Gumamit ng kronolohikal na grupo ng tala na nagbibigay ng dokumentong ebidensiya ng mga gawain na ginawa ng mga ahente sa support.
Ang audit log ay awtomatikong binabantayan ang mga aksyon tulad ng:
- User – Nagbagong Estado
- User – Naka-Login
- User – Log out
- Kabuuang Aksyon
- User – Tinitingnan ang ticket
- User – Iniwan ang ticket
- Ticket – Estado
- Ticket – Mensahe
- Ticket – Internal na Mensahe
- Ticket – File
- Ticket – Inilipat
- Ticket – Mensahe sa sistema
- Ticket – Nabago ang mga Tag
- Ticket – Mensaheng boses
- Ticket – Tala
- Ticket – Antas
- Ticket – Hinati
- Ticket – Iba pa
- Ticket – Tawag
- Ticket – Chat
- Ticket – Facebook
- Ticket – Forward
- Ticket – Knowledgebase
- Ticket – Offline
- Ticket – Tweet
- Ticket – Hinati
- Ticket – Tencent
- Ticket – Inilipat
- Ticket – Weibo
Kustom na filter ng Audit log
Gamitin ang kustom na filter upang ipakita lang ang ilang mga gawain at pumili ng ahente, departamento, panahon upang makuha ang ispesipikong datos.
Something fishy going on?
Check your audit log for a chronological list of events/actions taken by your agents. Try it today. No credit card required.
Mga Sanggunian ng Knowledgebase
Ang LiveAgent ay isang customer service software na may mga tampok tulad ng alyas ng ahente, live chat para sa travel at akomodasyon, journey mapping, at integrasyon sa Adiptel. Ang activity log ay mahalaga para sa pag-monitor ng trabaho ng empleyado at seguridad ng kumpanya. Subukan ang LiveAgent ngayon!
LiveAgent ay isang mahusay na tool para sa customer support, nagbibigay ng mabilis at epektibong suporta sa kustomer. Maraming mga customer ang nagsasabi na ang kanilang response time at customer conversion rate ay tumaas mula nang gumamit sila ng LiveAgent. Itinuturing itong pinakamahusay na live chat solution ng marami at ginagamit ito sa iba't ibang ecommerce websites. Ang mga user ay natutuwa sa madaling gamit nito at sa mga kapaki-pakinabang na reporting feature. Ang LiveAgent ay nagbibigay ng kakayahan sa mga ahente na magbigay ng mas mahusay, mabilis at eksaktong suporta sa kustomer.