Libreng trial

Digital transformation

Ano ang digital transformation process?

Ang digital business transformation ay ang proseso ng pag-implement ng digital technologies sa lahat ng larangan ng business para mapataas ang kahusayan at pagiging epektibo nito at para makapagbigay ng mas malaking value sa customers.

Ang data (hal., ang IoT, Big Data, etc.) ay gumaganap ng key roles sa initiatives ng digital transformation kasi nagbibigay ito ng insights sa pagpulido sa decision-making process, na nakakapagsulong ng pagbabago, at nakatatalo sa kompetisyon.

Bakit mahalaga ang digital business transformation?

Ang digital transformation ay mahalaga para manatiling angat sa kompetisyon. Ang digital innovation ay isa sa pangunahing factors sa pagbuo ng revenue streams, sa pag-transform ng mga business model, at sa pagpapahusay ng customer experience.

Ang business innovation at technological disruptions ay humahantong din sa paglago ng ekonomiya. Kaya ang economics of innovation ay naging mas mahalaga sa kasalukuyang business landscape.

Sa pagbilis ng innovation, matagumpay na transformation, at mga bagong revenue sources, ang pangkalahatang ekonomiya ay puwedeng lumago nang husto, na nagtutulak ng mas marami pang innovation at kultural na pagbabago.

Paano binabago ng digital technologies ang mga business?

Puwedeng baguhin ng digital technology kung paano lumilikha ng value ang mga business. Makatutulong itong baguhin ang mga kasalukuyang business model sa lahat ng industriya para makatulong na mapabilis ang mga proseso at mapagsilbihan ang mga customer nang mas mahusay.

Halimbawa, puwedeng muling likhain ng mga kompanya sa insurance industry ang kanilang operating model sa pagpapatupad ng IoT at predictive analytics. Puwede nilang bigyan ang kanilang policyholders ng value-added na serbisyo gaya ng driver feedback at mag-offer ng bawas sa mga premium. Sa kabilang dako, puwedeng alisin ng mga kompanya sa manufacturing industry ang mga kakulangan sa supply chain, bawasan ang mga gastos, at maging customer-centric.

Para matiyak ang tagumpay, dapat malampasan ng mga business ang challenges sa digital transformation tulad ng kakulangan ng IT skills, isang di magandang strategy, masamang organizational change management, at hindi epektibong data management.

Start your digital transtormation today

LiveAgent can help you meet customer demands and therefore improve your business. Curious about all the opportunities?

Mga elemento ng digital transformation

Ang key elements ng digital transformation ay ang sumusunod:

  • Digital technology
  • Data integrations
  • Business process optimization
  • Business process management
  • Operational agility
  • Change management
  • Transformational leadership
  • Customer at user experience

Ang isang epektibong strategy na isinasaalang-alang ang lahat ng elementong ito ay puwedeng makatulong na matugunan ang customer demand at lampasan ang customer expectation.

Paano magsimula ng digital transformation sa business

Ang matagumpay na digital transformation initiatives ay gumagamit ng isang digital transformation framework na nagpaplano para sa lahat ng elemento ng transformation.

Para mag-pay off ang mga digital transformation na proyekto ninyo, magsimula sa pag-assess ng mga kakayahan ninyo at pag-align ng objectives sa business goals. Makipagtulungan sa IT, top managers, at iba pang stakeholders para pumili ng strategic na partners sa pagpapatupad ng software solutions, gaya ng help desk software.

Magbigay ng omnichannel digital experience, magpokus sa mga resulta ng customer, at ‘ika nga ay “keep the employees on the same page” sa lahat ng digital na bagay.

Digital transformation roadmap

Ang digital transformation roadmap ay isang plano para sa pagtulak ng pagbabago sa buong kompanya. Ang bawat roadmap ay kakaiba, pero binubuo ito ng sumusunod na stages:

  • Pagtukoy ng value – pagtitipon ng leadership team, pag-set ng goals, at pag-secure ng investment sa digital transformation
  • Execution – paglulunsad ng customer service initiatives, pagse-set up ng digital unit para i-promote ang agility, at pagbuo ng digital culture
  • Pag-scale up – paglulunsad ng quick-return digital initiatives, pagpapahusay ng mga sistema at skills, at pag-adopt ng isang bagong agile na business model para sa buong kompanya.
Digital transformation

Mga halimbawa ng digital transformation

Merong higit sa isang leader ng digital transformation sa bawat industriya. Halimbawa, ang isang kompanya ng consumer goods ay makagagamit ng tech para subaybayan ang mga presyong AI-driven o i-track ang automated processes.

Ilan sa kilalang tech companies na nag-adopt ng makabagong mga proseso ay Microsoft dahil sa cloud networking system nito at ang Honeywell dahil sa mga bagong software solution nito.

Ang ibang matagumpay na halimbawa ng digital transformation ay Target, Best Buy, Nike, Experian, Netflix, Manpower Group, Home Depot, Hasbro, at marami pang iba.

May katapusan ba ang digital transformation?

Ang digital transformation ay isang walang katapusang proseso kasi patuloy na lumalabas ang mga bagong technology, at bawat stage ng pagbabago ay nagbubukas ng mga bagong oportunidad para sa improvement.

Ang market ay patuloy sa pag-evolve, at nagdadala ito ng bagong trends na susundan para manatiling angat sa kompetisyon. Nagbabago rin ang consumer behavior at expectations, na humihiling ng higit pang mga pag-upgrade sa lahat ng business areas.

Mga essential na digital transformation role

Kasama sa essential digital transformation roles ang sumusunod:

  • Transformation leaders
  • Technical engineers
  • Project managers
  • Data architects
  • UX/CX professionals
  • Financial analysts
  • Security at compliance specialists

Paano malalaman kung gumagana ang digital transformation?

Ang key factors na nagpapahiwatig ng matagumpay na transformation ay ang sumusunod:

  • Matatalinong leaders na nagtutulak ng positibong pagbabago
  • Bago at agile na paraan ng pagtatrabaho
  • Mga oportunidad sa L&D para sa pag-improve ng talents
  • Pag-integrate ng pang-araw-araw na digital tools sa iba pang software
  • Pinahusay na komunikasyon sa customer service platforms
  • Mas matibay na customer relationships
  • Loyal na customer base

Digital transformation framework

Ang isang digital transformation framework ay itinuturing na isang reference point na tumutulong sa mga business na mag-manage ng pagbabago. Halimbawa, tingnan ang digital transformation network ng AiMultiple.

Digital transformation
Image source

Ito ang blueprint ng pangunahing strategies para maging digital at ma-optimize ang mga internal na proseso. Mahalaga ang pagkakaroon ng framework para maiwasan ang digital transformation pitfalls (hal. ang pagiging labag sa pagbabago at mahinang leadership) at panigurado ito sa pag-adopt nito sa buong kompanya.

Digital transformation strategy

Ang strategy ng digital transformation ay isang action plan sa paggamit ng technology para baguhin ang mga business model, pahusayin ang mga proseso, at mag-deliver ng mas malaking value sa consumers.

Ang kailangan sa pag-develop ng epektibong strategy ay ang sumusunod:

  • Pagsuri ng organizational structure at company culture
  • Pag-evaluate ng employee skills
  • Pagtukoy sa skill gaps
  • Pagmapa ng mga business process
  • Pagtukoy sa mga inefficiency at mga oportunidad
  • Pagsuri sa customer experience
  • Pagtukoy sa goals at objectives
  • Paglikha ng isang digital transformation roadmap

Use the best strategy

LiveAgent can help you improve you processes and deliver more value to your consumers. Are you interested?

Frequently asked questions

Ano ang digital transformation process?

Ang digital transformation ay isang proseso ng pag-integrate ng digital technologies sa lahat ng aspekto ng business para mapahusay ang operations, umangkop sa mga pagbabago sa market, at pagbutihin ang customer experience.

Bakit sobrang importante ang digital business transformation?

Ito ay mahalaga para manatiling relevant at competitive, para maka-unlock ng mga bagong oportunidad ng revenues, at para suportahan ang paglago ng ekonomiya.

Paano binabago ng digital technologies ang mga business?

Nagbibigay-daan ito sa pag-optimize ng mga proseso, maging mas agile, magbigay ng mas malaking value sa mga customer, at maging mas profitable.

Ano ang mga elemento ng digital transformation?

Kasama sa mga elemento ng digital transformation ang tech at data integrations, business process optimization at management, company-wide agility, change management, transformational leadership, at customer experiences.

Paano sisimulan ang digital transformation ng business?

I-assess ang kasalukuyan ninyong digital capabilities, i-set ang objectives na nakahanay sa business goals, at tiyakin na ang workforce ninyo ay may tamang skills. Ituon ang lahat ng pansin sa pangangailangan ng customer, at bumuo ng tamang digital ecosystem para mapahusay ang operations at customer experience.

Paano gumawa ng digital transformation roadmap?

Pagtuunan ng pansin ang tatlong stages na ito: pagtukoy ng value, execution, at pag-scale up. Buuin ang leadership team, ilunsad ang initiatives, pagyamanin ang isang digital culture, at patuloy na paghusayin ang skills at sistema.

Ano ang halimbawa ng digital transformation?

Ang isang pinaka-common na halimbawa ng digital transformation ay ang pag-adopt sa AI (hal. AI-powered chatbots). Mga ibang halimbawa ang self-training ng sellers, self-help options para sa mga consumer, ang pag-track sa mga automated process, at ang pag-monitor ng AI-driven prices.

May katapusan ba ang digital transformation?

Ang digital transformation ay isang walang-katapusang proseso. Palaging may lugar para sa improvement, at ang patuloy na pag-unlad ng technology ay nagdudulot ng mas maraming paraan para sa optimization at streamlined na serbisyo.

Ano ang mga essential na digital transformation role?

Kasama sa mahahalagang eksperto sa isang digital transformation team ang mga project manager, leader, technical engineer, data architect, security at compliance specialist, UX/CX professional, at financial stakeholder.

Paano malalaman kung gumagana ang digital transformation?

Kung gumagamit kayo ng digital tools araw-araw para sa internal at external na komunikasyon, para magpatakbo ng isang mas agile na business, magkaroon ng digital-savvy na leaders, at magkaroon ng mas maraming nasisiyahan at tapat na mga customer, gumagana ang inyong initiative.

Balik sa glossary Gumawa ng LIBRENG account

Gumagamit ng cookies ang website namin. Sa pagpapatuloy mo dito, awtomatikong tatanggapin namin na may permiso kami sa pag-deploy ng cookies na nakadetalye sa aming polisiya sa privacy at cookies.

×
Mag-schedule ng one-on-one na tawag at alamin kung ano ang benepisyo ng LiveAgent sa inyong business.

Maraming petsa ang bakante

Mag-iskedyul ng demo