Ano ang isang live chat na bidyo?
Ang live chat na bidyo ay isang tampok sa LiveAgent na nagbibigay daan sa iyo na makipag-usap sa iyong mga kustomer sa pamamagitan ng isang built-in na live chat na bidyo. Ito ay kumpletong broswer-based, kung kaya hindi na kailangan na mag-download ng anumang eksternal at third party na mga application. Tulad ng sinasabi ng pangalan ng tampok, maaari kang magpadala ng mga mensahe at mga attachment sa pamamagitan ng chat habang ikaw ay na nakikipag-usap sa bidyo sa iyong kustomer. Nagpapadali ito sa pagresolba ng problema dahil lahat ay nagagawa nang real-time.
Ano ang mga benepisyo ng paggamit ng livechat na bidyo?
Ang pagbibigay ng tulong sa pamamagitan ng live chat na tawag sa bidyo ay maaaring mapataas ang kasiyahan sa customer service, dahil nagpapadali ito na maunawaan ang mga bagay at magbigay ng natatanging personal na katangian sa iyong serbisyo. Mas nakakatulong ang pakikipag-usap sa live chat na bidyo kapag ang kustomer ay kailangan ng tulong sa isang napaka-teknikal na isyu na kailangan nilang maalalayan sa bawat hakban. Upang matutup tungkol sa live chat na bidyo, tingnan ang link na ito.
Paano ako magsasagawa ng live chat na bidyo sa isang kustomer?
Dahil sa makabagong tampok sa live chat ng LiveAgent, ikaw ay may opsyon na maglagay ng widget o buton sa tawag sa bidyo sa iyong website. Ito ay gumagana sa parehong paraan kung paano ang isang live na live buton sa chat — pipindutin ng kustomer ang buton at maghihintay na makakonekta sa isang kinatawan sa customer support.
Ano ang isang live chat?
Ang live chat ay isang tool sa pakikipag-usap na nagbibigay daan sa iyo na matulungan ang iyong mga kustomer at bisita sa website nang real time. Sa paglalagay ng buton ng live chat sa iyong website, binibigyan mo ang iyong mga kustomer ng mas mabilis na opsyon na makontak ka, dahil ang pakikipag-usap sa live chat ay instant kumpara sa email at mga channel sa pakikipag-usap.
Frequently Asked Questions
Ano ang isang live chat na bidyo?
Ang live na video chat ay isang real-time na kumbersasyon sa pamamagitan ng bidyo, sa tulong ng mga webcam at software sa video chat. Maaari itong magamit sa pamamagitan ng kompyuter, at mga mobile device. Ito ay nagbibigay sa mabilis na komunikasyon sa pagitan ng kliyente at ahente sa customer service.
Ano ang mga benepisyo ng live chat na bidyo?
Ang mga benepisyo ng live na video chat ay higit sa lahat ay real-time na customer service, isang mahalagang pagpapahusay sa customer service, ngunit salamat dahil nakikita ang mukha ay mabilis ring makita ang mga problema, mas maunawaan kung saan nahihirapan ang kustomer, at maging magkaroon ng mas mahusay na relasyon sa mga kustomer.
Bakit mahalaga ang live chat na bidyo?
Ang live video chat ay mahalaga sa negosyo dahil nagbibigay ito ng mas mataas na kasiyahan ng kustomer sa customer service. Ito ay maginhawa dahil nagpapahintulot ito ng real-time na komunikasyon, at mas kumpleto rin ito kaysa sa pagsusulat lang o sa telepono. Ito ay nagdudulot ng mas mataas na conversion sa mababang gastos.
Expert note
Ang live na chat na bidyo ay nagbibigay ng real-time customer service at nakakatulong sa pagpapataas ng kasiyahan ng kustomer. Libre ang software ng LiveAgent para dito.
LiveAgent Webinar 3: Live Chat at Chat Invitations
Ang LiveAgent webinars ay nagbibigay ng malalim na paliwanag at mga hakbang sa pag-set up ng live chat feature para sa mga negosyo. Ito ay may kasama ding chat invitation rules, widget customization, chat surveys, at canned messages.
Live chat para sa industriya ng travel at akomodasyon
Magandang suporta at tumutulong sa customer satisfaction at benta ang LiveAgent. Tumaas ang response time ng 60% at customer conversion rate ng 325% sa gumamit nito.
