Matuto kung paano ipaalam sa mga customer tungkol sa price increase nang hindi mawawalan ng loyalty. Gumamit ng email templates upang makipag-ugnayan ng mga pagbabago, ipaliwanag ang mga dahilan, at bigyang-diin ang halaga na ibinibigay. Sundin ang best practices upang masiguro na nauunawaan ng mga customer ang mga benepisyo ng bagong pricing.
Ang mga price increase ay isang hindi maiiwang bahagi ng paglaki ng bawat negosyo, sa parehong B2C at B2B na sektor. Ang pagdaan sa price increase nang hindi mawawalan ng kasalukuyang mga customer ay partikular na hamon para sa karamihan ng B2B na negosyo. Ang paraan ng iyong pagpapaalam sa iyong mga user tungkol sa pagtaas ng presyo ng iyong produkto o serbisyo ay maaaring makaapekto sa kung pipiliin nila na manatiling tapat sa iyong brand o magsimulang maghanap ng mas murang alternatibo. Sa ibaba ay ilan sa mga best practices kasama ang 7 price increase email templates na maaari mong gamitin kapag nagbabahagi ng balita sa iyong mga customer.
Ipaalam sa mga customer nang maaga: Makipag-ugnayan tungkol sa price increase sa lalong madaling panahon at bago ang mga bagong presyo ay magsimula. Siguraduhin na ang iyong mga customer ay may oras upang umangkop sa bagong alok, muling suriin ang kanilang badyet, o magsaliksik sa merkado para sa mga alternatibo.
Ipaliwanag ang dahilan(s) sa likod ng price increase: Maging ito man ay mas mataas na operating costs o ang pangangailangan upang mapahusay ang iyong produkto/serbisyo – gawing malinaw para sa mga customer na hindi ka naghahabol ng kita, kundi tumutugon lamang sa pagbabagong kapaligiran ng merkado.
Ipaliwanag ang halaga na matatanggap ng iyong mga customer: Kung applicable, maaari mong gawing product upgrade email ang price increase message. Tumuon sa halaga na matatanggap ng iyong mga customer pagkatapos ng price increase – tulad ng pagdagdag ng mga bagong mahalagang feature ng produkto na matagal nilang hinihiling, pagpapabuti ng performance ng serbisyo, pagsisiguro ng mas mahusay na customer support, atbp.
Hayaan silang makinabang sa kasalukuyang mga presyo: Gawing revenue boost ang negatibong balita bago ang aktwal na price increase sa pamamagitan ng alok ng mga perks sa iyong mga kasalukuyang customer – halimbawa, pagbibigay sa kanila ng pagkakataon na mag-upgrade sa annual plan para sa lumang presyo hanggang sa isang tiyak na oras.
Iwasan ang pagsisikap na maging apologetic: Bilang isang negosyo, mayroon kang bawat karapatan na itaas ang iyong mga presyo minsan-minsan, kapag mayroon kang magandang dahilan para dito. Kung tumutunog ka na masyadong apologetic kapag inaanunsyo ang iyong price increase, binabawasan mo ang halaga ng iyong produkto.
Mahal na [Name],
Una sa lahat, salamat sa pagiging loyal at consistent [Company name] customer sa mga nakaraang taon. Ang iyong kasiyahan ay napakahalaga sa amin, at umaasa kami na matagumpay kaming nagbigay ng mahusay na customer service/produkto.
Nagsusulat ako upang ipaalam sa iyo na dahil sa [mga dahilan para sa price increase], tayo ay magiging nagpapataas ng aming mga presyo sa [product/service]. Ang presyo ay nagbabago mula [amount] bawat buwan, hanggang [amount], bawat buwan simula [date].
Ang aming mga bagong presyo ay magbibigay-daan sa amin na mas mahusay na maglingkod sa iyo at sa aming mga susunod na customer! Kung mayroon kang anumang karagdagang mga katanungan o alalahanin, mangyaring huwag mag-atubiling makipag-ugnayan. Ang aming koponan ay higit na handang tumulong sa anumang paraan.
Salamat muli sa iyong negosyo, pinahahalagahan namin ito.
[YOUR SIGNATURE]
Mahal na [Name],
Salamat sa pagpili sa [Product name] at sa iyong tiwala sa [Company name]. Nagsusulat ako upang ipaalam sa iyo na may ilang pagbabago sa pricing na paparating na.
Kailangan naming suriin ang aming pricing strategy dahil sa [reason]. Nais naming masiguro na ang [Product name] ay laging kasing-kapaki-pakinabang at epektibo hangga’t maaari para sa aming mga customer – kaya naman ang pagpapakilala ng [new feature 1] at [new feature 2] ay aming pangunahing priyoridad sa kasalukuyan.
Upang ito ay mangyari, tayo ay nagpapataas ng subscription fees ng 10%. Nangangahulugan din ito na ang [Product name] ay magkakaroon ng mas maraming perks para sa [customer’s goal of using the product], tulad ng:
Kung kailangan mo ng ilang oras upang magdesisyon kung gusto mong sumali sa bagong pricing plan, mayroon kang pagkakataon na gawin ito. Para sa susunod na [period of time], maaari mong gamitin ang [Product name] sa standard rate nito. Ilulunsad namin ang mga bagong plano sa [date].
Mangyaring makipag-ugnayan anumang oras kung mayroon kang anumang mga katanungan o alalahanin.
Salamat,
[YOUR SIGNATURE]
Hi [Name],
Nasiyahan kami na makita na ikaw ay [achieved specific results] sa [Product/Service name]. Ang iyong tagumpay ay aming tagumpay din at masaya kami na umabot ka sa iyong mga layunin sa aming produkto/serbisyo.
Upang masiguro ang mahusay na resulta para sa mga customer tulad mo, tayo ay magpapataas ng aming mga rate nang kaunti dahil sa [reason] at magbabago ng aming subscription prices upang magreflect ng mga serbisyong kailangan ng aming mga customer ang karamihan simula [date]. Makikita mo ang mga updated plans at bagong pricing dito: link
Bilang isa sa aming pinaka-amazing na mga customer, nais din naming palawakin ang aming kasalukuyang mga rate sa iyo hanggang [date].
Kung mayroon kang anumang mga katanungan tungkol sa price increase o kahit ano pa, mangyaring huwag mag-atubiling makipag-ugnayan anumang oras sa pamamagitan ng [email address] o live chat. Ang aming customer care team ay higit na handang tumulong.
Salamat sa iyong negosyo, pinahahalagahan namin ito!
[YOUR SIGNATURE]
Hi [Name],
Maraming salamat sa pagiging aming customer. Sana ang iyong holiday season ay nagsimula nang maayos.
Ang aming sigurado ay … [Company] ay nagiging [number] taong gulang ngayong taon at tayo ay lumalaki ng aming koponan upang mapabilis ang [Product] innovation. Kaya nais kong ibahagi kung ano ang mayroon kaming plano para sa unang kalahati ng 2021!
Ipapakilala namin ang 5 bagong integrations sa pamamagitan ng [date], kasama ang integrations sa [Tool 1], [Tool 2] at [Tool 3]. Magiging available ang mga ito sa lahat ng users sa lahat ng paid plans.
Isa sa mga pinakahinihiling at mahabang hinihintay na feature ay nakatakda para sa release sa susunod na buwan! Oo, sa wakas ay inilulunsad namin ang [feature name] – isang mas mahusay na paraan upang [achieve specific goals]. Oo, kasing-excited kami tulad mo!
Upang masiguro na patuloy kaming nag-aalok ng pinakamahusay na serbisyo na maaari naming gawin, tayo ay magpapataas ng aming pricing ng minimum na 10%. Ang maliit na pagtaas na ito ay magbibigay-daan sa amin na kumuha ng bagong talento at magdala ng mas maraming feature/tools upang tulungan kang pabilisin ang iyong [sales/marketing/customer service] mas mabilis.
Iyon ay nagsasabi, kami ay magpapadala sa iyo ng Biyernes na may mga detalye ng bagong pricing at isang espesyal na alok para sa iyong kasalukuyang plano.
Tulad ng palagi, kami ay masaya na marinig kung paano ka nag-eenjoy ng aming tool at kung paano mo ito gagawing mas mahusay. Mangyaring makipag-ugnayan anumang oras na may iyong feedback o mga katanungan.
Magkaroon ng fantastikong 2021,
[YOUR SIGNATURE]
Hey [Name]!
Sa kabila ng kasalukuyang sitwasyon ng mundo, 2020 ay isang mahusay na taon para sa amin at masaya akong ipaalam sa iyo na lumalaki ang aming laki ng koponan, pati na rin nakatuon sa pagbuo ng maraming bagong feature na matagal nang hinihiling ng aming mga customer.
Sa 2021 ang aming mga presyo ay tumataas ng minimum na 10% simula [date]. Makikita mo ang mga bagong plano at pricing dito.
At, dahil ikaw ay isang customer na namin, nais kong masiguro na ang aming price increase ay kasing-patas hangga’t maaari.
Kaya, narito ang deal na maaari mong gustong samantalahin. Kung nag-isip ka na ng pag-upgrade sa annual subscription, maaari kang makakuha ng 10% off at tamasahin ang buong taon ng serbisyo sa lumang mga presyo. Kung hindi mo gustong sumali sa buong taon – lamang para sa susunod na dalawang linggo maaari kang magbayad nang maaga para sa hanggang 6 na buwan sa kasalukuyang presyo. Makatipid bago huli na!
UPGRADE NOW
Maraming salamat sa iyong suporta sa buong taon. Kung mayroon kang anumang mga katanungan, mangyaring huwag mag-atubiling magtanong, nandito kami upang tumulong. Lamang na sumagot o buksan ang chat box sa anumang [Company] page.
Cheers,
[YOUR SIGNATURE]
Hi [Name],
Para lamang sa iyong impormasyon, simula [date] kami ay magpapakilala ng mga bagong pricing plans na mas mahusay na magreflect ng pangangailangan ng aming mga customer habang nagbibigay-daan din sa amin na patuloy na mapabuti ang [Product name] at magpatupad ng mga bagong feature. Bilang isang free plan user, ang mga pagbabago ay hindi makakaapekto sa iyo, ngunit naisip ko na maaari mong malaman na kung bumili ka ng anumang paid plan sa pamamagitan ng [date], maaari mong panatilihin ang kasalukuyang pricing magpakailanman (hangga’t nanatili kang subscribed).
Kung naghahanap ka ng isang sign upang [achieve whatever your product does] – ito ay dapat na ito!
PUMILI NG PLANO
Kung mayroon kang anumang mga katanungan o isyu, lamang na sumagot at gagawin ko ang aking pinakamahusay upang tumulong!
Magkaroon ng mahusay na araw,
[YOUR SIGNATURE]
Hi [Name],
Umabot ako sa iyo ngayong araw tungkol sa [Product/Service name] pricing. Ang ganitong uri ng mga tala ay hindi kailanman masaya na isulat, kaya magsisimula ako sa magandang balita.
Kung mayroon ka na ngayon ng account sa [Product/Service name], ang iyong subscription price ay hindi magbabago – kami ay magpapatibay ng iyong kasalukuyang price point magpakailanman! Isipin ito bilang isang early-user discount.
Susunod, para sa uri ng medyo-magandang balita. Kung mag-sign up ka para sa isang bagong subscription bago [date], makakakuha ka pa rin ng kasalukuyang pricing, magpakailanman. Nangangahulugan ito na mayroon kang isang buwan bago ang deadline upang mag-sign up at i-lock ang iyong presyo sa kasalukuyang rate. Umaasa kami na samantalahin mo ito.
SIGN UP NOW
Sa wakas, ang uri ng medyo-magandang, medyo-masamang balita. Ang [Company name] ay lumaki (na maganda), ngunit hindi namin gustong ikompromiso ang kalidad ng [Product/Service name] na ang aming mga customer ay naranasan na. Upang masiguro na ang aming customer service ay nananatiling mahusay, kami ay makakatanggap ng tulong. Kaya, para sa mga bagong subscriber (simula [date]), tayo ay nagpapataas ng subscription rates sa [amount].
Kung mayroon kang anumang mga katanungan, masaya akong sagutin ang mga ito. Salamat, tulad ng palagi, sa pagiging awesome, at sa paggamit ng [Product/Service name].
Best,
[YOUR SIGNATURE]
Kapag nakikipag-ugnayan sa iyong mga customer tungkol sa price increase, panatilihin ang mga best practices na ito sa isip:
Ang ideal na haba ng price increase email ay ilang pangungusap kung ang mga pagbabago ay maliit at naplanado. Maaaring kailangan ng mas mahabang paliwanag kung ang mga pagbabago ay napakahusay, o kung hindi ito naplanado.
Maaari kang gumamit ng email bilang pormal na notipikasyon upang ipaalam sa mga customer ang pagtaas. Higit pa, gamitin ito bilang pagkakataon upang mapataas ang customer retention sa pamamagitan ng alok sa kanila ng diskwento para sa pagbili ngayon.
Maaari mong ipaalam sa iyong mga customer ang price increase sa isang personal na sulat, kung saan kasama ang listahan ng lahat ng presyo ng iyong mga serbisyo, kasama ang price increase at ang petsa kung kailan mangyayari ang price increase. Gayunpaman, dapat mong lubos na ipaliwanag ang dahilan ng price increase at siguraduhin na ang price increase ay makatwaran.
I-save ang mga ito direkta sa LiveAgent at tamasahin ang pagpapadala ng automated email campaigns.
Matuto kung paano lumikha ng epektibong salary negotiation email gamit ang mga tips at templates. Ipakita ang iyong mga tagumpay at pananaliksik upang suportaha...
Matutong sumulat ng epektibong mga email ng paumanhin gamit ang 10 handang-gamitin na template. Pahusayin ang relasyon sa customer, bawasan ang churn, at panati...
Ang upgrade emails ay mahalaga para sa SaaS businesses upang i-convert ang mga free users sa paid plans. Ang pahinang ito ay nag-aalok ng mga taktika at templat...
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
