isang tool
Pagbutihin ang marketing sa tulong ng LiveAgent.
- ✓ Walang bayad sa pag-setup
- ✓ 24/7 na serbisyo sa kustomer
Ginamit ng
Kailangang pagbutihin ang iyong reputasyon sa marketing?
Ang paglikha ng isang mahusay na unang impresyon sa online ay maaaring mapabuti ang iyong mga pagsisikap sa marketing at benta. Gayunpaman, ang paggawa nito ay maaaring maging isang hamon nang walang mga tamang tool.
Pamilyar ba ito? Nahihirapan ka bang manatili sa itaas ng mga query ng kustomer? Napuno ba ang iyong mga social channel ng mga komento at mensahe na hindi mo maintindihan?
Kung sumagot ka ng oo, maaaring oras na upang mamuhunan sa help desk software.
Paano mapabuti ang iyong mga diskarte sa marketing
Ang kustomer sa modernong araw ay isang indibidwal na matalino sa teknolohiya na hindi natatakot na gumawa ng masusing pagsusuri sa iyong negosyo. Bago ang pagbili ng mga produkto, sinusuri ng mga kustomer ang iyong website, mga social media account, at mga pagsusuri na naka-post online.
Ang susi sa tagumpay? Kilalanin at tumugon sa lahat ng mga query na nai-post sa online – hindi alintana ang ginamit na channel (Instagram, Facebook, Twitter, atbp.)
May masamang reputasyon?
Kapag ang iyong mga social channel ay binaha ng mga hindi nasasagot na mga komento, ito ay hindi mukang propesyonal. Upang mapabuti ang iyong imahe sa marketing, kinakailangan sagutin ang parehong positibo at negatibong pagbanggit sa social.
Paano? Sa tulong ng isang advanced na help desk software. Sinusubaybayan nito ang lahat ng mga pakikipag-ugnayan ng kustomer at ini-streamline ang mga ito sa iisang nakabahaging inbox.
Ang help desk software upang magligtas
Mapapabuti ng LiveAgent ang iyong mga pagsisikap sa marketing at sales sa lalong madaling panahon. Narito kung ano ang maaari mong asahan kapag nagpatupad ka ng isang help desk software sa iyong pang-araw-araw na daloy ng trabaho – at iyon ay ang dulo pa lamang ng iceberg.
Isang ligtas, nakabahagi, unibersal na inbox
Pinabuting pagiging produktibo
Pinabuting kasiyahan ng kustomer
Ang masayang mga kustomer ang pinakamagandang kustomer
Nag-aalok kami ng mga serbisyo ng paglipat ng concierge mula sa karamihan ng mga tanyag na help desk solution.
Paano mapapabuti ang iyong marketing sa LiveAgent?
Kumpletong overview ng serbisyo
Tukuyin kung aling mga channel ng komunikasyon ang tumatanggap ng pinakamaraming ticket, at subaybayan ang serbisyo na natatanggap ng iyong mga kustomer.
Magpaalam sa mga nawawala & hindi nasasagutang mga ticket
Maabisuhan tuwing nakakatanggap ka ng isang bagong komento, direktang mensahe, email, o tawag sa telepono sa loob mismo ng LiveAgent.
Pagbutihin ang mga antas ng pagiging produktibo
Gumamit ng mga feature tulad ng mga automation rule, isang built-in na CRM, call center, panloob na chat, at marami pa. Tutulungan ka ng mga tool na ito na matulungan ang iyong mga kustomer ng mas mahusay at makatipid sa iyo ng mahalagang oras.
Kumpletong kasaysayan ng ticket mula simula hanggang katapusan
Sundin ang paglalakbay sa paglutas ng problema ng iyong kustomer sa iba’t ibang mga channel habang nananatili sa parehong hybrid ticket stream.
Hindi mahalaga kung ang kustomer ay nagpadala sa iyo ng isang email, nag-follow up sa isang tawag sa telepono, at tinapos ang pag-uusap sa pamamagitan ng Twitter. Ang LiveAgent ay gagawan ang lahat ng ito ng katuturan.
Anong mga social channel ang naka integrate sa LiveAgent?
Ang LiveAgent ay naka-integrate sa Facebook at Facebook Messenger. Ang lahat ng direktang mensahe, komento, at pagbanggit sa iyong brand ay awtomatikong maitutulak sa iyong unibersal na inbox.
Ang Twitter integration ng LiveAgent nagbibigay-daan sa mga gumagamit na subaybayan ang mga pagbanggit sa brand, tukoy na mga keyword, at mga retweet.
Sa aming Instagram integration, maaari kang tumugon sa lahat ng mga komento sa iyong mga larawan, at na-tag na pagbanggit sa iyong brand.
Mga pagsasalin ng maraming wika na software
Ang aming software ay multilingual. Ang LiveAgent ay magagamit sa 43 iba’t ibang mga pagsasalin ng wika (ilan ay bahagya) at sumusuporta sa mgalanguage adaptable widget. Huwag hayaan ang mga banyagang wika na lumikha ng isang hadlang sa pagitan mo at ng iyong mga kustomer. Ang LiveAgent ang bahala sayo.
Mga app sa customer service na agad-agad
Manatiling nakikipag-ugnay sa iyong mga kasamahan at maging mas produktibo agad-agad! Sa mga mobile app ng LiveAgent mayroon kang pagpipilian upang malutas, ilipat, at tumugon sa mga ticket at chat, gumamit ng paunang itinakdang mga filter upang ayusin ang iyong mga ticket, at makita ang mga tag, report, at departamento na nauugnay sa bawat ticket.
Available ngayon sa App Store, at Google Play store.
Matatag na reporting system & marami pa
Ang matatag na reporting ng LiveAgent at mga feature sa data analytics ay makakatulong sa iyo na mapabuti at wakasan ang iyong umiiral na mga diskarte sa marketing at customer service.
Ang pagkakaroon ng isang kumpletong pangkalahatang ideya ng kung saan nagmumula ang iyong mga ticket, kung gaano katagal ang mga ito upang masagot, at kung sino ang sumasagot sa mga ito ay magbibigay-daan sa iyo upang tulayin ang agwat sa pagitan ng serbisyong ibinibigay mo at ng serbisyong inaasahan ng iyong mga kustomer.
Ang LiveAgent ay pinagsasama ang mahusay na live chat, ticketing at automation na nagbibigay-daan sa amin na makapagbigay ng pambihirang suporta sa aming mga kustomer.
Iba pang mga feature na maaasahan
Mga tag, mga departamento
Awtomatikong ayusin ang mga papasok na ticket sa naaangkop na mga departamento at markahan ang mga ito ng mga tag upang makita mo ang mga nilalaman ng bawat ticket sa isang sulyap.
Native na live chat
Gamitin ang LiveAgent native na live chat functionality upang makipag-chat sa mga kustomer nang real-time, o makipag-chat sa mga katrabaho sa panloob habang nilulutas ang mga query ng kustomer.
Built-in na call center
Lumikha ng kumplikadong mga IVR tree, pagruruta ng mga tawag, o paganahin ang iyong mga kustomer na humiling ng mga callback. Ang pakikipag video chat ay suportado rin, sa parehong panloob at sa mga kustomer.
Mga rason kung bakit lumilipat ang mga kumpanya patungo sa LiveAgent
Bakit ang LiveAgent ang tamang tool upang mapagbuti ang iyong marketing?
Pinaka sinusuri at #1 rated
Ang LiveAgent ang pinakasinusuri at #1 rated na help desk software para sa maliliit na negosyo noong 2020.
Ginusto ng 21K na mga negosyo
Mahigit sa 21,000 na mga negosyo sa iba’t ibang industriya ang pumili sa LiveAgent para sa kanilang mga pangangailangan sa customer support.
Naka-pack na may 180+ na mga feature
Mayroong 180+ na mga feature, 40+ na mga integration at walang katapusang mga customization, ang tool ay madaling umaangkop sa mga kinakailangan ng iyong negosyo.
Cloud-based at ligtas
Fully cloud-based, ligtas, madaling i-set up at gamitin. Magsimula sa LiveAgent sa ilang minuto.
Ratio ng presyo sa halaga?
Pangalawa sa wala. Kapag ikokonsidera ang malawak na bilang ng functionality na ibinibigay ng LiveAgent, ang aming alok ay napakamura. Subukan ang LiveAgent ngayon.
Small business
- Unli na ticket history
- 3 email addresses
- 3 contact forms
- 1 API key
Medium business
- Everything in Small, plus
- 10 email addresses
- 3 live chat buttons
- Departments management
Large business
- Everything in Medium plus
- 40 email addresses
- 10 live chat buttons
Libre
- 7 araw na ticket history
- 1 email address
- 1 chat button
- 1 contact form
Ikaw ay Nasa Mabuting Kamay!
Alam mo ba kung ano ang isang bagay na mayroon ang Huawei, BMW, Yamaha, at O2? Tama ang hula mo... LiveAgent!
FAQ
Paano mo maaaring mapabuti ang marketing?
Ang LiveAgent ay isang malakas na help desk software na tumutulong sa iyo na hawakan ang mga kahilingan ng kustomer mula sa maraming mga channel nang mabisa at mahusay mula sa isang interface. Bukod dito, nagi-integrate ito sa iyong website at mga social network. Sa gayon, maaari kang makakuha ng mga bagong kustomer, pagbutihin ang marketing at kamalayan sa iyong brand.
Anong mga benepisyo sa negosyo ang inaalok ng LiveAgent, bukod sa pinabuti na marketing?
Kabilang sa mga benepisyo ng LiveAgent sa negosyo ang pagtaas ng kasiyahan ng kustomer, pagpapanatili ng kustomer, katapatan ng kustomer, at pagbawas ng rate ng churn, bukod sa piunabuti na marketing.
Mga template ng email ng dunning
Ang mga email ng dunning ay isang paraan ng SaaS at batay sa suskripsyon na mga negosyo upang bigyang babala ang mga kustomer tungkol sa mga isyu tulad ng nabigong mga pagbayad. Pinapayuhan ng artikulo na magpadala ng mga email mula sa isang totoong tao, paganahin ang mga pagtugon, paalalahanan ang mga kustomer tungkol sa mga natitirang benepisyo, mag-alok ng mga alternatibo sa pagkakansela ng account, at magpakita ng malinaw na CTA at susunod na mga hakbang. Inihahandog din ng artikulo ang sampung halimbawa ng mga template ng email ng dunning.
Ang LiveAgent ay isang customer service software na nag-aalok ng serbisyo sa pamamagitan ng pagtatawag, email management, at client portal software. Nag-aalok din sila ng mga demo at mga alternative sa ibang customer service software. Ang pagtatalaga ng tiket sa kanilang sistema ay maaaring mag-set up ng mga panuntunan sa pagkilos, panuntunan sa oras, at mga panuntunan sa SLA para sa mas mabilis at epektibong pagtugon sa mga kliyente. Nakatutulong ang magandang customer service sa pagbuo ng benta, kita, at kasiyahan ng kustomer.
Karamihan sa ginustong channel
Ang mga mamimili sa US ay mas nagugustuhan ang digital na kasangkapan sa sariling-serbisyo para sa kanilang simpleng katanungan, ayon sa pag-aaral ng American Express. Sa kabila ng mga kagustuhan ng mamimili, ang email ang pinakaginagamit na channel ng suporta, kung saan nagtatanggap ng humigit-kumulang na 10,500 email sa isang buwan ang karaniwang negosyo. Ang live chat naman ang pangalawa sa pinakapopular na channel ng suporta.
Ang halaga ng kustomer ay hindi lang naka-base sa produkto at presyo kundi sa pag-unawa ng benepisyo ng produkto o serbisyo. Kailangan ng balanse sa presyo at kalidad para magtagumpay sa merkado. Mahalaga ang panukala sa halaga ng kustomer para sa mga negosyo upang magkalamangan. Kailangan isaalang-alang ang mga benepisyo ng produkto o serbisyo sa paglikha ng halaga ng kustomer. May magandang epekto ang mga portal ng suporta sa pagpataas ng pagbebenta ng produkto at serbisyo.
Migrasyon mula Kustomer - LiveAgent
Ang LiveAgent ay isang mahusay na tool para sa pakikipagkomunikasyon sa mga kustomer. Ito ay nakatulong sa maraming negosyo sa pagpapataas ng customer satisfaction at sales. Tumaas din ang response time at bayad na customer conversion rate ng mga ito dahil sa paggamit ng LiveAgent. Mayroon ding mahusay na support group ang LiveAgent na palaging handang magbigay ng solusyon sa kanilang mga kustomer. Ito ay rekumendado sa sinumang interesado na gawing mas mahusay at mas epektibo ang kanilang serbisyo sa kustomer.
Ikinatutuwa namin ang pag-sign up mo kamakailan sa LiveAgent.
May ipapadalang message sa iyong email address na naglalaman ng iyong login details matapos ma-install ang iyong account.
Kung makakapaghintay ka pa nang saglit, makaka-access ka na ng account mo diretso mula dito matapos ang installation.
Pagkatapos ng proseso, ipapadala namin ang mga detalye ng login sa iyong mailbox.
Gumagamit ng cookies ang website namin. Sa pagpapatuloy mo dito, awtomatikong tatanggapin namin na may permiso kami sa pag-deploy ng cookies na nakadetalye sa aming polisiya sa privacy at cookies.
Maraming petsa ang bakante