Feedback request email template

Sa digital era ngayon, kailangang tratuhin ninyo ang mga customer bilang mga partner ninyo. Huwag mag-aksaya ng panahon sa small talk; bagkus, pakinggang mabuti ang inyong clients! Makapagbibigay ang kasalukuyan at potensiyal na customers ng maraming impormasyong tutulong sa inyong magpataas ng sales, mag-generate ng maraming high-quality leads, at simpleng mapahusay pa ang customer loyalty.

Para magawa ito, gamitin ang isa sa pinaka-basic pero epektibong communication channels – ang email. 

Maaari ninyong isipin na, “Okey na naman kami sa ginagawa namin sa email marketing.” Posible, pero meron laging puwang sa pag-improve. Bakit di kayo gumamit ng email para patatagin pa ang relasyon ninyo sa contacts sa listahan ninyo para mas magtagal silang maging loyal at maging mas active? May partikular na email na ang tawag ay feedback request email na makatutulong sa pag-interact at pagtaguyod ng makabuluhang koneksiyon sa mga potensiyal at kasalukuyang customers.

Ang feedback request email ay isang simple at malikhaing paraan ng pag-engage ng customers para makuha ang feedback nila, na tutulong sa inyong mapahusay pa ang marketing messages ninyo sa hinaharap at produkto na rin.

Ano ang feedback request email? Bakit ito importante?

Bago tayo magdetalye, kailangang ipaliwanag kung bakit importante ang makakalap ng feedback mula sa mga customer. Matagal na kasing hindi naglalagay ng investment sa oras o resources ang maraming kompanya pagdating sa pagkilala sa kanilang customers.

Pagkakamali ito dahil ang pagtanong ng opinyon ng inyong customer ang magpapakilala sa inyo sa mga taong nais bumili ng inyong mga produkto. Bilang halimbawa, kasama rito ang pangangailangan nila at paano ito makakamtan.

Kaya ang pangunahing dahilan sa paghingi ng feedback ay makakuha ng mahalagang first-hand information na tutulong sa pag-improve at pag-develop ng inyong business, produkto, o serbisyo.

Sa pahingi ng feedback sa kasalukuyang kliyente, malalaman ninyo kung kuntento ba sila, ano ang dapat pang pagbutihin, at alin sa kanilang pangangailangan ang hindi nakamtan.

Sa pagsuri ng lahat ng impormasyong ito, makakakuha kayo ng smart conclusions na makatutulong sa sumusunod:

• Intindihin ang inyong customers. Sa proactive listening, makikilala ninyo nang husto ang inyong customer at mas maiintindihan ninyo sila bilang consumer. Malalaman ninyo kung ano ang inaasahan nila mula sa inyong serbisyo at alamin ang kanilang pangangailangan. Hindi lang ito pakikinig sa kanilang reklamo o queries.
• Ma-retain ang kasalukuyang customers. Kapag naramdaman nilang pinakikinggan sila at pinahahalagahan, mas magiging loyal sila sa inyong business. Iparamdam ito sa customers sa pamamagitan ng regular na pagtatanong ng opinyon nila at, kung posible, gawin ang mga improvement na sinasabi nila.
• Dagdagan ang loyalty ng kasalukuyang customers. Sa pag-improve ng customer experience dahil sa pakikinig at pagtugon sa pangangailangan nila, tataas ang level ng satisfaction nila sa business ninyo. Sa ganitong pagtaas ng kanilang customer loyalty, magkakaroon pa kayo ng brand ambassadors na magrerekomenda ng serbisyo ninyo sa iba.

So paano ba humingi ng feedback sa customers? Pakinabangan ang maaasahang email.

Mga halimbawa ng subject lines para sa mga feedback request email template

• Nais naming malaman ang opinyon mo tungkol sa [produkto/serbisyo]
• Kumusta ang nagawa namin, [pangalan]?
• Mag-share ng opinyon mo tungkol sa [produkto/serbisyo/kompanya]
• Salamat sa pagbili ng [produkto/serbisyo]. Kumusta ang serbisyo sa iyo?
• Kailangan nating mag-usap, [pangalan]…
• Kumusta ang karanasan mo? 
• O, ano sa tingin mo?
• I-review ang experience mo sa [kompanya]
• Meron kang [tagal ng oras] para mag-share ng opinyon mo tungkol sa [produkto/serbisyo]

Mga ideya para sa feedback request email template

Feedback request email template – matapos ang isang joint project

“Kumusta ang nagawa namin” na feedback request email template

Paki-rate ang mga produktong binili mo na feedback request email template

Salamat sa joint project na feedback request email template

I-share ang opinyon mo gamit ang video na feedback request email template

Feedback request email template – tips at best practices na susundan

Ilatag ang foundation ng sincerity

Bago magtanong, ipaliwanag muna kung gaano ka-importante sa inyong dagdagan ang value ng inyong produkto o serbisyo. Sabihin sa customers na gusto ninyong matuto sa kanilang experience para patuloy kayo sa pag-improve at masigurado ang magandang serbisyo sa hinaharap.

Ipahayag ang inyong appreciation agad at ipaalam sa clients na naiintindihan ninyong mahalaga ang oras nila, kaya sobrang maa-appreciate ninyo kung makapagbibigay sila ng anumang feedback.

Itanong sa customers kung anong elements/features ang gusto nila

Ang sagot sa tanong na ito ang tutulong sa inyong matukoy ang lahat ng “mabuti” sa ginagawa ninyo.

Itanong sa customers kung ano ang gusto nilang alisin ninyo

Kritikal ang puntong ito. Tungkol ito sa pagtanong sa customers kung anong bahagi ng shopping/service experience ang di nila gusto.

Bigyang-atensiyon ang sagot dito. Kung di kayo kikilos bilang tugon, wala kayong dahilan kung may parehong maganap sa ibang kliyente.