"Paano gumagana ang progressive dialer?"

"Ang progressive dialer ay awtomatikong nag-dial ng mga numero ng telepono mula sa database at nag-uugnay sa mga agent sa mga tawag lamang kapag may live contact sa linya na nag-bypass ng busy lines, answering machines at unresponsive numbers. Sa progressive outbound dialing mode, ang system ay naghihintay para sa call center agent na tapusin ang kanilang kasalukuyang tawag at pagkatapos lamang ay magpatuloy sa pag-dial ng susunod na numero (at nag-dial ito ng isang numero bawat agent lamang)."

"Kailan mo ginagamit ang progressive dialers sa halip na predictive dialers para sa iyong contact center solution?"

"Habang ang predictive dialers ay mahusay para sa malalaking outbound call center teams at proactive outbound calling campaigns para sa telemarketing, sales, market research at collections, ang progressive dialers ay maaaring maging mas magandang opsyon para sa maliit at katamtamang laki ng mga koponan na may mas kaunting mga agent na available upang manatiling sumusunod sa predictive dialing mode. Ang progressive dialers ay mas angkop din para sa B2B outbound calling dahil ang mga ganitong uri ng tawag ay karaniwang may mas mataas na success ratio dahil sa mas kaunting hang-ups at mas magandang answer rates (mahigit 80%)."

"Maaari ko bang gamitin ang progressive dialer sa LiveAgent?"

"Bagaman ang call center solution ng LiveAgent ay may kasamang parehong inbound call center at outbound calling capabilities, kasalukuyang hindi ito nag-aalok ng progressive outbound dialer. Sa halip, ang web-based version nito ay nagbibigay ng kakayahang tumawag sa anumang numero sa web. Sa click-to-call option ang mga agent ay maaaring magsimula ng outbound calls direkta mula sa LiveAgent dashboard habang nag-browse sa mga website ng iyong mga potensyal na customer."

Paano gumagana ang progressive dialer?

Ang progressive dialer ay awtomatikong nag-dial ng mga numero ng telepono mula sa database at nag-uugnay sa mga agent sa mga tawag lamang kapag may live contact sa linya na nag-bypass ng busy lines, answering machines at unresponsive numbers. Sa progressive outbound dialing mode, ang system ay naghihintay para sa call center agent na tapusin ang kanilang kasalukuyang tawag at pagkatapos lamang ay magpatuloy sa pag-dial ng susunod na numero (at nag-dial ito ng isang numero bawat agent lamang).

Kailan mo ginagamit ang progressive dialers sa halip na predictive dialers para sa iyong contact center solution?

Habang ang predictive dialers ay mahusay para sa malalaking outbound call center teams at proactive outbound calling campaigns para sa telemarketing, sales, market research at collections, ang progressive dialers ay maaaring maging mas magandang opsyon para sa maliit at katamtamang laki ng mga koponan na may mas kaunting mga agent na available upang manatiling sumusunod sa predictive dialing mode. Ang progressive dialers ay mas angkop din para sa B2B outbound calling dahil ang mga ganitong uri ng tawag ay karaniwang may mas mataas na success ratio dahil sa mas kaunting hang-ups at mas magandang answer rates (mahigit 80%).

Maaari ko bang gamitin ang progressive dialer sa LiveAgent?

Bagaman ang call center solution ng LiveAgent ay may kasamang parehong inbound call center at outbound calling capabilities, kasalukuyang hindi ito nag-aalok ng progressive outbound dialer. Sa halip, ang web-based version nito ay nagbibigay ng kakayahang tumawag sa anumang numero sa web. Sa click-to-call option ang mga agent ay maaaring magsimula ng outbound calls direkta mula sa LiveAgent dashboard habang nag-browse sa mga website ng iyong mga potensyal na customer.

Progressive Dialer

Ang progressive dialer ay nag-automate ng outbound calls, na nag-uugnay sa mga agent lamang kapag sumagot ang isang tunay na tao, na nagbabawas ng call abandonment at nagpapataas ng kahusayan. Perpekto para sa maliit hanggang katamtamang laki ng mga koponan.

Ano ang progressive dialer?

Ang progressive dialer ay isang auto dialer system na nag-automate ng proseso ng paggawa ng outbound phone calls upang ang mga call center agent ay hindi na kailangang manu-manong mag-dial ng bawat numero mula sa contact list. Ang progressive dialers ay itinuturing bilang ang middle-ground sa pagitan ng manual dialing at predictive dialing solutions.

Ang pangunahing pagkakaiba na nagtutukoy sa progressive dialers mula sa predictive dialers ay ang progressive dialing system ay naghihintay para sa isang agent na tapusin ang kanilang kasalukuyang tawag bago mag-dial ng susunod na numero. Bukod dito, nag-dial ito ng isang numero lamang para sa bawat available contact center agent. Halimbawa, kung may 10 available agents, ang dialer ay naglalagay ng 10 tawag. Sa progressive dialing mode, ang system ay sinusuri ang calling statistics tulad ng rate ng connection at ang abandonment rate upang matukoy ang pace ng dialing.

Pinagsama sa automatic answering machine detection at ang kakayahan nito na i-screen out ang busy signals at disconnected numbers, ang progressive dialer software ay nagsisiguro na ang mga agent ay konektado lamang kapag may tunay na tao sa linya. Dahil ang mga agent ay available upang agad na makipag-ugnayan sa tawag sa sandaling may sumagot, ito ay nag-aalis ng call abandonment. Sa kabilang panig, ang paggamit ng progressive dialers ay maaaring magresulta sa pagtaas ng agent idle time na nangangahulugang mas mababang agent productivity kumpara sa power dialers at predictive dialers.

Ang progressive dialers ay maaaring gamitin sa iba’t ibang industriya para sa iba’t ibang layunin, kabilang ang outbound sales, telemarketing, collections, customer service follow-up calls, atbp. Dahil ang dialing rate ng progressive dialers ay mas mababa kumpara sa predictive dialers, ito ay itinuturing bilang isang mas hindi gaanong epektibong dialing mode at hindi inirerekomenda na gamitin sa mga kaso kung kailan ang mga agent ay kailangang gumawa ng outbound calls sa daan-daang o libu-libong contacts.

Mga Benepisyo ng Progressive Dialers

Pagtaas ng Agent Efficiency

Dahil ang progressive dialers ay nag-dial ng mga numero nang awtomatiko at nag-filter ng busy lines, answering machines at disconnected numbers, ang mga agent ay hindi na kailangang sayangin ang oras sa manual dialing at failed calls.

Mas Kaunting Hang-ups

Dahil ang progressive dialers ay nagsisiguro ng agent availability (laging may available agent na handa na harapin ang tawag, kapag ito ay konektado), ito ay nagbabawas ng wait times at nagreresulta sa mas kaunting dropped calls kumpara sa predictive dialers.

Mas Magandang Goal Conversion

Ang nabawasan na call abandonment ay nangangahulugang mas mapabuting call connection ratio at mas mataas na agent talk time na maaaring magdulot ng pagtaas ng goal conversion rates (sales, collections, atbp.) at mas magandang customer satisfaction.

Back to Help Desk Software Glossary Try for Free

Palakasin ang Outbound Calling Efficiency

Alisin ang hang-ups, taasan ang talk time, at mapabuti ang conversion rates gamit ang click-to-call at progressive dialing capabilities.

Subukan ang LiveAgent nang libre Mag-schedule ng Demo

Frequently asked questions

Paano gumagana ang progressive dialer?: Ang progressive dialer ay awtomatikong nag-dial ng mga numero ng telepono mula sa database at nag-uugnay sa mga agent sa mga tawag lamang kapag may live contact sa linya na nag-bypass ng busy lines, answering machines at unresponsive numbers. Sa progressive outbound dialing mode, ang system ay naghihintay para sa call center agent na tapusin ang kanilang kasalukuyang tawag at pagkatapos lamang ay magpatuloy sa pag-dial ng susunod na numero (at nag-dial ito ng isang numero bawat agent lamang).
Kailan mo ginagamit ang progressive dialers sa halip na predictive dialers para sa iyong contact center solution?: Habang ang predictive dialers ay mahusay para sa malalaking outbound call center teams at proactive outbound calling campaigns para sa telemarketing, sales, market research at collections, ang progressive dialers ay maaaring maging mas magandang opsyon para sa maliit at katamtamang laki ng mga koponan na may mas kaunting mga agent na available upang manatiling sumusunod sa predictive dialing mode. Ang progressive dialers ay mas angkop din para sa B2B outbound calling dahil ang mga ganitong uri ng tawag ay karaniwang may mas mataas na success ratio dahil sa mas kaunting hang-ups at mas magandang answer rates (mahigit 80%).
Maaari ko bang gamitin ang progressive dialer sa LiveAgent?: Bagaman ang call center solution ng LiveAgent ay may kasamang parehong inbound call center at outbound calling capabilities, kasalukuyang hindi ito nag-aalok ng progressive outbound dialer. Sa halip, ang web-based version nito ay nagbibigay ng kakayahang tumawag sa anumang numero sa web. Sa click-to-call option ang mga agent ay maaaring magsimula ng outbound calls direkta mula sa LiveAgent dashboard habang nag-browse sa mga website ng iyong mga potensyal na customer.

Learn more

Predictive Dialer

Pataas ang produktibidad ng call center gamit ang predictive dialers! I-automate ang mga tawag, bawasan ang idle time, at taasan ang conversions. Matuto tungkol...

Jan 20, 2026 6 min read

Customer support Call Center software +1

Preview Dialer

Palakasin ang kahusayan ng call center gamit ang preview dialers! Suriin ang mga kontakt bago tumawag upang mabawasan ang mga nahuling tawag, mapabuti ang pakik...

Jan 20, 2026 3 min read

Customer support Call Center software +1

Mga Phone Dialer

Pahusayin ang kahusayan ng call center gamit ang mga phone dialer! Awtomatikong gumawa ng outbound calls, dagdagan ang produktibidad ng ahente ng 300%, at gawin...

Jan 20, 2026 4 min read

Customer support Call Center software +1