Mga attachment

Ano ang mga attachment?

Ang mga attachment ay mga file na kadalasan ay nakakabit sa mga mensahe sa email. Ito ay kadalasan ay mga litrato, dokumento, mga sheet sa excel, PDF, bidyo, o iba pang uri ng mga file. Kadalasan ay maraming mga attachment sa isang email.

Bakit nakakatulong ang mga attachment?

Ang mga attachment ay makakatulong dahil nagpapahintulot ito sa mga user na magbahagi ng mga dokumento at larawan nang mabilis at maginhawa. Dagdag pa, ito ay mahusay sa pagpapahusay sa daloy ng trabaho at komunikasyon, dahil nagpapahintulot ito sa user na magkabit ng mga screenshot ng mensahe ng error, mga tutorial, at ibang dokumentasyon sa mga thread sa komunikasyon, upang maging mas malinaw ang kanilang sinusubukang ipaliwanag.

Paano at saan ka makakapagdagdag sa LiveAgent?

Ang LiveAgent ay pinahihintulutan ang mga user na i-drag at i-drop ang mga file (mga larawan, recording ng boses, bidyo, dokumento) sa loob ng:

• Mga Attachment sa field ng ticket (mga email)
• Mga Chat
• Mga form sa pakikipag-ugnayan
• Mga artikulo sa knowledge base

Ang mga user ay maaari rin pindutin ang icon na Ikabit upang makapagbahagi ng mga file

Ano ang mga uri ng file ang maaari kong ikabit sa mga ticket sa LiveAgent?

Sa kasalukuyan, ang lahat ng mga uri ng file ay suportado kasama na ang:

• JPG
• PNG
• PDF
• Doc
• Txt
• Py
• Mp4
• GIF

Paano limitahan ang mga uri ng file

Kung gusto mo na pigilan ang mga user na mag-upload ng ilang mga uri ng file sa mga form sa pakikipag-ugnayan at chat, maaari mong gawin ito sa mga setting ng LiveAgent.

Ganito ito gawin:

1. Mag-log in sa LiveAgent.
2. Pindutin ang Kompigurasyon (ang cogwheel na icon sa kaliwang menu bar)
3. Pindutin ang Proteksyon.
4. Pindutin ang Settings.
5. Hanapin ang bahaging “Pinahihintulutang mga uri ng file” (ito dahil ang unang field ng teksto)
6. Ilista ang mga uri ng file na gusto mo na suportado ng isang kuwit (ang mga uri ng file na hindi nakalista ay hindi suportado, kung kaya ang iyong mga kustomer ay hindi maaaring ibahagi ang mga ito sa iyo)
7. Mag-scroll down sa ibaba ng pahina at pindutin ang I-save.

Gaano dapat kalaki ang mga attachment?

Ang mga attachment sa ticket at chat ay limitado sa 128 MB bawat isa. Gayumpaman, mangyaring tandaan na maaaring ang iyong kliyente sa email o ng iyong kustomer ay hindi maaaring matanggap ang mga attachment na ganito kalakim dahil marami sa mga kliyente sa email ay limitado sa pagtanggap ng 20MB (na ang rekomendadong laki ng attachment).

Attachments sa ticket fields (mga email)

Kung gusto mong i-format ang iyong mga email, maaaring maging mahirap ito — lalo na kung gusto mong magdagdag ng mga larawan sa ilang ispesipikong mga lugar ng teksto. Gayumpaman, sa LiveAgent, maaari kang magdagdag ng mga larawan na naka-inline gamit ang buton na ilagay ang larawan o ang tampok na copy at paste. Mangyaring tandaan na walang pagbabawal/limitasyon kung anong mga uro ng file ang maaaring ipadala sa pamamagota

Mga attachment sa kumbersasyon sa live chat

Ang widget sa live chat ng LiveAgent ay sinusuportahan ang lahat ng uri ng mga attachment nang default, pero kung gusto mong ilimita ito ayon sa ispesipikong uri ng file, maaari mo itong gawin sa pagsunod sa gabay sa itaas. Mangyaring tandaan ang pagbabahagi ng file ay suportado rin sa internal na chat, kaya mas madali na makipagtulungan at ibahagi ang mga file sa iyong mga kasamahan. Maaari mong gamitin ang tampok na drag and drop sa kapwa internal at eksternal na kumbersasyon.

Mga attachment sa mga form sa pakikipag-ugnayan

Ang aming mga form sa pagkikipag-ugnayan ay sinusuportahan ang lahat ng mga uri ng attachment, ngunit kung gusto mong ilimuta ito sa mga ispesipikong mga uri ng file, maaari mo itong magawa sa pagsunod sa gabay sa itaas. Tandaan ang tampok na drag at drop ay maaaring gamitin sa mga form sa pakikipag-ugnayan

Mga attachment sa mga artikulo sa knowledge base

Ang pagpapayaman ng iyong mga artikulo sa knowledge base ay masisigurado ang iyong mga gabay at mga artikulo na how-to upang magbigay ng halaga sa iyong mga kustomer, dahil rito mababawasan nito ang load ng ticket at mapahusay ang kasiyahan ng iyong kustomer. Mangyaring tandaan na maaari mong gamitin ang tampok na drag at drop sa mga form sa pakikipag-ugnayan.

Sanggunian sa Knowledge base

Gusto mo bang matuto pa tungkol sa makabagong mga tampok sa help desk? Tingnan ang aming mga artikulo sa knowledge base, tampok na pahina, mga blog, webinar, o sa aming opisyal na YouTube channel para sa karagdagang impormasyon.

• Libreng Live Chat (Ipinaliwanag)
• Libreng software sa live chat
• Mga Webinar
• Libreng Software sa Live Chat para sa iyong Website (+Bidyo)
• Tuklasin ang Pinakamabilis na Live Chat sa Merkado (Ipinaliwanag)
• Pinakamahusay na Software Live Chat sa 2021 (+Libreng Trial)
• Helpchat (Ipinaliwanag)
• Software sa Chat [Ipinaliwanag]

https://youtu.be/3zYfDwqNj0U

Handa ka nang paghusayin ang iyong komunikasyon gamit ang mga attachment?

Gawing higit pa ang iyong komunikasyon gamit ang mga attachments sa paggamit ng libre, all-inclusive, 14-araw na trial. Simulan ang iyong libreng trial ngayon. Walang restriksyon, walang credit card na kailangan.

{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Tanong”, “name”: “Ano ang mga attachment?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Sagot”, “text”: “Ang mga attachment ay mga file na kadalasan ay nakakabit sa mga mensahe sa email. Ito ay kadalasan ay mga litrato, dokumento, mga sheet sa excel, PDF, bidyo, o iba pang uri ng mga file. Kadalasan ay maraming mga attachment sa isang email.” } }, { “@type”: “Tanong”, “name”: “Bakit nakakatulong ang mga attachment??”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Sagot”, “text”: “Ang mga attachment ay makakatulong dahil nagpapahintulot ito sa mga user na magbahagi ng mga dokumento at larawan nang mabilis at maginhawa. Dagdag pa, ito ay mahusay sa pagpapahusay sa daloy ng trabaho at komunikasyon, dahil nagpapahintulot ito sa user na magkabit ng mga screenshot ng mensahe ng error, mga tutorial, at ibang dokumentasyon sa mga thread sa komunikasyon, upang maging mas malinaw ang kanilang sinusubukang ipaliwanag.” } }, { “@type”: “Tanong”, “name”: “Gaano dapat kalaki ang mga attachment?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Sagot”, “text”: “Ang mga attachment sa ticket at chat ay limitado sa 128 MB bawat isa. Gayumpaman, mangyaring tandaan na maaaring ang iyong kliyente sa email o ng iyong kustomer ay hindi maaaring matanggap ang mga attachment na ganito kalakim dahil marami sa mga kliyente sa email ay limitado sa pagtanggap ng 20MB (na ang rekomendadong laki ng attachment).” } }] }