Tuklasin kung gaano kadaling magbigay ng propesyonal na suporta sa tawag.
- ✓ Walang bayad sa setup
- ✓ Serbisyo sa kustomer 24/7
- ✓ Walang credit card na kailangan
- ✓ Kanselahin sa anumang oras
Ginamit ng
Kailangan ng maaasahang telephony na software?
Pagod sa pagbaba ng mga tawag, mahabang pagpapanatili ng mga pila at bigong mga kustomer? Pagbutihin ang kalidad ng iyong serbisyo ngayon sa pamamagitan ng pagpapatupad ng telephony na software!
Ang software ng telepono ay sinisiguro na lahat ng inbound at outbound na mga tawag ay naka-log, naka-record, at nakaruta sa tamang mga ahente sa iyong pangkat ng suporta sa kustomer.Naintriga? Ikaw ay dapat! Kalimutan ang mga call center, telephony na software ay ang kinabukasan.
Ano ang telephony na software?
Ang Telephony na software, kilala din bilang Voice over Internet Protocol (VoIP), ay gumagamit ng pinakaya ng internet na mga aparato upang gumawa at tumanggap ng mga tawag sa telepono.
Ang terminong telephony na software ay madalas na ginagamit na mapagpalit sa call center na software, bilang parehong solusyon ng trabaho na ginagamit ang magkatulad na teknolohiya ng VoIP na nagpapabilis ng mga tawag sa pamamagitan ng pagpapalit sa mga boses sa digital na mga signal na nagiging siksik at pinadadala sa pamamagitan ng internet.
Sa pangkalahatan, ang mga negosyo ay gumagamit ng telephony na software dahil pinahihintulutan nito na gumawa ng pang-rehiyon at internasyonal na mga tawag na walang pagbabayad ng isang malaking halaga upang pag-isahin ang telco na mga kumpanya. Naintriga? Suriin ang aming VoIP na mga kasama.
Bakit ang mga negosyo ay gumagamit ng telephony na software?
Mas mura
Gumawa at tumanggap ng parehong internasyonal at maka-rehiyon na tawag sa telepono na walang pagsisira sa banko. Ang kailangan mo lamang gawin ay ang magbayad ng isang lokal na presyo sa buwanang singil ng suskripsyon. Walang karagdagan sa bawat minutong pagbabayad, walang nakatagong pagbabayad.
Mainam para sa malayuang trabaho
Dahil ang mga ahente ay maaaring gamitin ang software ng telepono sa halos anumang aparato na may isang koneksyon sa internet, ang software ay perpekto para sa mga malayong pangkat, o mga ahente na nagtatrabaho mula sa tahanan.
Mas maaasahan
Ang telephony na software ay maaaring tumulong sa iyo na magbigay ng isang mas mabuting karanasan ng serbisyo para sa iyong mga kustomer, salamat sa patiunang mga tampok tulad ng pagre-rekord ng tawag, opsyon na pagbabalik tawag, pagla-log ng tawag, at marami pa.
Mga tampok ng telephony na software ng Live Agent
Pagruruta ng smart call
Ang LiveAgent ay nagruruta ng papasok na mga tawag sa tamang mga departmento at ahente sa pamamagitan ng walang pinipili o prayoridad na atas.
Ang mga tawag ay niruruta lamang sa mga ahente na sa kasalukuyan ay online at maaaring sumagot ng mga tawag.
IVR & mga opsyon sa pagbabalik tawag
Ang LiveAgent ay nagbibigay sa iyo ng opsyon upang bumuo ng pasadyang menu ng IVR kabilang doon ang opsyon na pagbabalik tawag.
Maaaring alinman sa pagrerekord ng iyong sariling IVR na mga mensahe direkta sa loob ng LiveAgent, o i-upload ang pangkaraniwang paunang ginawang IVR na mga pagbati at mga mensahe ng menu.
Panloob na mga tawag sa mga magkakasama
Ang LiveAgent ay sumusuporta sa libreng panloob na mga tawag (at mga chat!) sa pag-itan ng lahat ng iyong mga ahente. Lahat ng mga tawag ay batay sa browser at nangyayari sa app. Hindi kailangang i-download ang anumang panlabas na software o ikatlong partidong mga aplikasyon.
Naisapersonal na serbisyo na may mga video na tawag
Kailangang makipag-usap sa isang kustomer na paisa-isa subalit sila ay sobrang layo? Simulan ang video na tawag ! Ang LiveAgent ay nagbibigay sa iyo ng opsyon upang ilipat lahat ng pinasimulan ng browser na mga tawag papunta sa video na mga tawag.
Pagsubaybay, mga log at ulat ng tawag
Subaybayn ang bilang ng mga papasok at papalabas na mga tawag, tingnan kung alin sa mga ahente ang sumasagot sa karamihan ng mga tawag, gaano ang itinatagal ng bawat tawag, at marami pang mga metriko na tutulong sa iyong maunawaan kung paano ang iyong paggawa at paano mo mapapabuti ang iyong serbisyo sa kustomer.
Walang limitasyong mga rekording ng tawag
Ang telephony na software ng LiveAgent ay maaaring magtago ng hindi limitadong bilang ng pagrerekord ng mga tawag. Ang bawat inbound at outbound na tawag na iyong gagawin ay irerekord at itatago sa loob ng LiveAgent.
Kung kailangan mong makuha ang rekording para sa paniniguro ng kalidad, pagsasanay ng ahente, hand off ng ticket o para sa ligal na layunin, magagawa mo ito sa pamamagitan ng isang click.
Sumusuporta sa maramihang mga aparato sa pagtawag
Ang telephony na software ng LiveAgent ay sumusuporta sa maramihang mga aparato sa pagtawag kabilang ang:
- Mga head set
- Mga browser
- Mga mobile app
- Mga hardware na telepono
- Mga softphone
Mobile app ng LiveAgent
Kami ay lumikha ng isang katutubong app na pareho para sa Android at iOS na nagsasama nang tuloy-tuloy kasama ang iyong kliyente sa website.
Simulang magbigay ng serbisyo sa kustomer nang patuloy gamit ang iyong nabibitbit na software ng telepono.
Bakit ang software ng telephony ng LiveAgent ang tamang pagpipilian para sa iyo?
Madaling gamitin na cloud-based na teknolohiya
Ang LiveAgent ay cloud-based at madaling i-set up at gamitin. Simulang gamitin ang iyong matatag na software ng call center sa loob ng ilang minuto, na hindi iniuugnay ang iyong IT na mga tauhan.
Pinag-isang maramihang lagusan na plataporma
Ang telephony na software ay bahagi lamang ng mas komplikadong solusyon na nagpapakaya sa iyong pamahalaan nang madali ang mga ticket, email, chat, tawag, at mga mensahe sa social media.
Pinagtitiwalaan ng mas higit 21,000 na mga negosyo
Ang LiveAgent ay tumutulong sa mga negosyo na magbigay ng pinakamahusay na serbisyo sa kustomer na posible simula noong 2004. Sumali sa LiveAgent na pamilya, at tuklasin kung bakit kami ang #1 na nai-rate na software ng help desk para sa maliit at katamtamang laki ng mga negosyo.
Lubusang maramihang wika na software
Ang aming software sa tagumpay sa kustomer ay ginagamit sa buong mundo pagdating sa buo hanggang bahagi na maraming wikang suporta. Ito ay nag-aalok ng 40+ app ng mga wika at nagpapahintulot sa iyo na lubusang sadyain ang bawat espesyal na letra o diin ng letra sa aplikasyon.
Pagod na sa paglilipat sa pag-itan ng mga telepono, chat, email, at mga kasangkapan ng komunikasyon?
Hindi mo na kailangan! Ang LiveAgent ay isang kakaibang piraso ng software na nagsasama ng maramihang lagusan ng komunikasyon sa ilalim ng isang bubong na may abot-kaya at malinaw na pagpe-presyo. Huwag magbayad ng karagdagang halaga para lamang sa paggamit ng isang call center. Ihambing ang aming omni-channel na solusyon sa ibang tagabigay sa merkado.
3,000+ Trustpilot | GetApp | G2 crowd reviews
Lumipat sa software ng telephony ng LiveAgent ngayon
Ano ang kailangang sabihin ng aming mga kliyente tungkol sa amin?
Ikaw ay Nasa Mabuting Kamay!
Alam mo ba kung ano ang isang bagay na mayroon ang Huawei, BMW, Yamaha, at O2? Tama ang hula mo... LiveAgent!
Karaniwang mga tanong sa software ng telepono
Ikinatutuwa namin ang pag-sign up mo kamakailan sa LiveAgent.
May ipapadalang message sa iyong email address na naglalaman ng iyong login details matapos ma-install ang iyong account.
Kung makakapaghintay ka pa nang saglit, makaka-access ka na ng account mo diretso mula dito matapos ang installation.
Pagkatapos ng proseso, ipapadala namin ang mga detalye ng login sa iyong mailbox.
Gumagamit ng cookies ang website namin. Sa pagpapatuloy mo dito, awtomatikong tatanggapin namin na may permiso kami sa pag-deploy ng cookies na nakadetalye sa aming polisiya sa privacy at cookies.
Maraming petsa ang bakante