Libreng trial

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Facebook

Ano ang Facebook?

Ang Facebook ay isang plataporma sa social media na ginagamit ng mga tao sa buong mundo. Ginagamit ito upang kumonekta sa mga kaibigan, makipag-chat nang real-time, sundan ang mga balita o meme. Ginagamit din ito ng mga negosyo upang matulungan silang makipag-ugnayan sa kanilang mga kustomer, magbigay ng mga update, magbenta ng mga produkto o serbisyo o magbigay ng suportang kustomer. 

Paano mo ito gagamitin?

Bukod sa iyong personal na buhay, maaari mong gamitin ang Facebook upang itaguyod ang iyong negosyo gamit ang pasadyang pahina ng Facebook. Magbahagi ng balita, mga update sa pamamagitan ng mga paskil, lumikha ng mga kwento, itaguyod ang iyong mga produkto o serbisyo, makipag-usap sa pamamagitan ng Messenger at lumikha ng mga kampanya sa advertising. Maaari mong gawin ang karamihan sa mga aksyon na ito mula sa software sa pagtitiket ng iyong LiveAgent at manatiling nakapokus sa trabaho mula sa isang software.

Mga Benepisyo

  • Popular na social media bilang channel ng suporta
  • Subaybayan ang iyong mga account at pahina mula sa LiveAgent
  • Pamahalaan ang mga paskil, mensahe at marami pa
  • Makipag-usap sa pamamagitan ng Facebook Messenger mula sa LiveAgent

Paano isama sa LiveAgent ang Facebook?

Ang LiveAgent ay mayroong native na integrasyon sa Facebook na magagamit para sa lahat ng mga kustomer. Ang kailangan mo lang gawin ay ikonekta ito. Matapos ikonekta ang account at pahina ng iyong Facebook, magagawa mo ng makipag-usap sa iyong mga kustomer mula sa LiveAgent.

Pumunta sa Configuration > Facebook ng iyong LiveAgent. Kapag naroroon ka na, pindutin ang buton na I-ENABLE ANG FACEBOOK.

Integrasyon ng account ng Facebook sa LiveAgent
Facebook sa LiveAgent

Nakasalalay sa kung mayroon ka nang nakakonektang account ng Facebook o wala, hihilingin sa iyong mag-log in at magbigay ng access sa iyong data. 

Oras na upang ikonekta ang iyong pahina pagkatapos paganahin ang pag-access sa Facebook. Pumunta sa pangalawang seksyon ng mga pahina ng Facebook.

Koneksyon sa Facebook
Ikonekta ang pahina ng Facebook

Pindutin ang kahel na buton na Ikonekta sa kaliwang sulok sa itaas. Ilagay ang iyong mga detalye sa pag-log in at password. Pagkatapos nito hihilingin sa iyong pumili ng mga pahina sa Facebook na nais mong ikonekta sa LiveAgent. Piliin ang mga ito at magpatuloy.

Pagpipiliang mga pahina ng Facebook sa configuration ng LiveAgent
Pagpipiliang pahina ng Facebook

Maaari mong piliin kung aling mga aksyon ng pahina ang maaaring pamahalaan ng LiveAgent para sa iyo. Ipasadya ang iyong karanasan sa integrasyon ng Facebook sa seksyong ito ng pag-setup. Kapag tapos ka na pindutin ang Tapos Na.

Pagpili ng mga pahintulot sa Facebook
Pamahalaan ang mga pahintulot

Iyon na. Matagumpay mong naisama ang iyong mga pahina ng Facebook sa LiveAgent.

Matagumpay na na-link ang pahina ng Facebook sa LiveAgent
Matagumpay na na-link ang pahina ng Facebook

Subukan natin kung paano ito gumagana. Magpadala tayo ng mensahe sa aming pahina ng Pagsubok sa Facebook. Pagkatapos ay maaari nating suriin kung naihatid ito sa aming sistemang pagtitiket ng LiveAgent. 

Mensahe sa Facebook sa sistemang pagtitiket ng LiveAgent
Mensahe sa Facebook sa LiveAgent

Ang mensahe ay dumating sa iyong sistemang pagtitiket. Gumagana ang integrasyon.

Paano ikonekta ang LiveAgent sa Mga Pahina ng Facebook sa pamamagitan ng Zapier

Hinahayaan ka ng Zapier na ikonekta ang dalawang app sa loob ng ilang minuto nang walang anumang karanasan sa pag-code. Gumagana ito sa pamamagitan ng pagkonekta ng pag-trigger mula sa isang app at nagreresulta ng aksyon sa pag-trigger sa pangalawang app. Una sa lahat, kakailanganin mo ng account sa Zapier. Maaari kang lumikha ng isa rito. Kung mayroon ka na, mag-log in lamang at pumunta sa pahina sa integrasyon ng LiveAgent + Mga Pahina ng Facebook.

Integrasyon ng LiveAgent at Facebook sa Zapier
Facebook at LiveAgent sa Zapier

Mag-scroll pababa hanggang makita mo ang seksyong Ikonekta ang LiveAgent + Mga Pahina ng Facebook sa loob ng ilang minuto. Dito maaari kang pumili ng pag-trigger at aksyon. Upang maipakita sa iyo ang halimbawa, ginamit namin ang pag-trigger sa Mga Pahina ng Facebook na Bagong Paskil sa pamamagitan Mo at aksyon ng LiveAgent na Lumikha ng Pakikipag-usap. 

Piliin kung ano ang nababagay sa iyo at magpatuloy sa pamamagitan ng pagpindot ng asul na buton sa ibaba.

Napiling pag-trigger at aksyon sa Zapier
Napiling pag-trigger at aksyon

Ngayon kailangan mong i-set up ang pag-trigger. Kumonekta sa iyong account sa Facebook at bigyan ang Zapier ng iyong pahintulot na pangasiwaan ang iyong data. Pindutin ang I-save at Magpatuloy kapag tapos na.

Halimbawa ng configuration ng pag-trigger sa Facebook
Configuration ng pag-trigger

Pagkatapos nito ay maaari mong subukan ang iyong pag-trigger. Ang hakbang na ito ay hindi kinakailangan ngunit lubos naming inirerekumenda ito upang makita kung gumagana ang pag-trigger tulad ng nararapat.

Pagsubok sa pag-trigger sa pahina ng Facebook sa Zapier
Pagsubok sa pag-trigger

Pagkatapos ng matagumpay na pagsubok, oras na upang i-set up ang iyong aksyon sa LiveAgent. Ang pag-setup na ito ay nangangailangan ng mas tiyak na impormasyon. Punan ang kinakailangang mga patlang. Kung nais mong tukuyin ang mensahe nang higit pa, maaari mong punan ang mga hindi kinakailangang mga patlang. Pindutin ang magpatuloy.

Pag-set up ng aksyon ng LiveAgent sa Zapier
Pag-set up ng aksyon ng LiveAgent

Ngayon ang huling pagsubok sa integrasyon ay kinakailangan.

Pagsubok sa integrasyon ng Facebook at LiveAgent
Matagumpay na pagsubok sa integrasyon

Binabati kita, matagumpay mong naisama ang Mga Pahina ng Facebook sa LiveAgent. Suriin natin ang sistemang pagtitiket ng LiveAgent upang makita kung gumagana ito. Pumunta sa iyong mga tiket at tingnan kung ang tiket ay natanggap.

Notipikasyon sa Facebook na dumating sa LiveAgent
Notipikasyon sa Facebook

Iyon na, tapos ka na. Huwag mag-atubiling bumalik sa Zapier at lumikha ng marami pang integrasyon. 

FAQ

Paano mo gagamitin ang integrasyon ng Facebook sa LiveAgent?

Ang pagsasama ng Facebook sa LiveAgent ay makakatulong sa iyong serbisyong kustomer na pahusayin ang pakikitungo sa lahat ng mga katanungan, paskil, komento sa Facebook mula sa isang lugar. Bilang resulta, mananatili kang naka-update at laging magagamit para sa iyong mga kustomer.   

Ano ang mga hakbang upang maisama ang Facebook sa LiveAgent?

1. Mag-navigate sa Mga Configuration mula sa Dashboard ng iyong LiveAgent

2. Hanapin ang Facebook -> Mga Pahina ng Facebook

3. Ikonekta 

Balik sa Integrations Gumawa ng LIBRENG account

Gumagamit ng cookies ang website namin. Sa pagpapatuloy mo dito, awtomatikong tatanggapin namin na may permiso kami sa pag-deploy ng cookies na nakadetalye sa aming polisiya sa privacy at cookies.

×

Mag-schedule ng one-on-one na tawag at alamin kung ano ang benepisyo ng LiveAgent sa inyong business.

Maraming petsa ang bakante

Mag-iskedyul ng demo