Software ng call center
Tamasahin ang kristal na malinaw na tunog at walang hardware na suporta.
Ang iyong full-stack call center software ay naghihintay
Makipag-ugnayan sa iyong mga customer nang walang kahirap-hirap sa lahat ng channel. LiveAgent, ang omnichannel cloud-based call center software ay lahat ng kailangan mo upang magbigay ng maaasahang at personalized na serbisyo sa iyong mga customer.
Try it for free
Oktubre 14, 2024
Tuklasin ang LiveAgent call center software
Ang LiveAgent call center ay nagbibigay-daan sa iyo na makatanggap, sumagot, mag-record, at mag-log ng mga tawag sa telepono bilang mga ticket, na pinapayaman ang mga ito ng mga detalye tulad ng caller ID, tagal ng tawag, at mga recording para sa mas mahusay na pamamahala ng gawain. Ang user interface ay adaptable at intuitive.
Pangkalahatang-ideya ng LiveAgent call center solution
Mga feature ng call center software
Mga makapangyarihang feature na tumutulong sa iyo na mapabuti ang komunikasyon sa telepono at magbigay ng kahanga-hangang karanasan sa customer.
Mga internal na tawag
Ang internal calls ay isang function na nagbibigay-daan sa iyo na makipag-ugnayan sa iyong mga kasama sa panahon ng kanilang mga shift kung kinakailangan, o nagbibigay-daan sa iyo na ilipat ang mga tawag.
VoIP call center phone system
Ang LiveAgent call center ay sumusuporta sa mahigit 99% ng mga VoIP provider na may SIP Trunk. Hindi mo nakikita ang iyong preferred na VoIP partner? Makipag-ugnayan sa amin at kami ay masayang idadagdag ito sa aming listahan.
Mga feature ng callback
Taasan ang kasiyahan ng customer sa pamamagitan ng pagbibigay-daan sa mga customer na humiling ng mga callback kapag wala silang oras na maghintay, o kapag ang iyong mga agent ay masyadong abala upang sumagot.
Mga paglipat ng tawag
Ang aming call center ay may attended at consultative transfers. Ang attended transfers ay nagpapataas ng kasiyahan ng customer, at nagsisiguro na ang caller ay nakakonekta sa isang agent bago matatapos ang tawag.
Outbound call center software
Suportahan ang iyong mga customer sa pamamagitan ng pagkuha sa kanila gamit ang aming manual outbound call center. Mapabuti ang relasyon sa customer, at i-optimize ang outbound customer interactions.
Pag-route ng tawag sa isang personal na device
Ang mga agent ay may pagpipilian na i-route ang mga papasok na tawag sa isang personal na device, tulad ng mobile phone. Gamitin ang aming sa pamamagitan ng forward sa isang GSM phone number o ang aming LivePhone app.
Interactive voice response (IVR)
Ang LiveAgent call center software ay sumusuporta sa IVR trees. Mag-record ng iyong sariling mga mensahe o mag-upload ng pre-recorded na mga file sa iyong LiveAgent voice response system para sa intelligent routing.
Automatic call distribution (ACD)
Ang aming call center app ay nagdidistribusyon ng mga tawag ayon sa priority ng agent o random assignment. Piliin kung aling setting ang angkop sa iyo, pati na rin ang mga custom setting tulad ng pause times.
Mga call log
Suriin ang iyong mga pakikipag-ugnayan tungkol sa mga tawag na ginawa, natanggap, sinagot, o hindi nasagot ng mga agent. Makakuha ng konteksto sa kasaysayan ng customer salamat sa mga call log at history feature.
Maraming sinusuportahang call device at phone number
Ikonekta ang walang hanggang call device at phone number sa iyong call center solution. Ang LiveAgent ay compatible sa parehong hardware at virtual call device tulad ng softphone.
Magsimula ng paggamit ng LiveAgent ngayon!
Subukan ang lahat ng aming inaalok na may libreng 30-araw na trial
Mahigit 60 VoIP provider integrations sa LiveAgent
Mag-integrate, Mag-automate, Mag-innovate
Manatiling secure sa LiveAgent call center software
Ang LiveAgent's call center software ay GDPR compliant, HTTPS encrypted, at matagumpay na naipasa ang Google OAuth API verification audit.
- Product security
Ang aming cloud-based voip call center software ay tumatakbo sa isang secure connection gamit ang HTTPS protocol. Ang lahat ng komunikasyon sa pagitan ng iyong browser at ang cloud contact center ay naka-encrypt, kasama ang iyong live chat, call center call, at email communication.
- Data center security
Ang LiveAgent servers ay naka-host sa Tier III+ o IV o PCI DSS, SSAE-16, o ISO 27001 compliant facilities. Ang aming data center facilities ay nasa isang secured perimeter na may multi-level security zones, 24/7 manned security, CCTV video surveillance, multifactor identification, at marami pang iba.
- Network security
Ang aming network ay protektado ng redundant firewalls, best-in-class router technology, secure HTTPS transport sa public networks, at network Intrusion Detection at/o Prevention technologies (IDS/IPS) na sumusubaybay at/o humihigpit sa malicious traffic at network attacks.
The leader in Help desk software
Deliver exceptional customer support across multiple channels and automate your customer service with LiveAgent.
You will be in Good Hands!
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
