Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Ano ang nakabinbing tiket?
Marking a ticket as pending is a way of signaling that more time is needed for it to be resolved. When a ticket is marked as Pending, its SLA timer is paused. This provides the agent responsible for this ticket with more time to find a solution.
It is not necessary for a ticket to be marked as Pending during its lifecycle, as it may be solved immediately and therefore marked directly as Resolved.
Implementing a comprehensive ticketing software can be highly beneficial when it comes to managing all your incoming tickets. This is where ticketing tools come in handy. These tools allow you to categorize and label tickets, ensuring that they are not overlooked or forgotten. With the right ticketing tool, you can set reminders and notifications for pending customer tickets, ensuring that these tickets are actively managed and resolved in a timely manner.
Are you looking for an effective ticketing software for your business? Look no further than LiveAgent! With its comprehensive set of features and intuitive user interface, it is a great solution for managing customer inquiries and support tickets. Take your customer support to the next level with LiveAgent’s ticketing software.
Frequently Asked Questions
Ano ang kahulugan ng nakabinbing tiket?
Kailangan mo bang markahan ang lahat ng mga tiket bilang nakabinbin?
Hindi lahat ng tiket ay dapat markahan bilang nakabinbin. Kung ang ahente ay maaaring magbigay ng mabilis na tugon kung gayon ang tiket ay hindi kailangang dumaan sa nakabinbing katayuan. Ang pagmamarkang ito ay kapaki-pakinabang para sa mga ahenteng mayroong maraming tiket at ipinapahiwatig na ang kustomer ay naghihintay pa rin ng suporta sa tiket na ito.
Saan mo maaaring suriin ang listahan ng mga nakabinbing tiket sa LiveAgent?
Maaari mong suriin ang listahan ng mga naghihintay na tiket sa seksyon ng mga tiket sa tabi ng lahat ng mga tiket. Maaari mo ring salain ang listahan nang naaayon upang ipakita sa iyo ang mga nakabinbing tiket lamang.
Kung natapos mo nang basahin ang tungkol sa nakabinbing tiket, baka gusto mong alamin ang tungkol sa ticket deflection. Makikita mo rito kung paano nito maaring mapababa ang dami ng mga suportang kinakailangan sa pamamagitan ng pagbibigay ng tamang impormasyon sa mga kustomer bago pa man sila magtanong.
Isa pang mahalagang paksa ay ang form ng tiket. Dito, malalaman mo kung paano nito pinapadali ang pagkuha ng impormasyon mula sa mga kustomer para sa mas mabilis na pagresolba ng kanilang mga isyu.
Huwag din kalimutang tuklasin ang tungkol sa tiket sa suporta. Ang artikulong ito ay nagbibigay ng detalyadong paliwanag kung ano ang tiket sa suporta at paano ito mahalaga sa pagpapabuti ng serbisyo sa kustomer.
Kung naghahanap ka ng mas magandang solusyon kaysa sa Front, basahin ang alternatibo sa Front. Matutuklasan mo rito kung paano makakatulong ang LiveAgent sa pagtaas ng kasiyahan ng kustomer at produktibidad ng iyong team.
Alamin kung paano pinapadali ng ID ng tiket sa LiveAgent ang pagtukoy at pamamahala ng mga tiket sa customer support. Ang natatanging numero ay nagbibigay-daan sa mabilis na pag-access at pag-update ng katayuan ng mga isyu ng kustomer. Tuklasin ang mga tampok na mag-aalis ng pagkalito, magpapataas ng kahusayan, at magpapalakas sa iyong serbisyo sa kustomer. Subukan ito nang libre ngayon at gawing mas mahusay ang iyong pamamahala ng tiket!
Alamin kung paano ang tamang pag-prioritize ng mga tiket gamit ang LiveAgent para sa mas mabilis at transparent na customer support. Tinutulungan ka ng sistemang ito na pamahalaan ang mga tiket batay sa antas ng SLA, na nagreresulta sa mas mahusay na workflow at pag-uulat. Subukan ang LiveAgent nang libre para sa mas magandang karanasan ng customer service!
