Libreng trial

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Integrasyong Gmail

Ano ang Gmail?

Sa ngayon, marahil lahat ng gumagamit ng internet ay alam kung ano ang Gmail. Isang libreng serbisyo sa email na binuo ng Google na nagseserbisyo sa milyon-milyong gumagamit sa buong mundo, at ang mga posibilidad, ito rin ang kanilang pangunahing email address. Popular ito dahil sa madali itong gamitin, intuitive na interface ng gumagamit at kaginhawaan ng pag-access mula sa mga mobile na aparato. Ang Gmail ay maaaring kumonekta sa maraming iba pang plataporma at app ng Google para sa madaling pag-access, ngunit maseserbisyuhan ka din nito sa ibang paraan. Halimbawa sa suportang kustomer o pagmemerkado sa email. Ang Gmail ay may kasama ding app sa mobile.

Paano mo ito gagamitin?

Ang pagbibigay ng serbisyong kustomer sa pamamagitan ng email ay isa pa rin sa mga pangunahing paraan kung paano ito gawin, kaya mahalaga ang integrasyon ng email. Ang pagsasama ng iyong account sa Gmail sa LiveAgent ay marahil isa sa mga unang hakbang na gagawin mo matapos mong simulang gamitin ang software sa help desk ng LiveAgent. Kami ay magbibigay sa iyo ng pinasadyang email address, ngunit walang dahilan upang hayaan ang lahat ng iyong mga mensahe at kontak na masayang.

Ang pagbibigay ng suportang kustomer mula sa isang nakabahaging inbox ay maaaring maging mahirap at nakakabigo. Bukod dito, maaari mong isama ang higit pang mga account sa Gmail, halimbawa kung nais mong ikonekta ang sobrang email ng ahente at magbigay ng mas mahusay na suporta. Maaaring ilipat ng LiveAgent ang lahat ng iyong mga mensahe sa sistemang pagtitiket nito at gawin itong mga tiket. Maaari mong pamahalaan at ng iyong mga kasamahan ang mga tiket na ito nang diretso mula sa iyong dashboard at mas mahusay na subaybayan ang mga isyu ng kustomer. Lalabas ang notipikasyon ng iyong email sa dashboard ng LiveAgent.

Mga Benepisyo

  • Isama ang iyong data sa isang dashboard na maraming gumagamit
  • Libreng integrasyon sa email, isama ang lahat ng iyong mga account
  • Mas mahusay na subaybayan ang mga isyu ng kustomer at magbigay ng mas mahusay na serbisyong kustomer
  • Wala nang pagsasayang ng oras sa isang nakabahaging unibersal na inbox

Paano ikonekta ang Gmail sa LiveAgent

Kung nais mong alisin ang nakabahaging inbox sa serbisyong kustomer, sundin ang gabay na ito upang isama ang Gmail sa LiveAgent. Ang proseso ay maaaring gawin sa loob ng ilang minuto at hindi nangangailangan ng karanasan sa pag-code.

Ang unang hakbang ay buksan ang iyong LiveAgent at pumunta sa Configuration > Email > Mga Account sa Mail. Maaari mong makita ang seksyon ng configuration sa kaliwang bahagi bilang icon na cogwheel. Pindutin ang kahel na buton na MAGDAGDAG NG ACCOUNT SA EMAIL o ang + na buton kapag nasa mas maliit na window ng browser.

Koneksyon ng mga account ng mail
Configuration ng Mga Account sa Mail ng LiveAgent

Lilitaw ang isang bagong window, na nagtatanong sa iyong pumili ng serbisyong email. Piliin ang Gmail. Ngayon ay maaari kang gumawa ng bahagyang pagbabago sa configuration. Maaari kang pumili ng departamento kung saan itatalaga ang email, maaari kang magpasya kung nais mo ang lahat ng mga nakaraang email mula sa iyong inbox na makuha sa LiveAgent o kung nais mong magtakda ng alyas para sa email ng Gmail.

Mga opsyon sa setting na magdagdag ng account sa email
Magdagdag ng account sa email sa LiveAgent

Pindutin ang I-save at magbubukas ang isang bagong window na humihiling sa iyong pumili ng account sa Gmail na nais mong isama. Pindutin ang account sa email na konektado sa iyong browser o pumili ng iba pang account. Pindutin ang mga opsyon sa window at kapag natapos ka na maaari mong makita ang iyong account sa Gmail na isinama sa LiveAgent.

Paano isama sa LiveAgent ang Gmail sa pamamagitan ng Zapier

Paliwanag sa integrasyon ng LiveAgent at Gmail sa Zapier
Integrasyon ng LiveAgent + Gmail sa Zapier

Ang pagsasama sa Gmail ng iyong negosyo sa pamamagitan ng Zapier ay simpleng proseso. Maaari itong magamit upang lumikha ng pasadyang  integrasyon kapag kailangan mo ito. Ipapaliwanag at gagabayan ka ng Zapier sa bawat hakbang ng proseso. Kung wala kang account sa Zapier, maaari mo itong likhain sa link na ito. Pagkatapos mong mag-log in, buksan ang pahina sa integrasyon ng LiveAgent + Gmail at handa ka nang magsimula.

Mag-scroll pababa hanggang sa makita mo ang Ikonekta ang LiveAgent + Gmail sa Loob ng Ilang Minuto. Sa seksyong ito, maaari kang pumili ng pag-trigger at aksyon. Ang Pag-trigger ay nagti-trigger ng aksyon. Kaya, kung may partikular na nangyari sa iyong account sa Gmail, maaari mong piliin kung ano ang mangyayari sa iyong LiveAgent o kabaligtaran. Ang mga pag-trigger at aksyon na ito ay maaari ding gumana sa loob ng isang aplikasyon.

Pagpipiliang pag-trigger at aksyon sa LiveAgent at Gmail
Pagpipiliang pag-trigger at aksyon

Matapos mong mamili, pindutin ang asul na buton na Ikonekta ang LiveAgent + Gmail. Ipinapakita namin ang Pag-trigger na: Bagong email na may Aksyong: Magsimula ng pakikipag-usap.

LiveAgent at Gmail na may pag-trigger na Bagong Email at aksyong Lumikha ng Pakikipag-usap
Halimbawa ng Pag-trigger at Aksyon

Ang seksyong ito ay tungkol lahat sa pagse-set up ng iyong mga pag-trigger at aksyon upang matiyak na gagana ang mga ito ayon sa gusto mo. Inilalarawan ng Zapier ang bawat patlang na kailangan mong punan at ginagawa nitong mas madali ang proseso. Kakailanganin mong ikonekta ang iyong account sa Gmail at ayusin ang mga setting ng iyong aksyon.

Configuration ng pag-trigger sa Gmail sa Zapier
Configuration ng pag-trigger sa Gmail

Kapag tapos ka na, siguraduhing subukan ang pag-trigger at alamin kung ito ay gumagana. Kung hindi, mag-aalok ang Zapier ng gabay sa pag-troubleshoot para sa iyo.

Halimbawa ng pagsubok ng pag-trigger sa Gmail
Halimbawa ng pagsubok ng pag-trigger sa Gmail

Kapag nasubukan at nakonekta na ang iyong account sa Gmail, oras na upang magpatuloy sa LiveAgent at i-set up ang iyong aksyon.

Configuration ng aksyon sa LiveAgent sa Zapier
Configuration ng aksyon sa LiveAgent

Nangangailangan ang LiveAgent ng mas tukoy na impormasyon tungkol sa nais na aksyon. Kabilang dito ang pagpili ng apektadong departamento, mga detalye ng mensahe at marami pa. Sundin ang bawat hakbang na ito. Pagkatapos mong magawa, subukan ang aksyon at pag-trigger at tingnan kung gumagana ang mga ito. Maaari mong makita ang mga resulta ng iyong pagsubok sa LiveAgent.

Halimbawa ng matagumpay na pagsubok ng LiveAgent at Gmail
Matagumpay na pagsubok sa integrasyon ng LiveAgent + Gmail

Iyon na. Maaari kang lumikha ng iba pang mga pag-trigger at aksyon sa pamamagitan ng Zapier at ipasadya ang iyong daloy ng trabaho sa LiveAgent at Gmail ayon sa nais mo.

FAQ

Ano ang integrasyong Gmail?

Ang LiveAgent ay isang software sa help desk na nagbibigay-daan sa iyong ikonekta ang mga plataporma tulad ng Gmail upang maharap mo ang lahat ng mga katanungan ng iyong kustomer mula sa isang interface. Ikonekta ang Gmail sa LiveAgent at hindi kailanman mapapalampas muli ang mga email ng kustomer. 

 

Paano mo ikokonekta ang Gmail sa LiveAgent?

1. Mag-log in sa iyong account sa LiveAgent

2. Mag-navigate sa Mga Configuration

3. Pindutin ang Email - Mga Account sa Mail

4. Magdagdag ng Account sa Email

5. Punan ang mga detalye

6. I-save

7. Ikonekta

Ano ang mga benepisyo ng integrasyon ng Gmail sa LiveAgent?

- lahat ng data sa isang interface

- libreng integrasyon 

- pinabuting kahusayan sa serbisyong kustomer 

Balik sa Integrations Gumawa ng LIBRENG account

Gumagamit ng cookies ang website namin. Sa pagpapatuloy mo dito, awtomatikong tatanggapin namin na may permiso kami sa pag-deploy ng cookies na nakadetalye sa aming polisiya sa privacy at cookies.

×

Mag-schedule ng one-on-one na tawag at alamin kung ano ang benepisyo ng LiveAgent sa inyong business.

Maraming petsa ang bakante

Mag-iskedyul ng demo