articles o ang aming espesyal na ginawang email templates para sa bawat okasyon.

Play video

Handa ka na bang gumawa ng email templates?

Makatipid ng oras sa pamamagitan ng paggawa ng magaganda at maayos na email templates gamit ang aming WYSIWYG editor. Subukan nang gumawa ng sarili mong email templates ngayon gamit ang aming 30-araw na libreng pagsubok . Walang kinakailangang credit card.

Frequently asked questions

: Ang mga template ng email ay mga preformatted na estruktura ng email na maaaring i-customize ng mga user gamit ang teksto, larawan, at video. Lubos itong nako-customize at maaaring gamitin para sa marketing, sales, o impormasyonal na layunin.
: Karaniwang ginagamit ang mga template ng email para magpadala ng email newsletters o mga awtomatikong email, gaya ng confirmation emails, password reset emails, at iba pa. Pangunahing ginagamit ang mga ito para sa marketing at sales, ngunit maaari rin itong impormasyonal o teknikal.
: Sa usapin ng format, may dalawang uri ng email templates: HTML at plain text. Ang HTML templates ay mas makulay at maganda, ginagamit para sa marketing at sales. Ang plain text templates ay simple at limitado, pangunahing ginagamit para sa mga kumpirmasyon at teknikal na mensahe.
: Pinapahintulutan ng LiveAgent ticketing software ang mga user na gumawa ng parehong HTML at plain text email templates. Mayroon kaming WYSIWYG (What You See Is What You Get) editor na nagpapadali ng pag-istilo at pag-format ng HTML email templates. Sinusuportahan ng WYSIWYG editor ang mga larawan, iba't ibang font, kulay, links, attachments, at iba pa.
: Mag-login sa LiveAgent, i-click ang Configuration (icon ng cogwheel), piliin ang Email, pagkatapos ay i-click ang Customer templates o Agent templates. Piliin ang template na gusto mong i-edit sa pamamagitan ng pag-click sa Edit button (icon ng lapis). Piliin kung gusto mo ng HTML o plain text format ang iyong email. I-edit ang template gamit ang mga available na variable ayon sa iyong nais. Subukan ang email template sa pamamagitan ng pag-click sa Test, pagkatapos ay mag-scroll pababa at pindutin ang Send. Kapag kontento ka na, pindutin ang Save.

Baguhin ang iyong karanasan sa customer support

Tuklasin ang makapangyarihang mga tampok ng LiveAgent na nagpapadali ng komunikasyon, nagpapataas ng kahusayan, at nagpapasaya sa mga customer.

Subukan ang LiveAgent Mag-iskedyul ng Demo

Learn more

Mga Template ng Content Email

Tuklasin ang iba't ibang mga template ng content email upang makaakit ng mga bagong tagasunod at bumuo ng mga relasyon sa kliyente. Matuklasan ang mga template ...

Jan 20, 2026 21 min read

LiveAgent Email Templates +1