Mga Softphone

Ang support sa telepono ang isa sa pinakamahalagang paraan upang magbigay sa mga kustomer ng mabilis at mahusay na support. Ang bawat help desk ay dapat magkaroon nito, ngunit hindi palaging kumbinyente o mura na bumili ng mga hardware na telepono. Ang mga softphones ay nilulutas ang isyung ito upang ang iyong help desk ay maaaring magkaroon ng patas na laban.

Ang LiveAgent ay nag-aalok ng kakayahan na kumonekta at gumamit ng mga softphone (software na telepono). Ang mga softphone ay nakikipag-usap sa mga tagapagbigay ng palitan ng tawag sa pamamagitan ng SIP Protocol (SIP trunking).

Ang mga tawag ay inaasikaso, nirerekord, at binabantayan ng LiveAgent mismo.

ng Softphone ay isang opsyonal na 3rd party na app na kasamang gumagana sa iyong LiveAgent na call center. Kung ikaw ay gumagamit na ng isang uri ng kliyente sa softphone, ito ay malaking benepisyo.

Mga Device

Mga kliyente sa softphone

na nagpapahintulot sa mga user na gumawa ng mga tawag na VoIP:

• MicroSIP
• X-Lite
• Ekiga
• Jitsi
• Linphone
• Icanblink
• at marami pang iba….

Mga device iOS at Android na may SIP functionality

• LinPhone – Android, iOS
• 3CX – Android, iOS
• Zoiper – Android, iOS
• at marami pang iba….

Sanggunian sa Knowledgebase

Matuto pa ng ibang detalye