Zentyal

Zentyal integration

Ang Zentyal ay isang email server at groupware solution na batay sa Linux. Ito ay may free-to-download development addition at available source code. Ang Zentyal ay may dalawang packages – Zentyal Server para sa SMBs at Zentyal Cloud para sa hosting providers. Ang email server solution ay pangunahin para sa mga kumpanyang may kasanayan at karanasan sa pag-install at pagpapanatili ng email servers. Nag-aalok ang Zentyal ng antivirus at antispam protection, pati na rin ang calendar at contact features.

Paano mo magagamit ang Zentyal?

Ang Zentyal ay isang email server solution na angkop para sa mga kumpanyang may skilled teams na nakakaintindi kung paano mag-set up, mag-configure at magpanatili ng email servers. Ito ay may native compatibility ng Microsoft Active Directory upang madali mong mapamahalaan ang mga clients. Nag-aalok ang Zentyal ng customer support para sa lahat ng customers kapag kailangan nila ng tulong, ngunit madaling gamitin kahit walang tulong. Ang website ay nag-aalok ng documentation na may maraming topics tungkol sa solution, pati na rin ang customer portal.

Ang LiveAgent ticketing system ay maaaring iintegrate ang iyong virtual mail domains sa isang dedicated solution para sa customer support. Samantalahin ang maraming productivity features tulad ng universal inbox na nag-iimbak ng customer communication mula sa anumang channel, o predefined answers na nagpapahintulot sa iyo na tumugon nang mas mabilis. Hatiin ang mga tickets kapag nakaharap ka sa isang elaborate issue o mag-set up ng rules upang lumikha ng iba’t ibang automations na nag-aalaga ng mga tasks.

Maaari mo ring magdagdag ng higit pa sa isang email. Lumikha ng digital call center, mag-set up ng live chat widget para sa iyong website, bumuo ng customer portal na may knowledge base, o idagdag ang iyong social media accounts mula sa Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp at Viber. Bawat communication channel ay sinusuportahan ng iba’t ibang productivity features na nagsisiguro na ang iyong workflow ay magiging organized at mas madaling gawin.

Ano ang mga benepisyo ng Zentyal integration?

• Customer support available - Makakuha ng tulong kapag kailangan mo ito
• Native Microsoft Active Directory compatibility - Madaling pamahalaan ang mga clients gamit ang AD integration
• Unlimited virtual domains - I-scale ang iyong email infrastructure nang walang limitasyon

Paano iintegrate ang Zentyal sa LiveAgent

Ang LiveAgent’s ticketing system ay maaaring iintegrate sa Zentyal sa pamamagitan ng IMAP/POP3. Ang configuration settings para sa LiveAgent ay ginagawang readily accessible ang option na ito. Ang sumusunod na step-by-step guide ay tutulong sa iyo na iintegrate ang Zentyal sa iyong ticketing system.

Step 1: I-install at i-configure ang Zentyal

Kailangan mo bang i-install ang Zentyal muna? Pumunta lamang sa Zentyal website at pumili ng plan na angkop sa iyo. Isang helpful customer portal section ay available sa Zentyal’s website, kasama ang installation guide. Kung mayroon ka nang Zentyal access at nai-configure mo na ito, lumipat sa LiveAgent at magpatuloy sa susunod na mga hakbang.

Zentyal prices

Step 2: Mag-navigate sa LiveAgent email configuration

Ngayon na ang Zentyal ay nai-configure at handa nang gamitin, mag-navigate sa iyong LiveAgent account. Kung wala ka pang account, magsimula ng free trial. I-click ang top Create button sa ilalim ng Configuration > Email > Mail Accounts. Makikita mo ang isang listahan ng available email providers. I-click ang Other sa ibaba at pagkatapos ang IMAP/POP3 sa susunod na window.

Step 3: Ilagay ang Zentyal details

Upang matagumpay na iintegrate ang Zentyal, kailangan mong ibigay sa LiveAgent ang Zentyal details. Dapat mong ibigay ang username, password, at email address. Kapag nalagyan na ang mga ito, piliin ang method ng fetching kasama ang server information at port. Tandaan na pumili ng department na responsable sa paghawak ng mga tickets mula sa email address na iyong nalagyan. Pagkatapos, i-click ang Save button sa ibaba ng window upang tapusin ang configuration.

Zentyal integration

Ngayon, lahat ay naka-set na. Ang mga Zentyal emails ay ire-retrieve na ngayon ng LiveAgent mula sa iyong ticketing system. Tingnan kung ano ang magagawa ng LiveAgent sa video sa ibaba. Bilang karagdagan, maaari mong suriin ang features page para sa karagdagang options, pati na rin ang Academy page para sa higit pang impormasyon tungkol sa customer support.