Ang mga template ng feedback email ng LiveAgent ay tumutulong sa mga negosyo na makolekta ang mahalagang pananaw ng customer. Ang mga template ay may kasamang halimbawa ng subject line at customizable na mga email para sa epektibong mga kahilingan ng feedback at personalized na mga tugon, na nagpapahusay ng karanasan ng customer at mga desisyon sa negosyo.
Ang feedback ay mahalagang impormasyon na maaari mong gamitin upang gumawa ng mahalagang mga desisyon sa negosyo. Mula sa iyong mga customer, empleyado, o prospect, ang feedback ay makakatulong sa pagsukat ng kasiyahan, mga uso, o pag-uugali. Ang feedback ay maaari ding tumulong sa mga negosyo na manatiling nasa tamang landas, at magbigay ng pag-unawa sa kung paano nakikita ng iba ang kanilang pagganap.
Ang mga kumpanyang nais na magpahiwalay sa kanilang mga kakompetensya ay hindi dapat isaalang-alang ang pariralang “tumayo mula sa kompetisyon” bilang simpleng catchy phrase, kundi bilang isang realistikong diskarte.
Kung lumilikha ka ng customer portal at nais mong mag-alok ng pinakamahusay na karanasan sa iyong mga user, kailangan mong kolektahin ang kanilang mga opinyon at kumilos batay sa mga ito. Ang pinakamahusay na paraan upang makolekta ang mga insight na ito ay mag-email sa iyong mga customer at magtanong sa kanila ng feedback.
Ang feedback email ay isang email na ipinapadala sa isang partikular na grupo ng mga tumatanggap na humihingi ng kanilang opinyon tungkol sa isang produkto o serbisyo. Sa kasong ito, gagamitin mo ang isang email upang magtanong sa mga user kung ano ang kanilang iniisip tungkol sa customer portal na ginagamit nila. Maaari mong gawin ito sa iba’t ibang paraan:
Ang LiveAgent ay nag-aalok ng isang integration sa NiceReply na nagbibigay-daan sa iyo na makolekta ang feedback ng customer mula sa email.
Ito ay ilang halimbawa lamang kung paano gawing mas madali para sa iyong mga customer na suriin ang customer portal na ginagamit nila. Ipinapayo din na mag-alok sa kanila ng karagdagang insentibo sa anyo ng diskwento o voucher upang sila ay mas motivated na mamuhunan ng ilang oras at magbigay sa iyo ng feedback.
Paano kami naging? Inaasahan naming tamasahin mo ang [customer portal] at na makikita mo na ito ay nakakabigay ng pag-unawa at madaling gamitin.
Patuloy kaming nagsusumikap na magbigay ng kahusay na serbisyo para sa mga aktibo sa [customer portal]. Nais naming makakuha ng iyong feedback sa pamamagitan ng isang maikling customer survey.
[SUMALI SA AMING SURVEY]
Salamat sa iyong oras. Tunay na pinahahalagahan namin ito!
Kamusta [name],
Salamat sa pagsubok sa [customer portal]!
Nagsusumikap kami na magbigay ng pinakamataas na kalidad ng serbisyo at malalim na nag-aalaga tungkol sa kung paano nakakaapekto ang aming trabaho sa mga customer tulad mo.
Nais naming kung maaari kang magpadala sa amin ng isang email at sabihin sa amin kung ano ang maaari naming gawin upang gawing mas mahusay ang [customer portal].
Salamat sa paglalaan ng oras mula sa iyong araw. Tunay na pinahahalagahan namin ito!
Pinakamahusay, ang [customer portal] team
Kamusta [name],
Salamat sa pagpaparehistro at aktibong paggamit ng [customer portal].
Nais kong makipag-ugnayan sa iyo nang personal at magtanong ng iyong opinyon.
Paano ang iyong karanasan? (hal., kahanga-hanga, napakahusay, atbp.)
Nais naming maging mas mahusay, at ang iyong feedback ay tumutulong sa amin na makamit iyon. Kung handang-handa ka, tumatagal lamang ito ng isang minuto o dalawa.
Ibahagi ang iyong review dito [link]
Salamat sa iyong tiwala, [Customer portal team member’s name]
Kamusta [name],
[X] araw na ang nakakaraan, lumikha ka ng isang account sa [customer portal], at ikaw ay naging aktibong user mula noon.
Nais naming makakuha ng iyong feedback sa platform! Mag-click ng isa sa mga bituin sa ibaba upang magsimula ng isang review ng portal:
[Stars]
Mga paggalang, Ang [customer portal] team
Kamusta [name],
Salamat sa paggamit ng [customer portal]. Mangyaring sabihin sa amin ang iyong karanasan sa survey na ito na 30 segundo. Ang iyong feedback ay tumutulong sa amin na lumikha ng mas magandang karanasan para sa iyo at sa ibang [customer portal] users.
Salamat, – Ang [customer portal] team
Mahal na [name],
Bilang isa sa aming mga piniling customer, ang iyong feedback ay napakahalagang para sa amin. Patuloy kaming nagsusumikap na magbigay ng walang kapintasang karanasan para sa aming mga customer, at ang iyong input ay tumutulong sa amin na gawin ito. Iyon ay sinabi, kung maaari kang gumastos ng isang minuto upang ibahagi ang iyong feedback, tunay na pinahahalagahan namin ito.
Inaasahan naming makikita ka sa lalong madaling panahon sa [customer portal]
Mga paggalang, [customer portal team member’s name]
Kamusta [username],
Tumulong sa amin na baguhin ang [customer portal] experience sa pamamagitan ng pagsasagot sa survey na ito. Ang iyong feedback ay napakahalagang para sa amin at makakatulong sa amin na gawing mas mahusay ang portal, kaya inaasahan naming gagawin mo ang oras upang punan ito.
[CTA]
Pinahahalagahan namin ang iyong oras at feedback! Ang [customer portal] team
Pinahahalagahan namin ang iyong feedback.
Tumulong sa amin na mapabuti ang aming [customer portal] sa pamamagitan ng pagsagot sa ilang mabilis na tanong. Isang pasasalamat na regalo ang naghihintay sa iyo pagkatapos!
Magsimula dito
Kamusta mula sa [customer portal]!
Inaasahan naming maganda ang iyong araw.
Ikaw ay napili bilang isa sa iilan na mga taong makakagawa ng review ng kanilang karanasan bilang isang [customer portal] user. Kung mayroon kang ilang sandali na maglaan, magiging handang-handa ka bang sumagot sa ilang tanong? Tunay naming pinahahalagahan ang iyong feedback.
Ang aming maikling survey ay tumatagal ng tungkol sa [x] minuto:
Ibahagi ang iyong feedback
Salamat sa iyong tulong!
Mga paggalang, Ang [customer portal] team sa [company]
Talagang depende ito sa kung paano ginagamit ng mga customer ang iyong customer portal. Gayunpaman, huwag maghintay ng masyadong matagal bago magtanong sa mga user ng kanilang opinyon. Kung maghihintay ka ng masyadong matagal, ang user ay hindi na maaalala ang kanilang unang karanasan at impresyon, at sa gayon ay hindi makakabigay ng tumpak na feedback. Isinasaad namin na magpadala ka ng feedback email hindi hihigit sa 10 araw pagkatapos na magsimula ang customer na gumamit ng customer portal.
Dalawang follow-ups na ipinadala sa loob ng isang linggo ay higit na sapat. Gayunpaman, tandaan na huwag maging masyadong pushy at obserbahan ang mga reaksyon ng mga tumatanggap. Kung hihilingin ka nilang tumigil sa pagpapadala ng mga mensahe, gawin mo lang iyon. Hindi ka nagbebenta ng kahit ano; humihingi ka ng pabor. Ito ay ang kabutihan ng iyong customer na gumastos ng ilang minuto sa pagbabahagi ng kanilang mga opinyon tungkol sa karanasan sa iyong kumpanya, kaya panatilihin iyon sa isip.
Ang iyong email ay dapat maikli, madaling basahin, at ipakita sa maliliit na bahagi. Walang pangkalahatang patakaran, ngunit huwag magsulat ng mensaheng mas mahabang 130 salita. Tandaan na ngayon, ang mga tao ay gumagugol lamang ng ilang segundo sa pag-scan ng mga email, na pumipili ng pangkalahatang mga keyword at paksa. Kailangan mong pumunta direkta sa punto hangga't maaari at maging tunay na nakakahikayat upang gawing ibahagi nila ang kanilang feedback.
Kapag nag-mensahe sa mga customer para sa feedback, igalang ang privacy at bigyan ng priyoridad ang informed consent. Gumamit ng targeted, personalized na komunikasyon, na inilalapat ang mga kahilingan ng feedback sa indibidwal na karanasan ng customer. Ang mga insentibo ay maaaring mag-udyok ng partisipasyon, ngunit hindi dapat baguhin ang kalikasan ng feedback. Pahusayin ang user friendliness gamit ang maraming channel at malinaw na mga tagubilin. Patuloy na suriin at pinusin ang proseso, na sinisiguro na ito ay epektibo at iginalang ang karanasan ng customer.
Isaalang-alang ang layunin at konteksto ng feedback bago gumawa ng draft ng email. Magsimula sa may paggalang na pagsasalita, sabihin ang iyong layunin, magbigay ng mga partikular na halimbawa para sa iyong feedback, at mag-alok ng mga mungkahi. Panatilihin ang propesyonal, positibong tono at magtapos nang may paggalang. Halimbawa, pahalagahan ang isang presentasyon, banggitin ang mga pagkakataon para sa pagpapabuti at magtapos ng mga magandang pagnanais. Ito ay dapat tumulong sa tumatanggap na maunawaan ang kanilang mga lakas at mga lugar na dapat mapabuti.
Ang LiveAgent ay ang pinaka-sinuri at #1 na rated na ticketing software para sa maliliit hanggang katamtamang laki ng negosyo. Subukan ito ngayon gamit ang aming libreng 30-araw na trial. Walang credit card na kinakailangan.
Enhance your customer service with our social media positive feedback reply templates. Personalize responses to show you care, understand the importance of feed...
Ang customer feedback ay mahalaga para sa paglaki ng negosyo, na nagbibigay ng mga insight sa karanasan ng customer upang mapabuti ang kasiyahan at katapatan. N...
Tuklasin ang mga best practices at templates para sa paglikha ng epektibong survey emails upang makolekta ang mahalagang feedback ng customer. Matuto kung paano...
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
