Ano ang template na tugon ng ahente?
Ang template na tugon ng ahente ay isang ispesyal na tool para sa mabilis na pagtugon sa isang ticket. Ito ay isang mahusay na paraan para maging madali para sa grupo ng customer support at nakakatipid ng kanilang oras. Ang mga ahente ay maaaring ayusin at i-edit ng nilalaman ng template na tugon ng ahente. Ang Template ay may taglay na pagbati sa simula at pirma ng ahente sa pagtatapos ng tugon. Ang mga ahente ay maaaring ikustomisa ang template para sa iba’t ibang sitwasyon. Hindi mahirap na gumawa ng mga template sa iyong LiveAgent.


FAQ
Ano ang isang template na tugon ng ahente?
Ang isang template na tugon ng ahente ay isang tool na nagpapahintulot sa iyo na mabilis na makatugon sa isang nakabinbin na ticket. Ang template ay maaaring maiayon sa isang ispesipikong kaso at sitwasyon. Sa umpisa ng template, ang mga pagbati ay binabanggit sa kustomer, at sa katapusan ng tugon ay ang pirma ng ahente. Sa opsyon na ito, ang ahente ay maaaring mag-organisa at i-edit ang mga nilalaman ng template na tugon ng ahente. Ang template na tugon ng ahente ay nagpapadali sa trabaho at nakakatipid na oras para sa grupo ng customer service.
Ilang mga template na tugon ng ahente ang ibinibigay ng LiveAgent?
Ang bilang ng mga template ay depende ilan sa mga ito ang iyong iniayon sa iyong mga kailangan. Depende sa ilang mga tipo ng template ang iyong kailangan, maaari kang magkustomisa nang ganoon karami.
Paano hanapin ang mga template na tugon ng ahente?
Maaari mong mahanap ang mga template na tugon ng ahente sa pane ng ahente sa ilalim ng tab na ‘Mga Kompigurasyon’. At pagkatapo ay piliin ang ‘Email’ at ‘Template na Email ng Ahente’.
Ang LiveAgent ay isang mahusay na tool para sa pakikipagkomunikasyon sa mga kustomer na nagbibigay ng kakayahan sa mga ahente na magbigay ng mas mahusay, mabilis at eksaktong suporta at ang tool ay madaling gamitin. Ito ay nagbibigay rin ng paliwanag tungkol sa mga terminolohiya at proseso sa paggamit ng LiveAgent para sa customer service tulad ng mga threads, pagtatalaga ng ticket at lifecycle ng ticket. Nagbibigay din ito ng access sa mga thread at resources na may kaugnayan sa mga tiket at nagbibigay ng impormasyon tungkol sa mga feature, integration, at alternatibo na mayroon ang tool. Maaring mag-subscribe sa newsletter o i-iskedyul ang demo upang malaman ang latest na balita tungkol sa mga update at discounts.
Maaari kang gumamit ng mga iba't ibang paraan ng komunikasyon tulad ng email, live chat, telepono, atbp. Ang panloob na mga tiket ay nagbibigay-daan sa mga empleyado na magsumite ng mga katanungan o problema. Mayroon ding iba't ibang mapagkukunan ng batayang kaalaman at mga serbisyo tulad ng concierge migration at customer service tips.