Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Ano ang chat support?
Humingi ng tulong sa iyong mga tanong sa pamamagitan ng pagkikipag-chat online sa grupo ng customer support. Ang mga ahente ay masasagot ang iyong mga hiling nang madali at real time. Ang online chat support ay isang mabilis paraan para malutas ang iyong mga kailangan.
Frequently Asked Questions
Ano ang chat support?
Ang chat support ay isang porma ng magkasabay na pagmmensahe. Ang ahente ay kliyente ay dapat na naroon sa parehong panahon. Minsan ang channel sa komunikasypon na ito ay mahahanap sa mga website sa porma ng isang pop-up na dialog. Dahil rito, ang ahente ay mabilis na makapagbigay ng impormasyon sa isang inaalalang tanong ng kustomer.
Maaari ka bang magbigay ng chat support gamit ang LiveAgent?
Siyemore, ang LiveAgent ay nagbibigay ng kakayahan na gamitin ang chat bilang tool sa komunikasyon sa mga kustomer. Sa kasalukuyan ito ay isa sa pinakapopulat na channel sa komunikasyon sa pagitan ng kustomer at ng brand.
Ano ang mga batayang batas ng chat support?
May ilang mga bagay na dapat mong tandaan bilang mga batayang batas sa chat. Ang una ay panatilihin ang tamang gramar at ispeling. Ang mga mali ay nagpapamukha sa grupo ng customer service na walang kakayahan sa mata ng kustomer. Isa pang batas ay ang pinakamabilis na posibleng pagtugon, kaya mahalaga na ang mga ahente ay mabilis magsulat kapag sila ay may kausap. Isa pang mahalagang batas ay huwag gumamit ng mga pagpapaiksi o akronim. Ang paggamit ng ganoong porma ay hindi propesyonal. Katulad ito ng pagsulat ng maiiksing "oo" at "hindi" na sagot. Palaging subukang sumagot ng kompletong mga pangungusap. Ang mga nakahandang sagot ay sumusuporta sa trabaho ng grupo ng customer service, ngunit huwag iyo ipadala nang hindi nag-iisip. Ang mga ahentea y dapat na gawing personalisado ang tugon. Mainam na tawagin ang kliyente sa kanilang pangalan. Mararamdaman ng kustomer na ang grupo ay kinakausap siya at hindi lang katulad ng marami.
Live chat para sa industriyang sasakyan
"TL: The TEXT discusses important marketing strategies for reaching target audiences and increasing brand visibility online."
Ang web chat online ay isang mahalagang tool para sa komunikasyon at suporta sa mga kustomer sa online na kalakalan. Ito ay nagbibigay ng maraming kalamangan tulad ng pagbawas sa gastos, pagtaas ng benta, mabilis na pag-unawa sa mga problema ng kustomer, at pagiging madali para sa mga kustomer. Ito rin ay isang kalamangan sa kumpetisyon. Ang live chat at web chat ay parehong mahalaga para sa customer service at sales.
Live chat software para sa mga ahensya
Ang Account-based Marketing (ABM) ay nagtatarget sa mga partikular na account o tatak sa B2B marketing. Ang live chat ay isang epektibong tool para maabot ang mga pangunahing account at bumuo ng malapit na ugnayan sa mga benta. Ang live chat ay magagamit din sa PR at travel agencies para sa mas mabisang customer support at komunikasyon. Ang live chat ay isang mahalagang tool para sa mga freelancer at iba't ibang uri ng ahensya sa pamamahala ng kanilang mga kliyente at network.
Live chat para sa mga pang-edukasyon at hindi pang-gobyernong organisasyon
Ang live chat ay isang epektibong tool para sa customer service na nagbibigay ng magandang support at tumutulong sa customer satisfaction at benta. Ito ay mahalaga para sa marketing at negosyo, lalo na para sa mga institusyong pang-edukasyon at hindi pang-gobyernong organisasyon. Ang live chat ay nagbubukas ng pintuan sa bagong posibilidad para sa pag-onboard ng estudyante, pagpaplano at istratehiya sa pangangalap ng pondo.
