Libreng trial
Demo Libreng trial
Change language
  1. Glossary
  2. Tiket sa suporta

Tiket sa suporta

Tiket sa suporta ay isang paraan para sa mga kustomer na magpadala ng katanungan o tanong sa organisasyon. Maaring maabot sa pamamagitan ng iba't-ibang channel ng komunikasyon at mayroong sariling indibidwal na ID. Pinangangasiwaan nito ng ahente ang tiket upang matugunan ang mga katanungan o tanong ng kliyente tungkol sa kumpanya, produkto, o serbisyo.

Tiket sa suporta

Ano ang tiket sa suporta?

Ang tiket sa suporta ay pinapayagan ang mga kustomer na magpadala ng katanungan o tanong sa organisasyon. Ang tiket sa suporta ay kahilingang natanggap ng sistemang pagtitiket. Ang bawat nalikhang tiket ay may kanya-kanyang natatanging ID. Ang tiket sa suporta ay bukas hanggang hindi ito nalulutas ng mga kinatawan sa kustomer. Iniimbak nito ang lahat ng mga pag-uusap na mensahe sa iisang lugar.

Frequently Asked Questions

  • Ano ang tiket sa suporta?

    Ang tiket sa suporta ay papasok na tanong mula sa kustomer tungkol sa kumpanya, produkto o serbisyo. Ito ay maaaring maabot sa pamamagitan ng mga channel ng komunikasyong ginagamit ng kumpanya. Ang bawat tiket ay mayroong sariling indibidwal na ID. Ang ulat ay pinangangasiwaan ng ahente na ang gawain ay suportahan ang kliyente at magbigay ng tulong. 

  • Paano nalilikha ang tiket sa suporta?

    Ang tiket sa suporta ay nilikha ng kostumer na nakikipag-ugnayan sa pamamagitan ng anumang channel ng komunikasyon na ginagamit ng kumpanya.

  • Saan mo matatagpuan ang listahan ng mga tiket sa suporta sa LiveAgent?

    Ang listahan ng mga tiket sa suporta ng LiveAgent ay matatagpuan sa seksyong Mga Tiket.

Balik sa glossary Gumawa ng LIBRENG account
Related na mga article
Glossary Customer Support - Sakop Na Ticket Ng Ahente

Sakop na ticket ng ahente

Ang sakop na ticket ay tumutukoy kung ano ang iyong ahente ay maaaring makita at ano ang hindi. Ang tool na ito ay pinamamahalaan ang akses sa lahat na impormasyon at sinong ahente ang makakakita ng anong impormasyon.

Glossary Customer Support - Ticket Watcher

Tagapagbantay ng tiket

Madalas, nais mong makita ang progreso ng isang Tiket, kahit na iyon ay maaaring maitalaga sa isang partikular na ahente o departamento. Ito ay maaaring mangyari sa maraming mga situwasyon.

Ang pagmamarka sa tiket bilang nakabinbin ay paraan ng pagsesenyas na mas maraming oras ang kailangan upang ito ay malutas. Kapag ang tiket ay minarkahan bilang nakabinbin, ang timer sa SLA nito ay nakahinto.

Nakabinbing tiket

Ang LiveAgent ay isang customer service software na nagbibigay ng mga feature tulad ng client portal at email management. Mayroon din itong support portal at data migration. Ito rin ay may mga social media integration at mga communication channels tulad ng chat, calls, at forms. Subukan ito nang libre!

Ang isang id ng tiket ay maaari ding makatulong sa iyo na madaliang magdagdag sa o ipaalam ang katayuan ng isyu ng iyong kustomer. Ang isang tiket ay isang kahilingan ng serbisyo mula sa mismong gumagamit.

ID ng tiket

Ang LiveAgent ay isang tool para sa customer service na nagbibigay ng epektibong support at customer satisfaction sa pamamagitan ng email, live chat, at social media. Ang L.A.S.T. method ay mahalaga para sa customer loyalty at reputasyon ng negosyo. Subukan ang LiveAgent para mapabuti ang customer service at satisfaction. Ang ID ng tiket ay nagpapahintulot na mabilis na hanapin at bigyan ng impormasyon tungkol sa katayuan ng tiket ng kustomer.

Gumagamit ng cookies ang website namin. Sa pagpapatuloy mo dito, awtomatikong tatanggapin namin na may permiso kami sa pag-deploy ng cookies na nakadetalye sa aming polisiya sa privacy at cookies.

Tanggihan Tanggapin
Start Free Trial x