Mga feedback email template

Napakahalagang impormasyon ng feedback na magagamit ninyo para makagawa ng mga importanteng business decision. Galing man ito sa inyong customers, employees, o prospects, makatutulong ang feedback sa pagsukat ng satisfaction, trends, o behavior. Makatutulong din ang feedback sa mga business na makapagpokus at makapagbibigay ng insight kung paano nakikita ng iba ang kanilang performance.

Para sa mga kompanyang nais maiba mula sa kanilang competitors, ang kasabihang “maging bukod-tangi sa kompetisyon” ay di lang dapat isang catchy phrase kundi isang realistic na approach.

Kung gagawa kayo ng customer portal at nais ninyong mag-offer sa users ninyo ng pinakamahusay na posibleng experience, kailangan ninyong ikalap ang kanilang mga opinyon at aksiyunan ito. Ang pinakamainam na paraan para makuha ang ganitong insights ay magpadala ng email sa customers ninyo at humingi ng kanilang feedback.

Ano ang feedback email? 

Ang feedback email ay isang email na pinapadala sa isang partikular na grupo ng recipients para tanungin ang kanilang opinyon tungkol sa isang produkto o serbisyo. Sa ganitong kaso, gagamit kayo ng email para magtanong sa users kung ano ang naiisip nila tungkol sa ginagamit nilang customer portal. 

Puwede itong gawin sa sumusunod na paraan:

• Sabihin sa users na mag-reply sa isang email at mag-share ng naiisip nila
• Magpadala ng form na may open-ended na tanong o may multiple-choice na sagot
• Magsama ng parang NPS na survey na may scale mula 1-5 o mula 1-10 
• Sabihin kung puwedeng mag-assess sila ng ilang features o modules ng inyong customer portal

Ilang halimbawa lang ito kung paano ninyo mapapadali para sa customers ang pag-assess ng customer portal na ginagamit nila.

Advisable ding mag-offer ng karagdagang incentive tulad ng discount o voucher para mas motivated silang mag-invest ng oras para makapagbigay ng feedback sa inyo.

Mga halimbawa ng feedback email subject line 

• Matutuwa kaming malaman ang opinyon mo tungkol sa [customer portal]
• Ano ang masasabi mo tungkol sa [customer portal]?
• Kailangan nating mag-usap tungkol sa [customer portal], [pangalan]…
• I-review ang experience mo sa [customer portal]
• Mag-share ng feedback mo tungkol sa [customer portal]
• Mag-share ng iniisip mo tungkol sa [customer portal]
• Nais naming malaman ang pananaw ng aming mga user tungkol sa [customer portal]
• Salamat sa pagiging aktibo sa [customer portal]. Okey ba ang paggamit nito?
• Kumusta ang karanasan mo sa [customer portal]? 
• Gusto naming paghusayin ang [customer portal]. Kailangan namin ng tulong mo!
• Paano namin mapapahusay ang [customer portal]?

Mga ideya para sa feedback email 

Feedback email template 1 

---

Feedback email template 2

---

Feedback email template 3

---

Feedback email template 4

---

Feedback email template 5

---

Feedback email template 6

---

Feedback email template 7

---

Feedback email template 8

---

Feedback email template 9

Feedback email template – Frequently asked questions

Kailan dapat pinapadala ang feedback request email?

Depende ito sa kung paano ginagamit ng inyong customers ang customer portal ninyo. Pero huwag maghintay nang matagal bago magtanong sa users ng kanilang opinyon. Kung masyado kayong matagal maghihintay, hindi na masyadong maaalala ng user ang kanilang unang experience at impression, kaya di na sila makapagbibigay ng accurate na feedback.

Suhestiyon namin ay magpadala ng feedback email nang di lalampas sa 10 araw matapos simulang gamitin ng customer ang customer portal.

Ilang follow-ups ng feedback request email ang puwedeng ipadala?

Dalawang follow-ups na pinadala nang may pagitan na isang linggo ay okey na. Pero tandaan na huwag maging makulit at obserbahan muna ang kanilang reactions. Kapag sinabi nilang huwag na kayong magpadala ng message, sundin ito.

Wala kayong binebenta; humihingi kayo ng pabor. Kabutihang loob na lang ng inyong customer ang paggugol ng ilang minuto para mag-share ng opinyon tungkol sa karanasan nila sa inyong kompanya, at laging tandaan ito.

Gaano kahaba dapat ang feedback request email?

Maikli lang dapat ang inyong email, madaling ma-scan, at nakahalad sa maliliit na bahagi. Walang general rule, pero huwag magsulat ng message na mas mahaba pa sa 130 salita.

Tandaan na sa panahon ngayon, ilang segundo lang ang ginugugol ng mga tao sa pag-skim ng emails, na hanap lang ay ilang general keywords at topics. Kailangang nasa punto agad kayo at maging sobrang convincing para mag-share sila ng feedback.

{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Question”, “name”: “Kailan dapat pinapadala ang feedback request email?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Suhestiyon namin ay magpadala ng feedback email nang di lalampas sa 10 araw matapos simulang gamitin ng customer ang customer portal.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Ilang follow-ups ng feedback request email ang puwedeng ipadala?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Dalawang follow-ups na pinadala nang may pagitan na isang linggo ay okey na. Pero tandaan na huwag maging makulit at obserbahan muna ang kanilang reactions. Kapag sinabi nilang huwag na kayong magpadala ng message, sundin ito.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Gaano kahaba dapat ang feedback request email?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Maikli lang dapat ang inyong email, madaling ma-scan, at nakahalad sa maliliit na bahagi. Walang general rule, pero huwag magsulat ng message na mas mahaba pa sa 130 salita.” } }] }