Ito ang patakaran sa privacy para sa Quality Unit. Ang aming homepage sa Web ay matatagpuan sa http://www.qualityunit.com .
Kung mayroon kang anumang mga katanungan tungkol sa patakaran na ito, mangyaring makipag-ugnayan sa amin.
Pagkolekta ng Data at Patakaran
Ang Quality Unit ay nag-aalaga sa iyong privacy, kaya sinusundan namin ang The Platform for Privacy Preferences Project, o mga kasanayan ng P3P. Ang P3P ay dinisenyo upang magbigay sa mga user ng web ng mas tumpak na kontrol sa uri ng impormasyon na nais nilang payagan na ilabas.
Ang Quality Unit ay nagreserba ng karapatan na i-access ang anumang o lahat ng iyong mga account upang tumugon sa iyong mga hiling para sa technical support. Pinapanatili namin ang angkop na administrative, physical at technical safeguards para sa proteksyon ng seguridad, confidentiality at integrity ng iyong data. Hindi namin ibabahagi ang iyong data maliban kung kinakailangan ng batas o kung pinapayagan mo kami.
Patakaran sa Pag-archive/Pagtanggal ng Data
Maaari kang magrequest ng pagbabura ng iyong data anumang oras sa pamamagitan ng mail sa support@liveagent.com . Ang LiveAgent application ay nagpapahintulot sa iyo na burahin ang lahat ng sensitibong data tungkol sa iyong mga customer sa kanilang request direkta sa LiveAgent application sa pamamagitan ng pagbabura ng lahat ng tickets at contact data na nauugnay sa iyong customer. Bilang karagdagan, bawat may-ari ng LiveAgent account ay may buong kontrol sa kanilang account at maaaring humiling na mabura anumang oras sa pamamagitan ng mail sa support@liveagent.com .
Ang Liveagent cloud ay mayroon din ng automatic procedures para sa pagbabura ng suspended accounts upang masiguro na hindi namin permanenteng iniimbak ang iyong data pagkatapos mong magdesisyon na tumigil sa paggamit ng aming mga serbisyo. Kung mayroon kang anumang mga katanungan, maaari kang makipag-ugnayan sa amin sa info@liveagent.com
Patakaran sa Pagsisiguro ng Data
Iniimbak namin ang customer data sa panahon ng paggamit ng aming mga serbisyo o hanggang sa humiling sila na burahin ang kanilang data. Ang mga nagtapong account ay awtomatikong tinatanggal mula sa aming cloud sa loob ng susunod na 30 araw. Mula sa puntong ito, wala na kaming anumang active data sa LiveAgent cloud, iniimbak namin lamang para sa isa pang 30 araw ang cold backup ng database. Kapag nag-expire ang backup, hindi na kami nagsisimbak ng anumang data mula sa iyong account.
Mga Grupo ng P3P Data
Ang mga patakaran ng P3P ay nagbibigay-deklara ng data na kanilang kinokolekta sa mga grupo (tinutukoy din bilang “mga pahayag”). Ang aming patakaran ay naglalaman ng 4 na mga grupo ng data. Ang mga kasanayan sa data ng bawat grupo ay ilalahad nang hiwalay tulad ng sumusunod:
Grupo “Access Log Information”
Ang Quality Unit ay kumukuha ng anonymous data tungkol sa pag-uugali ng user kapag gumagamit ng aming mga solusyon sa software. Sinusubaybayan namin ang mga data na ito upang mapabuti ang aming produkto at maiwasan ang mga bug at hindi naplanong pagkaantala.
Kumukuha kami ng sumusunod na impormasyon:
- Click-stream data
- Account usage data
- HTTP protocol elements
Ang data na ito ay gagamitin para sa mga sumusunod na layunin:
- Pagkumpleto at suporta ng kasalukuyang aktibidad
- Pag-administer ng website at sistema
- Pananaliksik at development
- Pagpapabuti ng aming mga produkto at serbisyo
Ang data na ito ay gagamitin lamang ng Quality Unit, at ng mga ahente nito.
Grupo “Cookies”
Kumukuha kami ng sumusunod na impormasyon:
- HTTP cookies
- Flash Cookies
Ang data na ito ay gagamitin para sa mga sumusunod na layunin:
- Pananaliksik at development
- One-time tailoring
Ang data na ito ay gagamitin lamang ng Quality Unit, at ng mga ahente nito. Ang mga cookies ay ginagamit upang subaybayan ang mga bisita sa aming site, upang mas maunawaan namin kung aling mga bahagi ng aming site ang pinakamahusay na nagsisilbi sa iyo. Gumagamit din kami ng mga cookies upang payagan ang aming server na mapanatili ang impormasyon tungkol sa mga nilalaman ng iyong shopping cart.
Grupo “Transaction Information” (Kinakailangan)
Kumukuha kami ng sumusunod na impormasyon:
- Physical contact information
- Online contact information
- Demographic data
- Purchase information
Ang data na ito ay gagamitin para sa mga sumusunod na layunin:
- Pagkumpleto at suporta ng kasalukuyang aktibidad
- Pananaliksik at development
Ang data na ito ay gagamitin lamang ng Quality Unit at ng mga ahente nito. Bilang karagdagan, ang mga sumusunod na uri ng entity ay makakatanggap ng impormasyon na ito:
- Mga serbisyo sa paghahatid
Ang sumusunod na paliwanag ay ibinibigay para sa kung bakit kinokolekta ang data na ito:
- Impormasyon na aming kinokolekta upang maproseso ang iyong pagbili.
Cookies
Ang mga cookies ay isang teknolohiya na maaaring gamitin upang magbigay sa iyo ng customized na impormasyon mula sa isang website. Ang cookie ay isang elemento ng data na maaaring ipadala ng isang website sa iyong browser, na maaaring pagkatapos ay iimbak ito sa iyong sistema. Maaari mong itakda ang iyong browser upang magbigay ng abiso sa iyo kapag nakatanggap ka ng cookie, na nagbibigay sa iyo ng pagkakataon na magdesisyon kung tatanggapin ito.
Ang Flash Cookies (local shared objects) ay isang teknolohiya na inaalok ng Macromedia Flash Player. Maaari mong itakda ang iyong mga pahintulot sa operating system upang ang browser ay hindi makakapag-sulat ng anumang impormasyon sa iyong disk upang protektahan ang iyong privacy. Ang susunod na opsyon kung paano maiwasan ang Flash Cookies ay ang pag-uninstall ng Macromedia Flash Player mula sa iyong computer.
Ang aming site ay gumagamit ng mga cookies. Ang mga cookies ay ginagamit para sa mga sumusunod na layunin:
- User targeting
- Pananaliksik at development
Compact Policy Summary
Ang compact policy na tumutugma sa patakaran na ito ay:
CP=NOI CURa ADMa DEVa TAIa CONa OUR DELa BUS IND PHY ONL UNI PUR COM NAV DEM STA
Kahulugan ng Field
| Field | Kahulugan |
|---|---|
| CP= | Ito ang compact policy header; ito ay nagpapahiwatig na ang sumusunod ay isang P3P compact policy. |
| NOI | Walang identifiable information na kinokolekta, kaya walang access na posible. |
| CURa | Ang data ay ginagamit para sa pagkumpleto ng kasalukuyang aktibidad. |
| ADMa | Ang data ay ginagamit para sa pag-administer ng site. |
| DEVa | Ang data ay ginagamit para sa pananaliksik at development. |
| TAIa | Ang data ay ginagamit para sa pag-customize ng site. |
| CONa | Ang data ay ginagamit para sa pakikipag-ugnayan sa user. |
| OUR | Ang data ay ibinibigay sa amin at sa aming mga ahente. |
| DELa | Ang data ay ibinibigay sa mga serbisyo sa paghahatid. |
| BUS | Ang aming mga kasanayan sa negosyo ay tumutukoy kung gaano katagal ang iniimbak ng data. |
| IND | Ang data ay iniimbak nang walang hanggan. |
| PHY | Ang physical contact information ay kinokolekta. |
| ONL | Ang online contact information ay kinokolekta. |
| UNI | Ang mga unique identifiers ay kinokolekta. |
| PUR | Ang purchase information ay kinokolekta. |
| COM | Ang computer information ay kinokolekta. |
| NAV | Ang navigation at clickstream data ay kinokolekta. |
| DEM | Ang demographic at socioeconomic data ay kinokolekta. |
| STA | Ang state-management data ay kinokolekta |
Ang compact policy ay ipinapadala ng web server kasama ng mga cookies na ito ay naglalarawan. Para sa higit pang impormasyon, tingnan ang P3P deployment guide sa http://www.w3.org/TR/p3pdeployment .
Pagsusuri ng Patakaran
Ang web browser ay susuri sa compact policy ng patakaran na ito kapag ito ay ginagamit kasama ng isang cookie. Ang mga aksyon na gagawin ng web browser ay depende sa kung anong antas ng privacy ang napili ng user sa kanilang browser (Low, Medium, Medium High, o High; ang default ay Medium). Bilang karagdagan, ang web browser ay susuri kung ang patakaran ng cookie ay itinuturing na satisfactory o unsatisfactory, kung ang cookie ay isang session cookie o isang persistent cookie, at kung ang cookie ay ginagamit sa isang first-party o third-party context.
Paalala: ang pagsusuring ito ay kasalukuyang experimental at hindi dapat itinuturing bilang kapalit ng pagsusulit sa isang tunay na web browser.
Unsatisfactory Policy
Ang compact policy na ito ay itinuturing na unsatisfactory ayon sa mga patakaran na tinukoy ng web browser. Ang pag-uugali ng web browser tungkol sa mga cookies na itinakda sa ilalim ng compact policy na ito ay tulad ng sumusunod:
| Uri ng Cookie | First-party Usage | Third-party Usage |
|---|---|---|
| Persistent Cookies | Low: Ang patakaran ay satisfactory sa antas na ito; ang mga cookies ay tatanggapin. Medium: Ang opt-out ay hindi ibinibigay para sa lahat ng unsatisfactory na layunin at mga tatanggap, kaya ang cookie ay mababawasan sa isang session cookie. Medium High: Walang opt-out na ibinibigay, kaya ang cookie ay mablobloke. High: Dahil ang opt-in ay hindi kinakailangan, ang cookie ay mablobloke. | Low: Ang opt-out ay hindi ibinibigay para sa lahat ng unsatisfactory na layunin at mga tatanggap, kaya ang cookie ay mababawasan sa isang session cookie. Medium: Ang opt-out ay hindi ibinibigay para sa lahat ng unsatisfactory na layunin at mga tatanggap, kaya ang cookie ay mablobloke. Medium High: Dahil ang opt-in ay hindi kinakailangan, ang cookie ay mablobloke. High: Dahil ang opt-in ay hindi kinakailangan, ang cookie ay mablobloke. |
| Session Cookies | Low: Ang patakaran ay satisfactory sa antas na ito; ang mga cookies ay tatanggapin. Medium: Ang patakaran ay satisfactory sa antas na ito; ang mga cookies ay tatanggapin. Medium High: Ang patakaran ay satisfactory sa antas na ito; ang mga cookies ay tatanggapin. High: Dahil ang opt-in ay hindi kinakailangan, ang cookie ay mablobloke. | Low: Ang patakaran ay satisfactory sa antas na ito; ang mga cookies ay tatanggapin. Medium: Ang opt-out ay hindi ibinibigay para sa lahat ng unsatisfactory na layunin at mga tatanggap, kaya ang cookie ay mablobloke. Medium High: Dahil ang opt-in ay hindi kinakailangan, ang cookie ay mablobloke. High: Dahil ang opt-in ay hindi kinakailangan, ang cookie ay mablobloke. |
Ang isang patakaran na itinuturing na unsatisfactory ng Internet Explorer 6 ay naglalaman ng ilang mga kategorya ng data na ginagamit o ibinabahagi sa isang partikular na paraan. Ang patakaran na ito ay inilagay sa unsatisfactory category, dahil ang mga sumusunod na kategorya ng data ay nauugnay sa mga cookies ng patakaran na ito:
- Ang physical contact information ay kinokolekta.
- Ang online contact information ay kinokolekta.
Bilang karagdagan, ang data ay ginagamit sa mga sumusunod na paraan, na nagmamarka sa patakaran bilang unsatisfactory:
- Ang data ay ginagamit para sa pakikipag-ugnayan sa user.
Tandaan na ang pagpapahintulot ng isang opt-out ay gagawing acceptable ang patakaran na ito sa ilalim ng Low at Medium settings, at sa Medium High para sa first-party cookie usage. Sa High setting, at sa Medium High setting para sa third-party cookies, lahat ng mga data uses na ito ay dapat na opt-in para ang patakaran ay itinuturing na satisfactory.
