Ano ang chat service?
Sa service chat, na tinatawag ding customer service chat, ang users, website visitors, at customers ay nabibigyan ng pagkakataong makipag-chat nang real-time sa customer representatives. Suportado ang service chat ng isang IM app na naka-built in sa website ng organisasyon. Nababasawan nito ang gastusin, at mahusay itong porma ng social interaction. Ang bawat interaksiyon sa pagitan ng customers at organisasyon ay nakatago sa tickets at naka-save sa help desk software.
Ang service chat ay bahagi ng customer relationship management. Sa service chat, nakapagbibigay ang customer representatives ng mabilis na serbisyo sa customers.
{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Question”, “name”: “Ano ang chat service?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Ang chat service ay isang online technology o serbisyong puwedeng magpalitan ng text messages nang real-time ang mga nag-uusap. Sa customer service, ang gamit ay live chat – na kinokonekta ang agent sa kliyente at posible silang mag-usap nang real-time.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Puwede bang mag-offer ng chat service sa LiveAgent?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “May offer ang LiveAgent na serbisyo ng instant messaging na nagagamit para makagawa ng mga tawag nang real-time. Sa feature na ito, makakatipid kayo ng oras at makaka-focus pa sa pagtataguyod ng relasyon sa mga customer.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Ano ang best practices sa chat service?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “May ilang mainam na praktis na puwedeng tandaan kapag makikipag-chat. Magandang ideyang maglagay ng chat box sa bawat page ng website ninyo sa kanang kanto. Dito makikita agad ng customer kung saan puwedeng magsulat agad sa customer service. Gumamit ng AI-based chatbots para makapagbigay agad ng sagot sa paulit-ulit na tanong. Dapat ding tandaan ang pag-personalize ng pag-uusap sa kliyente dahil dapat maitaguyod ang magandang relasyon. Ang mabilis na response times ay importante sa customers kaya dapat mabilis agad ang pagsagot sa tanong. Para mas mapaginhawa ang trabaho ng inyong team, mas mainam na mag-integrate ng live chat sa CRM.” } }] }FAQ
Ano ang chat service?
Ang chat service ay isang online technology o serbisyong puwedeng magpalitan ng text messages nang real-time ang mga nag-uusap. Sa customer service, ang gamit ay live chat – na kinokonekta ang agent sa kliyente at posible silang mag-usap nang real-time.
Puwede bang mag-offer ng chat service sa LiveAgent?
May offer ang LiveAgent na serbisyo ng instant messaging na nagagamit para makagawa ng mga tawag nang real-time. Sa feature na ito, makakatipid kayo ng oras at makaka-focus pa sa pagtataguyod ng relasyon sa mga customer.
Ano ang best practices sa chat service?
May ilang mainam na praktis na puwedeng tandaan kapag makikipag-chat. Magandang ideyang maglagay ng chat box sa bawat page ng website ninyo sa kanang kanto. Dito makikita agad ng customer kung saan puwedeng magsulat agad sa customer service. Gumamit ng AI-based chatbots para makapagbigay agad ng sagot sa paulit-ulit na tanong. Dapat ding tandaan ang pag-personalize ng pag-uusap sa kliyente dahil dapat maitaguyod ang magandang relasyon. Ang mabilis na response times ay importante sa customers kaya dapat mabilis agad ang pagsagot sa tanong. Para mas mapaginhawa ang trabaho ng inyong team, mas mainam na mag-integrate ng live chat sa CRM.
Expert note
Ang chat service ay isang online na technology o serbisyo na nagpapalitan ng real-time na text messages para sa customer service at social interaction.

Ang web chat ay isang mura at madaling paraan ng real-time na komunikasyon sa mga kustomer. Ito ay nagbibigay ng mga kalamangan tulad ng pagbawas ng gastos at pagtaas ng benta. Ang web chat ay madali para sa mga kustomer at nagbibigay ng mga ulat sa mga kumpanya. Ito ay isang kalamangan sa kumpetisyon.
Live chat para sa industriya ng travel at akomodasyon
Magandang suporta at tumutulong sa customer satisfaction at benta ang LiveAgent. Tumaas ang response time ng 60% at customer conversion rate ng 325% sa gumamit nito.
Ang LiveAgent ay isang mahalagang tool para sa customer service software at management systems. Ito ay nagbibigay ng multi-channel help desk solution na kasama ang ticketing software, live chat, at call center capabilities. Nag-aalok rin ang LiveAgent ng 24/7 customer service at 14-day free trial. Puwede itong gamitin para sa pagbebenta at may libreng trial sa loob ng 14 na araw. Ito ay isang valuable resource para sa mga online Shopify stores upang mapabuti ang customer service at sales.
Mabilis at eksaktong suporta sa mga kustomer ang hatid ng chatbot, ngunit hindi ito kayang magbigay ng human touch tulad ng totoong tao. Ang live chat ay isang mahalagang aspeto ng magandang serbisyo sa kustomer online. Ang multi-language feature ay nagbibigay-daan sa mga ahensya na makipag-ugnayan sa iba't ibang mga wika ayon sa preferensya ng merkado. Ang LiveAgent ay isang magandang tool para sa mga negosyo na nais mapabuti ang kanilang serbisyo sa kustomer.