Name: LiveAgent
Price: 15 USD
Rating: 9.0 (1500 reviews)

Ano ang suporta sa software?

Ang tulong pagkatapos ng pagbebenta na pinangangasiwaan ng tagalikha ng software o ahente na nilinang para sa paglulutas ng mga isyu sa software na naghahatid ng mga pag-update at pag-aayos ng mga bug sa software. Ito ay lugar ng trabaho o serbisyo na tumutulong sa mga gumagamit (kustomer, empleyado) ng institusyon. Ito ay punto ng pakikipag-ugnayan, solusyon sa software na ginagamit ng gumagamit upang malutas ang problema o mag-ulat ng error. Kadalasan posibleng matugunan ang konseptong ito sa mga sistema ng impormasyon at mga teknolohiya sa impormasyon at komunikasyon.

Frequently Asked Questions

Ano ang suporta sa software?
Ang suporta sa software ay suporta pagkatapos ng pagbebenta na pinangangasiwaan ng tagabuo ng software o ahente na miyembro ng pangkat sa suportang kustomer. Ito ang punto ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga gumagamit at ng kumpanya na nag-aalok ng solusyong teknikal upang tumulong sa paglutas ng mga problema sa software.
Mahalaga ba ang suporta sa software?
Ang suporta sa software ay napakahalaga dahil ang mga ahente ay nagbibigay ng mga sagot sa mga katanungang nauugnay sa mga problemang suporta sa software, nagbibigay ng mga pag-update at inaayos ang mga bug sa software. Ito ay pangunahing solusyon na nagbibigay ng suporta sa mahusay na paggamit.
Nagbibigay ba ang LiveAgent ng suporta sa software?
Ang LiveAgent ay nagbibigay ng suporta sa software, upang mabilis mong matutunan kung paano lutasin ang problema o malaman ang tungkol sa pag-update ng software.

Balik sa glossary Gumawa ng LIBRENG account

Kung interesado kang malaman ang higit pa tungkol sa teknikal na suporta, basahin ang artikulo ano ang suportang panteknikal. Makakatulong ito sa iyo na maintindihan ang mga pangunahing konsepto at sagot sa mga frequently asked questions upang mapabuti ang iyong serbisyo sa customer.

Alamin ang kahalagahan ng seguridad sa help desk sa pamamagitan ng pagbasa sa Help Desk Security. Mahahanap mo dito ang mga tampok na makakatulong sa pag-secure ng iyong system, kabilang dito ang help desk security overview.

Para sa mga nais mapabuti ang kanilang serbisyo sa customer, maaaring makatulong ang pagdalo sa mga customer service conferences. Tatalakayin nito kung paano nakakaapekto ang mga ito sa edukasyon at kung bakit ito mahalaga sa pag-aangat ng kalidad ng serbisyo.

Kung nais mong gawing mas epektibo ang iyong proseso sa pagtugon, subukan ang mga help desk template. Magbibigay ito ng mga halimbawa ng mga template at sagot sa mga frequently asked questions na makakatulong sa pagpapabuti ng iyong customer service.

Panghuli, suriin ang pagraranggo ng ahente para sa isang pangkalahatang ideya kung paano masusukat ang pagganap ng iyong team. Makakatulong ito sa iyo na improve customer service sa pamamagitan ng tamang pagtatasa ng kakayahan ng mga ahente.

Related na mga article

Open source na helpdesk

Subukan ang open source na helpdesk ng LiveAgent para sa libreng tiket at suporta sa kustomer mula sa iba't-ibang channel. Simulan ngayon!

ID ng tiket

Alamin kung paano pinapadali ng ID ng tiket sa LiveAgent ang pagtukoy at pamamahala ng mga tiket sa customer support. Ang natatanging numero ay nagbibigay-daan sa mabilis na pag-access at pag-update ng katayuan ng mga isyu ng kustomer. Tuklasin ang mga tampok na mag-aalis ng pagkalito, magpapataas ng kahusayan, at magpapalakas sa iyong serbisyo sa kustomer. Subukan ito nang libre ngayon at gawing mas mahusay ang iyong pamamahala ng tiket!