Libreng trial

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Hindi mabilang na mga paraan upang mapabuti gamit ang
isang tool

Dagdagan ang conversion rate sa tulong ng LiveAgent.

  • ✓ Walang bayad sa pag-setup    
  • ✓ 24/7 na serbisyo sa kustomer    
Ginamit ng
logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
helpdesk software animation
Use case scenarios

Dagdagan ang mga conversion rate sa LiveAgent

Nagsisikap ang bawat negosyo na mapabuti ang kanilang mga conversion rate sa pamamagitan ng paghahanap ng mga bagong paraan upang makabuo ng trapiko sa kanilang site. Gayunpaman, pagdating sa pag-convert ng mga potensyal na kustomer sa kasalukuyan nang mga kustomer, ang pamamaraang ito ay may mababang mga rate ng tagumpay.

Ang pinakamahusay na paraan upang mapagbuti ang mga conversion rate ay mag-focus sa mga pag-aayos ng mga aspeto ng diskarte sa iyong customer support. Ang isang mahusay na halimbawa nito ay ang pagpapatupad ng live chat at pagbibigay ng suporta ng real-time sa mga mamimili.

Ang maliliit na pag-aayos na tulad nito ay maaaring ganap na magbago ng iyong mga pagsisikap sa conversion. Sa katunayan, ang mga kumpanya na nagsabing nakatuon sila sa pagpapabuti ng kanilang customer service ay iniulat ng 11% na mas mataas na conversion rate kaysa sa mga kumpanya na hindi.

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green
Definition of conversion rates

Ano ang mga conversion rate?

Ang iyong conversion rate ay ang porsyento ng mga bisita sa iyong website na nakakumpleto ng isang nais na layunin (mag-sign up para sa isang pagsubok, mag-sign up para sa isang subscription, bumili ng isang produkto) mula sa kabuuang bilang ng mga bisita.

Ang isang mataas na conversion rate ay nagpapahiwatig na ang iyong mga diskarte sa marketing ay matagumpay at ang iyong produkto ay madaling makamit sa iyong website.

Ano ang mabuting conversion rate?

Ang mga conversion rate ay nag-iiba ayon sa industriya at modelo ng negosyo, kaya maaaring kailangan mong gumawa ng ilang pagsasaliksik upang makita kung saan ka tumatayo. Ang isang mahusay na mapagkukunan para dito ay ang tool ng Google Adwords Industry Benchmarks. Gayunpaman, ayon sa kaugalian ang isang mahusay na rate ng conversion ay nasa pagitan ng 2% at 5%.

Good conversion rate
Ways to improve conversion rates

Paano pagbutihin ang iyong conversion rate

Ang pagpapataas ng iyong conversion rate ay nangangahulugang higit sa iyong trapiko sa site ang nagko-convert sa mga makahulugang aksyon na nagpapalago sa iyong negosyo, maging ito man ay pag punan ng isang form upang maging lead o pagbili.

Ang isang mababang conversion rate ay maaaring magturo sa alinman sa mga problemang ito:

non enticing offerHindi nakakaakit na alok

stop signHindi mahusay na disenyo ng site

Ang masayang mga kustomer ang pinakamagandang kustomer

Nag-aalok kami ng mga serbisyo ng paglipat ng concierge mula sa karamihan sa mga tanyag na help desk solution.

badges

Ang mga unang hakbang upang mapabuti ang conversion

Ang pinakamahusay na paraan upang mapagbuti ang iyong conversion rate ay muling isaalang-alang ang iyong alok. Kung hindi binibili ng iyong mga kustomer ang iyong inaalok, maaaring mangahulugan ito na ang alok ay masyadong mahal o hindi magdala ng sapat na halaga sa iyong madla.

Ang pangalawang hakbang ay i-optimize ang iyong site para sa mga conversion.

Light bulb showcasing the power of utilization of great idea

Ikonsidera muli ang iyong alok

– Mas mababang punto ng preso

– Pinagbuting functionality

– Lumikha ng labis na mga insentibo tulad ng libreng pagpapadala

– Lumikha ng isang simpleng nakakaakit na alok na hindi maaaring tanggihan ng iyong mga kustomer

Growing trend of increased productivity

I-optimize ang iyong site

– A/B test ang iba’t ibang mga elemento

– Gumamit ng malakas na CTAs

– Suriin ang header copy at pagkakalagay ng button/form

– Tiyaking ang iyong nilalaman ay nagpapakita ng maayos sa mobile

Share knowledge with customers to battle bad conversion rates

Karagdagan: Maging may-alam sa bawat pakikipag-ugnayan

Bukod sa pagbibigay ng mga agarang sagot sa mga kustomer, napakahalagang pahalagahan ang oras ng iyong kustomer. Kung nais mong ipanalo ang iyong mga kustomer, tiyaking alam mo ang kanilang mga nakaraang pagbili at lahat ng kanilang mga nakaraang pakikipag-ugnayan sa iyong kumpanya, anuman ang ginamit na channel.

Sa pamamagitan ng pagiging handa at may kaalaman, magagawa mong mapa-wow ang iyong mga kustomer sa tuwing nakikipag-ugnay para sa iyong suporta.

Nagkukulang pa rin sa mga conversion?

Nahihirapan ka pa rin sa mababang mga conversion rate, mataas na mga bounce rate, o mataas na mga shopping cart abandonment rate? Kung sumagot ka ng oo, marahil nakakaranas ang iyong mga potensyal na kustomer ng isa sa mga sumusunod na problema:

Real time support Kakulangan ng real-time na suporta

Call us online button Walang on-site na suporta

Shopping cart Komplikadong proseso ng pag-check out

Uncertainty Hindi makapagpasya

 

Still lacking good conversion rates

Ang lahat ng ito ay tungkol sa pagbawas ng effort ng kustomer

Ang iyong mga kustomer ay isang search lamang sa Google ang layo mula sa paghahanap ng mga alternatibo sa iyong produkto. Huwag silang bigyan ng isang dahilan upang gumala.

icon lightbulb

Pasimplehin ang proseso ng pag-checkout

Huwag gawing kumplikado ang proseso ng pag-check out. Iwasang lumikha ng masyadong maraming mga hakbang, humihiling ng hindi kinakailangang mga katanungan, o humiling ng pagpaparehistro bago mag-check out.

Group 370 icon

Magbigay ng omnichannel na suporta

Bigyan ang iyong mga kustomer ng maraming paraan upang makipag-ugnayan sa iyo at magbigay ng agarang suporta sa lahat ng mga channel. Gumamit ng mga knowledge base, mga portal ng kustomer, at mga FAQ para sa mga pagpipilian sa sariling serbisyo.

Talker icon

Makipag-chat sa mga kustomer ng real-time

Tulungan ang iyong mga kustomer ng real-time. Sagutin ang anumang mga katanungan na maaaring mayroon sila tungkol sa iyong mga produkto, pagpapadala, o paghahatid upang maitulak sila sa mga conversion funnel.

Increase conversion rates with chat button

Dagdagan ang conversion sa pag-click lamang ng isang pindutan

Ipinapakita ng pananaliksik na na ang pagdaragdag ng isang live chat widget sa iyong website ay maaaring magtaas ng iyong conversion rate ng 27%. Depende sa iyong industriya, ang bilang na ito ay maaaring mas mataas. Sa mga marginal na gastos ng live chat, hindi ito napapansin.

Kaya paano madadagdagan ng live na chat ang mga conversion rate nang napakadali? Ang mga mamimili ay may posibilidad na magkaroon ng maraming mga katanungan kapag namimili online. Gayunpaman, mayroon lamang isang limitadong time frame kung saan maaari silang masagot. Kung hindi sila makakatanggap ng agarang suporta, malamang na maghanap sila ng mga alternatibo at bumili mula sa mga kakumpitensya.

Magbigay ng sariling tulong na pagpipilian

Ang iyong mga kustomer ay maaaring may mga katanungan na maaaring masagot sa pamamagitan ng pagsasagawa ng isang simpleng search sa iyong website. Gayunpaman, kung hindi nila makita ang impormasyong kailangan nila, sila ay mabibigo at madidismaya.

Bigyan sila ng isang itinalagang lugar tulad ng isang portal ng kustomer kung saan maaari nilang tingnan ang mga sagot sa mga madalas itanong (FAQ) tungkol sa pagpapadala, sukat, at marami pa. Napakahalaga ng ganitong uri ng suporta dahil nangangailangan ito ng 0 effort mula sa iyong mga ahente, at magagamit ito 24/7.

Create self service portal in LiveAgent
Be proactive

Maging proactive

Kung nakikita mo ang mga potensyal na mamimili sa iyong site nang mas mahaba sa ilang minuto, malinaw na naghahanap sila para sa isang bagay o sumasalungat tungkol sa pagbili mula sa iyo. Pakalmahin ang mga alalahanin ng iyong kustomer sa pamamagitan ng aktibong imbitasyon sa kanila na makipag-chat sa iyo.

Maaari mong sagutin ang anumang mga katanungan na mayroon sila tungkol sa iyong mga produkto o ituro sila sa tamang direksyon.

Peter Komornik

Ang LiveAgent ay pinagsasama ang mahusay na live chat, ticketing at automation na nagbibigay-daan sa amin na makapagbigay ng pambihirang suporta sa aming mga kustomer.

Peter Komornik, CEO
logo slido black

Ang antas ng serbisyong ibinibigay mo ay sumasalamin sa iyong produkto

Ang pagkakaroon ng mahusay na produkto ay hindi sapat. Kadalasan ang mga kustomer ay inaabandona ang mga brand dahil ang antas ng serbisyo na natatanggap nila ay hindi sapat na mahusay. Ang mga mamimili ay nais na maramdaman na pinahahalagahan para sa paggawa ng negosyo sa iyong kumpanya. Samakatuwid, upang maiwasan ang churn at dagdagan ang mga conversion, mahalagang lumikha ng isang kultura na nakasentro sa kustomer sa loob ng iyong negosyo.

86% ng mga kustomer ay handang magbayad ng higit pa para sa isang mas mahusay na karanasan sa serbisyo.

86% ng mga kustomer ay handang magbayad ng higit pa para sa isang mas mahusay na karanasan sa serbisyo.

Kapag mas nasiyahan ang iyong mga kustomer sa iyong serbisyo, mas malamang na bibili sila.

Ang mga kustomer na mayroong hindi magandang karanasan sa serbisyo ay 50% na mas malamang na ibahagi ito online sa iba pa.

Email ticketing

Sa LiveAgent, ang iyong mga email, mga chat, mga tawag, mga pagbanggit sa social media, at mga mensahe mula sa ibang mga channel ay magtatapos sa isang unibersal na inbox. 

Email ticketing
Powerful knowledge base builder

Tagabuo ng knowledge base

Pinapayagan ka ng LiveAgent na lumikha ng maraming panloob at panlabas na mga knowledge base na kumpleto sa mga FAQ, forum, artikulo, at mga mungkahi. 

Boses & mga video call

Bumuo ng isang virtual call center bilang bahagi ng iyong multi-channel help desk solution. Sinesentralisa ng LiveAgent ang mga tawag sa telepono mula sa iyong website o landline sa iisang lugar.

Voice and video calls supported

Mga rason kung bakit pinipili ng mga kumpanya ang LiveAgent

  • “Ito ay napakayaman sa mga pagpapa-andar at tinalo ang 5-taong subskripsyon ko sa zendesk. Kaya lumipat ako. Napakagandang halaga para sa akin bilang may-ari ng maliit na negosyo.” Albert

  • Una kong sinubukan ang Zendesk ngunit pagkatapos ng maraming oras ng pagsasa-ayos at pag-unawa sa presyo ng modelo napagtanto kong hindi ito para sa akin. Sa halip nag-umpisa akong gumamit ng LiveAgent at masasabing sobra akong nasiyahan. Ang sistema ay nakuha mismo ang tamang dami ng pagsasa-ayos na nais ko at hindi pa ako nakakakita ng bagay na hindi ko magagawa. Ang suporta mismo ay mahusay at karaniwang sumasagot sa iyong mga katanungan sa loob ng ilang minuto.” Erik

  • “Lumipat kami sa LiveAgent mula sa ZenDesk… at hindi na babalik… Ito ay kamangha-manghang abot kayang presyo at palaging kapaki-pakinabang na pangkat ng suporat na nandiyan upang tumulong sa amin 24×7. Pangalawa, ang advance na antas ng pag-awtomatiko na literal na pumalit sa aming pangangailangan para sa Zapier dahil sa mahusay na bilang ng mga integrasyon. Dagdag pang nagbibigay din sila ng napakaraming alyas na email upang kumonekta ng napakadali.” Aaron

  • “Kami at ang aming mga kliyente ay patuloy na nagkakaproblema sa ZenDesk, ngunit pagkatapos tingnan ang iba’t-ibang mga opsyon, pinili namin ang LiveAgent batay sa mga pagsusuri ng gumagamit at presyo nito.” Adam

  • “Gumamit ako ng ZenDesk ng maraming taon at napagod ako sa mga “istilong-tiket” na mga email at hindi ako makapagkabit ng mga file sa aking mga email, magpadala lamang ng mga link. Ang gusto ko sa LiveAgent: ito ay nagpapadala ng mga email (hindi mga tiket), nakakapagkabit ako ng mga file, na-organisa ang daloy ng mga email ng mas madali kaysa sa ZenDesk, maaaring makipag-chat at pamahalaan ang mga email mula sa parehong window. Gayundin, ang LiveAgent ay sumusuporta sa mga spreadsheet sa mga email nito at may mahusay na pangkat ng suporta.” Vlad

  • “Lumipat kami sa sistemang ito pagkatapos ng maraming taon ng paggamit ng ZenDesk. Ang pagpapa-andar ay kahanga-hanga: mga form sa pakikipag-ugnayan, live chat, mga database, integrasyon kasama ang mga social network – lahat sa isang serbisyo at lahat ng mga modyul na ito ay pinag-isipang mabuti at may kakayahang makipag-uganyan sa bawat isa. Nagustuhan ko na ang serbisyo ay matatag na gumagana kahit sa mga mobile na plataporma (pagkatapos ng ZenDesk ito ay malaking karagdagan para sa amin).” Olga

  • “Nasubukan na ang iba’t-ibang mga solusyon kasama ang Zendesk, Freshdesk at marami pa. Pagkatapos ay natagpuan ang LiveAgent. Mahusay na kasangkapan, mahusay na halaga para sa pera, madaling gamitin, mahusay na suporta at tulong upang maipatupad. At ngayon, pagkatapos ng maraming taon ng paggamit, ito ay nananatiling pinakamahusay na pagpipilian para sa kasangkapan sa suporta na aming magagawa.” Michal

  • “Nakagamit ako dati ng maraming iba pang sistema sa help desk tulad ng LiveZilla, Zopim, Zendesk, Freshdesk, Desk.com at iba pa. Natalo sila ng LiveAgent sa lahat ng paraan dahil sa pagpepresyo, mga tampok, suportang kustomer at mga mobile na tampok.” Harrison

Social medias integrated into the help desk software

Mga social media integration

I-integrate ang iyong mga paboritong profile sa social media sa LiveAgent at tumugon sa mga pampublikong komento sa iyong mga post, pribadong mensahe, o Tweet nang direkta mula sa iyong account. Tanggalin ang pangangailangang sundin at alagaan ang maraming mga account sa maraming mga portal at i-integrate ang mga ito sa LiveAgent. Facebook, Twitter, Instagram at Viber ay kasama lahat upang gawin ang customer service bilang maayos, mabilis at mahusay hangga’t maaari. 

Analytics & reporting dashboard

Kumuha ng overview ng iyong departamento sa customer service, ang serbisyong ibinibigay mo at ang kasiyahan ng iyong mga kustomer. Tingnan kung sino ang nakikipag-ugnay sa iyong kumpanya at subaybayan ang kaligayahang natatanggap nila. Magtuon sa data, alamin ang mga puwang para sa pagpapabuti at bumuo sa iyong mga kalakasan. Magdala ng kaunting kasiyahan sa iyong kumpanya sa pamamagitan ng pagpapagana ng mga gamification feature

Smart analytics and reports
Self-service customer portal

Portal ng kustomer

Lumikha ng mga portal ng kustomer upang ang iyong mga customer ay may isang sentralisadong lugar para sa pag-edit ng kanilang impormasyon sa pakikipag-ugnay, paglikha ng mga pagbabayad, at pagsusumite ng mga ticket. Ang pagbuo ng komprehensibong portal ng kustomer ay maaaring bawasan ang load ng ticket at makakatulong din sa iyo na magbigay ng serbisyo sa customer 24/7/365 kahit na offline ang iyong mga ahente. Magsimula sa pamamagitan ng paglikha ng knowledge base, isama ang mga FAQ, forum at magdagdag ng feedback at mungkahi na widget sa dulo. Ang lahat ay ganap na customizable upang tumugma sa iyong mga branding guideline. 

Ano ang gumagawa sa aming help desk software bilang tamang pagpipilian?

Pinaka sinusuri at #1 rated

Ang LiveAgent ang pinakasinusuri at #1 rated na help desk software para sa maliliit na negosyo noong 2020.

Ginusto ng 21K na mga negosyo

Mahigit sa 21,000 na mga negosyo sa iba’t ibang industriya ang pinili ang LiveAgent para sa kanilang mga pangangailangan sa customer support.

Naka-pack na may 180+ na mga feature

Mayroong 180+ na mga feature, 40+ na mga integration at walang katapusang mga customization, ang tool ay madaling umaangkop sa mga kinakailangan ng iyong negosyo.

Cloud-based at ligtas

Fully cloud-based, ligtas, madaling i-set up at gamitin. Magsimula sa LiveAgent sa ilang minuto.

Ratio ng presyo sa halaga? Pangalawa sa wala

Ang LiveAgent ay isang advanced na help desk system na makakatulong sa iyo na mapagbuti ang iyong serbisyo sa kustomer at mga conversion rate nang sabay. Ang aming software ay mapagkumpitensyang prinesyuhan, at napakamura ang ikung ikokonsidera ang napakaraming functionality na inaalok nito. Subukan ang LiveAgent ngayon.

Ticket+Chat

Ticket+Chat

Akma para sa maliliit hanggang katamtamang laki na mga negosyo

$29/buwan
Ticket+Chat

All-Inclusive

Akma para sa mga negosyo ng lahat ng laki at malalaking mga korporasyon

$39/buwan

Ikaw ay Nasa Mabuting Kamay!

Alam mo ba kung ano ang isang bagay na mayroon ang Huawei, BMW, Yamaha, at O2? Tama ang hula mo... LiveAgent!

Subukan ito nang libre Hindi Kailangan Ng Credit Card

FAQ

Paano mo madaragdagan ang mga conversion rate?

Ang LiveAgent ay isang malakas na help desk software na tumutulong sa iyo na hawakan ang mga kahilingan ng kustomer mula sa maraming mga channel nang mabisa at mahusay mula sa isang interface. Bukod dito, ito ay nagi-integrate sa iyong website at mga social network. Sa gayon, maaari kang makakuha ng mga bagong kustomer, taasan ang iyong mga conversion rate at pagbutihin ang kamalayan ng iyong brand.

Anong mga benepisyo sa negosyo ang inaalok ng LiveAgent, maliban sa dagdag na mga conversion rate?

Kabilang sa mga benepisyo ng LiveAgent sa negosyo ang pagtaas ng kasiyahan ng kustomer, pagpapanatili ng kustomer, katapatan ng customer, at pagbawas ng rate ng churn, maliban sa tumaas na mga conversion rate.

Gumagamit ng cookies ang website namin. Sa pagpapatuloy mo dito, awtomatikong tatanggapin namin na may permiso kami sa pag-deploy ng cookies na nakadetalye sa aming polisiya sa privacy at cookies.

×

Mag-schedule ng one-on-one na tawag at alamin kung ano ang benepisyo ng LiveAgent sa inyong business.

Maraming petsa ang bakante

Mag-iskedyul ng demo