Ano ang mga ulat?

Ang mga ulat, o tinatawag ding Analytics, ay nagbibigay sa iyo ng pangkalahatang pananaw sa kung ano at sa anong dami ang nangyayari sa iyong account. Ang LiveAgent ay nag-aalok ng malawak na pag-uulat, kabilang ang pangkalahatang-ideya ng analytics, ulat sa pagganap, ulat sa ahente, ulat sa departamento, ulat sa tag, ulat sa oras o pag-audit ng log, ang lahat ay nai-export sa mga file na CSV.

Matuto nang higit pa tungkol sa Mga Ulat sa LiveAgent.

Pangkalahatang-ideya ng analytics ng LiveAgent

Frequently Asked Questions

Paano mo ipapaliwanag ang mga ulat?
Ang mga ulat ay mga koleksyon ng data na nagbibigay sa iyo ng pangkalahatang pagtingin sa kung ano ang nangyayari sa iyong account sa sistema ng software sa suportang kustomer. Ito ay pinapayagan kang suriin kung ang serbisyo ay nasa naaangkop na antas o kung may pangangailangan para sa anumang mga pagpapahusay.
Paano bumuo ng mga ulat sa LiveAgent?
Ang LiveAgent ay nag-aalok ng malawak na mga ulat na maaari mong usisain sa seksyon ng Mga Ulat. Kung kailangan mong bumuo ng dokumento, maaari mo itong i-download gamit ang extension na CSV.
Anong mga uri ng mga ulat ang ibinibigay ng LiveAgent?
Ang LiveAgent ay nag-aalok ng mga komprehensibong ulat kasama ang mga pangkalahatang-ideya sa pagsusuri, ulat sa pagganap, ulat sa ahente, ulat sa departamento, ulat sa pagganap ayon sa tag, pagganap sa ulat sa oras, ulat sa pagganap sa pamamagitan ng channel at pag-audit ng log, na pinaghihiwalay ng iba't-ibang mga tagal ng oras (mula sa solong-gumagamit hanggang sa buong taon).

Balik sa glossary Gumawa ng LIBRENG account

Pagkatapos mong basahin ang tungkol sa mga ulat sa tag, maaari kang magpatuloy sa pag-unawa sa ano ang mga ulat sa tag at kung paano ito makakatulong sa iyong negosyo. Kung interesado ka sa pagpapalawak ng iyong serbisyo sa iba't ibang wika, alamin kung ano ang tampok ng maraming wika at paano ito makakabuti sa iyong customer support. Maaari mo ring suriin ang template na tugon ng ahente upang gawing mas mahusay ang komunikasyon ng iyong team. Para sa mas detalyadong pag-aaral, basahin ang tungkol sa tungkulin ng ahente at paano ito nakakaapekto sa pang-araw-araw na operasyon. Kung nais mong palawakin ang iyong kaalaman, maaari mong tingnan ang helpdesk ng web at paano ito maaaring makatulong sa iyong sistema.

Related na mga article

Kawaning ahente

Alamin kung ano ang papel ng kawaning ahente sa customer service: tumutok sa direktang serbisyong kustomer at mahusay na paglutas ng problema gamit ang LiveAgent. Subukan ito nang libre at simulan ang iyong libreng account ngayon!