Gumawa ng call center software
sa loob ng 5 min.
Mag-enjoy sa napakalinaw na tunog at sa hardware-free na support.
- ✓ Walang setup fee
- ✓ 24/7 na customer service
- ✓ Hindi kailangan ng credit card
- ✓ Puwedeng ikansela anumang oras
Ginamit ng
Naghihintay ang inyong full-stack call center software
Call center software sa inyong helpdesk
00:00 / 02:02
Ano ang call center software?
Call center software demo
00:00 / 04:39
Diskubrehin ang aming virtual call center software
Gumawa ng personalized customer experiences gamit ang LiveAgent
- Gumawa ng personalized experiences para sa customers
- Pagandahin ang quality ng customer interactions
- magbigay ng suwabeng customer journey
Kumpletong overview ng inyong call center solution
Cloud-based call center software features
Internal calls
Ang internal calls ay isang function kung saan nakakapag-communicate kayo sa mga katrabaho ninyo habang may shift sila, sakaling kailanganin, bilang alternatibong makapag-transfer ng tawag sa kanila. Alamin ang detalyeOmnichannel help desk software
Ang aming omnichannel call center software ay makakapag-handle ng maraming channels – ang aming call center, Facebook, Instagram, Twitter, Viber, live chat, customer portal, email, at marami pa. Alamin ang detalye
Click-to-call at mail-to capability
Ang aming web-based na call center ay may abilidad na tumawag sa kahit anong web number. I-click lang ang numerong nais ninyong tawagan at LiveAgent na ang bahala rito. Puwede rin itong gumamit ng mail-to protocols. Alamin ang detalyeCall transfers
Ang aming call center ay may attended at consultative transfers. Ang attended transfers ay nagpapataas sa customer satisfaction, at sinisiguradong ang caller ay nakokonekta sa isang agent bago pa man magtapos ang tawag. Alamin ang detalye
VoIP call center phone system
Ang LiveAgent call center ay nakaka-integrate sa higit 99% na VoIP providers na may SIP Trunk. Wala ba rito ang gusto mong VoIP partner? Kontakin kami at malugod naming idadagdag ito sa listahan namin. Alamin ang detalyeCall back features
Itaas ang customer satisfaction sa pag-engganyo sa customers na mag-request ng callbacks kung di sila makapaghihintay, o kung sobrang busy sumagot ang agents ninyo. Alamin ang detalye
Outbound call center software
Suportahan ang inyong customers sa pag-reach out sa kanila gamit ang aming manual na outbound call center. Pagbutihin ang customer relations, at mag-optimize ng outbound customer interactions. Alamin ang detalyeCall routing to a personal device
Ang agents ay may option na iruta ang incoming calls sa isang personal gadget tulad ng mobile phone. Gamitin ang aming paraan sa pag-forward sa isang GSM phone number o ang aming LivePhone app. Alamin ang detalye
Maraming suportadong call devices at phone numbers
Ikonekta ang unli gadget at phone numbers sa inyong call center solution. Ang LiveAgent ay compatible sa parehong hardware at virtual call devices tulad ng softphones. Learn moreOmnichannel agent desktop
Ang all-in-one call center solution ng LiveAgent ay may offer na context-rich desktop. Bigyan ang call center ninyo ng transitions sa pagsagot ng mga tawag at sa paghahanap ng client data. Alamin ang detalye
Native at third-party CRM integrations
Maissigurado ng inyong contact center space ang agents ninyo na makapagbibigay ng personalized service sa lahat ng oras gamit ang isa sa tatlo naming CRM integrations. Puwede rin ninyong magamit ang aming native CRM tools. Alamin ang detalyeComputer telephony integration (CTI)
I-integrate ang inyong computers, laptops, at hardware phones sa LiveAgent. Sumagot at gumawa ng calls nang madali lang, habang nagbibigay ng magaling na customer support sa inyong customers. Alamin ang detalye
In-app push notifications
Paganahin ang push notifications sa LivePhone app, at bibigyan kayo nito ng alert ng isang a push notification tuwing may magri-ring na chat, call, o incoming ticket. Alamin ang detalyeCall logs
Mag-review ng inyong interactions tungkol sa inyong calls na nagawa na, natanggap, nasagot na, o di nasagot ng agents. Makakuha ng context sa customer history salamat sa call logs at history features. Alamin ang detalye
Interactive voice response (IVR)
Sinusuportahan ng LiveAgent call center software ang IVR trees. Mag-record ng sarili ninyong message o mag-upload ng pre-recorded files sa inyong LiveAgent voice response system para sa intelligent routing. Alamin ang detalyeAutomatic call distribution (ACD)
Ang aming call center app ay pinamamahagi ang calls ayon sa agent priority o random assignment. Pumili kung ano ang bagay sa inyong setting, pati na ang custom settings tulad ng pause times. Alamin ang detalye
Call recording
Makakuha ng context sa customer history gamit ang unlimited call recording na tinatago ang bawat call. I-play sila ulit anumang oras para makita kung paano magbigay ng isang napakahusay na customer experience. Alamin ang detalyeSoftphones
Ang aming business call center software ay compatible sa maraming cloud VoIP phone systems. Ikonekta sila sa inyong LiveAgent call center at tumawag gamit ang mga gadget na gusto ninyo. Alamin ang detalye
Inbound call center software
Ang aming komprehensibong call center solution ay kayang mag-manage ng maraming mga device para sa mga call. Ino-notify kayo ng system tuwing may sumusubok na tumawag sa inyong numero. Alamin ang detalyeBuilt-in knowledge base
Magbigay ng 24/7 support at pagandahin ang customer satisfaction kahit na naka-offline ang inyong agents. Gamitin ang aming knowledge base para sa offline support. Alamin ang detalye
Historical reports
Gamitin ang aming historical reports para pagandahin ang customer service ninyo. Gamitin ang graphs o charts, at mag-segment ng data ninyo sa anumang paraang gusto ninyo. I-track ang inyong calls, idle time, at marami pa. Alamin ang detalyeVideo call software
Dahil sa ang aming web-based na call center software, puwede nang makapag-video chat ang contact center agents sa customers. Suportado ng video calls ang video, voice at chat nang walang abilidad na mag-record. Alamin ang detalye
Mas mabilis na kumonekta sa customers
- Magbigay ng mas mabilis na support na konti ang paghihintay at magkaroon ng mas masasayang customers
- Ayusin ang customer issues nang maayos at nasa personal na level
Palawakin ang inyong reach at pagandahin ang inyong support
- Kunin ang popular na customer communication channel para sa inyong help desk
- Abutin ang mas maraming customer, ayusin ang mas maraming isyu, at taasan ang ROI
Magbigay ng quality customer service
- Ayusin ang mga time-intensive na isyu nang personal gamit ang phone
- Idagdag ang video calls at tawagan ang customers nang magkakaharap
Makatipid sa call center software
Simulan nang gumamit ng LiveAgent!
- ✓ Walang setup fee
- ✓ 24/7 na customer service
- ✓ Hindi kailangan ng credit card
- ✓ Puwedeng ikansela anumang oras
Over 60 VoIP provider integrations
sa LiveAgent
Maging secure sa LiveAgent call center software
Seguridad ng produkto
Seguridad ng data center
Seguridad ng network
Magbigay ng support sa lahat ng importanteng
customer channels
-
![Roman Bosch]()
Isang kasiyahan na magkaroon ng mahusay na portal na nakakapagpabuti sa aming customer service.Roman Bosch![Partly]()
-
![Christine Preusler]()
Ang LiveAgent ay nagbibigay ng kakayahan sa aming mga ahente na makapag bigay ng mas mahusay, mabilis at eksaktong suporta.Christine Preusler![HostingAdvice]()
-
![Karl Dieterich]()
Tinulungan kami ng LiveAgent na makamit ang 2 naming mahalagang layunin: dagdag na customer satisfaction at sales.Karl Dieterich![Covomo]()
-
![Hendrik Henze]()
Noong August pa namin ginagamit ang LiveAgent at sobrang natutuwa kami dito.Hendrik Henze![HEWO Internetmarketing]()
-
![Razvan Sava]()
Mula nang ginamit namin ang LiveAgent, tumaas ng 60% ang aming response time.Razvan Sava![Webmaster Deals]()
-
![Taras Baca]()
Ang aming bayad na customer conversion rate ay tumaas ng 325% noong unang buwan na na-set up namin at aktibong...Taras Baca![XperienceHR]()
-
![Andrej Ftomin]()
Kailangan kong sabihin, hindi ko pa naranasan ang ganoong klaseng propesyonal na approach sa kustomerAndrej Ftomin![TAZAR Group]()
-
![Matt Janaway]()
Natagpuan namin na ang LiveAgent ang pinakamahusay na live chat solutionMatt Janaway![The Workplace Depot]()
-
![Viviane Carter]()
Ginagamit namin ang LiveAgent sa lahat ng aming ecommerce websites. Ang tool ay madaling gamitin at nagpapabuti ng aming pagiging...Viviane Carter![CSI Products]()
-
![Christian Lange]()
Sa LiveAgent nagagawa naming bigyan ang aming mga kustomer ng suporta saanman sila.Christian Lange![Lucky-Bike]()
-
![Jens Malmqvist]()
Maaari kong irekomenda ang LiveAgent sa sinumang interesado na gawing mas mahusay at mas epektibo ang kanilang serbisyo sa kustomer.Jens Malmqvist![Projure]()
-
![Catana Alexandru]()
Sigurado akong gugugol kami ng 90% ng aming araw sa pag-sort sa pamamagitan ng mga email kung wala kaming LiveAgent.Catana Alexandru![Websignal]()
-
![Jan Wienk]()
Sa LiveAgent nagagawa naming panatilihing masaya ang aming mga manlalaro sa pamamagitan ng pag-aalok ng mas mahusay na suporta na...Jan Wienk![All British Casino]()
-
![Allan Bjerkan]()
Maaasahan ang LiveAgent, makatuwirang presyo, at simpleng pagpipilian para sa anumang fast-paced na online na negosyo!Allan Bjerkan![Norske Automaten]()
-
![Sissy Böttcher]()
Gusto namin ito dahil madaling gamitin at nag-aalok ng mahusay na functionality, tulad ng mga kapaki-pakinabang na reporting feature.Sissy Böttcher![Study Portals]()
-
![Peter Koning]()
Mahal namin ang LiveAgent - ginagawa niyong madali ang pag-suporta sa mga kustomer.Peter Koning![TypoAssassin]()
-
![Aranzazu F]()
Gusto naming ibigay sa aming mga kustomer ang pinakamahusay na karanasan sa support kaya pinili namin ang LiveAgent.Aranzazu F![Factorchic]()
-
![Rick Nuske]()
Mula sa pagsisimula at sa patuloy na suporta at iba pang serbisyo, ang grupo na nasa LiveAgent ay patuloy kaming...Rick Nuske![MyFutureBusiness]()
-
![Vojtech Kelecsenyi]()
Nakakatipid ang LiveAgent ng daan-daang mga mahahalagang minuto araw-araw sa paggawa ng malinaw at maayos na serbisyo sa kustomer.Vojtech Kelecsenyi![123-Nakup]()
-
![Rafael Kobalyan]()
Walang limitasyon ng integrasyon ng mga ahente, email, social media, at telepono. Lahat ng iyan ay sa halagang mababa pa...Rafael Kobalyan![Betconstruct]()
-
![Martin Drugaj]()
Gumagamit kami ng LiveAgent noon pang 2013. Hindi natin mawari ang pagtatrabaho nang wala ito.Martin Drugaj![Atomer]()
-
![Ivan Golubović]()
Iyon ay isang masulit na solusyon na makakatulong sa iyo na may malaking halaga ng mga kahilingan ng suporta sa...Ivan Golubović![AVMarket]()
-
![Rustem Gimaev]()
Ang pagsagot ng mga email mula sa Outlook ay napakahirap pamahalaan. Sa LiveAgent sigurado kaming ang bawat email ay nasasagot...Rustem Gimaev![Antalya Consulting Language Center]()
-
![Randy Bryan]()
Ang galing talaga ng LiveAgent. Napagana at napatakbo ko ito agad nang maayos at madali sa loob ng ilang minuto...Randy Bryan![tekRESCUE]()
-
![Timothy G. Keys]()
Lubos kong inirerekomenda ang produktong LiveAgent, hindi lamang para alternatibo sa Kayako ngunit isang mas mahusay na solusyon na may...Timothy G. Keys![Marietta Corporation]()
-
![Mihaela Teodorescu]()
Ang kanilang grupo sa support ay palaging tumutugon agad nang may mabilis na maipatupad na mga solusyon.Mihaela Teodorescu![eFortuna]()
-
![Hilda Andrejkovičová]()
Nakakatulong sa amin na ikategorya ang mga ticket at masubaybayan ayon sa estadistika kung ano ang pinakakailangan ng aming mga...Hilda Andrejkovičová![TrustPay]()
-
![Alexandra Danišová]()
Ang LiveAgent ay isang napakahusay na tool para sa pakikipagkomunikasyon sa mga kustomer.lAlexandra Danišová![Nay]()
-
![Samuel Smahel]()
Pinabilis ng LiveAgent ang aming komunikasyon sa aming mga kustomer at nagbigay rin sa amin ng opsyon na makipag-chat sa...Samuel Smahel![m:zone]()
-
![David Chandler]()
Sa madaling sabi - talo ng LiveAgent ang lahat na katulad na mga produkto, maging iyong mga may mahal ang...David Chandler![Volterman]()
Frequently asked questions
Ano ang call center software?
Ang call center software ay isang solution na tutulong sa mga business na mag-manage ng inbound phone calls mula sa kanilang customers. Puwede itong magkaroon ng maraming features tulad ng centralized phone calls mula sa landlines o websites, intelligent routing, auto dialer, o kahit call recording. Dapat tumulong ang call center software sa call center agents na mag-access ng importanteng impormasyon tungkol sa kanilang customers tulad ng order history, contact information, at dating mga ticket.
Paano gumagana ang call center software?
Gumagana ang call center software sa pagsesentro at pagruruta ng calls mula sa landlines o websites sa inyong software. Kung may tatawag na customer, inii-scan ng software ang database ng customers para tingnan kung meron na silang dating impormasyon tungkol sa caller. Ang impormasyon ay ina-access ng agent at nire-review bago sagutin ang call. Samantala, naka-queue ang call. Kapag nasagot na, nire-record na ang calls para sa training at quality.
Ano ang IVR sa call center environment?
Ang IVR ay isang interactive voice response technology. Dahil sa IVR, nakaka-interact ang computers sa mga tao gamit ang voice commands o tones mula sa keypad. Ginagamit ang IVR sa call center environment para magruta ng calls sa tamang agents o departments. Puwede ring gamitin ang IVR sa pagkuha ng impormasyon ng account o magbigay ng feedback. Kaya ito ay isang magandang solution sa mga business.
Ano ang function ng call center?
Ang pangunahing function ng call center ay natatawagan ng customers ang mga business at magtanong ng anumang kailangan tungkol sa mga produkto, policies, returns, functionality, troubleshooting, o feedback.
Ano ang mga benepisyo ng call center software?
Kasama sa mga benepisyo ng call center software ang napahusay na agent efficiency, customer engagement, customer experience, at dagdag sa sales.
Ikaw ay Nasa Mabuting Kamay!
Alam mo ba kung ano ang isang bagay na mayroon ang Huawei, BMW, Yamaha, at O2? Tama ang hula mo... LiveAgent!
Mga kasangkapan ng call center
Ang LiveAgent ay isang kasangkapan ng call center na nakakatulong sa pagtaas ng loyalty at revenue ng negosyo. Kasama rin ang mga tampok tulad ng automatic call distribution at mga pagsusuri. Mayroon ding mga kailangang isasaalang-alang na mga patlang ng kontak at kahalagahan ng pagtitiket. Gayunpaman, may ilang negosyo ang hindi nakakita ng kahalagahan ng software sa pagtitiket, na nagdudulot ng pagsikip ng kita ng buong negosyo. Kaya dapat laging isaalang-alang ang mga kagamitan sa pagpapatakbo ng call center upang mapanatili ang mataas na antas ng kasiyahan ng mga customer.
Kailangan pagbutihin ang iyong customer service?
Sa pagpapabuti ng customer service, mahalagang malaman ang kasiyahan ng mga kustomer. Dapat sukatin ang mga sukatan na mahalaga tulad ng CSAT, NPS, CES, at FRT upang malaman kung saan magpapabuti. Ang isang magandang customer satisfaction score ay dapat na 80% o mas mataas, ngunit magkakaiba-iba ito sa bawat industriya. Ang pagsubaybay sa mga sukatan ay magbibigay ng kumpletong ideya ng serbisyo at matutulungan sa pagpapabuti ng kasiyahan ng kustomer.
Ang Teamsupport ay isang ticketing tool na may customer management capabilities at maraming integrations. Sa kabilang banda, ang Freshdesk ay well-rounded na help desk tool na merong powerful features at abilidad na magdagdag ng bawat importanteng customer channel sa iisang system. Nasa masa rin ang HubSpot Service Hub, na kasama sa isang malawak na uri ng solutions, kasama na ang marketing solution, customer communication hub, at sales solution. May offer ang Solarwinds na malawak na IT management solution dahil sa sarili nilang help desk platform na naka-focus sa ticketing service portal at chat. Ang LiveAgent ang top choice sa ticketing software dahil sa state-of-the-art system na kayang mag-handle ng bawat vital na customer channel. Maari ring mag-users makipag-usap tungkol sa kahit ano sa kanilang customer support team nang 24/7.
Listahan Ng Pag-Audit sa Call Center
Ang call center ay isang opisina na nag-aalaga ng mga tawag sa telepono para sa kahilingan ng suporta ng mga kustomer. Upang mapanatili ang mataas na antas ng customer satisfaction, dapat na laging tama ang pagtugon sa mga katanungan ng mga kustomer. Mahalaga ang iskrip sa call center na nagbibigay ng positibong tono sa buong iskrip at nagbibigay ng maliwanag na tagubilin sa mga ahente. Maaari ding magamit ang software ng pag-iiskrip upang masiguro ang komunikasyon sa pagitan ng ahente at kustomer. Kinakailangan ding suriin ang pangkalahatang pagganap at kahusayan ng ahente upang masolusyonan ang mga problema ng mga tagatawag. Kailangan ding isaalang-alang ng mga negosyo ang halaga ng kustomer upang magkaron ng matagumpay na merkado.
Ikinatutuwa namin ang pag-sign up mo kamakailan sa LiveAgent.
May ipapadalang message sa iyong email address na naglalaman ng iyong login details matapos ma-install ang iyong account.
Kung makakapaghintay ka pa nang saglit, makaka-access ka na ng account mo diretso mula dito matapos ang installation.
Pagkatapos ng proseso, ipapadala namin ang mga detalye ng login sa iyong mailbox.
Gumagamit ng cookies ang website namin. Sa pagpapatuloy mo dito, awtomatikong tatanggapin namin na may permiso kami sa pag-deploy ng cookies na nakadetalye sa aming polisiya sa privacy at cookies.
Maraming petsa ang bakante