Sinch

Ang Sinch ay isang global na VoIP provider na nag-aalok ng iba’t ibang opsyon sa komunikasyon para sa customer. Kaya nitong hawakan ang global na voice calls, data calls, at maging mga video call para sa customer. Hindi rin pinapalampas ang pagte-text—maaari mong pamahalaan ang mga text message, rich SMS, at maging ang Facebook Messenger at Instagram gamit ang API.

Pinapahintulutan ka ng Sinch na pumili mula sa iba’t ibang uri ng numero gaya ng virtual long numbers, shortcodes, at toll-free numbers. Nag-aalok din ang Sinch ng karagdagang mahuhusay na tampok tulad ng flash calling, voice verification, o SMS verification. Ang mga solusyon nito ay angkop para sa paggamit ng iba’t ibang negosyo—healthcare, financial, retail, travel, at media, bukod sa marami pang iba.

Paano mo magagamit ang Sinch?

Gamitin ang Sinch bilang iyong VoIP service provider at simulang asikasuhin ang iyong mga customer mula sa isang unified multi-channel ticketing system, kung saan maaari mong subaybayan ang bawat channel ng komunikasyon. Maaaring maging mahusay na karagdagan ang Sinch sa iyong LiveAgent call center. Gamitin ang Rest API integration sa LiveAgent upang i-forward ang lahat ng tawag na papasok sa iyong Sinch number patungo sa LiveAgent call center.

Matutulungan ka ng LiveAgent na pamahalaan ang pag-uusap sa mga customer at magbigay ng pinakamahusay na serbisyo. Ang aming call center ay konektado sa iba pang mga channel, ibig sabihin, kaya mong harapin ang anumang ibato ng mga customer at subaybayan lahat ng katanungan sa isang lugar.

Sinusuportahan din ang call center ng mahuhusay na tampok tulad ng custom IVR trees, custom chat buttons, walang limitasyong call recordings, o automatic callback. Tingnan ang buong listahan ng mga tampok ng call center.

Ano ang mga benepisyo ng paggamit ng Sinch?

• Iba-iba at kapaki-pakinabang na mga tampok
• Nag-aalok ng rich texting at video calls
• Magagamit sa maraming industriya
• Mga opsyon sa Verification API

I-setup na ang iyong call center ngayon at magbigay ng mahusay na suporta sa telepono gamit ang LiveAgent.

Libre ba ang integrasyon ng LiveAgent at Sinch?

Kasama na ang integrasyon ng Sinch sa isa sa aming mga plano kaya walang dagdag na bayad. Simple lang ikonekta ang iyong Sinch number sa LiveAgent at simulang pamahalaan ang mga tawag ng customer.

Paano ko mai-integrate ang Sinch sa LiveAgent?

Madali lang ang integrasyon ng Sinch dahil sa in-built na plugin. Kailangan mo lang magbigay ng impormasyon sa LiveAgent. Sundin ang gabay sa ibaba upang matutunan kung paano ito gawin.

Ang susunod na hakbang ay pumunta sa iyong Sinch account at buksan ang Apps section sa kaliwang panel. I-click ang Create a new app. Bigyan ito ng pangalan at ilahad ang maikling deskripsyon ng app. Kapag tapos ka na, makikita mo ang bagong app sa listahan ng apps.

I-click ang app upang i-configure ito at pumunta sa Voice and Video section. Piliin ang Callback URL sa SIP forwarding at ilagay ang Host data mula sa unang hakbang sa ganitong format: “sip:{number}@your.asterisk.host”.

I-assign ang Sinch number na available para sa app na ito at i-click ang Update Voice & Video settings. Kung wala ka pang Sinch number, may opsyon upang umupa ng isa.

Ngayon, gumawa ng pangalawang app at pangalanan ito. Gamitin ang Key at Secret ng app na ito para sa SIP authentication sa LiveAgent. Kailangan mo rin ang iyong Sinch username at password para sa susunod na mga hakbang.

Buksan ang LiveAgent at pumunta sa Configuration > Call > Numbers. I-click ang orange na button upang Gumawa ng bagong numero. Sa bagong window, hanapin at piliin ang Sinch mula sa listahan ng VoIP providers.

Ang huling hakbang ay i-configure ang integrasyon. Ibigay ang iyong Sinch username, password at phone number, gayundin ang key at secret mula sa ikalawang hakbang. Maaari mo ring piliin ang department kung saan iruruta ang mga tawag, pangalanan ang numero at maglagay ng prefix. Kapag tapos ka na, i-click ang Add at ang iyong Sinch number ay makokonekta na sa LiveAgent.

I-configure ang Sinch number

Matagumpay mong natapos ang integrasyon ng Sinch sa LiveAgent. Malaya kang mag-explore sa aming call features page upang makita kung paano mo magagamit ang LiveAgent call center. Siguraduhing bisitahin ang aming Academy page para matutunan ang mga tips & tricks tungkol sa phone support.