Libreng trial

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Customizable na support documentation software

Gumawa ng mga kumplikadong knowledge base para sa mga kustomer at ahente sa ilang click lamang.

  • ✓ Walang bayad sa pag-setup    
  • ✓ 24/7 Na serbisyo sa kustomer    
Ginamit ng
logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
Knowledge base software animation
Knowledge base background

Bumuo ng isang knowledge base at dokumentasyon ng suporta nang madali

Maraming pag-aaral ang nagpapahiwatig na ang karamihan sa mga mamimili ngayon ay mas gugustuhin na makahanap ng impormasyon sa online at malutas ang mga isyu sa kanilang sarili kaysa tumawag sa customer support. Sa software ng dokumentasyon ng tulong ng LiveAgent, madali kang makakalikha ng isang komprehensibong knowledge base na may dokumentasyon ng suporta upang paganahin ang sariling serbisyo 24/7.

Bigyan ang iyong mga kustomer ng kaalaman sa mabilisang oras na kailangan nila ito nang higit – at nang hindi nangangailangan ng direktang tulong mula sa iyong mga ahente. Sa LiveAgent maaari mong matagumpay na mabawasan ang workload para sa iyong team at masiyahan ang iyong mga kustomer sa parehong oras.

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green
3 people reviewing support documentation

Ano ang pagdodokumento ng suporta?

Nagbibigay ang dokumentasyon ng suporta ng opisyal na impormasyon na nagpapaliwanag ng paggamit, functionality, paglikha, o arkitektura ng produkto o serbisyo ng isang kumpanya. Maaari itong magsama ng anuman mula sa pangunahing mga ‘how-to’ na gabay ng gumagamit hanggang sa mga advanced na teknikal na tutorial sa iyong knowledge base.

Ang dokumentasyon ng suporta ay nilikha para sa mga kustomer, mga ahente ng suporta, at sinumang iba pa sa iyong team na kailangang malaman ang mga suliranin ng kung paano gumagana ang iyong produkto o serbisyo. Sa partikular, ang dokumentasyon ng suporta ay dapat-mayroon para sa SaaS at mga tech na kumpanya na nagbebenta ng mga kumplikadong solusyon na software.

Mga pangunahing benepisyo ng pagkakaroon ng maayos na dokumentasyon ng suporta sa kustomer

Ang masusing dokumentasyon ng suporta ay naghahatid ng mga benepisyo sa negosyo sa maraming antas. Bukod dito, mahalaga ito para sa iyong mga kustomer at iyong mga ahente sa suporta.

Lovely customer icon

Suportahan ang iyong mga ahente at mga team

Ang dokumentasyon ng knowledge base ay mahalaga para sa iyong team ng suporta. Sa lahat ng bagay na maayos na naitala, ang iyong mga ahente ay laging may tamang impormasyon sa kanilang kamay upang magbigay ng mabilis at consistent na mga sagot para sa iyong mga kustomer.

Union icon

Pagbutihin ang kasiyahan ng kustomer

Lalong ginugusto ng mga mamimili ang sariling serbisyo kaysa sa pakikipag-ugnayan sa tao. Ang isang komprehensibong knowledge base at dokumentasyon ng suporta ay binibigyan ng kapangyarihan ang iyong mga kustomer na ayusin ang mga problema bago pa sila humingi ng tulong.

crown

Maging isang awtoridad sa iyong niche

Sa pamamagitan ng pag-aalok sa iyong mga customer ng maaasahan, tumpak, may kaugnayan, at komprehensibong mapagkukunan ng impormasyon tungkol sa iyong mga produkto o serbisyo, makakagawa ka ng mas mahusay na awtoridad ng brand at makakuha ng higit na pagtitiwala sa mga kustomer.

Palakasin ang iyong mga kustomer at team ng suporta gamit ang tamang kaalaman

Sa knowledge base ng LiveAgent at software ng dokumentasyon ng tulong sa online, maaari mong pagsamahin ang lahat ng iyong dokumentasyon ng suporta sa isang sentralisadong knowledge base at gawing madali itong ma-access sa lahat ng nangangailangan nito.

KB split

Malakas na WYSIWYG editor

Sa pamamagitan ng isang malakas na visual editor ng WYSIWYG, ang paglikha, pag-edit, at pag-format ng iyong knowledge base at dokumentasyon ng suporta ay hindi kailanman naging madali. Maaari kang magdagdag ng mga imahe, video, mga table, at iba pang mga visual upang matiyak na ang iyong nilalaman ay nakakaakit, nakakaengganyo at madaling matutunan.

Panloob na dokumentasyon ng suporta

Bumuo ng isang panloob na knowledge base na may mahahalagang dokumentasyon na makikita lamang sa iyong team ng suporta. Magbigay sa mga ahente ng instant na pag-access sa tamang impormasyon at hayaan sila upang malutas ang mga isyu ng kustomer nang mabilis nang hindi kinakailangang mag-aksaya ng oras sa paghahanap ng mga solusyon.

woman behind computer organizing support documentation
woman adding content to multiple support documentation files

Maraming knowledge base

Mag-set up ng isang walang limitasyong bilang ng mga knowledge base, isa para sa bawat isa sa iyong mga brand, produkto, serbisyo o departamento – lahat sa iisang LiveAgent account. Ang bawat knowledge base ay ganap na magkakahiwalay at magkakaroon ng sarili nitong natatanging disenyo, mga setting, at nilalaman. 

Mga attachment sa mga artikulo

Palakasin ang iyong dokumentasyon ng suporta gamit ang karagdagang mga kapaki-pakinabang na resources sa pamamagitan ng paglakip ng mga nada-download na file sa iyong mga artikulo ng knowledge base. Gawing mas maraming impormasyon at mahalaga ang iyong nilalaman, at tulungan ang mga customer na maghukay ng mas malalim sa kanilang mga interes na paksa.

woman downloading support documentation
search suggestion

Search widget na may mga mungkahi

Tulungan ang iyong mga kustomer at ang iyong team ng suporta na madali at walang kahirap-hirap na mag-navigate sa paligid ng iyong dokumentasyon sa knowledge base sa pamamagitan ng pagpapagana ng isang widget sa paghahanap na awtomatikong nagmumungkahi ng nauugnay na nilalaman ng real-time batay sa mga keyword na nai-type sa search bar.

Mayaman sa mga pagpipilian sa customization

Tiyaking tumutugma ang dokumentasyon ng iyong knowledge base sa isitilo ng iyong brand na may isang hanay ng mga setting at mga pagpipilian sa customization. Maaari mong baguhin ang logo, pamagat, pumili ng isang tema, tukuyin ang iyong mga kulay, ipasok ang iyong sariling HTML at pasadyang CSS o magdagdag ng mga tracking code.

woman designing website

Mayroong mas marami pa sa LiveAgent

Panatilihin ang lahat ng iyong mga komunikasyon sa kustomer sa iisang lugar at paganahin ang sariling serbisyo na suporta. Madaling hawakan ang mga ticket, email, chat, tawag, at mga mensahe sa social media gamit ang all-in-one na pinag-isang customer support solution.

undraw book lover mkck

Sariling serbisyo na portal ng kustomer

Bilang karagdagan sa pagbuo ng dokumentasyon ng suporta, maaari mong i-set up ang isang kumpletong sariling serbisyo na portal kung saan ang mga kustomer ay maaaring magsumite at pamahalaan ang kanilang mga ticket, magbahagi ng feedback, at makipag-ugnayan sa bawat isa sa isang forum ng komunidad.

Pamamahala sa support ticket

Mula sa matalinong pamamahagi ng ticket, mga patakaran sa pag-aautomate ng daloy ng trabaho, at madaling pamamahala ng responsibilidad — hanggang sa mga canned response, SLA, matatag na reporting at mga tool sa pakikipagtulungan ng team – nagbibigay ang LiveAgent ng isang buong hanay ng mga feature sa ticketing.

undraw email campaign qa8y
quick quality customer service through live chat

Real-time na live chat

Magbigay ng instant na suporta sa kustomer sa live chat. Ang aming chat widget ay ang pinakamabilis sa merkado at may kasamang parehong pangunahin at advanced na mga feature, tulad ng chat routing, proactive nga mga imbitasyon sa chat, pagsubaybay sa bisita, at marami pa.

Built-in na call center software

Ang LiveAgent ay mayroong kasamang isang cloud-based na built-in call center at nagbibigay-daan sa iyo upang i-integrate ang anumang provider ng VoIP. Makatanggap ng mga tawag mula sa mga landline phone o mula mismo sa iyong website (parehong boses at video) nang walang labis na mga pagsingil sa bawat minuto.

two people video calling

Pamamahala sa social media channel

Mag-integrate sa Facebook, Twitter, at Instagram upang i-streamline ang lahat ng iyong mga channel sa social media sa isang inbox. Madaling masubaybayan at tumugon sa lahat ng mga mensahe, komento at pagbanggit ng brand mula sa iisang dashboard nang hindi kinakailangang pabalik-balik sa pagitan ng iba’t ibang mga social account.

Bakit LiveAgent? Mahigit sa 30,000 na mga negosyo ay hindi maaaring nagkamali

Integrations pricing

Higit pa sa dokumentasyon ng suporta

Pinagsama namin ang ticketing, chat, boses at video, social media, at sariling serbisyo na suporta sa iisang tool.

review

Pinaka sinusuri at #1 rated

Ang LiveAgent ay ang pinakasinusuri at #1 rated na help desk software solution para sa mga SMB nuong 2019-2020. 

birthday

Higit sa 15 taon sa merkado

Nagbibigay kami ng aming customer support system sa mga negosyo sa iba’t ibang industriya mula pa noong 2004.

Gear

Mayaman sa feature at scalable

Ang LiveAgent ay naka-pack ng 180 na mga feature, 40 na mga integration, at maaaring ipasadya upang pumasok sa iyong mga kinakailangan.

undraw Savings dwkw

Pumili ng isang plano na pinakaangkop sa iyong mga pangangailangan

With 4 na plano sa subscription na mapagpipilian at fully transparent at patas na pagpepresyo, Maaaring makinabang ang kahit anong negosyo sa LiveAgent – hindi mahalaga ang laki o industriya na pinapatakbo mo. Magsimula ng isang libreng 14-araw na pagsubok upang masubukan ito at makita kung paano nito mapapahusay ang karanasan ng iyong suporta sa kustomer.

Ikaw ay Nasa Mabuting Kamay!

Alam mo ba kung ano ang isang bagay na mayroon ang Huawei, BMW, Yamaha, at O2? Tama ang hula mo... LiveAgent!

Subukan ito nang libre Hindi Kailangan Ng Credit Card

FAQ

Ano ang software ng dokumentasyon ng suporta?

Pinapayagan ka ng software ng dokumentasyon ng suporta na mapanatili ang lahat ng mahahalagang dokumentasyon ng empleyado at kustomer na organisado at ligtas sa isang lugar/platform. Kaya, kumakatawan ito sa isang pagpipiliang sariling serbisyo para sa parehong mga kustomer at ahente, na lumilikha ng pinahusay na daloy ng trabaho at nagdaragdag ng kasiyahan ng kustomer.

Paano ka maaaring ligtas na makakagawa ng isang knowledge base para sa iyong mga empleyado?

Ang LiveAgent ay isang ligtas na help desk software na nagpapahintulot sa iyo na bumuo ng isang malawak na panloob at panlabas na knowledge base. Bukod dito, maaaring ikategorya ng iyong brand ang mga paksa at panatilihing organisado ang nilalaman.

Magkano ang gastos sa LiveAgent?

Nag-aalok ang LiveAgent ng tatlong mga subscription batay sa mga kagustuhan ng kustomer. Nag-iiba ito mula 15 hanggang 39 US dolyar bawat buwan para sa isang ahente. Gayunpaman, nag-aalok din kami ng isang libreng account na may ilang mga limitasyon.

Gumagamit ng cookies ang website namin. Sa pagpapatuloy mo dito, awtomatikong tatanggapin namin na may permiso kami sa pag-deploy ng cookies na nakadetalye sa aming polisiya sa privacy at cookies.

×

Mag-schedule ng one-on-one na tawag at alamin kung ano ang benepisyo ng LiveAgent sa inyong business.

Maraming petsa ang bakante

Mag-iskedyul ng demo