Libreng trial
Demo Libreng trial
Change language
  1. Glossary
  2. Pagtatalaga ng Ticket

Pagtatalaga ng Ticket

Ang pagtatalaga ng ticket ay isang proseso kung saan ang mga tiket ay natatalaga sa tamang kinatawan ng kustomer o departamento. Ito ay isang mahalagang bahagi ng customer service na tumutulong upang labanan ang mga isyu at mga problema sa isang maayos na paraan para mabigyang kasagutan ang mga katanungan ng kustomer. Sa LiveAgent, maaari itong gawin nang awtomatiko sa kintawan ng kustomer.

Ano ang pagtatalaga ng ticket?FAQAno ang ibig sabihin ng pagtatalaga ng ticket?Paano ka magtatalaga ng mga ticket gamit ang LiveAgent?Awtomatiko ba ang pagtatalaga ng mga ticket?
Pagtatalaga ng Ticket

Ano ang pagtatalaga ng ticket?

Ano ang pagtatalaga ng ticket? Ang ticket ay isang komunikasyon sa pagitan ng ahente at mga kustomer. Ang ticket ay ginawa nang walang nagmamay-ari. Kailangan na italaga ang mga ticket sa tamang kinatawan ng kustomer o departamento at palitan ang pagmamay-ari. Alamin kung sino ang responsable sa paglutas ng mga isyu at tanong at makaiwas sa anumang problema.

Sa LiveAgent maaari kang mag-set up nang awtomatiko sa pagtatalaga ng mga ticket sa kintawan ng kustomer pagkatapos tumugon. Ikustomisa ang iyong sariling pamantayan, panuntunan at kondisyon sa kompigurasyon at awtomatiko itong paandarin.

{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Tanong”, “name”: “Ano ang ibig sabihin ng pagtatalaga ng ticket?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Sagot”, “text”: “Ang ticket ang pangunahing tool para sa komunikasyon sa pagitan ng ahente at mga kliyente. Ang pagtatalaga ng ticket ay ibig sabihin ang ticket dapat na nakatalaga sa nararapat na ahente o departamento upang magawan ito ng aksyon.” } }, { “@type”: “Tanong”, “name”: “Paano ka magtatalaga ng mga ticket gamit ang LiveAgent?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Sagot”, “text”: “Sa LiveAgent, maaari kang magtalaga ng mga ticket sa nararapat na ahente. Maaari rin itong mangyari nang awtomatiko pagkatapos ang ahente ay tumugon sa kliyente. Ang may-ari ay binibigyan ng notipikasyon na iyo ay maaaring mabago.” } }, { “@type”: “Tanong”, “name”: “Awtomatiko ba ang pagtatalaga ng mga ticket?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Sagot”, “text”: “Ang LiveAgent ay may opsyon na magtalaga ng mga ticket nang awtomatiko. Nangyayari ito kapag ang ahente na tinanong ay tumugon sa kliyente. Maaari mong ikustomisa ang iyong sariling pamantayan, panuntunan, at kondisyon sa kompigurasyon.” } }] }

FAQ

Ano ang ibig sabihin ng pagtatalaga ng ticket?

Ang ticket ang pangunahing tool para sa komunikasyon sa pagitan ng ahente at mga kliyente. Ang pagtatalaga ng ticket ay ibig sabihin ang ticket dapat na nakatalaga sa nararapat na ahente o departamento upang magawan ito ng aksyon.

Paano ka magtatalaga ng mga ticket gamit ang LiveAgent?

Sa LiveAgent, maaari kang magtalaga ng mga ticket sa nararapat na ahente. Maaari rin itong mangyari nang awtomatiko pagkatapos ang ahente ay tumugon sa kliyente. Ang may-ari ay binibigyan ng notipikasyon na iyo ay maaaring mabago.

Awtomatiko ba ang pagtatalaga ng mga ticket?

Ang LiveAgent ay may opsyon na magtalaga ng mga ticket nang awtomatiko. Nangyayari ito kapag ang ahente na tinanong ay tumugon sa kliyente. Maaari mong ikustomisa ang iyong sariling pamantayan, panuntunan, at kondisyon sa kompigurasyon.

Balik sa glossary Gumawa ng LIBRENG account
Related na mga article
Glossary Customer Support - Sakop Na Ticket Ng Ahente

Sakop na ticket ng ahente

Ang sakop na ticket ay tumutukoy kung ano ang iyong ahente ay maaaring makita at ano ang hindi. Ang tool na ito ay pinamamahalaan ang akses sa lahat na impormasyon at sinong ahente ang makakakita ng anong impormasyon.

Glossary Customer Support - Ticket Watcher

Tagapagbantay ng tiket

Madalas, nais mong makita ang progreso ng isang Tiket, kahit na iyon ay maaaring maitalaga sa isang partikular na ahente o departamento. Ito ay maaaring mangyari sa maraming mga situwasyon.

Mangalap ng karagdagang impormasyon tungkol sa mga tiket ng iyong mga kustomer gamit ang tampok na mga patlang ng tiket ng LiveAgent. Lumikha ng walang limitasyong mga pasadyang patlang ngayon.

Mga patlang ng tiket

LiveAgent ay isang mahusay na tool para sa customer support, nagbibigay ng mabilis at epektibong suporta sa kustomer. Maraming mga customer ang nagsasabi na ang kanilang response time at customer conversion rate ay tumaas mula nang gumamit sila ng LiveAgent. Itinuturing itong pinakamahusay na live chat solution ng marami at ginagamit ito sa iba't ibang ecommerce websites. Ang mga user ay natutuwa sa madaling gamit nito at sa mga kapaki-pakinabang na reporting feature. Ang LiveAgent ay nagbibigay ng kakayahan sa mga ahente na magbigay ng mas mahusay, mabilis at eksaktong suporta sa kustomer.

Ang LiveAgent ay ang #1 na na-rate na software sa help desk para sa SMB noong 2019 at 2020. Sumali sa mga kumpanya tulad ng Huawei, BMW, Yamaha, upang makapagbigay ng pinakamahusay sa mundong suportang kustomer.

Lilipat mula sa Tawk papuntang LiveAgent?

LiveAgent at Tawk ay parehong nag-aalok ng mga integrasyon sa iba't-ibang social media platform. Ang LiveAgent ay nag-aalok ng mas maraming mga tampok tulad ng forum ng kustomer, pag-awtomatiko at mga panuntunan, API, IVR, naka-videong tawag, walang limitasyong kasaysayan, website, buton sa chat, email/tiket, pagre-record ng tawag, at suporta 24/7. Ang Tawk ay may pagtitiket, Live Chat, at call center, ngunit hindi nag-aalok ng iba pang mga tampok tulad ng LiveAgent.

Gumagamit ng cookies ang website namin. Sa pagpapatuloy mo dito, awtomatikong tatanggapin namin na may permiso kami sa pag-deploy ng cookies na nakadetalye sa aming polisiya sa privacy at cookies.

Tanggihan Tanggapin
Start Free Trial x