Software ng help desk na may mga AI agent
Mga AI agent na nag-i-draft ng mga tugon, nag-ca-categorize ng mga ticket, nag-de-detect ng spam, at nag-ro-route ng mga isyu nang awtomatiko — para ang inyong team ay mapag-focus sa mga bagay na nangangailangan ng tao
Walang setup fee
24/7 Customer service
Hindi kailangan ng credit card
Kanselahin anumang oras
30-araw na libreng pagsubok
Higit pa sa isang help desk — ito ay isang AI-powered na support engine
Pinagsasama ng LiveAgent ang isang makapangyarihang multi-channel na ticketing system sa mga AI agent na nagtatrabaho sa inyong queue 24/7. Ang AI ay nag-i-draft ng mga handa-gamitin na tugon, nagta-tag at nag-ca-categorize ng mga ticket, nag-fi-filter ng spam, at nag-ro-route ng bawat isyu sa tamang departamento — lahat nang awtomatiko. Ang inyong mga agent ay nagpapalit kung saan nahalaga ang pagpapasya ng tao.
Get started today
Ito ang makukuha ninyo sa LiveAgent
Ang software ng help desk ng LiveAgent ay nag-aalok ng iba't ibang at multi-functional na set ng mga tool at feature para sa anumang sitwasyon sa negosyo.
AI Ticket Automation
Mga AI agent na nagtatrabaho sa inyong ticket queue — para hindi na kailangan ng inyong team
Ang mga AI agent ng LiveAgent ay nagtatrabaho sa sandaling dumating ang isang ticket. Sinusuri nila ang nilalaman, nag-i-draft ng handa-gamitin na tugon para sa inyong agent, nagta-tag at nag-ca-categorize ng ticket, at nag-ro-route ito sa tamang departamento — lahat bago pa man buksan ng isang tao. Ang paulit-ulit at mababang-halaga na trabaho ay hawak nang awtomatiko, para makapag-focus ang inyong team sa mga kumplikadong isyu na nangangailangan ng tunay na kaalaman.
- Ang AI ay nag-i-draft ng mga handa-gamitin na tugon para sa bawat ticket
- Awtomatikong nagta-tag at nag-ca-categorize ng mga ticket ayon sa paksa at layunin
- Awtomatikong nag-ro-route ng mga ticket sa tamang departamento
- Nag-de-detect at nag-fi-filter ng spam bago pa maabot ang inyong mga agent
AI Writing Assistance
Mag-draft ng mga tugon sa isang click — ang AI ang mag-susulat
Ang AI Answer Composer ay gumagawa ng mga context-aware na draft na tugon batay sa buong kasaysayan ng ticket at ang inyong knowledge base. Ang AI Answer Improver ay nagpapahusay ng anumang nai-type ng inyong agent — nagpapalawak, nagpapaikli, o nag-a-adjust ng tono sa isang click. Mas kaunting oras sa pag-type, mas maraming oras sa paglutas. Bawat tugon ay propesyonal, sa bawat pagkakataon.
- Bumuo ng kumpletong draft na tugon mula sa konteksto ng ticket
- Pinuhin, palawakin, o pasimplehin ang anumang tugon sa isang click
- Itakda ang tono: propesyonal, neutral, o kaswal
- Gumagana sa email, chat, at social na mga ticket
AI Features
Lahat ng kailangan ng inyong AI-powered na help desk
Ang mga kakayahan ng AI ng LiveAgent ay nag-a-automate ng mga rutinang gawain para ang inyong mga agent ay makapagbigay ng mas mabilis at mas matalinong suporta sa bawat channel.
- Mga AI draft na tugon
Ang AI ay gumagawa ng mga handa-ipadala na mungkahi ng tugon para sa bawat papasok na ticket — batay sa kasaysayan ng ticket at ang inyong knowledge base.
- Auto-tagging at categorization
Ang AI ay nagbabasa ng bawat ticket at awtomatikong nag-a-apply ng tamang mga tag at kategorya, pinapanatiling organisado ang inyong queue nang walang manu-manong pagsisikap.
- Spam detection
Ang AI ay nagti-tukoy at nagfi-filter ng mga spam ticket bago pa maabot ang inyong mga agent, binabawasan ang ingay at pinapanatiling malinis ang inyong inbox.
- Smart ticket routing
Ang mga ticket ay awtomatikong itinalaga sa tamang departamento o agent batay sa nilalaman, layunin, at inyong mga custom na routing rule.
- AI Answer Improver
Ang mga agent ay nagpapahusay ng kanilang mga tugon sa isang click — palawakin, paikliin, o baguhin ang tono gamit ang AI na direktang naka-built sa ticket interface.
- Ticket summarization
Ang AI ay agarang nagbubuod ng mga mahabang ticket thread, para maunawaan ng mga agent ang buong konteksto nang hindi binabasa ang bawat mensahe.
Sistema ng ticketing
Ang aming advanced na sistema ng ticketing ay kayang hawakan ang anumang uri ng komunikasyon at i-store ito sa aming universal na inbox. Kayang i-convert ang anumang uri ng mensahe sa isang ticket habang pinapanatiling organisado ang lahat sa loob ng isang web-based na software ng help desk.
- Hybrid na komunikasyon mula sa anumang channel, lahat sa isang lugar
- Madaling pag-iimbak at pag-oorganisa ng inyong komunikasyon
Pinapalitan
Live chat
Ang live chat ng LiveAgent ay madaling i-implement at napaka-epektibo sa anumang uri ng website. Makakatulong ito sa inyo na harapin ang mga katanungan nang mas mabilis kaysa sa ibang solusyon, habang sobrang kaginhawahan para sa mga customer.
- Mabilis at madaling i-implement sa anumang website
- Walang kapantay na bilis ng komunikasyon at napaka-maginhawa
Pinapalitan
Call center
Nandito pa rin ang mga tawag, dahil ang mga ito ang pinakamahusay na tool para sa mas personal na mga pag-uusap. Ang LiveAgent ay may inbound na call center na maaaring i-integrate sa inyong sistema sa lahat ng popular na serbisyo ng VoIP.
- Hawakan ang mga kumplikadong isyu sa pamamagitan ng telepono sa halip na pag-type
- Angkop para sa suporta ngunit pati na rin sa marami pang ibang gamit
Pinapalitan
Social media
Ang social media ay mahalaga para sa pagpapakalat ng inyong brand. Pumunta sa kung saan ginugugol ng inyong mga customer ang kanilang oras gamit ang aming mga integrasyon sa Facebook, Twitter, Instagram, Messenger, Viber, at WhatsApp. Makinabang mula sa mga feature ng help desk at project management software na pinagsama sa isang tool.
- Magbigay ng suporta sa mga popular na social media channel
- Ikalat ang balita at pumunta kung saan naroon ang inyong mga customer
Pinapalitan
Knowledge base
Ang knowledge base ay makakatulong sa inyo na makatipid ng oras at mabawasan ang bilang ng mga papasok na kahilingan ng customer. Ito ang inyong perpektong kasosyo para sa offline na suporta at pagbibigay ng mahalagang impormasyon para sa anumang gamit.
- Ibahagi ang mahalagang kaalaman mula sa inyong web-based na software ng help desk
- Available ang mga opsyon ng external, internal at multi-knowledge base
Pinapalitan
Maging pro sa mga feature at serbisyong ito
Ang bawat channel ng LiveAgent ay sinusuportahan ng iba't ibang kapaki-pakinabang na feature para mapabuti ang inyong daloy ng trabaho sa loob ng isang internal na software ng help desk.
Mga Panuntunan at Automation
Naghahanap ba kayo ng paraan upang mapabuti ang pamamahala ng gawain at mas makapag-focus sa mahahalagang bagay? Ang mga feature ng Panuntunan ng LiveAgent ay makakatulong sa inyo at gawing madali ang organisasyon at pamamahala ng gawain. Gamitin ito upang awtomatikong i-transfer at resolbahin ang mga ticket, magdagdag ng mga tag, at marami pa. Makatipid ng oras at mag-focus sa mahahalagang bagay.
Mga Ulat at Analytics
Awtomatikong sinusubaybayan ng LiveAgent ang lahat ng nangyayari sa loob ng inyong virtual na software ng pagsubaybay sa help desk upang makakuha kayo ng mahalagang data at magamit ito para mapabuti. Sukatin ang lahat ng mahalaga, mula sa paggamit ng bawat channel at pagganap ng agent hanggang sa bilang ng mga nalutas na ticket, kasalukuyang mga chat, at mga rating ng agent.
CRM at Mga Integrasyon
Kung naghahanap kayo ng paraan upang pagsamahin ang inyong workflow at gumugol ng mas kaunting oras sa pagpapalit ng mga app, ang LiveAgent ay makakatulong sa inyo sa maraming sitwasyon. Ang simpleng software ng help desk nito ay sumusuporta sa mahigit 200 integrasyon sa ibang mga solusyon ng software, kabilang ang CRM software ng help desk. Bukod dito, ang LiveAgent ay may built-in na feature ng CRM na makakapagbigay sa inyo ng mahalagang functionality ng parehong help desk at software ng pamamahala ng proyekto.
Ganito mapapabuti ang inyong buong negosyo gamit ang LiveAgent
Mula sa mas mataas na kita hanggang sa mas masayang mga customer — ibinibigay ng LiveAgent ang mga kasangkapan para palakihin ang bawat bahagi ng iyong negosyo.
Resolbahin ang mga isyu nang mas mabilis
Mas kaunting pagpapalit ng app, mas magandang organisasyon ng komunikasyon, mabilis na mga tugon at marami pang iba ay bahagi ng deal na makukuha ninyo sa LiveAgent. Ang aming cloud na software ng help desk ay nandito upang tulungan kayong gumawa ng pinakamahusay na trabaho nang mas mabilis kaysa dati.Makakuha ng mga bumabalik na customer
Ang karanasan ng customer at kasiyahan ng customer ay magkasamang lumalakad. Ang LiveAgent ay makakatulong sa inyo sa pareho at tulungan kayong magdala ng mas maraming bumabalik na customer sa inyong negosyo. Ang susi ay mabilis at mahusay na komunikasyon na available sa lahat ng popular na channel ng komunikasyon at pagsusuri sa pamamagitan ng software ng pagsubaybay sa help desk.I-save ang inyong pera
Ang pagbabayad para sa mga dedicated na propesyonal na solusyon nang hiwalay ay maaaring maging napaka-mahal. Ang pinagsama-samang multi-channel na toolset ng LiveAgent ay makakapagbigay sa inyo ng lahat ng kailangan ninyo sa mas kaunting pera at mas mabilis na implementasyon kaysa sa ibang mga solusyon na kailangan ninyong bilhin nang hiwalay.
Mga Testimonyal
Sumali sa 7,000+ na negosyo na gumagamit na ng LiveAgent
“Binibigyan ng kapangyarihan ng LiveAgent ang aming mga ahente upang magbigay ng mas mahusay, mas mabilis, at mas tumpak na suporta.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Ito ay isang kasiyahan na magkaroon ng isang mahusay na portal na nagpapabuti ng aming serbisyo sa customer.”
Roman Bosch
Partly
“Tinulungan kami ng LiveAgent na makamit ang 2 mahalagang layunin: pataasin ang kasiyahan ng customer at mga benta.”
Karl Dieterich
Covomo
“Gumagamit kami ng LiveAgent mula noong Agosto at tunay na nasiyahan kami dito.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Mula nang gamitin namin ang LiveAgent, bumuti ng 60% ang bilis ng aming pagtugon.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Ang aming paid customer conversion rate ay tumaas ng 325% sa unang buwan na aming itinayo at aktibong nagsimulang gumamit ng LiveAgent.”
Taras Baca
XperienceHR
“Nahanap namin na ang LiveAgent ay ang pinakamahusay na solusyon sa live chat sa lahat.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Gumagamit kami ng LiveAgent sa lahat ng aming mga website ng ecommerce. Ang tool ay madaling gamitin at nagpapabuti ng aming produktibidad.”
Viviane Carter
CSI Products
“Sa LiveAgent, nakakagawa kami ng suporta sa aming mga customer saan man sila naroroon.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Maaari kong irekomenda ang LiveAgent sa sinumang interesado na gawing mas mahusay at mas epektibo ang kanilang customer service.”
Jens Malmqvist
Projure
“Binibigyan ng kapangyarihan ng LiveAgent ang aming mga ahente upang magbigay ng mas mahusay, mas mabilis, at mas tumpak na suporta.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Ito ay isang kasiyahan na magkaroon ng isang mahusay na portal na nagpapabuti ng aming serbisyo sa customer.”
Roman Bosch
Partly
“Tinulungan kami ng LiveAgent na makamit ang 2 mahalagang layunin: pataasin ang kasiyahan ng customer at mga benta.”
Karl Dieterich
Covomo
“Gumagamit kami ng LiveAgent mula noong Agosto at tunay na nasiyahan kami dito.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Mula nang gamitin namin ang LiveAgent, bumuti ng 60% ang bilis ng aming pagtugon.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Ang aming paid customer conversion rate ay tumaas ng 325% sa unang buwan na aming itinayo at aktibong nagsimulang gumamit ng LiveAgent.”
Taras Baca
XperienceHR
“Kailangan kong sabihin, hindi ko kailanman naranasan ang ganitong propesyonal na diskarte sa customer.”
A
Andrej Ftomin
TAZAR Group
“Nahanap namin na ang LiveAgent ay ang pinakamahusay na solusyon sa live chat sa lahat.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Gumagamit kami ng LiveAgent sa lahat ng aming mga website ng ecommerce. Ang tool ay madaling gamitin at nagpapabuti ng aming produktibidad.”
Viviane Carter
CSI Products
“Sa LiveAgent, nakakagawa kami ng suporta sa aming mga customer saan man sila naroroon.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Maaari kong irekomenda ang LiveAgent sa sinumang interesado na gawing mas mahusay at mas epektibo ang kanilang customer service.”
Jens Malmqvist
Projure
Pagpepresyo
Pinakamahusay na halaga para sa iyong pera
Maingat naming pinili ang mga feature sa aming mga plano sa pagpepresyo upang makapili ka ng pinaka-abot-kayang plano na may pinakamahusay na halaga. Magbayad lamang para sa ginagamit mo nang hindi lumalagpas sa iyong badyet.
