Libreng trial

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

ID ng tiket

Ano ang isang ID ng tiket?

Ang ID ng tiket ay isang takdang numero na binubuo ng isang pagkakasunod-sunod ng malalaking mga titik at mga numero. Ang bawat ID ay binubuo ng 11 mga karakter at kamukha ng sumusunod na format XXX-XXXXX-XXX.

Sa tuwing ang ID ng tiket ay ginagamit sa LiveAgent, f.x. sa isang tala o sa isang panloob na chat, ito ay awtomatikong naka hyperlink para sa iyong kaginhawagan. Kung ang ID ng tiket A ay binanggit sa tala ng tiket B, ito ay awtomatikong binabanggit sa tiket A din.

ID ng Tiket LiveAgent

Paano mo magagamit ang isang ID ng Tiket?

Ginagawang madali ng ID ng tiket na tuklasin ang partikular na mga tiket na hindi kailangang maghanap sa pamamagitan ng sistema ng help desk. Sa gayon, maaari mong idagdag nang mabilisan sa o ipaalam ang katayuan ng isyu ng iyong kustomer. Ang mga ID na ito ay lubos na kapaki-pakinabang dahil inaalis nila ang pagkalito at tinitipid ang tonelada ng oras para sa mga ahente.

Ano ang isang ID ng tiket?

Ang tiket ay isang kahilingan ng serbisyo mula sa mismong gumagamit. Ang mga kahilingan ng serbisyo ay maaaring manggaling mula sa karamihan ng mga channel ng komunikasyon. Tulad ng email, live chat, social media, o maging sa pamamagitan ng telepono . Sa tuwing ang isang bagong komunikasyon ng kustomer ay pumapasok, ang software ng ticketing ay awtomatikong binabago ang pakikipag-ugnayan sa pagiging isang tiket ng suporta na may isang ID.

Mga tampok ng tiket na pangsuporta:

ID ng Tiket

Kaagad na kilalanin ang mga katanungan ng kustomer gamit ang ID ng tiket. Pasimple, magdagdag ng impormasyon o ipaalam ang katayuan ng tiket sa isang kustomer.

Mga yugto ng tiket

Huwag iwawala kailanman ang pagsubaybay sa mga katanungan ng iyong kustomer gamit ang tampok ng yugto ng tiket. Ang mga yugto ng tiket ay maaaring ipakita bilang; Bukas, Bago, Sarado, atbp.

Awtomatikong Pamamahagi ng Tiket

Upang magkaroon ng mahusay na serbisyo sa kustomer, kailangan mong hatiin nang tama ang numero ng mga tiket, tawag, chat na nakukuha ng bawat kumakatawan sa kustomer sa bawat shift. Bilang resulta, maaari mong mapigilan ang pagkaubos ng lakas ng ahente at pataasin ang pangkalahatang kahusayan. Ang awtomatikong pamamahagi ng tiket ay nagpapahintulot sa iyo ng iyan lamang. Maaari mo ring bigyang kahulugan ang halaga bilang isang pahinga na dapat makuha ng ahente sa buong araw.

Suportahan ang Pagmamay-ari ng Tiket- Pananagutan

Ang pagkakaroon ng sentralisadong software ng ticketing para sa iyong mga ahente ng serbisyo sa kustomer ay isang kapaki-pakinabang na sistema para sa maraming mga dahilan. Hindi mo lamang makikita ang pagganap ng ahente na mga ulat, subalit makikita mo rin kung aling ahente ang nakitungo sa bawat tiket. Ito ay pumipigil sa mas maraming mga ahente mula sa paggawa sa parehong isyu ng kustomer. Bilang karagdagan, maaari mong matuklas nang madali kung sino ang may pananagutan para sa isang partikular na isyu ng kustomer. Gayon din, kung kailangan mong ilipat ang kustomer sa isang ibang departamento, madali mong ilipat ang pagmamay-ari ng tiket. Bilang isang resulta, hindi mo maririnig kailanman: ” Hindi ko alam na iyon ay aking pananagutan.”

Kung nais mong matuto nang higit pa, basahin ang LiveAgent -Ticketing.

Ano ang software ng ticketing?

Ang software ng ticketing ay isang programang ginagamit ng mga pangkat ng pagsuporta sa streamline at pinamamahalaan ang mga komunikasyon ng kustomer. Ang LiveAgent ay isang software ng ticketing na nagdadala ng kalinawan at kahusayan sa suporta sa kustomer. Ito ay naglalaman ng lahat ng komunikasyon ng kustomer bilang mga Tiket sa isang inbox.

Halimbawa; Email, Mga Tawag, mga post sa Social media, Live Chat, at marami pa. Ang pagkakaroon ng lahat ng mga katanungan sa isang unibersal na inbox ay ginagawang madaling hanapin ang lahat ng mga pakikipag-ugnayan ng kustomer at datos.

Ibang mahusay na mga tampok:

LiveAgent 2021 | Better Customer Service Starts Today

Upang matuto nang mas higit pa, basahin ang LiveAgent – software ng Ticketing.

Try out LiveAgent for FREE

Handle all customer inquiries from one interface. Start improving your customer service with a 14-day free trial right away!

FREE TRIAL

FAQ

Ano ang isang ID ng tiket?

Ang tagapagpakilala ng tiket ay isang takdang numero na binubuo ng isang pagkakasunod-sunod ng mga numero at malalaking mga titik. Ito ay binubuo ng 11 mga karakter at may format: XXX-XXXXX-XXX.

 

Para sa ano ginagamit ang mga ID ng tiket?

Ginagawang madali ng ID ng tiket na tuklasin ang partikular na mga tiket na hindi hinahanap ang sistema ng suporta. Ito ay nagpapahintulot sa iyo na mabilis na idagdag o magbigay impormasyon tungkol sa katayuan ng problem ng kustomer. Sila ay nagpapahintulot sa iyo na alisin ang mga hindi pagkakaunawaan at makapagtipid ng oras.

 

Anong mga ID ng tiket ang ginagamit sa LiveAgent?

Ang mga ID ng tiket ay ginagamit sa LiveAgent. Ang bawat tiket ay mayroong kanyang indibidwal na ID. Ito ay nagpapahintulot sa iyo na madaling hanapin ang partikular na mga tiket.

 

Balik sa glossary Gumawa ng LIBRENG account

Gumagamit ng cookies ang website namin. Sa pagpapatuloy mo dito, awtomatikong tatanggapin namin na may permiso kami sa pag-deploy ng cookies na nakadetalye sa aming polisiya sa privacy at cookies.

×

Mag-schedule ng one-on-one na tawag at alamin kung ano ang benepisyo ng LiveAgent sa inyong business.

Maraming petsa ang bakante

Mag-iskedyul ng demo