Hindi mabilang na mga paraan upang mapabuti gamit ang
isang tool

IDagdagan ang bilis ng pagtugon sa tulong ng LiveAgent.

  • ✓ Walang bayad sa pag-setup    
  • ✓ 24/7 na serbisyo sa kustomer    
Ginamit ng
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
helpdesk software animation
Use case scenarios

Kailangan dagdagan ang bilis ng pagtugon?

Ang iyong mga ahente ng suporta ay hindi magagawang tumugon sa mga query ng kustomer sa oras? Sa LiveAgent help desk software, maaari mong pagbutihin ang iyong bilis ng tugon sa suporta nang kapansin-pansin.

Gamit ang mga advanced na feature at mga functionalities tulad ng mga patakaran sa pag-aautomate, isang native live chat widget, at isang built-in na CRM, maaari mong tulayin ang agwat sa pagitan ng serbisyong ibinibigay mo, at ang serbisyong inaasahan ng iyong mga kustomer.

Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
USC logo
Slido green logo
Woman responding to text while walking

Gaano kabilis dapat ang iyong bilis sa pagtugon?

Ang mga tamang bilis ng pagtugon ay nag-iiba sa bawat channel, at mula sa industriya hanggang industriya. Gayunpaman, dapat mong hangarin na tumugon sa kustomer sa lalong madaling panahon. Narito kung ano ang inaasahan na average ng kustomer:

Email received in inbox Email: 15min – 1 hr

Live chat: 2 min 40 sec

Call center Call center: 20 sec – 5 min

Social media: 1 hr

Puno na sa sobrang dami ng mga kahilingan?

Ang pagdagdag sa bilis ng tugon ay maaaring maging mahirap, lalo na kung mayroon kang mataas na dami ng mga papasok na kahilingan ng kustomer araw-araw. Ang pinakamahusay na solusyon?

Help desk software na pinapadali at inaayos ang lahat ng mga papasok na mga kahilingan ng kustomer ayon sa kahalagahan at channel. Ang mga query mula sa maraming mga channel (email, live chat, social media, call center) ay ise-sentralisa sa iisang unibersal na inbox na maaaring ma-access nang ligtas ng lahat ng mga miyembro ng iyong customer support team.

Handle many requests at the same time with LiveAgent

Bakit ka dapat magsikap na dagdagan ang bilis ng pagtugon?

Mas mataas na kasiyahan ng kustomer

66% ng mga kustomers ipahayag na ang pinakamagandang bagay na maaaring gawin ng isang negosyo ay igalang ang kanilang oras. Gawin ito sa pamamagitan ng mabilis na pagtugon sa iyong mga kustomer, anuman ang ginamit na channel.

Pinapabuti ang kita at benta

Mabilis na mga tugon sa real-time ay pinapabuti ang kita at mga benta. 79% ng mga negosyo ay sinabi na ang pagpapatupad ng live chat ay nagresulta sa tumaas na katapatan, benta, at kita ng kustomer.

Pinatitibay ang tiwala at katapatan

Ang pagtugon sa mga alalahanin at query ng kustomer ay mabilis na nagpatibay sa pagtitiwala at katapatan ng kustomer, na nagreresulta sa mas maraming paulit-ulit na pagbili, at kasiyahan.

Lightning fast responses

Ang perpektong tool para madagdagan ang mga bilis ng pagtugon

Sundin ang paglalakbay sa paglutas ng problema ng iyong kustomer sa iba’t ibang mga channel habang nananatili sa parehong hybrid na ticket stream.

I-save ang iyong mga ahente ng hanggang sa 15 oras na trabaho bawat linggo sa pamamagitan ng pag-aalis ng pangangailangan na maghanap para sa impormasyon ng kustomer at mga nakaraang komunikasyon.

I-convert ang mga bisita sa website bilang mga kustomer sa ilang segundo

Ang LiveAgent ay ipinagmamalaki ang pinakamabilis na chat widget sa merkado . Makipag-chat sa iyong mga customer ng real-time, gumawa ng mga pre-chat form, mga offline na form, isang real-time na pag tingin sa tina-type, at higit pa.

Sa LiveAgent, ang pagpapataas ng bilis ng pagtugon ay madali.

Use proactive chat invitations to convert visitors into customers
Ultimate omni-channel help desk software experience

Wala nang paglipat sa pagitan ng mga app

Lahat ng mga pagbanggit, komento, at mensahe mula sa Facebook, Facebook Messenger, Twitter, Instagram, at Viber ay awtomatikong mai-convert sa mga ticket at maitutulak sa iyong unibersal na inbox.

Pagpapataas ng bilis ng pagtugon? Napakadali!

Peter Komornik

Ang LiveAgent ay pinagsasama ang mahusay na live chat, ticketing at automation na nagbibigay-daan sa amin na makapagbigay ng pambihirang suporta sa aming mga kustomer.

black Slido logo

Mas maraming mga feature na nagpapabuti sa mga oras ng pagtugon

Automation rules

Awtomatikong iruta ang mga tiket sa naaangkop na mga ahente at departamento. Gumamit ng mga canned response, mga time rule, at mga SLA rule.

Built-in na CRM software

I-access at i-edit ang lahat ng impormasyon ng kustomer sa isang pag-click, lahat habang tumutugon sa mga query ng kustomer ng real-time.

40+ na mga integration

Ang LiveAgent ay nag i-integrate sa higit sa 40 na mga application ng third-party tulad ng Braintree, Shopify, o Mailchimp, inaalis ang pangangailangan na lumipat sa pagitan ng iba’t ibang mga account.

Mga rason kung bakit lumilipat ang mga kumpanya patungo sa LiveAgent

  • “Ito ay napakayaman sa mga pagpapa-andar at tinalo ang 5-taong subskripsyon ko sa zendesk. Kaya lumipat ako. Napakagandang halaga para sa akin bilang may-ari ng maliit na negosyo.” Albert

  • Una kong sinubukan ang Zendesk ngunit pagkatapos ng maraming oras ng pagsasa-ayos at pag-unawa sa presyo ng modelo napagtanto kong hindi ito para sa akin. Sa halip nag-umpisa akong gumamit ng LiveAgent at masasabing sobra akong nasiyahan. Ang sistema ay nakuha mismo ang tamang dami ng pagsasa-ayos na nais ko at hindi pa ako nakakakita ng bagay na hindi ko magagawa. Ang suporta mismo ay mahusay at karaniwang sumasagot sa iyong mga katanungan sa loob ng ilang minuto.” Erik

  • “Lumipat kami sa LiveAgent mula sa ZenDesk… at hindi na babalik… Ito ay kamangha-manghang abot kayang presyo at palaging kapaki-pakinabang na pangkat ng suporat na nandiyan upang tumulong sa amin 24×7. Pangalawa, ang advance na antas ng pag-awtomatiko na literal na pumalit sa aming pangangailangan para sa Zapier dahil sa mahusay na bilang ng mga integrasyon. Dagdag pang nagbibigay din sila ng napakaraming alyas na email upang kumonekta ng napakadali.” Aaron

  • “Kami at ang aming mga kliyente ay patuloy na nagkakaproblema sa ZenDesk, ngunit pagkatapos tingnan ang iba’t-ibang mga opsyon, pinili namin ang LiveAgent batay sa mga pagsusuri ng gumagamit at presyo nito.” Adam

  • “Gumamit ako ng ZenDesk ng maraming taon at napagod ako sa mga “istilong-tiket” na mga email at hindi ako makapagkabit ng mga file sa aking mga email, magpadala lamang ng mga link. Ang gusto ko sa LiveAgent: ito ay nagpapadala ng mga email (hindi mga tiket), nakakapagkabit ako ng mga file, na-organisa ang daloy ng mga email ng mas madali kaysa sa ZenDesk, maaaring makipag-chat at pamahalaan ang mga email mula sa parehong window. Gayundin, ang LiveAgent ay sumusuporta sa mga spreadsheet sa mga email nito at may mahusay na pangkat ng suporta.” Vlad

  • “Lumipat kami sa sistemang ito pagkatapos ng maraming taon ng paggamit ng ZenDesk. Ang pagpapa-andar ay kahanga-hanga: mga form sa pakikipag-ugnayan, live chat, mga database, integrasyon kasama ang mga social network – lahat sa isang serbisyo at lahat ng mga modyul na ito ay pinag-isipang mabuti at may kakayahang makipag-uganyan sa bawat isa. Nagustuhan ko na ang serbisyo ay matatag na gumagana kahit sa mga mobile na plataporma (pagkatapos ng ZenDesk ito ay malaking karagdagan para sa amin).” Olga

  • “Nasubukan na ang iba’t-ibang mga solusyon kasama ang Zendesk, Freshdesk at marami pa. Pagkatapos ay natagpuan ang LiveAgent. Mahusay na kasangkapan, mahusay na halaga para sa pera, madaling gamitin, mahusay na suporta at tulong upang maipatupad. At ngayon, pagkatapos ng maraming taon ng paggamit, ito ay nananatiling pinakamahusay na pagpipilian para sa kasangkapan sa suporta na aming magagawa.” Michal

  • “Nakagamit ako dati ng maraming iba pang sistema sa help desk tulad ng LiveZilla, Zopim, Zendesk, Freshdesk, Desk.com at iba pa. Natalo sila ng LiveAgent sa lahat ng paraan dahil sa pagpepresyo, mga tampok, suportang kustomer at mga mobile na tampok.” Harrison

Ano ang gumagawa sa aming help desk software bilang tamang pagpipilian

Most reviewed and number 1

Pinaka sinusuri at #1 rated

Ang LiveAgent ang pinakasinusuri at #1 rated na help desk software para sa maliliit na negosyo noong 2020.

Preferred by 21k businesses

Ginusto ng 21K na mga negosyo

Mahigit sa 21,000 na mga negosyo sa iba’t ibang industriya ang pinili ang LiveAgent para sa kanilang mga pangangailangan sa customer support.

Packed with features

Naka-pack na may 180+ na mga feature

Mayroong 180+ na mga feature, 40+ na mga integration at walang katapusang mga customization, ang tool ay madaling umaangkop sa mga kinakailangan ng iyong negosyo.

Cloud based and secure help desk

Cloud-based at ligtas

Fully cloud-based, ligtas, madaling i-set up at gamitin. Magsimula sa LiveAgent sa ilang minuto.

Tapat at abot-kayang presyo

Kunin ang aming propesyonal na help desk solution sa isang nakapirming buwanang presyo, nang walang mga nakatagong bayarin o pangmatagalang mga pangako. Mag-sign up para sa isang 14-araw na libreng pagsubok upang makakuha ng ganap na pag-access sa lahat ng mga magagamit na feature.

Ano pa ang hinihintay mo? Simulang dagdagan ang mga bilis sa pagtugon ngayon!

$9 buwan

Small business

  • Unli na ticket history
  • 3 email address
  • 3 contact form
  • 1 API key
$29 buwan

Medium business

  • Lahat ng nasa Small, pati
  • 10 email address
  • 3 live chat button
  • Departments management
$0 buwan

Libre

  • 7 araw na ticket history
  • 1 email address
  • 1 chat button
  • 1 contact form

Ikaw ay Nasa Mabuting Kamay!

Alam mo ba kung ano ang isang bagay na mayroon ang Huawei, BMW, Yamaha, at O2? Tama ang hula mo... LiveAgent!

Subukan ito nang libre Hindi Kailangan Ng Credit Card
G2 Crowd
Capterra
GetApp
Kaakibat na Articles saDagdag na bilis sa pagtugon
Ang LiveAgent ay nagagawang tuparin ang mga kinakailangan ng ilang nasasakupan ng negosyo. Tingnan kung paano makakatugma ang LiveAgent sa iyong mga kinakailangan at mapapabuti ang iyong suporta sa kustomer.

Isang solusyon sa help desk para sa iba't ibang mga industriya

Matuto kung paano ang LiveAgent ay nagagamit ng mga negosyo sa iba't ibang industriya at kung paano nito maibibigay ang mga pangangailangan ng kumpanya. Subukan ang LiveAgent ngayon nang libre.

Nag-aalok ang LiveAgent ng mga advanced na built-in na feature na makakatulong sa iyong pamahalaan ang mga kahilingan ng kustomer mula sa isang nakabahaging mailbox sa isang mabilis at mahusay na paraan.

Ang pinakamahusay na nakabahaging mailbox sa bayan

LiveAgent ay isang kamangha-manghang solusyon sa customer support na nag-aalok ng sobrang halaga. May maraming mga tampok na madali at mahusay na suporta.

Pagbutihin ang iyong customer service sa pamamagitan ng mga advanced na feature sa help desk na makakatulong sa iyong isapersonal ang mga komunikasyon at magbigay ng mabilis na mga tugon sa iyong mga kustomer.

Kailangan pagbutihin ang iyong customer service?

Ang LiveAgent ay pinakasinusuri at pinakareklamadong help desk software para sa maliliit na negosyo noong 2019-2020. Ginusto ito ng mahigit sa 21,000 negosyo dahil sa 180+ na mga feature at madaling gamitin. Magsimula sa LiveAgent sa ilang minuto.

Sa software sa pagdodokumento ng suporta ng LiveAgent, madali kang makakalikha ng isang komprehensibong knowledge base na may dokumentasyon ng suporta upang paganahin ang sariling serbisyo.

Bumuo ng isang knowledge base at dokumentasyon ng suporta nang madali

Dokumentasyon ng suporta para sa SaaS at tech na kumpanya na nagsusulong ng mga kumplikadong solusyon sa software. Nagbibigay ng opisyal na impormasyon sa paggamit, functionality, paglikha, at arkitektura ng produkto o serbisyo.

Ang LiveAgent para sa automotive na industriya ay nagbibigay sa iyo ng maraming mga opsyon upang makipag-ugnayan sa iyong mga matapat na mga kustomer gamit ang makapangyarihang mga kasangkapan at tampok.

Software ng help desk para sa Automotive na industriya

Ang LiveAgent ay isang softawer para sa help desk na nagbibigay ng libreng trial para sa 7-30 araw sa iba't ibang industriya tulad ng Kalusugan, Ahensiya, at Paglalakbay. Mayroon itong advanced na mga feature tulad ng live chat, pagtitiket, at build-in na CRM. Ito rin ang #1 na na-rate na software sa help desk para sa SMB noong 2020. Mahigit 21,000 na mga negosyo ang gumagamit nito at mayroong mga istorya ng tagumpay. Matutulungan nitong mapagbuti ang karanasan ng customer at maibababa ang dami ng mga ticket ng suporta.

Ang Liveagent ay ang ultimate na customer service solution na may saklaw ng lahat ng may kaugnayan na mga channel, maaasahang sistema ng ticket at isang patas na presyo. Bukod sa isang malakas na live chat, nag-aalok sa iyo ang LiveAgent ng iba pang magagaling na tool, higit sa 175 na mga feature at higit sa 40 na mga integration upang matulungan kang magbigay ng pinakamahusay na posibleng suporta sa kustomer. Ang Liveagent ay may tatlong mahusay na bayad na mga plano na hindi makakasira sa iyong badyet.

Naghahanap para sa isang alternatibo sa Zopim

LiveAgent, müşteri destek çözümü sunan bir programdır. Demolar, alternatifler ve webinarlar gibi kaynaklarla kullanıcılarına fayda sağlar. LiveAgent, sınıflandırılan ve #1 olarak değerlendirilen bir help desk yazılımıdır.

Gumagamit ng cookies ang website namin. Sa pagpapatuloy mo dito, awtomatikong tatanggapin namin na may permiso kami sa pag-deploy ng cookies na nakadetalye sa aming polisiya sa privacy at cookies.

×
Mag-schedule ng one-on-one na tawag at alamin kung ano ang benepisyo ng LiveAgent sa inyong business.

Maraming petsa ang bakante

Mag-iskedyul ng demo