VoIP.ms

Integrasyon ng VoIP.ms

Ang VoIP.ms ay isang tagapagbigay ng VoIP na nagsusumikap para sa pinakamahusay na kalidad ng lokal at internasyonal na koneksyon para sa lahat ng customer sa buong mundo. Nagbibigay ang kumpanya ng lubos na nababagay at puno ng tampok na mga serbisyong komunikasyon sa cloud.

Ang kanilang pangkalahatang layunin ay maging maaasahan, flexible, at abot-kaya. Ang kumpanya ay itinatag noong 2007 na may mga opisina sa Canada, Estados Unidos, at Mexico.

Paano mo ito magagamit?

Maaari mong gamitin ang LiveAgent kasabay ng VoIP.ms upang makalikha ng sarili mong virtual call center. I-konekta lang ang iyong mga numero ng telepono mula sa VoIP.ms at magsimulang magbigay ng phone support mula sa kahit anong device. Kapag nakakonekta na ang iyong numero, maaari mong i-save ang iyong mga contact number, gumawa ng mga Interactive Voice Response (IVR) trees upang i-route ang mga tawag sa tamang departamento, gumawa ng one-on-one na tawag, o video call, at marami pang iba.

Itinuturing na mahalaga ang mga call center upang mapataas ang kasiyahan ng customer at makapagbigay ng mahusay na karanasan sa customer service. Maaari mo itong gamitin upang mapabuti ang serbisyo, gumawa ng sales calls, mangalap ng feedback mula sa customer gamit ang survey.

Kasama ng ibang mahusay na customer tools gaya ng real-time na customer chat, ticketing system, social media, o knowledge base, makakalikha ka ng ultimate help desk na pinagsasama-sama ang lahat ng mensahe mula sa bawat communication channel. Tingnan ang video sa ibaba upang makita ang kakayahan ng aming multifunctional software sa call center.

Gastos ng integrasyon ng VoIP.ms:

Ang VoIP.ms ay isang independenteng kumpanya na naniningil sa iyo para sa mga serbisyong ibinibigay. Gayunpaman, ang integrasyon sa LiveAgent ay libre. Hangga’t may aktibong subscription ka sa VoIP.ms at LiveAgent, maaari mong ikonekta ang dalawang app at makalikha ng call center.

Mga benepisyo ng VoIP.ms:

• Mataas na pagiging maaasahan at satisfaction rate
• Serbisyo sa mahigit 125 bansa
• Solusyong VoIP na puno ng tampok
• Mga opsyon sa pagbabayad na walang kontrata

Paano mo i-integrate ang VoIP.ms sa LiveAgent?

Hindi mo na kailangan ng integration plugin dahil sa mga built-in na feature ng LiveAgent. Kapag gumagawa ng bagong numero para sa iyong phone center, maaari mo lang piliin ang VoIP.ms bilang iyong provider. Sundin ang gabay sa ibaba upang matutunan kung paano ikonekta ang iyong VoIP.ms number sa LiveAgent.

Paano ikonekta ang iyong VoIP.ms number sa LiveAgent

Gumawa ng iyong VoIP.ms account nang libre at mag-login. Maaaring kailanganin mong i-verify ang iyong account sa pamamagitan ng email o sa VoIP.ms live chat. Kapag may access ka na sa iyong account, maaari mong tukuyin kung anong uri ng kagamitan ang gagamitin mo. Maaari kang pumili ng hardware device o softphone.

Makakatanggap ka ng credentials sa iyong email address at kailangan mong gamitin ang mga ito upang tukuyin ang iyong call device sa VoIP.ms setup. Kapag tapos ka na, matatanggap mo ang iyong SIP/IAX Main Username.

Ang susunod na hakbang ay ang pagbili ng iyong DID number. Maaari ka ring mag-konekta ng kasalukuyang DID kung meron ka na. Pumunta sa DID Numbers > Order DID(s) at pumili ng numerong akma sa iyong pangangailangan.

Buksan ang iyong LiveAgent account at pumunta sa Configuration > Call > Numbers. I-click ang orange na Create button para magdagdag ng bagong numero at piliin ang VoIP.ms mula sa listahan ng mga provider.

Pagkatapos, punan ang iyong VoIP.ms username, password, at phone number na gusto mong i-konekta sa LiveAgent. Maaari mo ring piliin kung aling department ira-route ang mga tawag, maglagay ng dial-out prefix, at iba pang opsyon. Kapag tapos ka na, i-click ang Add.

Nakakonekta na ngayon ang iyong VoIP.ms number sa LiveAgent at maaari ka nang magsimulang tumanggap at tumawag sa mga customer. Kung gusto mong matuto pa tungkol sa pagbibigay ng call center customer support, tingnan ang LiveAgent academy.