Language switcher
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuvos 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
Suomi 
Svenska 
简体中文 
日本語 
Tiếng Việt 
English 
Português –Hidden comment
Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to
Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.
Mag-enjoy sa napakalinaw na mga sound at hardware-free na support.
- ✓ Walang setup fee
- ✓ 24/7 na customer service 24/7
- ✓ Hindi kailangan ng credit card
- ✓ Puwedeng ikansela anumang oras
Ginamit ng
Naghihintay ang inyong full-stack call center software
Makipag-ugnayan sa inyong mga customer nang walang kahirap-hirap sa lahat ng channels. Ang omnichannel cloud-based call center software ng LiveAgent ang tanging kailangan ninyo para makapagbigay ng maaasahan at mas personal na serbisyo sa inyong mga customer.
Ang aming VoIP (voice over internet protocol) call center phone system ay maraming advanced features tulad ng IVR, mga call back request, ACD, smart call routing, mga call transfer, unlimited na call recording, at mga HD na video call — at simula pa lang iyan.
Simulan ang libreng trial
Sa pag-sign up, tinatanggap ko T&C at Privacy policy.
Ano ang call center software?
Ang call center software ay isang sistemang nagbibigay sa inyong business ng paraan para mas maayos na harapin ang mga incoming at outgoing call. Ang terminong call center software ay laging naipagpapalit sa terminong contact center software.
Ang pinagkaiba nila ay may kakayahan ang contact center software na ikonekta ang business sa maraming channels gamit ang iisang interface lamang. Kaya puwedeng makipag-ugnayan ang inyong mga customer gamit ang telepono, email, forum, social media, o live chat.
Ang mga benepisyo ng paggamit ng call center software ay ang quality assurance, nabawasang bilang ng mga nalaglag na tawag, mas pinahusay na kakayahan ng agent, mas mainam na customer experience, at dagdag na sales.
Paano ka makakakuha ng benepisyo sa matatag na call center software ng LiveAgent?
Mas personal na mga customer experience
Sa call center software solution, mas may kakayahang hawakan ng inyong mga agent sa epektibong paraan ang lahat ng customer support call. Ang pangunahing features na tumutulong sa paglikha ng mahusay na customer experience ay ang automatic call distribution, IVR, at mga internal call.
Layunin dapat ng lahat ng business ang paghusayin ang customer experience (CX) dahil ang positibong mga karanasan ay mas naaalala, at nagreresulta ito sa pangmatagalang customer loyalty at dagdag na sales para sa anumang uri o laki ng negosyo.
Mas mahusay ang pagiging produktibo
May dalawang pangunahing kapasidad sa call center na mas makatutulong sa pagiging produktibo ng inyong mga agent. Una ay ang IVR at ang ikalawa ay ang skill-based routing na nagbibigay ng kalayaang ikonekta agad ang isang customer sa nararapat na agent o tamang department.
Gumagawa ang IVR solution ng mas mainam na customer journey dahil nababawasan na ang maling pag-transfer ng tawag ng mga customers. Kaya mas epektibong nabibigyan ng solusyon ng inyong customer service agent ang mga inquiry.
Mas pinahusay na quality ng mga customer service team
Ang isang standard feature na di laging nagagamit pero tunay na kapaki-pakinabang ay ang unlimited call recording feature. Akala ng maraming business ay ginagamit lang ito bilang instrumentong makapipigil sa anumang mga aksiyong legal. Pero mainam din itong gamitin bilang instrumento ng paghahanap ng mga bagay na kailangang pagbutihin.
Sa pagsusuri ng real-time analytics ng mga customer support call, makikita ninyo kung saan magaling at saan mahina ang performance ng inyong agent. Makatutulong ito sa paggawa ninyo ng isang plano para sa kanilang patuloy na pag-unlad. Puwede rin itong gamitin bilang training tool para sa mga bagong customer service agent dahil maganda itong paraan para matutuhan nila ang mga proseso ng kompanya kapag inaral nila ang mga halimbawa ng tawag.
Sa kabuuan, ang lahat ng ito ay makatutulong sa kaunlaran ng customer satisfaction dahil makapagbibigay na ang kompanya ninyo ng mas pinahusay na support.
Call center na may unlimited history
Diretso ang integration ng LiveAgent call center software sa lahat ng communication channel na ginagamit ninyo sa pakikipag-usap sa mga customer at prospect
Cloud-based na call center software
Di mapapantayang
savings
Ang web-based call center ng LiveAgent ay cost-effective o sulit sa presyo na solution para sa mga local at international na inbound at outbound na call. Walang hidden usage fees o mga extra charge. Patuloy kami sa pagdagdag ng mga bagong feature at pagpapaganda ng aming software, kaya ang inyong virtual call center ay laging updated ng pinakabagong technology — na libre at walang bayad.
Maasahan, propesyonal na call center
Ang call center software ng LiveAgent ay maaasahan at scalable, kaya ito ang saktong call center solution para sa mga maliit na business at malaking enterprises. May offer kaming 24/7 na support sa maraming communication channel nang 365 araw kada taon, at nasa maraming wika pa.
Simple, pero makapangyarihang call center
I-set up na ang inyong virtual call center at simulan na ang pagbibigay ng propesyonal na voice support sa loob lamang ng ilang minuto. Piliin ang inyong VoIP provider mula sa listahan ng aming mga partner, mag-set up ng unlimited na agent devices, at simulan na ang pagsagot sa mga tawag diretso mula sa inyong browser.
Highlights ng LiveAgent call center software
Inbound na pagtawag
Outbound na pagtawag
Mga internal call
Mga call transfer
Unlimited na call recording
Call routing
Suportado ang iba't ibang call devices
Mga softphone
Omnichannel agent desktop
Native at external na CRM integration
Secure at compliant/ Encrypted
ACD - Automatic call distribution
Kakayahang mag-integrate sa higit 99% na VoIP provider
Simulan na ngayon ang paggamit sa aming call center software
Hindi kinakailangang maging isang bangungot ang pag-setup ninyo ng isang call center. Sa LiveAgent, maaari ka nang magsimula agad sa ilang clicks lang.
Kompletong overview ng inyong contact center solution
Siguraduhing ang inyong telephone call center ay ginagamit nang tama at nakakakuha ang inyong mga customer ng pinakamahusay na serbisyo sa pag-monitor ng call statistics, usage, agent availability, at agent ratings gamit ang unified reporting dashboard sa advanced analytics features ng LiveAgent.
Tukuyin ang mga kakulangan sa performance sa pag-review ng lahat ng call center metrics, at pagbutihin ang inyong service performance mula sa mga maisasagawang insight na makakalap ninyo.
Gamitin ang aming native CRM o gumawa ng sarili ninyong integration
May offer ang LiveAgent na built-in CRM na puwede ring magkaroon ng mahusay na integration sa ibang major CRM (customer relationship management) provider. I-save, i-edit, at tingnan nang real-time ang data ng inyong mga customer para masigurado ang pagkakaroon nila ng pinakamahusay na customer experience.
Posible ang integration ng LiveAgent sa maraming customer relationship management software tulad ng SharpSpring, SalesFlare, PipeDrive, Vectera, at Highrise. Wala ba sa listahan ang gusto mong CRM? Makipag-ugnayan sa amin para malugod naming maidadagdag ito.
Matatag na automation para sa workflow management
Ang omnichannel call center software ng LiveAgent ay puno ng malalakas na automation features na puwedeng magsulong ng pagiging produktibo ng inyong mga agent. Mag-automate ng task distribution (kasama ang mga tawag gamit ang ACD), mga task na pangkaraniwan at paulit-ulit, at bigyan ang inyong contact center agents ng kakayahang makapag-focus sa mas mahahalagang task na makapagpapabuti sa customer satisfaction at loyalty habang tumataas din ang inyong oportunidad na makabenta.
Mas madaling pangasiwaan ang inyong remote workforce
Sa panahon ngayon, remote work na ang tinaguriang new normal. Kailangan ninyo ng mga business tool para maisaalang-alang ang mga bagong kondisyong ito. Ang LiveAgent ay may cloud call center para sa mas mainam na remote workforce optimization para ma-automate ang mga proseso, makita ang data, at makagawa pa ng mas maraming bagay para sa bawat remote agent.
Top-notch ang data privacy at seguridad
Ang LiveAgent call center software ay GDPR compliant, HTTPS encrypted, at pasado ito sa Google OAuth API verification audit.
Product
security
Tumatakbo ang aming cloud-based contact center solution sa isang secure connection gamit ang HTTPS protocol. Lahat ng komunikasyong nagaganap sa inyong browser at sa cloud contact center ay encrypted, kasama na ang mga chat, call center call, at email communication.
Data center
security
Ang mga LiveAgent server ay naka-host sa Tier III+ o IV o PCI DSS, SSAE-16, o sa ISO 27001 compliant na mga facility. Ang mga data center facility namin ay nasa isang secured perimeter na may multi-level security zones, seguridad na 24/7 na may bantay, CCTV video surveillance, multifactor identification, at marami pa.
Network
security
Protektado ang network namin ng mga redundant firewall, best-in-class router technology, secure na HTTPS transport sa mga public network, at network Intrusion Detection at/o Prevention technologies (IDS/IPS) na nagmo-monitor at/o nagba-block ng malicious traffic at mga network attack.
Mga call center software feature
Ang masayang customer ang pinakamagandang customer
May offer kaming serbisyo ng concierge migration mula sa mga popular na help desk solution.
Manatiling organisado gamit ang unified agent desktop
Madaling gamitin ang LiveAgent call center software pero makapangyarihan din ito kaya mapapabilib ang mga propesyonal. May offer kaming intuitive UI na may unified agent desktop sa porma ng centralized universal inbox. Ang bawat customer interaction ay maayos at organisado sa omnichannel system at madali ring hanapin gamit ang tags, mga special filter, o ang search bar.
Kapag binigyan mo ang mga contact center agent ng pangkalahatang pananaw ng bawat ticket at ng problem resolution journey ng bawat customer, masisigurado ang pagbigay nila ng maayos at personal na customer support experience sa lahat ng service channels.
Ang contact center na madaling pangasiwaan
Ang LiveAgent call center software ay flexible, scalable, fully customizable, at madaling pangasiwaan. Kahit na ang business mo ay nasa e-commerce, healthcare, education, automotive, o SaaS industry, ang advanced technology ng aming contact center tulad ng IVR at ACD ay maaaring mag-streamline ng inyong proseso ng support sa paggabay sa mga caller sa nararapat na department o agent.
Ang all-in-one na solusyon sa call center para sa maliliit na negosyo at malalaking organisasyon
Ikonekta ang lahat ng inyong social media account sa aming contact center software para mas mapabuti ang pagiging produktibo ng mga agent at maingat na maitatago ang data ng customer. Kaya ng LiveAgent help desk software ang integration sa Instagram, Twitter, Facebook, Facebook Messenger, at Viber.
Ang LiveAgent helpdesk software ang maituturing na pinakamabilis na live chat widget sa market. I-convert ang mga website visitor bilang customers sa ilang segundo lamang. Makipag-unayan sa proactive na paraan, mag-offer ng mas personal at mas detalyadong tulong, at mag-enjoy sa pagtaas ng customer satisfaction habang nagkakaroon ng mas maraming sales.
I-streamline ang lahat ng mga customer query papunta sa iisang centralized omnichannel agent desktop gamit ang aming ticketing software. Mag-assign ng mga ticket sa iba’t ibang department at agent, at ayusin ang bawat query ayon sa kanilang tag, kung alin ang dapat unahin, o petsa kung kailan dumating. Tingnan ang kabuuang pinagdaanan ng bawat customer sa pag-aayos ng kanilang problema mula simula hanggang pagtatapos, sa iba’t ibang ginamit na support channel, at sa context-rich na format sa aming hybrid ticket stream.
Lumikha ng inyong knowledge base alinsunod sa sarili ninyong style gamit ang aming WYSIWYG (What You See Is What You Get) editor. Paghusayin pa ang customer satisfaction sa pagbibigay ng mga self-help tool sa inyong mga customer tulad ng mga how-to-article, mga FAQ, o community forum.
Napakaraming option para sa customization
Ginawa ang LiveAgent call center software na isinasaalang-alang ang flexibility, scalability, at team collaboration. Dahil ang bawat business (anuman ang laki nito o saanmang industriya ito nakapaloob) ay iba-iba ang pangangailangan, ang aming contact center ay fully customizable.
Ang software ay puwedeng ma-scale ang operations sa anumang laki o para sa anumang rason, kahit na ang espesyalisasyon ng contact center ninyo ay inbound customer service, outbound sales, o pareho. Ang aming mga professional consultant o technical staff ay handang tumulong sa paggawa ninyo ng mas epektibo at mahusay na software solution na pasok sa inyong pangangailangan.
Kahit kayo ay nasa healthcare industry, SaaS, automotive, o may in-house o remote team, puwedeng umayon ang LiveAgent sa anumang pangangailangang mayroon kayo.
Pinagsasama ng LiveAgent ang mahusay na live chat, ticketing at automation na nakatutulong sa aming magbigay ng mahusay na support sa aming customers.
Advanced, mas abot-kaya, madaling gamitin, omnichannel call center software
Top-notch security
Abot-kayang software
Ino-offer ang LiveAgent call center software sa tinaguriang freemium pricing model. May offer kaming libreng call center software pati na ang advanced paid version nito na ino-offer sa mas abot-kayang halaga.
Cloud-based SaaS
Ang LiveAgent ay isang cloud-based na call center solution. Puwede ma-access sa madaling paraan ang matatag na features ng contact center sa araw-araw.
Omnichannel, mas personal na experience
Bigyan ang inyong mga customer ng option na makipag-ugnayan sa inyo gamit ang anumang support channel na nais nila. Kahit ito man ay sa live chat, email, voice, video, social media, o web chat, handa ang LiveAgent na magdulot ng maayos na omnichannel customer experience na inaasahan ng inyong mga kliyente.
Mag-deliver ng serbisyong ginawang mas personal, mas detalyado, at context-rich gamit ang aming contact center solution at mag-enjoy ng mas mahusay at pangmatagalang relasyon sa inyong mga customer, mas mataas na customer satisfaction, mas pinahusay na customer loyalty, at mas dumaming oportunidad sa sales.
Ano ang masasabi ng aming mga customer?
Nasa Mabuti Kang Kamay!
Alam mo ba kung ano ang isang bagay na mayroon ang Huawei, BMW, Yamaha, at O2? Tama ang hula mo... LiveAgent!
Lahat ng support channel ay nasa iisang lugar lang
Ang call center software ng LiveAgent ay may integration sa maraming communication channel at may offer itong halos 200 na features.
Call center software FAQ
Ano ang call center software?
Ang call center software ay isang solution na tinutulungan ang mga business sa kanilang pamamahala ng inbound phone calls mula sa kanilang mga customer. Puwede itong magkaroon ng napakaraming features tulad ng centralized na tawag mula sa mga landline o website, intelligent routing, auto dialer, pati na rin call recording. Dapat ay natutulungan ng isang call center software ang mga call center agent sa pag-access ng mahahalagang impormasyong tungkol sa kanilang mga customer, tulad ng kanilang order history, contact information, at mga nakaraang ticket.
Paano gumagana ang call center software?
Gumagana ang call center software sa pamamagitan ng pag-centralize at pagruruta ng mga tawag mula sa mga landline o website patungo sa software. Kapag tumatawag ang isang customer, hahanapin ng software sa database ng customers kung may nakatagong impormasyon na doon ang caller. Kung mayroon, kukuha ng access ang agent para ma-review ito bago pa man niya sagutin ang tawag. Ilalagay muna pansamantala ang call sa queue. Kapag nasagot na ito, ire-record ang lahat ng pag-uusapan para magamit sa training at sa anumang pagsusuri sa quality.
Ano ang IVR sa isang call center environment?
Ang IVR ay isang interactive voice response technology. Sa IVR, nakakausap ng computer ang mga tao gamit ang mga voice command o tones mula sa keypad. Ginagamit ang IVR sa call center environment para iruta ang mga tawag sa nararapat na agent o tamang department. Ginagamit din ang IVR sa pagkuha ng impormasyon ng isang account o sa pagbibigay ng feedback. Kaya masasabi na isa itong napakagandang solution para sa anumang negosyo.
Ano ang silbi ng isang call center?
Ang pangunahing silbi ng call center ay para mabigyan ng pagkakataon ang mga customer na matawagan ang mga business para magtanong tungkol sa nabili nilang produkto, mga polisiya, pagsoli ng binili, functionality, troubleshooting, o feedback.
Magkano ang call center software?
Depende sa quality ng mapipili ninyong software. Ang LiveAgent ay isang all-in-one help desk solution na may kasamang call center. Binabatay ang presyo mula sa bilang ng agent na kailangan ng inyong kompanya kada buwan. Ang aming All-inclusive subscription ay may kasamang full-stack call center, na nagkakahalaga ng $39 kada buwan bawat agent.
Ano ang mga benepisyo ng call center software?
Ang ilang benepisyo ng call center software ay ang mas pinahusay na abilidad ng agent, customer engagement, customer experience, at dagdag sa sales.
Mag-subscribe sa aming newsletter
Maging una sa pagtanggap ng mga eksklusibong offer at pinakabagong balita tungkol sa aming mga produkto at serbisyo diretso sa inyong inbox.
Ginagawa ang Iyong LiveAgent...
Ikinatutuwa namin ang pag-sign up mo kamakailan sa LiveAgent.
May ipapadalang message sa iyong email address na naglalaman ng iyong login details matapos ma-install ang iyong account.
Kung makakapaghintay ka pa nang saglit, makaka-access ka na ng account mo diretso mula dito matapos ang installation.
Kasalukuyan naming ginagawa ang inyong LiveAgent dashboard...
Pagkatapos ng proseso, ipapadala namin ang mga detalye ng login sa iyong mailbox.
Installation status
Gumagamit ng cookies ang website namin. Sa pagpapatuloy mo dito, awtomatikong tatanggapin namin na may permiso kami sa pag-deploy ng cookies na nakadetalye sa aming polisiya sa privacy at cookies.
Mag-schedule ng one-on-one na tawag at alamin kung ano ang benepisyo ng LiveAgent sa inyong business.
Maraming petsa ang bakante