Ang kasiyahan ng kustomer ay malapit na naiugnay sa pagpapanatili, katapatan, at mga benta. Kung nais mong dagdagan ang mga benta, ang pinakamahusay na bagay na magagawa mo ay lumikha ng isang kultura na nakasentro sa kustomer sa loob ng iyong negosyo.
Kapag mas nagsisikap kang pasiyahin ang iyong mga kustomer, mas mahusay ang pagganap ng iyong negosyo pagdating sa kita. Paano? Magbasa pa upang malaman!
Ipinapadaan ang data sa machine...
Sa pag-sign up, tinatanggap ko T&C at Privacy policy.
Sa pamamagitan ng isang help desk software tulad ng LiveAgent, ang pagpapabuti ng iyong serbisyo sa kustomer, pagpapanatili, katapatan, at mga benta ay magiging napakadali lamang. Bakit?
Nag-aalok ang LiveAgent ng higit sa 180 na mga advanced na feature sa help desk at higit sa 100 na mga integration na makakatulong sa iyong ibigay ang pinakamahusay na posibleng serbisyo.
Inaasahan ng mga kustomer ang hindi nagkakamali na serbisyo. Kung hindi ito ibibigay ng mga kumpanya, iniiwan sila ng mga kustomer. Sa katunayan, ang mga kumpanya sa U.S. ay nawawalan ng higit sa $62 bilyon taun-taon dahil sa hindi magandang serbisyo sa kustomer.
Ang mga Amerikano ay sinasabi sa average na 15 katao ang tungkol sa isang hindi magandang karanasan sa serbisyo, kumpara sa 11 tao na sasabihin nila ang tungkol sa isang magandang karanasan.
74% ng mga tao ay malamang na lumipat ng mga brand kung nakita nila na masyadong mahirap ang proseso ng pagbili.
Ito ay saan man mula sa 5 hanggang 25 times na mas mahal para makakuha ng bagong kustomer kaysa magpanatili sa isang kasalukuyan.
Nag-aalok kami ng mga serbisyo ng paglipat ng concierge mula sa karamihan sa mga tanyag na help desk solution.
Sa LiveAgent, ang iyong mga email, chat, tawag, pagbanggit sa social media, at mga ticket mula sa ibang mga channel ay magtatapos sa isang unibersal na inbox.
Ang suporta sa live chat ay isang pangunahing sangkap sa pagtaas ng mga benta, dahil nakakatulong ito sa mga negosyo na baguhin ang mga bisita sa website sa mga nagbabayad na kustomer.
Bumuo ng isang virtual call center bilang bahagi ng iyong multi-channel help desk solution. Ang LiveAgent ay sinesentralisa ang mga tawag sa telepono mula sa iyong website o landline sa isang lugar.
I-integrate ang iyong mga profile sa social media sa LiveAgent at tumugon sa mga komento, pribadong mensahe, o Tweet nang direkta mula sa iyong account.
Gumamit ng mga automation rule at mga canned response upang mapabilis ang mga pangkaraniwang gawain. Makatipid ng hanggang 15 oras bawat linggo kasama ang mga automation feature ng LiveAgent.
Bumuo ng maraming panloob at panlabas na mga knowledge base bilang isang bahagi ng iyong solusyon sa sariling serbisyo. Gumawa ng FAQs, mga forum, feedback at mga kahon ng mungkahi, at marami pa.
Tingnan kung sino ang nakikipag-ugnayan sa iyong kumpanya at subaybayan ang natanggap nilang serbisyo. Tingnan ang paggamit, istatistika, suriin ang mga report sa performance, at matuto mula sa mga rating ng kasiyahan ng kustomer.
“Ito ay napakayaman sa mga pagpapa-andar at tinalo ang 5-taong subskripsyon ko sa zendesk. Kaya lumipat ako. Napakagandang halaga para sa akin bilang may-ari ng maliit na negosyo.” Albert
Una kong sinubukan ang Zendesk ngunit pagkatapos ng maraming oras ng pagsasa-ayos at pag-unawa sa presyo ng modelo napagtanto kong hindi ito para sa akin. Sa halip nag-umpisa akong gumamit ng LiveAgent at masasabing sobra akong nasiyahan. Ang sistema ay nakuha mismo ang tamang dami ng pagsasa-ayos na nais ko at hindi pa ako nakakakita ng bagay na hindi ko magagawa. Ang suporta mismo ay mahusay at karaniwang sumasagot sa iyong mga katanungan sa loob ng ilang minuto.” Erik
“Lumipat kami sa LiveAgent mula sa ZenDesk… at hindi na babalik… Ito ay kamangha-manghang abot kayang presyo at palaging kapaki-pakinabang na pangkat ng suporat na nandiyan upang tumulong sa amin 24×7. Pangalawa, ang advance na antas ng pag-awtomatiko na literal na pumalit sa aming pangangailangan para sa Zapier dahil sa mahusay na bilang ng mga integrasyon. Dagdag pang nagbibigay din sila ng napakaraming alyas na email upang kumonekta ng napakadali.” Aaron
“Kami at ang aming mga kliyente ay patuloy na nagkakaproblema sa ZenDesk, ngunit pagkatapos tingnan ang iba’t-ibang mga opsyon, pinili namin ang LiveAgent batay sa mga pagsusuri ng gumagamit at presyo nito.” Adam
“Gumamit ako ng ZenDesk ng maraming taon at napagod ako sa mga “istilong-tiket” na mga email at hindi ako makapagkabit ng mga file sa aking mga email, magpadala lamang ng mga link. Ang gusto ko sa LiveAgent: ito ay nagpapadala ng mga email (hindi mga tiket), nakakapagkabit ako ng mga file, na-organisa ang daloy ng mga email ng mas madali kaysa sa ZenDesk, maaaring makipag-chat at pamahalaan ang mga email mula sa parehong window. Gayundin, ang LiveAgent ay sumusuporta sa mga spreadsheet sa mga email nito at may mahusay na pangkat ng suporta.” Vlad
“Lumipat kami sa sistemang ito pagkatapos ng maraming taon ng paggamit ng ZenDesk. Ang pagpapa-andar ay kahanga-hanga: mga form sa pakikipag-ugnayan, live chat, mga database, integrasyon kasama ang mga social network – lahat sa isang serbisyo at lahat ng mga modyul na ito ay pinag-isipang mabuti at may kakayahang makipag-uganyan sa bawat isa. Nagustuhan ko na ang serbisyo ay matatag na gumagana kahit sa mga mobile na plataporma (pagkatapos ng ZenDesk ito ay malaking karagdagan para sa amin).” Olga
“Nasubukan na ang iba’t-ibang mga solusyon kasama ang Zendesk, Freshdesk at marami pa. Pagkatapos ay natagpuan ang LiveAgent. Mahusay na kasangkapan, mahusay na halaga para sa pera, madaling gamitin, mahusay na suporta at tulong upang maipatupad. At ngayon, pagkatapos ng maraming taon ng paggamit, ito ay nananatiling pinakamahusay na pagpipilian para sa kasangkapan sa suporta na aming magagawa.” Michal
“Nakagamit ako dati ng maraming iba pang sistema sa help desk tulad ng LiveZilla, Zopim, Zendesk, Freshdesk, Desk.com at iba pa. Natalo sila ng LiveAgent sa lahat ng paraan dahil sa pagpepresyo, mga tampok, suportang kustomer at mga mobile na tampok.” Harrison
Ang LiveAgent ang pinakasinusuri at #1 rated na help desk software para sa maliliit na negosyo noong 2020.
Mahigit sa 21,000 na mga negosyo sa iba’t ibang industriya ang pinili ang LiveAgent para sa kanilang mga pangangailangan sa customer support.
Mayroong 180+ na mga feature, 100+ na mga integration at walang katapusang mga customization, ang tool ay madaling umangkop sa iyong mga kinakailangan sa negosyo.
Fully cloud-based, ligtas, madaling i-set up at gamitin. Magsimula sa LiveAgent sa ilang minuto.
Kunin ang aming propesyonal na help desk solution sa isang nakapirming buwanang presyo, nang walang mga nakatagong bayarin o pangmatagalang mga pangako. Mag-sign up para sa isang 14-araw na libreng pagsubok upang makakuha ng ganap na pag-access sa lahat ng mga magagamit na feature.
Ano pa ang hinihintay mo? Taasan ang benta, simula ngayon!
Most Popular
Alam mo ba kung ano ang isang bagay na mayroon ang Huawei, BMW, Yamaha, at O2? Tama ang hula mo... LiveAgent!
Ang isang magandang pagtaas sa mga benta ay lubos na nakasalalay sa laki ng iyong kumpanya. Ngunit sa pangkalahatan, ang pagtaas ng benta ng 5 hanggang 10% ay medyo mabuti.
Ang software ng serbisyo sa kustomer ng LiveAgent ay tumutulong sa mga kumpanya na dagdagan ang mga benta sa pamamagitan ng pagbibigay ng mahusay na suporta sa kustomer. Dahil nagtatrabaho ang mga ahente mula sa isang interface, agad nilang masasagot ang lahat ng mga katanungan ng kustomer. Samakatuwid, maaari nilang bawasan ang hindi kinakailangang oras ng paghihintay.
Ang help desk solution ng LiveAgent ay nagdaragdag ng kasiyahan ng kustomer, pagpapanatili ng kustomer, nakakatipid ng oras at binabawasan ang mga gastos na nauugnay sa suporta ng kustomer.
Ikinatutuwa namin ang pag-sign up mo kamakailan sa LiveAgent.
May ipapadalang message sa iyong email address na naglalaman ng iyong login details matapos ma-install ang iyong account.
Kung makakapaghintay ka pa nang saglit, makaka-access ka na ng account mo diretso mula dito matapos ang installation.
Pagkatapos ng proseso, ipapadala namin ang mga detalye ng login sa iyong mailbox.
Gumagamit ng cookies ang website namin. Sa pagpapatuloy mo dito, awtomatikong tatanggapin namin na may permiso kami sa pag-deploy ng cookies na nakadetalye sa aming polisiya sa privacy at cookies.
Maraming petsa ang bakante