Axialys

Axialys integration

Ang Axialys ay isang technology company na may FrenchTech label na nagbibigay sa SMEs, ETIs, at malalaking korporasyon ng SaaS software suite na nagbibigay-daan sa kanila na pamahalaan ang kanilang telephone systems at customer relations nang epektibo, intuitibo, at sa cloud.

Itinatag noong 1999, ang Axialys ay nakaranas ng malakas, patuloy, at matatag na paglaki, na ito ay dahil sa kalidad ng kanilang alok at ang tiwala na ibinibigay ng kanilang mga customer sa kanila. Bilang may-ari ng L33-1 license na inilabas ng ARCEP, ang Axialys ay naging telecom operator sa loob ng mahigit dalawampung taon.

Ang Axialys ay naglalathala ng komprehensibong SaaS software suite na tumutugon sa lahat ng paggamit ng telephony sa mga kumpanya:

• Centrex VoIP - Professional telephony para sa lahat ng empleyado
• Call center telephony - Pagsasagawa ng contact centers gamit ang advanced features
• Sales force telephony - Dedicated solutions para sa iyong sales team
• SIP Trunk Solution - Flexible at performant na pamamahala ng telecom flows

Paano mo ito magagamit?

Kung naghahanap ka ng VoIP provider upang kumonekta sa iyong call center , ang Axialys ay isang mahusay na pagpipilian. Ang LiveAgent’s call center ay haharap sa iyong mga tawag at tickets, habang ang Axialys ay magbibigay ng VoIP infrastructure at telephony management.

Para sa isang starter call center, kailangan mo lamang ng laptop o smartphone na may microphone at speakers. Maaari mong kailanganin ang iba pang hardware kung gusto mong mapabuti ang iyong call quality sa ibang pagkakataon.

Paano ka makikinabang mula sa LiveAgent call center?

Kahit na ang ilang tao ay mas gusto ang digital customer experiences, ang iba ay nais ng mas malalim na personal connection sa mga brand na nakikipag-ugnayan nila. Ang call centers ay isang mahusay na paraan upang mapabuti ang iyong customer relationships, magbenta ng mga produkto, makakuha ng mga bagong customer at service users, o magbigay ng pangkalahatang customer services.

Sa pagbagsak ng tradisyonal na call centers at ang pagtaas ng call center software tulad ng LiveAgent, madali na magbigay ng ganitong uri ng karanasan para sa iyong mga customer nang hindi masyadong gumagastos. Ang call centers ay ngayon ay accessible sa lahat ng uri ng negosyo, maliit man o malaki.

Paano gumagana ang LiveAgent call center?

Ang LiveAgent ay ginagawang mas madali ang pamamahala at pagpapatakbo ng call center para sa mga negosyo sa tulong ng advanced features nito. Halimbawa, maaari kang lumikha ng custom IVR (Interactive Voice Response) trees , na awtomatikong mag-route ng iyong mga customer sa tamang departments at agents.

Ang pinakamahusay na bahagi? Ang IVR feature ng LiveAgent ay gumagawa ng lahat ng trabaho at lumilikha ng hassle-free experience para sa iyong mga customer. Ang kailangan lang nilang gawin ay makinig sa IVR menu at pindutin ang angkop na dial pad key (tulad ng pindutin ang 1 para sa sales) upang makuha ang koneksyon sa tamang tao para sa trabaho.

Kumonekta ba ang iyong customer sa maling department nang hindi sinasadya? Ang solusyon ay simple—gamitin ang call transfers upang i-route ang customer sa isa sa iyong mga kasamahan at makatipid ng kanilang oras.

Mahirap ba sa iyo na matandaan kung ano ang sinabi ng iyong mga customer? Walang alalahanin, ang LiveAgent ay nag-record ng lahat ng incoming at outgoing calls at nag-store sa loob ng system. Kung kailangan mong i-refresh ang iyong memorya, simpleng hanapin ang ticket at pakinggan ang buong call recording. Ang call recording ay maaari ding gamitin para sa pagsasanay ng mga bagong agents at ipakita sa kanila ang tamang mga tugon sa customer calls.

Gusto mo ng higit pang impormasyon tungkol sa mga feature ng aming call center? Tingnan ang aming call center feature page na may lahat ng impormasyon tungkol sa call center capabilities ng LiveAgent.

Paano i-integrate ang Axialys VoIP sa LiveAgent?

Kung gusto mong lumikha ng iyong LiveAgent call center gamit ang Axialys bilang iyong VoIP provider, sundin ang simpleng gabay na ito:

1. Buksan ang LiveAgent at pumunta sa Configuration > Call > Numbers. I-click ang orange Create button sa tuktok.

2. Piliin ang Axialys mula sa listahan ng VoIP providers.

3. Pangalanan ang numero, pumili ng department, ipasok ang iyong login details, at pumili ng iyong dial-out prefix number. Maaari mo ring suriin o alisin ang option upang mag-record ng lahat ng phone calls na natanggap at ginawa mula sa numerong ito. Kapag handa ka nang tapusin, i-click ang Add button sa ibaba.

4. Ang phone number ay nasa LiveAgent na at handa nang gamitin. Kung mas gusto mo, maaari kang magdagdag ng higit pang Axialys phone numbers o magdagdag ng mga numero mula sa ibang VoIP providers.

IVR & Callback Feature Demo

Makakuha ng higit pang impormasyon tungkol sa LiveAgent Call Center software

Naghahanap ka ba ng higit pang impormasyon tungkol sa pagtatag at pagpapatakbo ng call center? Kung interesado ka, tingnan ang [LiveAgent academy para sa higit pang impormasyon tungkol sa call centers](/academy/#call-center-software “Explore LiveAgent Academy, your ultimate resource for mastering customer service. Discover tips, motivational quotes, best practices, and essential skills to enhance customer experiences, loyalty, and satisfaction. Unlock your team’s potential with expert insights today!’) at iba pang mga paksa mula sa mundo ng customer support.

Curious tungkol sa kung ano pa ang magagawa ng LiveAgent? Tingnan ang video sa ibaba upang makita ang buong tour ng aming customer support software.