Libreng trial

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Help Desk Security

Ang LiveAgent ay isang customer service software na natutulungan ang staff ninyong maingat na maasikaso ang lahat ng customer inquires sa iisang interface. Ang lahat ng ticket ay nasa isang universal inbox. Ang mga ticket ay puwedeng galing sa: Email, Live Chat, Social Media, Calls, at marami pa!

Libo-libo ang customer ng LiveAgent at lumalago pa ito bawat araw. Kaya sinisigurado ng The Quality unit, ang kompanyang nasa likod ng LiveAgent, na protektado ang kanilang mga customer. Narito ang ilang help desk security features na nagbibigay-proteksiyon sa aming mga customer.

Help desk Security features:

  • BAN IPs
  • 2-step verification
  • HTTPS Encryption
  • Iba’t Ibang mga Data Center
  • GDPR
Help desk security illustration -LiveAgent

Para sa karagdagang impormasyon, basahin ang LiveAgent Security Privacy Policy.

Help desk security overview

BAN IPs:

Ban IPs

Ang IP (Internet protocol) address ay isang unique number na konektado sa isang partikular na computer o network. May offer ang LiveAgent na feature kung saan puwedeng i-ban o harangan ng inyong kompanya o customer staff ang ilang IP address. At bakit naman gusto ninyong mag-ban ng mga IP? Ito ay dahil puwedeng may maka-engkuwentro ang customer staff ninyo na mga customer o tao na halatang sinasayang lang ang oras nila dahil sa paulit-ulit na mga inquiry o kaya’y may di konektado o di maayos na mga inquiry. Tulungang maging mahusay ang pagtatrabaho ng inyong mga customer representative sa pag-ban ng ilang mga IP sa LiveAgent.  

Para sa karagdagang impormasyon, basahin ang LiveAgent – Ban IPs.

2-step verification

Help desk security - 2-Step Verification

Layunin ng LiveAgent na mabigyan ang aming mga customer ng pinakamahusay na seguridad sa pagpasok nila sa kanilang LiveAgent account. Ang 2-step verification ay optional na paraan para maharangan ang ilegal na pagpasok sa account. Paano ito gumagana? Tuwing magla-log in kayo o ang mga agent, may lalabas na 2-step verification process. May ilalagay kayong code na mula sa inyong smartphone. Sinisigurado nito ang seguridad sa kada login. Gagamit kayo ng Google Authenticator app kung saan makukuha ang 6-digit code. Paganahin ang 2-step verification nang masiguradong protektado ang inyong LiveAgent account!

2-Step Verification

Para sa karagdagang impormasyon, basahin ang LiveAgent – 2-step verification.

HTTPS Encryption

Help desk security - HTTPS Encryption

Ang HTTPS ay Hypertext Transfer Protocol Secure na siyang extension ng HTTP. May offer ang LiveAgent na HTTPS Encryption na tumutulong sa pagprotekta ng anumang komunikasyon o data na naililipat mula sa browser at LiveAgent. Kahit na may nakapasok sa inyong account, hindi nila mai-encrypt ang impormasyong iyon dahil sa mataas na level ng help desk security.

Para sa karagdagang impormasyon, basahin ang LiveAgent – HTTPS Encryption.

Multiple Data Centers

Help desk security - Multiple Data Centers

Ang Data Center ay isang building na may mga malalakas na computer at mga sistemang kailangan para patakbuhin ang mga ito para epektibo at walang istorbong maaasikaso nito ang malalaking bilang ng data (=computer information). – Cambridge dictionary

Dahil mahalaga sa amin ang customer feedback, sinusubukan naming isaalang-alang ang kagustuhan ng mga customer. Kaya marami kaming data centers para makapag-install ng mga LiveAgent account sa mga server point na pinakamainam o malapit sa lokasyon ng customer. 

Kung gusto ninyong malaman ang lahat ng LiveAgent data center, basahin ang LiveAgent – Multiple Data Centers.

GDPR

Help desk security - GDPR

Ang GDPR (General Data Protection Regulation) ay isang EU law regulation para sa data privacy at protection. Kasama rin dito ang mga restriction tungkol sa personal data na nata-transfer sa labas ng EU/EEA. GDRP compliant ang LiveAgent mula pa noong May 2018. 

Para sa karagdagang impormasyon tungkol sa LiveAgent GDPR pre-measurements, security, at FAQs, basahin ang LiveAgent – GDPR.

Try out LiveAgent for FREE

Handle all customer inquiries from one interface. Start improving your customer service with a 14-day free trial right away!

FREE TRIAL

Gumagamit ng cookies ang website namin. Sa pagpapatuloy mo dito, awtomatikong tatanggapin namin na may permiso kami sa pag-deploy ng cookies na nakadetalye sa aming polisiya sa privacy at cookies.

×

Mag-schedule ng one-on-one na tawag at alamin kung ano ang benepisyo ng LiveAgent sa inyong business.

Maraming petsa ang bakante

Mag-iskedyul ng demo