Communication channels
Customer Portal
Mag-setup ng customer portal na may knowledge base, forum, at FAQs. Customer portal feature | Y | Y | Y | Y | Y |
Contact forms – Contact us buttons
Bigyan ang inyong customers ng pagpipilian sa pagkontak sa inyo gamit ang contact form na nakalagay na sa inyong website.Contact form feature | 3 | 10 | 50 | 1 | 200 |
Contact forms – In page
Bigyan ang inyong customers ng pagpipilian sa pagkontak sa inyo gamit ang contact form na nakalagay na sa inyong website.Contact form feature | 3 | 10 | 50 | 1 | 200 |
Slack notifications
Makatanggap ng Slack notification tuwing makakatanggap ng bagong ticket o ticket response sa LiveAgent. Slack notification feature | Y | Y | Y | — | Y |
Customer forum
Gumawa ng online community forum para sa users ninyo. I-empower silang magtanong, magbigay ng sagot, at manguna sa usapan. Customer forum feature | Y | Y | Y | Y | Y |
Email ticketing – Incoming email accounts
Sinisiguro ng smart email ticketing na walang mawawala o di masasagot na email. Napipigilan din ng aming ticketing system na madoble ang tugon gamit ang agent collision detection feature. Ticketing feature | 3 | 10 | 150 | 2 | 150 |
Email ticketing – Outgoing email accounts
Sinisiguro ng smart email ticketing na walang mawawala o di masasagot na email. Napipigilan din ng aming ticketing system na madoble ang tugon gamit ang agent collision detection feature. Ticketing feature | 3 | 10 | 150 | 2 | 150 |
Live chat button
Kunin ang tiwala ng customer at palakihin ang sales gamit ang personalized at real-time na live chat support. Live chat feature | 2 | 5 | 50 | 1 | 100 |
Proactive chat invitations
I-engage ang website visitors sa pag-imbita sa kanilang makipag-chat sa inyong agents. Proactive chat invitations feature | — | Y | Y | — | Y |
Call center
Gamitin ang call center upang maayos na pamahalaan at hawakan ang mga interaksyon ng mga customer. Call center feature | — | Y | Y | — | Y |
Feedback buttons
Hikayatin ang customers na magpadala ng bagong mga idea at Feedback para mapahusay kayo. Feedback&Suggestions feature | — | Y | Y | — | Y |
Viber
Tumugon sa Viber messages mula mismo sa inyong LiveAgent dashboard. Viber feature | $39 kada buwan | $39 kada buwan | Y | — | Y |
Twitter
I-monitor ang unique keywords at tumugon sa mga Tweet na kailangang aksiyunan. Lahat ng tugon mula sa LiveAgent ay lalabas bilang Tweets. Twitter feature | $39 kada buwan | $39 kada buwan | Y | — | Y |
Facebook & Instagram
Sagutin ang Facebook messages, posts, comments, o mentions diretso mula sa LiveAgent. Facebook feature | $39 kada buwan | $39 kada buwan | Y | — | Y |
WhatsApp
Ipagkabit ang iyong numero ng WhatsApp sa iyong sistema ng LiveAgent ticketing at gamitin ito upang mag-reply sa mga mensahe sa WhatsApp sa loob ng sistema ng ticketing. Tandaan: Ang integrasyon ay kasalukuyang gumagana lamang sa mga tagapagbigay na Twilio at 360dialog. | — | — | 3 numero | — | 3+ numero |
Video call functionality
Taasan ang outbound sales at pagandahin ang customer satisfaction gamit ang aming video call feature. Maging personal at ngumiti lagi! Video call feature | — | Y | Y | — | Y |