Ano ang pathfinder?

Ang pathfinder ay maaaring maisama sa iyong kasalukuyang software upang mapahusay ang iyong serbisyong kustomer. Ang app ay hinahayaan kang subaybayan ang aktibidad ng end-user 30 minuto bago at pagkatapos nilang magsumite ng tiket sa tulong. Ang pagkakaroon ng malinaw na larawan sa kung ano ang ginagawa ng kustomer ay maaaring maging lubhang kapaki-pakinabang para sa miyembro ng iyong pangkat sa suporta kapag nilulutas ang isyu ng kustomer.

Frequently Asked Questions

Ano ang pathfinder?
Ang pathfinder ay opsyong nagbibigay-daan sa iyo upang subaybayan ang aktibidad ng end-user 30 minuto bago at pagkatapos magsumite ng tiket sa suporta. Salamat dito, mayroon kang imahe sa kung ano ang ginagawa ng kliyente, na maaaring magpabilis ng gawain ng ahenteng magbibigay ng suporta.
Paano mo gagamitin ang pathfinder?
Ang pathfinder ay maaaring isama sa kasalukuyang software. Salamat dito, nalalaman natin kung anong mga hakbang ang nagawa ng kliyente at ito ay makakatulong sa paghahanap ng pinagmulan ng problema, pati na rin ipakita sa atin kung ano na ang nagawa ng kliyente at hindi lumabas na epektibo.
Maaari mo bang isama ang pathfinder sa iyong account sa LiveAgent?
Ang pathfinder ay maaaring isama sa kasalukuyang software ng LiveAgent. Ito ay nagbibigay sa iyo ng pagkakataong mapahusay ang iyong serbisyong kustomer.

Balik sa glossary Gumawa ng LIBRENG account

Kung gusto mong palawakin pa ang iyong kaalaman matapos basahin ang kasalukuyang pahina, subukan mong tingnan ang Template na Tugon para sa Social Media para sa Pangkalahatang Tanong. Makikita mo dito ang mga ideya kung paano mahusay na makipag-ugnayan sa mga kustomer sa pamamagitan ng social media, pati na rin ang mga tips para sa epektibong komunikasyon.

Isa pang kapaki-pakinabang na artikulo ay ang 20 Pinakamahusay na Software ng Serbisyong Kustomer ng 2022. Ang guide na ito ay makakatulong sa iyo na maunawaan kung paano pumili ng tamang software para sa iyong negosyo at kung paano ito makakatulong sa pagpapabuti ng iyong serbisyong kustomer.

Maaari mo ring bisitahin ang Service Software (Ipinaliwanag) upang malaman ang higit pa tungkol sa kahalagahan ng service software at ang mga benepisyo nito para sa iyong negosyo. Ito ay makakatulong sa iyo na mas mapadali ang mga proseso at makapagbigay ng mas magandang serbisyo sa iyong mga kustomer.

Kung nais mong masubaybayan ang iyong serbisyong kustomer, tingnan ang Ano ang Pag-uulat sa Serbisyong Kustomer?. Ang artikulong ito ay magbibigay sa iyo ng kaalaman sa kung paano makakatulong ang pag-uulat sa pagpapabuti ng kasiyahan ng kustomer at sa pagtaas ng benta.

Related na mga article

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Mga feature

Alamin ang lahat ng features ng LiveAgent! Multi-channel help desk software na nag-aalok ng tools para sa mas mabilis at epektibong suporta."

Ang tiket ay maaaring dumaan sa iba't-ibang mga yugto sa lifecycle nito. Ang tiket ay maaaring ipagpaliban hanggang mamaya, markahan bilang spam, burahin o linisin.

Lifecycle ng tiket

Alamin ang lifecycle ng tiket sa LiveAgent! Tuklasin kung paano mapapabilis ang pagtugon at mapapahusay ang kasiyahan ng kustomer."

Sistema ng ticketing

Alamin kung paano ang sistema ng ticketing ng LiveAgent ay nagpapahusay sa customer service—mabilis, organisado, at epektibo! Subukan nang libre!

Ang pagmamarka sa tiket bilang nakabinbin ay paraan ng pagsesenyas na mas maraming oras ang kailangan upang ito ay malutas. Kapag ang tiket ay minarkahan bilang nakabinbin, ang timer sa SLA nito ay nakahinto.

Nakabinbing tiket

Tuklasin ang kahalagahan ng nakabinbing tiket sa customer support at kung paano makakatulong ang LiveAgent sa mas mahusay na pamamahala ng mga customer inquiries. Subukan ang aming epektibong ticketing software nang libre at itaas ang antas ng iyong customer service gamit ang mga makabagong feature nito.