Kailangan pagbutihin ang iyong customer service?
Sa pagpapabuti ng customer service, mahalagang malaman ang kasiyahan ng mga kustomer. Dapat sukatin ang mga sukatan na mahalaga tulad ng CSAT, NPS, CES, at FRT upang malaman kung saan magpapabuti. Ang isang magandang customer satisfaction score ay dapat na 80% o mas mataas, ngunit magkakaiba-iba ito sa bawat industriya. Ang pagsubaybay sa mga sukatan ay magbibigay ng kumpletong ideya ng serbisyo at matutulungan sa pagpapabuti ng kasiyahan ng kustomer.
Paglipat mula sa Purong Chat papunta sa LiveAgent?
Ang LiveAgent ay nag-aalok ng pagsasama sa Twitter, Instagram, Viber, at knowledge base. Nagbibigay rin ito ng pagtitipon ng kustomer, awtomasyon at mga tuntunin, mga pag-andar ng API sa plano ng Ticket, at mga tampok ng IVR. Sa kabilang banda, hindi nag-aalok ang Pure Chat ng pagsasama sa social media, knowledge base, pagtitipon ng kustomer, at IVR.
Bumuo ng isang knowledge base at dokumentasyon ng suporta nang madali
Ang pagpipilian sa customization ay may malaking papel sa pagpapakita ng brand identity sa mga dokumentasyon ng knowledge base. Sa pamamagitan ng paggamit ng mga setting at pagpasadya ng logo, pamagat, kulay, HTML, at CSS, maaaring mapagkasya ang mga ito sa isang partikular na brand. Bukod dito, mayroon ding all-in-one customer support solution, tulad ng LiveAgent, na makakatulong sa paghawak ng lahat ng komunikasyon sa mga kustomer.
Software ng helpdesk para sa Paglalakbay na industriya
Ang LiveAgent ay isang software ng helpdesk na nakatutulong sa iba't ibang industriya tulad ng forex, HR, at retail. Ito ay nagbibigay ng libreng trial para sa 7-30 araw at walang kailangang credit card. Mapapabuti ng LiveAgent ang customer experience at maibababa ang pagdagsa ng mga ticket ng suporta.
Gustong lumipat mula sa LiveCall?
Ang LiveAgent ay nag-aalok ng maraming mga tampok para sa suporta sa kustomer, kasama na ang knowledge base, pagtitipon ng kustomer, automation and rules, API, Interactive Voice Response (IVR), video calls, at hindi limitadong kasaysayan, website, pindutan ng chat, ticket/liham, rekording ng tawag, at 24/7 na suporta. Mayroon din itong Live Chat, Call Center, portal ng sariling serbisyo, at mga pagsasamang social media tulad ng Facebook, Twitter, Instagram, at Viber. Ang LiveCall ay nag-aalok din ng knowledge base, ticketing, at isang call center, ngunit hindi nag-aalok ng iba pang mga tampok na inaalok ng LiveAgent.
LiveAgent is a customer service tool that has helped businesses achieve improved customer satisfaction and sales. Users report faster response times and increased conversion rates, with easy integration across multiple platforms. The support team is responsive and helpful, making it a top choice for businesses seeking a reliable customer service solution.
Ikinatutuwa namin ang pag-sign up mo kamakailan sa LiveAgent.
May ipapadalang message sa iyong email address na naglalaman ng iyong login details matapos ma-install ang iyong account.
Kung makakapaghintay ka pa nang saglit, makaka-access ka na ng account mo diretso mula dito matapos ang installation.
Pagkatapos ng proseso, ipapadala namin ang mga detalye ng login sa iyong mailbox.
Gumagamit ng cookies ang website namin. Sa pagpapatuloy mo dito, awtomatikong tatanggapin namin na may permiso kami sa pag-deploy ng cookies na nakadetalye sa aming polisiya sa privacy at cookies.
Maraming petsa ang bakante