Ano ang live customer service?

Ang live customer service ay nagbibigay ng tulong sa mga kliyente nang real-time. Ito ay pinapatakbo ng isang firm na gustong magbigay sa product users o web visitors nila ng sapat na advice at support. Kahit ang gamitin pa ay phone call, live chat, o video chat, puwedeng makipag-ugnayan ang customer support sa paraang gusto ninyo.

Frequently Asked Questions

Ano ang live customer service?
Ang live customer support ay isang serbisyong nagde-deliver ng real-time customer support. Pinapatakbo ito ng mga kompanyang nais makapagbigay sa kanilang customers ng pinakamahusay na shopping experience, pati na ng nararapat na support at oportunidad na makapagbigay ng advice sa mga produkto at serbisyo. Malaki ang epekto nito sa perception ng kompanya at sa customer service level.
Ano ang pinaka-importanteng features ng live customer service?
Ang pinaka-importanteng features ng live customer service ay ang sagot sa pagtugon at ang kaakibat na halaga ng pagtugon. Sa pakikipag-usap ng kliyente sa mga communication channel nang live, inaasahan na nila ang mabilis na pagsagot at support. Ang madaling access sa communicator ay sobra ring importante. Matutulungan ito ng, halimbawa, isang button na nagta-transfer ng isang agent sa bawat subpage.
Paano magbigay ng live customer service?
Para masigurado ang customer service, una sa lahat ay dapat gumawa ng isang magaling na service team at bigyan sila ng tools na makapagpapatakbo ng serbisyong ito sa mataas na level. Posible ang live customer service dahil sa posibilidad sa pagkontak gamit ang live chat at live video chat. Mas madali na sa customer ang pag-access sa communication channels na ito. Dapat ang mga empleyado ay meron ding sapat na kaalaman at kayang makipag-usap nang mahusay sa kliyente.

Balik sa glossary Gumawa ng LIBRENG account

Kung interesado kang malaman ang tungkol sa pinakamahusay na software ng serbisyong kustomer ng 2022, bisitahin ang 20 Pinakamahusay na Software ng Serbisyong Kustomer ng 2022. Malalaman mo ang mga tampok at benepisyo ng paggamit nito sa iyong negosyo.

Para sa mga nais malaman kung paano makakatulong ang live chat sa e-commerce at mga serbisyo, tingnan ang Live Chat Para Sa E-commerce At Mga Serbisyo. Alamin kung gaano ito kahalaga at kung paano ito ipatupad sa iyong website.

Kung ikaw ay nasa enterprise business, ang Live Chat Para Sa Enterprise Ng Mga Negosyo ay nag-aalok ng detalyadong impormasyon sa mga benepisyo ng live chat kumpara sa telepono o email. Matutunan din ang mga alituntunin para sa mga ahente na gumagamit ng live chat.

Para sa mas malalim na pag-unawa sa pamamahala ng serbisyong kustomer, bisitahin ang Customer Service Management (Ipinaliwanag). Tuklasin ang mga pangunahing konsepto at madalas na mga katanungan sa larangang ito.

Kung nais mong makakuha ng libreng live chat software para sa iyong website, alamin ang mga benepisyo nito sa Libreng Live Chat Software Para Sa Website Ninyo. Pumili sa pagitan ng libreng online chat o may bayad na live chat base sa iyong pangangailangan.

Related na mga article

Nagsisimula ang magaling na customer service sa mas magandang Help Desk Software. Alamin ang mga benepisyo ng LiveAgent at simulan agad ito sa loob lang ng 5 minuto.

Magbigay ng mahusay na customer service.

Subukan ang LiveAgent! All-in-one help desk software na may 24/7 support, walang setup fee at libreng 30-araw na trial. Simulan na!"

Libreng chat client

Subukan ang libreng chat client ng LiveAgent! Isang madaling gamiting software para sa instant messaging na nagtitipon ng lahat ng IM accounts sa isang lugar. Puwede itong gamitin para sa personal at work-related na usapan, at libre para sa lahat ng user. Simulan ang iyong libreng account at pagbutihin ang iyong customer service ngayon!