Ano ang isang live chat na bidyo?
Ang live chat na bidyo ay isang tampok sa LiveAgent na nagbibigay daan sa iyo na makipag-usap sa iyong mga kustomer sa pamamagitan ng isang built-in na live chat na bidyo. Ito ay kumpletong broswer-based, kung kaya hindi na kailangan na mag-download ng anumang eksternal at third party na mga application. Tulad ng sinasabi ng pangalan ng tampok, maaari kang magpadala ng mga mensahe at mga attachment sa pamamagitan ng chat habang ikaw ay na nakikipag-usap sa bidyo sa iyong kustomer. Nagpapadali ito sa pagresolba ng problema dahil lahat ay nagagawa nang real-time.
Ano ang mga benepisyo ng paggamit ng livechat na bidyo?
Ang pagbibigay ng tulong sa pamamagitan ng live chat na tawag sa bidyo ay maaaring mapataas ang kasiyahan sa customer service, dahil nagpapadali ito na maunawaan ang mga bagay at magbigay ng natatanging personal na katangian sa iyong serbisyo. Mas nakakatulong ang pakikipag-usap sa live chat na bidyo kapag ang kustomer ay kailangan ng tulong sa isang napaka-teknikal na isyu na kailangan nilang maalalayan sa bawat hakban. Upang matutup tungkol sa live chat na bidyo, tingnan ang link na ito.
Paano ako magsasagawa ng live chat na bidyo sa isang kustomer?
Dahil sa makabagong tampok sa live chat ng LiveAgent, ikaw ay may opsyon na maglagay ng widget o buton sa tawag sa bidyo sa iyong website. Ito ay gumagana sa parehong paraan kung paano ang isang live na live buton sa chat — pipindutin ng kustomer ang buton at maghihintay na makakonekta sa isang kinatawan sa customer support.
Ano ang isang live chat?
Ang live chat ay isang tool sa pakikipag-usap na nagbibigay daan sa iyo na matulungan ang iyong mga kustomer at bisita sa website nang real time. Sa paglalagay ng buton ng live chat sa iyong website, binibigyan mo ang iyong mga kustomer ng mas mabilis na opsyon na makontak ka, dahil ang pakikipag-usap sa live chat ay instant kumpara sa email at mga channel sa pakikipag-usap.
Frequently asked questions
Ano ang isang live chat na bidyo?
Ang live na video chat ay isang real-time na kumbersasyon sa pamamagitan ng bidyo, sa tulong ng mga webcam at software sa video chat. Maaari itong magamit sa pamamagitan ng kompyuter, at mga mobile device. Ito ay nagbibigay sa mabilis na komunikasyon sa pagitan ng kliyente at ahente sa customer service.
Ano ang mga benepisyo ng live chat na bidyo?
Ang mga benepisyo ng live na video chat ay higit sa lahat ay real-time na customer service, isang mahalagang pagpapahusay sa customer service, ngunit salamat dahil nakikita ang mukha ay mabilis ring makita ang mga problema, mas maunawaan kung saan nahihirapan ang kustomer, at maging magkaroon ng mas mahusay na relasyon sa mga kustomer.
Bakit mahalaga ang live chat na bidyo?
Ang live video chat ay mahalaga sa negosyo dahil nagbibigay ito ng mas mataas na kasiyahan ng kustomer sa customer service. Ito ay maginhawa dahil nagpapahintulot ito ng real-time na komunikasyon, at mas kumpleto rin ito kaysa sa pagsusulat lang o sa telepono. Ito ay nagdudulot ng mas mataas na conversion sa mababang gastos.
Expert note
Ang live na chat na bidyo ay nagbibigay ng real-time customer service at nakakatulong sa pagpapataas ng kasiyahan ng kustomer. Libre ang software ng LiveAgent para dito.
Live chat software para sa mga ahensya
Ang live chat ay makakatulong sa mga ahensya tulad ng advertising, digital, promosyonal, social media, ABM, PR, travel at turismo, freelancers, at iba pa. Madaling mag-integrate ng live chat sa website sa pamamagitan ng HTML code. Maaari rin magamit ang LiveAgent demo para sa customer service at VoIP phone systems. Mababasa ang mga kaakibat na resources tungkol sa mga tungkuling pang-negosyo at ng industriya.
Ang live web chat ay isang mahalagang tool upang mapabuti ang customer service at makapag-commuicate ng real-time sa mga kliyente. Sa LiveAgent, puwede gumamit ng live internet chat at mag-upload ng files para mas malinaw ang problema ng customer. May tatlong pangunahing klase ng web chat: informational chat, sales chat, at customer service. Ang LiveAgent ay may 15 live chat features tulad ng real-time chat at proactive imbitasyon sa chat. Puwede itong magamit sa pagbebenta at may libreng trial sa loob ng 14 na araw.
Libreng live chat software para sa website ninyo
Ang live chat ay isang mahusay na paraan para magsimula ng pag-uusap sa mga customer at matulungan sila sa kanilang mga isyu. Pinipili ito ng mga customer dahil sa personalization at bilis nito. Nakatutulong din ito sa pagtaas ng conversion rates sa mga B2B markets at sa pagbawas ng cart abandonment sa mga e-commerce website. Kapag pipili ng libreng o may bayad na live chat software solution, dapat itong may kinalaman sa mga objectives at goals ng kompanya. Nirerekomenda ang libreng live chat solution ng LiveAgent para sa pagpapalakas ng customer support department.
Ang CRM software ay nagtatago ng impormasyon tungkol sa mga kustomer na ginagamit ng mga nasa sales, marketer, at ahente sa customer support. Ito ay may mga field ng impormasyon na maaaring sagutan para sa bawat kustomer o ticket at maaaring mag-integrate sa iba't ibang third-party tool at software. Ang pagkakaroon ng built-in na CRM ay may benepisyo para sa pagpapahusay ng customer service, pagkilala sa pinakamahusay at mapagkakakumpitensiyang mga kliyente, pagpapabuti sa gawain sa marketing at pagbebenta ng kompanya, at pagpapataas ng benta at kahusayan.