Ano ang sakop na ticket ng ahente?
Kadalasan sa mga maliliit na kompanya, nakikita ng bawat ahente ang lahat ng impormasyon. Sa kabilang banda, ang mga malalaking korporasyon, ay maraming mga sikretong imporamsyon. Ang tool na sakop na ticket ng ahente ay nakakatulong na tukuyin anong mga ticket at impormasyon ang nakikita ng mga ahente. Ang bawat ahente ay nakatalaga sa isang sakop na ticket na may iba’t ibang mga akses. Ang ilang mga ahente ay nakikita ang lahat, ang ilan ay mga impormasyon na nakatalaga sa kanila. Ang mga admin ay maaaring tukuyin aling departamento may akses ang isang ahente.
{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Tanong”, “name”: “Ano ang sakop na ticket ng ahente?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Sagot”, “text”: “Ang sakop ng ticket ay tumutukoy kung aling ticket ang maaaring makita ng ahente. Kung ang negosyo ay maliit, ang ahente ay madala na nakikita ang lahat ng mga impormasyon. Ang kabaliktaran ang nagaganap sa malalaking negosyo kung saan ang ilang impormasyon ay kompidensyal. Sa paggamit ng Tool sa Sakop na Ticket, maaari mong tukuyin anong impormasyon at mga ticket ang nakikita ng iyong mga ahente. Ang mga ahente ay may iba’t ibang mga sakop na hiling at iba’t ibang mga akses, at dahil dito maaari mong kung ano ang sakop. Ang administrador ang nagdedesisyon kung aling departament may akses ang ahente.” } }, { “@type”: “Tanong”, “name”: “Paano tingnan ang sakop na ticket ng ahente sa LiveAgent?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Sagot”, “text”: “Ang sakop na mga ticket ng ahente ay maaaring makita ng administrador o may-ari (kahit na sila ay hindi nakadagdag sa isang depatamento) sa pagpunta sa ‘Mga Kompigurasyon’ at pagkatapos ay pindutin ang ‘Mga Departamento’.” } }, { “@type”: “Tanong”, “name”: “Paano ayusin ang sakop na ticket ng ahente sa LiveAgent?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Sagot”, “text”: “Upang ayusin ang sakop na ticket ng ahente, magpunta sa tab na ‘Kompigurasyon’ at pagkatapos ay pindutin ang ‘Mga Departament’ o direkta sa ‘I-edit ang Ahente’ na window pagkatapos pindutin ang Ticket, Chats, Connections. Ang mga users na may awtoridad bilang ‘ahente’ ay maaaring tingnan at tumugon sa mga hiling mula na departamento kung saan sila dinagdag. Ang mga administradors ay maaarign makita ang buong departamento kahit na hindi sila idinagdag doon. Sa parehong paraan din ang mga may-ari, ngunit ang pagkakaib ay may opsyon sila na magsimula ng chat o tawag sa isang departamento na hindi sila kabilang. ” } }] }FAQ
Ano ang sakop na ticket ng ahente?
Ang sakop ng ticket ay tumutukoy kung aling ticket ang maaaring makita ng ahente. Kung ang negosyo ay maliit, ang ahente ay madala na nakikita ang lahat ng mga impormasyon. Ang kabaliktaran ang nagaganap sa malalaking negosyo kung saan ang ilang impormasyon ay kompidensyal. Sa paggamit ng Tool sa Sakop na Ticket, maaari mong tukuyin anong impormasyon at mga ticket ang nakikita ng iyong mga ahente. Ang mga ahente ay may iba’t ibang mga sakop na hiling at iba’t ibang mga akses, at dahil dito maaari mong kung ano ang sakop. Ang administrador ang nagdedesisyon kung aling departament may akses ang ahente.
Paano tingnan ang sakop na ticket ng ahente sa LiveAgent?
Ang sakop na mga ticket ng ahente ay maaaring makita ng administrador o may-ari (kahit na sila ay hindi nakadagdag sa isang depatamento) sa pagpunta sa ‘Mga Kompigurasyon’ at pagkatapos ay pindutin ang ‘Mga Departamento’.
Paano ayusin ang sakop na ticket ng ahente sa LiveAgent?
Upang ayusin ang sakop na ticket ng ahente, magpunta sa tab na ‘Kompigurasyon’ at pagkatapos ay pindutin ang ‘Mga Departament’ o direkta sa ‘I-edit ang Ahente’ na window pagkatapos pindutin ang Ticket, Chats, Connections. Ang mga users na may awtoridad bilang ‘ahente’ ay maaaring tingnan at tumugon sa mga hiling mula na departamento kung saan sila dinagdag. Ang mga administradors ay maaarign makita ang buong departamento kahit na hindi sila idinagdag doon. Sa parehong paraan din ang mga may-ari, ngunit ang pagkakaib ay may opsyon sila na magsimula ng chat o tawag sa isang departamento na hindi sila kabilang.
Expert note
Ang sakop ng ticket ay tumutukoy sa mga tiket at impormasyon na maaaring makita ng isang ahente sa isang help desk. Ito ay nakakatulong sa pag-organize ng impormasyon at pagbibigay ng maayos na serbisyo sa mga kliyente.
Ang LiveAgent ay isang magandang solusyon para sa mga negosyong online dahil sa kanilang madaling gamitin at makatuwirang presyo. Ito ay nakakatipid ng oras sa mga ahente at nagbibigay ng mahusay na suporta sa kustomer. Sumusuporta rin ito sa email, social media, at telepono ngunit sa murang halaga. Ito ay ginagamit na ng maraming negosyo mula noong 2013 at patuloy na nagbibigay ng magandang kakayahan sa mga ahente sa pagbibigay ng mabilis at eksaktong suporta sa kustomer.
Ang LiveAgent ay isang software na nagpapahintulot sa pamamahala ng mga tiket at mayroong mga tampok tulad ng sariling serbisyo, pansamantalang ahente, pagtawag pabalik at pamamahala ng tiket. Kasama rin ang mga template para sa mabilis na maipaliwanag ang presyo ng produktong o serbisyo, pagbati sa sensitibong presyo ng mga kliyente, at paghati sa mga tiket para sa mas mabilis at mas epektibong pagresolba ng mga problema. Mayroon din itong demo, presyo, feature, integration, at iba pang mga kaakibat na resources at support para sa serbisyong ito.
Ang LiveAgent ay isang software na nagpapahintulot sa pamamahala ng mga tiket at mayroon ding mga tampok tulad ng sariling serbisyo, pansamantalang ahente, pagtawag pabalik at pamamahala ng tiket. Nag-aalok din sila ng iba't-ibang ulat upang subaybayan ang serbisyo ng mga ahente sa tiket. Importante rin para sa mga negosyo na magbigay ng serbisyo na may kalidad at kabuuan para sa kasiyahan ng customer.
Ang LiveAgent ay isang tool para sa customer service ng mga negosyo na nagbibigay ng malawak na mga panuntunan sa pagkilos, oras, at SLA upang mapabilis ang pagtugon sa mga kliyente. Mayroon itong mga awtomatikong pagtatalaga ng tiket, kung saan maaari kang mag-set up ng mga panuntunan para sa paglilipat ng mga tiket sa iba't ibang departamento, pagdaragdag ng mga tag, pagmamarka ng mga tiket bilang spam, at paglutas ng mga tiket. Nagreresulta ito sa pinabuting kahusayan, pagtugon sa mas kaunting oras, at natipid na oras at gastos sa suporta. Ang administrador at ang may-ari ay may listahan ng mga assignee sa LiveAgent. Bilang isang solusyon na nakakatulong sa mga negosyong may mataas na bilang ng tiket, ang LiveAgent ay itinalaga ng iba't ibang kompanya dahil sa pangkalahatang pagpapadali sa paggamit, mga functional at reporting features. Ito ay inirerekomenda para sa sinumang naghahanap na mapabuti ang kanilang customer service experience.
