I-streamline ang inyong outbound customer communication
Suportahan ang inyong mga customer sa mas aktibong paraan gamit ang outbound call center software. Paigtingin ang relasyon sa kanila, i-optimize ang lahat ng interaksiyon sa mga outbound customer, at mag-generate ng mas maraming oportunidad para sa sales. Sa call center software ng LiveAgent, ang outbound customer communication ay mas madali at mas epektibo nang mapapatakbo nang diretso mula sa inyong help desk.
Napag-alaman sa isang pag-aaral ng inContact na ang karamihan sa mga consumer ay bukas sa pagkakataong makontak ng mga kompanya. Sa katunayan, sinabi ng 73% ng mga tao na may magandang karanasan sa pagtanggap ng incoming call mula sa isang business o service provider na nagdulot ng positibong pagbabago sa pananaw nila sa kompanya ang naging pagtawag na ito.
Ano ang outbound call center software?
Di tulad ng inbound call center software na gamit ng mga business sa pagtanggap ng mga tawag ng customer, puwede kayong tumawag sa mga prospect, lead, o kasaluluyang customer gamit ang outbound call center software. Iba-iba ang dahilan kung bakit gumagawa ng outbound call, tulad ng pagbibigay ng mas aktibong suporta sa customer, pag-cross-sell o upsell sa kasalukuyang kliyente, paggawa ng survey research, at iba pa.
Pinagsasama na ng karamihan sa mga call center software solution sa ngayon ang parehong outbound at inbound call center na functionality. Sa pagpili ng pinakamahusay na outbound call center software, ang labanan na lang nito ay ang pagpili ng tool na may pinaka-angkop na features sa pangangailangan ninyo.
Magkaroon ng mas aktibong paraan sa pagpapatakbo ng customer communication gamit ang outbound call center software
Mas aktibong customer support
Magbigay ng mas aktibong uri ng pagsuporta sa pagkontak sa mga customer bago pa man sila humingi ng tulong sa inyo.
Renewal ng mga produkto o serbisyo
Pagdating sa mga renewal, ang isang napapanahong pagtawag ay puwedeng makatulong para di mawala ang mga customer.
Pag-upsell at cross-sell ng mga produkto
Mag-offer sa mga kasalukuyang customer sa pamamagitan ng upselling o cross-selling ng mga kaakibat na produkto.
All-in-one na call center software na maraming features
Dahil sa malawakang sakop ng mga feature ng inbound at outbound call center software, makatutulong ang LiveAgent sa pagpapahusay ng inyong komunikasyon sa mga customer, mapapahusay ang pagiging epektibo ng inyong customer support team, at nadadagdagan ang inyong customer satisfaction. Ikonekta lang ang anumang uri ng VOIP provider, mag-set up ng smart call routing, gumawa ng custom na mga IVR tree, pangasiwaan nang masa madali ang mga tawag na di natatanggap, itago ang unlimited na bilang ng mga call recording, makakuha ng tawag mula mismo sa inyong website, at paganahin ang video call na may chat – lahat mula sa loob mismo ng LiveAgent.
Call center software na may multichannel na help desk
Ang call center software namin ay bahagi lang ng isang multichannel help desk platform na puno ng 180+ features, mga 40+ na integration, at walang katapusang option para sa customization. Kasama sa LiveAgent ang isang matatag na ticketing system na may automation, native na live chat, social media integration, at kapasidad para sa self-service. Hayaan ninyong makontak kayo ng mga customer gamit ang platform na kanilang gusto, habang nabibigyan ng kumpiyansa ang mga agent ninyo na epektibo nilang mahahawakan ang lahat ng uri ng komunikasyon mula sa iisang lugar na lang.
Mga call center software integration
Dahil sa higit 40+ na mga integration, madali nang mapasimple at mapabuti ang komunikasyon ninyo sa mga outbound customer nang sobra-sobra. Makakuha ng notification tuwing may bagong ticket habang inaasikaso mo ang mga bagay-bagay sa Slack, nagrerehistro ng bagong deals sa PipeDrive, bini-bill ang mga user sa ChargeDesk – lahat mula na lang sa iisang LiveAgent ticket panel.
May 3,000+ na review sa top comparison websites
Gamitin ang LiveAgent para sa mga outbound customer communication at pagpapataas ng sales
Paganahin ang mga outbound communication sa ilang click lang
Simulang gumawa ng outbound call o email sa mga potensiyal ninyong customer gamit ang ilang click lang –mula mismo sa inyong LiveAgent dashboard, habang binibisita ang website ng inyong prospect. Kapag pinagana ang feature na ito, laking tulong ang dulot nito lalo na sa mga B2B sales team, dahil mas mahahawakan ng mga sales agent ang mga interaksiyong outbound na mas mabilis at mas madali.
Mas madaling access sa malalim na customer insight
Sa outbound call center CRM software ng LiveAgent, makakakuha kayo ng instant na access sa mga komprehensibong customer insights, kasama na ang personal na impormasyon ng bawat customer, mga binili nila dati, at history ng serbisyong natanggap nila – lahat sa iisang hybrid ticket stream. Dahil sa data na ito, mas makakapag-offer ng mahusay na tulong ang mga agent sa kasalukuyang customer at mas epektibong makakapag-upsell o cross-sell ng mga produkto ninyo kung saan nararapat.
Gamitin ang unlimited na call recording
Dahil sa unlimited na call recording functionality, puwede ninyong maitago ang lahat ng tawag at voice mail ng mga customer sa mas protektado at madaling paraan sa loob mismo ng inyong LiveAgent account. Sinisigurado ng feature na ito na walang nawawalang mga tawag ng customer, at nabibigyan pa ng pagkakataon ang mga agent na mas madaling ma-access at i-replay ang mga call recording kung kailangan nilang i-review ang dating mga naging pag-uusap para mapag-aralan nila kung paano bibigyan ng offer ang bawat customer.
Gamitin ang proactive chat para makakuha pa ng maraming customer
Makipag-ugnayan sa mga prospect ninyong customer sa paggamit ng mga proactive chat invitation sa website ninyo, na siyang bahagi ng LiveAgent multichannel help desk solution. Mag-set ng mga automated na imbitasyong makipag-chat sa mga partikular na custom URL sa inyong website (tulad ng pricing page). Puwede ring imbitahan ng mga agent na makipag-chat ang mga visitor kapag nasa may checkout na sila para mas mapaigting ang kumpiyansa ng customer sa pagbili, mapaganda ang kanilang shopping experience, at mako-convert pa sila para maging suking customer.
Sundan at makipag-ugnayan sa mga prospect sa social media
Sundan at tutukan ang mga social media engagement ninyo gamit ang LiveAgent. Mainam na nakakapag-integrate ang software namin sa mga popular na social media channel tulad ng Facebook, Twitter, at Instagram. Mas madali ang pag-monitor at agarang makakapag-reply sa lahat ng mga social media message, comment, at brand mention mula sa iisang dashboard. Magbigay ng napapanahong pagtulong at mag-convert ng mas maraming leads para maging sales.
Matuto mula sa call center analytics
Ang LiveAgent call center software ay may built-in na analytics at reporting features. Makakuha ng mahahalagang insights mula sa napakaraming uri ng kapasidad ng reporting na natututukan ang iba’t ibang call center metrics at KPIs. Mag-generate ng iba’t ibang uri ng report, alamin kung kumusta na ang performance ng call center ninyo, at matukoy ang mga puwede pang pagbutihing bagay.
Bakit LiveAgent call center software ang tamang solusyon?
Madaling gamitin na tekonolohiyang cloud-based
Cloud-based ang LiveAgent kaya madaling i-set up at gamitin. Simulan ang paggamit ng aming matatag na call center software matapos ang ilang minuto ng set-up na di na kailangang tawagin pa ang IT staff.
Outbound at inbound calling
Pinagsama na ng LiveAgent ang parehong kapasidad bilang outbound at inbound call center software. Kaya makakuha ng unlimited na incoming call o kusang makipag-ugnayan sa mga customer.
Walang extra na karagdagang bayad bawat minuto
All-in-one na multichannel platform
Ang call center ay bahagi lang ng isang mas complex na solution kung saan mas madali ninyong mapapangasiwaan ang mga ticket, email, chat, voice communication, at mga social media message.
Makukuha sa matinong presyo ang inyong call center software
Kumuha ng isang propesyonal na outbound at inbound na call center software na kasama na sa isang malakas na help desk solution sa fixed na presyo kada buwan, nang walang mga hidden fee o pangmatagalang kontratahan. Mag-sign up para sa 14-araw na libreng trial nang makakuha ng full access sa lahat ng available features nito.
All-Inclusive
Bagay sa mga maliliit na negosyo, agency, at kahit sa malalaking korporasyon
Ikaw ay Nasa Mabuting Kamay!
Alam mo ba kung ano ang isang bagay na mayroon ang Huawei, BMW, Yamaha, at O2? Tama ang hula mo... LiveAgent!
Mga kasangkapan ng call center
Tamang kasangkapan ng call center ang nagpapasigla ng negosyo at pinapabuti ang serbisyo at pagganap ng mga ahente sa tawag.
Magkaroon ng magandang daloy ng service experience gamit ang contact center software
Ang LiveAgent ay nag-aalok ng contact center software na eksakto sa business goals at customer support needs ng isang negosyo. May iba't ibang plano na walang kontrata o hidden fees, at puwedeng magdagdag o magbawas ng agent anumang oras. Ito ay mayroon din libreng pagsubok at hindi kailangan ng credit card.
Ang preview dialer ay isang sistema ng auto dialing na ginagamit sa outbound call centers. Naglalayon ito na pabilisin ang proseso ng pagtawag at pakikipag-ugnayan sa mga customer, mapalakas ang performance at efficiency ng mga agent, at mai-personalize ang customer engagement. Ito ay isa sa mga kasangkapan ng call center na maaaring makatulong sa mga negosyo na gumagawa ng mga complex sales campaigns at nangangailangan ng customer research bago tumawag. Bagama't hindi bahagi ng LiveAgent, ang software na ito ay nag-aalok ng click-to-call dialing mode para sa mga agent.
Ang contact center bilang isang serbisyo
İyi bir iletişim için Call Center, müşteri ihtiyaçlarına uygun bir çözümdür. LiveAgent, iletişimi kolaylaştıran ve müşteriye hizmet eden uygun bir yazılımdır.
Ang tamang wika at pakikipag-ugnayan sa mga customer sa call center ay mahalaga. Ang auto dialer ay isang software na nagpapadali ng outbound dialing at nagtaas ng productivity ng mga agent. Ang pag-set up nito ay nangangailangan ng computer, phone line, voice modem, at software. Ang cloud-based na call center solutions tulad ng LiveAgent ay may outbound calling capabilities pero hindi lahat ay may auto dialer.
Salamat sa pag-signup mo sa LiveAgent.
Ipadadala sa email address mo ang detalye ng pag-login pagtapos ma-install ang account mo.
Subukan lahat ng communication channels habang handa na ang inyong LiveAgent.
Gumagamit ng cookies ang website namin. Sa pagpapatuloy mo dito, awtomatikong tatanggapin namin na may permiso kami sa pag-deploy ng cookies na nakadetalye sa aming polisiya sa privacy at cookies.
Maraming petsa ang bakante