Tuklasin kung bakit ang LiveAgent ang pinakamahusay na alternatibo ng 3CX sa merkado.
- ✓ Walang bayad sa setup
- ✓ Serbisyo sa kustomer 24/7
- ✓ Walang credit card na kailangan
- ✓ Kanselahin sa anumang oras
Ginamit ng
Naghahanap ng isang alternatibo sa 3CX?
Lumipat mula sa sistema ng telepono ng 3CX papunta sa LiveAgent at lumikha ng isang pinagsamang sentro ng komunikasyon para sa iyong negosyo . Galugarin ang sistema ng pagti-ticket ng LiveAgent na maaaring mangasiwa ng mas higit sa sistema ng telepono at live chat ng negosyo. Pagbutihin ang iyong negosyo gamit ang email na pagti-ticket, live chat, call center, batayan ng karunungan, Viber, at social media. Patuloy na basahin upang makatuklas nang mas higit o simulan ang aming 14 araw na pagsubok ngayon.
Makatipid nang mas higitgamit ang LiveAgent
Pamamahala ng contact center ay ginawang madali
Pasimpleng ikonekta ang iyong VoIP na numero ng telepono at pangasiwaan nang sabay-sabay ang maramihang mga tawag na nanggagaling mula sa iyong mga kustomer. Pag-ingatan ang online na mga pagpupulong gamit ang video na mga tawag o lumikha ng pasadyang IVR trees upang iruta ang mga tawag sa iba’t ibang mga ahente sa mga departamento ng iyong kumpanya. Tingnan ang buong listahan ng mga tampok ng tawag na mayroong solusyon ng aming contact center at tingnan kung paano mo mapapabuti ang karanasan ng kustomer gamit ang LiveAgent.
3CX laban sa LiveAgent sa isang tingin
| Features | Liveagent
Subukan ang pinakamahusay na alternatibo ng suporta sa kustomer na libre! Walang credit card na kailangan.
|
3CX
|
|---|---|---|
| Ticketing
Naglalaman ng isang kasangkapang ng pamamahala na nagpo-proseso at nagkakatalogo ng mga kahilingan sa serbisyo sa kustomer.
|
Ang LiveAgent ay nag-aalok ng ticketing.
|
Ang 3CX ay hindi nag-aalok ng ticketing.
|
| Live Chat
Isang widget ng real-time chat na maaari mong ilagay sa website.
|
Ang LiveAgent ay nag-aalok ng Live Chat sa planong Ticket+Chat para sa $29/tagagamit/buwan.
|
Ang 3CX ay nag-aalok ng Live Chat sa plano para sa $158/buwan.
|
| Call Center
Isang call center na maaaring gamitin upang gumawa at tumanggap ng mga tawag gamit ang pamamahagi ng awtomatikong tawag.
|
Ang LiveAgent ay nag-aalok ng Call Center sa kabilang lahat ng plano para sa $39/ahente/buwan.
|
Ang 3CX ay nag-aalok ng Call Center sa plano para sa $158/buwan.
|
| Self-Service
Isang tampok na nagpapakaya sa iyong bumuo ng isang portal ng kustomer na maaaring irehistro ng iyong kustomer upang makuha ang ang kanilang nakaraang mga ticket at nilalaman ng knowledge base.
|
Ang LiveAgent ay nag-aalok ng portal ng Sariling Serbisyo.
|
Ang 3CX ay hindi nag-aalok ng portal ng sariling serbisyo.
|
| Facebook
Ang isang pagsasama ng Facebook na kumukuha ng lahat ng komentaryo at binabanggit at at binabago sila sa pagiging mga ticket. Ang pagsamsama ay nagpapakaya din sa mga tagagamit na sagutin ang lahat ng mga komentaryo at binabanggit mula sa social media ang software ng help desk.
|
Ang LiveAgent ay nag-aalok ng isang pagsasama sa Facebook sa plano ng Ticket para sa karagdagang bayarin na $39/buwan/bawat account o sa kabilang lahat na plano na walang karagdagang bayarin.
|
Ang 3CX ay nag-aalok ng pagsasama sa Facebook sa plano para sa $158/buwan.
|
| Twitter
Ang isang pagsasama ng Twitter na kumukuha ng lahat ng pagbabanggit at komentaryo at binabago sila sa pagiging mga ticket. Ang pagsamsama ay nagpapakaya din sa mga tagagamit na sagutin Tweets nang direkta mula sa software.
|
Ang LiveAgent ay nag-aalok ng isang pagsasama sa Twitter .
|
Ang 3CX ay hindi nag-aalok ng pagsasama sa Twitter.
|
| Instagram
Ang isang pagsasama ng Instagram na kumukuha ng lahat ng komentaryo at binabanggit at at binabago sila sa pagiging mga ticket. Ang pagsasama ay nagpapakaya din sa mga tagagamit na sagutin ang lahat ng mga komentaryo at binabanggit mula sa social media ang software ng help desk.
|
Ang LiveAgent ay nag-aalok ng isang pagsasama sa Instagram.
|
Ang 3CX ay hindi nag-aalok ng pagsasama sa Instagram.
|
| Viber
Ang isang pagsasama ng Viber na kumukuha ng lahat ng mga mensahe at binabago sila sa pagiging mga ticket. Ang pagsamsama ay nagpapakaya din sa mga tagagamit na sagutin at isahimpapawid ang mga mensahe sa Viber direkta mula sa social media software ng help desk.
|
Ang LiveAgent ay nag-aalok ng isang pagsasama sa Viber.
|
Ang 3CX ay hindi nag-aalok ng pagsasama sa Viber.
|
| Knowledge Base
Isang knowledge repository na naglalaman ng mahalagang impormaasyon, kabilang ang mga paggabay sa tagapag-ayos, Karaniwang mga Tanong , at mga artikulo sa kung paano.
|
Ang LIveAgent ay nag-aalok ng knowledge base.
|
Ang LiveCall ay nag-aalok ng knowledge base.
|
| Customer Forum
Isang online na discussion board para sa iyong mga kustomer na direktang matatagpuan sa loob ng iyong knowledge base..
|
Ang LIveAgent ay nag-aalok ng pagtitipon ng kustomer.
|
Ang 3CX ay hindi nag-aalok ng pagtitipon ng kustomer.
|
| Automation and Rules
Mga daloy ng trabaho na maaari mong i-automate upang alisin ang paulit-ulit na mga trabaho.
|
Ang LIveAgent ay nag-aalok ng awtomasyon at mga tuntunin.
|
Ang 3CX ay hindi nag-aalok ng awtomasyon at mga tuntunin.
|
| API
Isang hanay ng mga pag-andar na nagpapahintulot sa iba't ibang aplikasyon upang magtrabaho nang sama-sama.
|
Ang LIveAgent ay nag-aalok ng mga pag-andar ng API sa plano ng Ticket para sa $15/ahente/buwan.
|
Ang 3CX ay nag-aalok ng mga pag-andar ng API sa plano para sa $158/buwan.
|
| Interactive Voice Response (IVR)
Isang teknolohiya na pumapayag sa papasok na mga tagatawag upang ipaglayag ang isang sistema ng telepono bago makipag-usap sa isang tao na nagsasagawa.
|
Ang LiveAgent ay nag-aalok ng mga tampok ng IVR sa kabilang lahat na plano para sa $39/ahente/buwan.
|
Ang 3CX ay nag-aalok ng mga tampok ng IVR sa plano para sa $158/buwan.
|
| Video Calls
Isang tawag na naglalaman ng video, katulad ng Skype, Zoom, o Facetime na mga tawag.
|
Ang LiveAgent ay nag-aalok ng video na mga tawag sa kabilang lahat na plano para sa $39/ahente/buwan.
|
Ang 3CX ay nag-aalok ng video na mga tawag sa plano para sa $158/buwan.
|
| Unlimited History
Ang mga ticket ay hindi nag-eexpire o nade-delete -- maaari mo silang makita anumang oras.
|
Ang LiveAgent ay nag-aalok ng hindi limitadong kasaysayan. sa plano ng Ticket para sa $15/ahente/buwan.
|
Ang 3CX ay nag-aalok ng hindi limitadong kasaysayan sa plano para sa $158/buwan.
|
| Unlimited Websites
Maaari mong magamit ang software sa hindi limitadong bilang ng mga webite.
|
Ang LiveAgent ay nag-aalok ng hindi limitadong mga website sa plano sa Ticket para sa $15/ahente/buwan.
|
Ang 3CX ay nag-aalok ng hindi limitadong mga website sa plano para sa $158/buwan.
|
| Unlimited Chat Buttons
Maaari kang maglagay ng hindi limitadong bilang ng pindutan ng chat sa iyong mga website.
|
Ang LiveAgent ay nag-aalok ng hindi limitadong mga pindutan ng chat.
|
Ang 3CX ay hindi nag-aalok ng hindi limitadong mga pindutan ng chat.
|
| Unlimited Tickets/Mails
Maaari kang tumanggap ng hindi limitadong bilang ng mga email at ticket.
|
Ang LiveAgent ay nag-aalok ng hindi limitadong mga ticket/liham sa plano ng Ticket para sa $15/ahente/buwan.
|
Ang LiveCall ay nag-aalok ng hindi limitadong mga ticket/liham sa plano para sa $158/buwan.
|
| Unlimited Call Recording
I-rekord ang bawat tawag na ginawa o tinanggap at paandarin muli ang rekording sa anumang oras.
|
Ang LiveAgent ay nag-aalok ng hindi limitadong mga rekording ng tawag sa kabilang lahat na plano para sa $39/ahente/buwan.
|
Ang LiveCall ay nag-aalok ng hindi limitadong mga rekording ng tawag sa plano pra sa $158/buwan.
|
| Unlimited 24/7 Support
Ang suporta sa kustomer ay inaalok 24/7 na hindi nililimita ang bilang ng pagtatanong na maaari mong isumite.
|
Ang LiveAgent ay nag-aalok ng hindi limitadong 24/7 na suporta.
|
Ang LiveCall ay hindi nag-aalok ng hindi limitadong 24/7 na suporta.
|
Outbound at inbound na call center na may patiunang mga tampok
Gawin mong epektibo ang iyong pangangalaga sa kustomer sa pamamagitan ng aming sistema ng pagti-ticket
Pagbutihin ang pakikibahagi ng iyong kustomer at makipag-ugnayan sa mga tao mula sa anumang lagusan. Lumipat sa software na may madaling maunawaang interface at isang maraming lagusan ng pagti-ticket na sistema na nangangasiwa ng bawat kailangang lagusan ng komunikasyon ng kustomer. Pagbutihin ang suporta sa iyong kustomer o mga departamento ng pagbebenta gamit ang pagti-ticket ng email, ang pinakamabilis na live chat, call center, pasukan ng kustomer , Viber, Facebook, Twitter, at Instagram.
Ang serbisyo ng telepono ng negosyo ay isa lamang sa aming mahusay na mga kasangkapan
Kunin ang pinakamahusay na mga pagsusuri ng tagagamit gamit ang aming mabilis na live chat
Ang live chat na widget sa iyong website ay maaaring gumawa ng kahanga-hanga para sa iyong pagbebenta at suporta sa kustomer. Maagap na mga paanyaya sa chat ay sinisiguro na ang pakikipabahagi ng iyong kustomer ay mapapabuti, habang ang isang totoong oras ng pagtanaw sa pagta-type ay maaaring makagawa sa iyong ahente na sumagot nang mas mabilis at lutasin ang mga isyu kaagad. Kasama ang aming kabilisan ng live chat, ang iyong pangkat na tagasuporta sa kustomer ay maaaring magawa ang kanilang trabaho nang mahusay at may magagaling na mga resulta.
Live chat na may patiunang mga tampok para sa pinakamahusay na pangangalaga ng kustomer
Sinisiguro namin na ang aming mga kustomer ay masaya
Ginagawa namin ang lahat ng aming kakayanin upang makinig sa aming mga kustomer at siyang dahilan kung bakit ang aming 24/7 na suporta sa kustomer ay narito upang tulungan ka sa anumang isyu. Magpadala sa amin ng isang email, makipag-chat sa amin online o tawagin kami kapag kailangan mo ng tulong o nais mong matutunan ang isang bagong bagay tungkol sa LiveAgent. Tingnan ang mga pagsusuri at tingnan kung bakit ang aming mga kustomer ay nagpasya na simulang gamitin ang LiveAgent.
3,000+ Trustpilot | GetApp | G2 crowd reviews
Pinagsasama ng LiveAgentang pinakamahusay na live chat, pagti-ticket at awtomasyon na nagpapahintulot sa amin upang magbigay ng natatanging suporta sa mga kustomer.
Handa na bang subukan ito?
Ikumpara ang aming mga plano na abot kaya ang presyo o simulan ngayon ang iyong 14-araw na libreng pagsubok. Walang kasamang kondisyon at walang impormasyon ng credit card ang kailangang gawin. Nais mo bang maunang matuklasan nang higit ang tungkol sa LiveAgent? Tingnan ang aming website o panoorin ang paglilibot na video upang makita ang lahat ng magagawa ng LiveAgent .
Ikaw ay Mapupunta sa Mabuting mga Kamay!
Alam mo ba ang pagkakatulad ng Huawei, BMW, Yamaha at O2? Tama ang iyong pagkakahula… LiveAgent!
Ikumpara kami sa iba
FAQ
Ang LiveAgent ay isang software para sa customer support at sales na ginagawang madali ang paghigpit ng pag-access depende sa departamento. Ito ay ginagamitan ng "gamification" para sa kumpetisyon at experience na natural. Ayon sa Cotswold Web, ito ang pinakamahusay na ticketing at chat system na nagamit nila at may malaki rin na supplier na gumagamit nito. Ito ay napatunayan na mature na produkto at kumpleto ang deal. Ginawa ang mga takdang-aralin ng Mga Managers ng Cotswold Web sa pagsusuri ng iba't ibang help desk software at talagang nalapit lang sila sa LiveAgent dahil sa kanyang mga features.
Matagumpay na istorya: Aquasprouts | LiveAgent
Nagbigay ng magandang resulta ang pag-deploy ng LiveAgent sa AquaSprouts, dahil nabawasan ang pangangailangan sa iba't-ibang apps at integrations, at hindi nagtiyagang mag-sakripisyo ng iba pang mga tools. Sobrang abot-kaya rin para sa bagong gumagamit. Ginamit ito dahil hindi na malaya ang libreng startup year plan sa Zendesk. Walang kurba sa pag-aaral sa pag gamit ng LiveAgent, at marami itong features na hindi nasisira ang banko. Ang pinaka nasisiyahan ng mga user sa platform ay ang kakayahan nitong mag-manage ng lahat ng channel ng komunikasyon sa iisang screen. Maaari mu ring subukan ang iba pang alternatibo sa customer support area.
Naghahanap ba kayo ng alternatibo sa CallPage?
Nakahanap ng mga nasiyahan sa LiveAgent ang ilang dating Zendesk user dahil sa mas mura ito sa presyo ngunit may magagandang tampok at suporta sa kliyente. Bukod sa mga tampok, masaya rin ang mga gumagamit sa mga mobile na tampok at madaling magamit ang serbisyong ito. Ngunit hindi lahat ay nakakaranas ng parehong karanasan.
Naghahanap ba kayo ng alternatibo sa ZenDesk Talk?
Maraming mga customer ang nagpapatotoo para sa LiveAgent bilang isang mas mahusay at mas abot-kayang solusyon sa pagbibigay ng suporta sa mga customer kumpara sa mga katulad na produkto tulad ng Zendesk at Freshdesk. Ang mga nagustuhan ng mga customer sa LiveAgent ay naglalaman ng mga madaling gamitin at organisadong sistema, mga mobile na tampok, mga spreadsheet sa mga email, at mahusay na pangkat ng suporta na laging nakatutok 24/7.
Lilipat mula Dashly papuntang LiveAgent?
Ang Dashly at LiveAgent ay dalawang software na nag-aalok ng mga tool sa customer support. Nagbibigay ang Dalshy ng alternatibo sa customer support tulad ng ticketing, live chat, at Facebook integration sa kanilang plano sa halagang $19/buwan. Sa kabilang banda, nag-aalok ang LiveAgent ng mga kakayahang tulad ng ticketing, live chat, call center, at integrasyon sa iba't ibang social media platforms sa kanilang plano sa halagang $15/ahente/buwan. Ang mga software ay nagbibigay din ng mga tool sa self-service, provding ng kaalaman sa clients tulad ng mga artikulo sa troubleshooting at FAQ, pati na rin ang paggamit ng mga automated flows upang mapaikli ang mga paulit-ulit na gawain.
Naghahanap ng Alternatibo sa Customerly?
Mga user na may experience sa Zendesk, Freshdesk, at iba pa, ngunit napiling lumipat sa LiveAgent dahil sa kanyang mga integrasyon, mga alyas na email na madaling kumonekta, at mga kakayahang magpadala ng email at kumonekta sa mga social network. Mahusay na halaga para sa pera at mayroong madaling gamit at suporta, ang LiveAgent ay kamangha-manghang kasangkapan sa suporta para sa mga kliyente at user.
Ikinatutuwa namin ang pag-sign up mo kamakailan sa LiveAgent.
May ipapadalang message sa iyong email address na naglalaman ng iyong login details matapos ma-install ang iyong account.
Kung makakapaghintay ka pa nang saglit, makaka-access ka na ng account mo diretso mula dito matapos ang installation.
Pagkatapos ng proseso, ipapadala namin ang mga detalye ng login sa iyong mailbox.
Gumagamit ng cookies ang website namin. Sa pagpapatuloy mo dito, awtomatikong tatanggapin namin na may permiso kami sa pag-deploy ng cookies na nakadetalye sa aming polisiya sa privacy at cookies.
Maraming petsa ang bakante