RingCentral
Ang RingCentral ay isang call center software na nag-aalok ng voice, fax, text, conferencing, at web meetings. Ito ay nagsasama sa LiveAgent sa pamamagitan ng Z...
3 min read
Ano ang mga suportadong call devices?
Sa LiveAgent, ang mga calls ay maaaring hawakan sa maraming call devices. Bawat agent ay maaaring pumili sa pagitan ng iba’t ibang devices upang sagutin mula doon. Ang flexibility na ito ay nagsisiguro na ang iyong team ay maaaring magtrabaho nang mahusay, kung saan man sila naroroon sa opisina o sa paglalakbay.
Mga available na device options
Sinusuportahan ng LiveAgent ang iba’t ibang call devices tulad ng headsets, browsers, mobile apps, at hardware phones mula sa mga nangungunang brand. Ito ay nagbibigay sa iyong team ng flexibility na pumili ng device na pinakaangkop sa kanilang workflow.
Headset
Kung nasanay ka nang gumamit lamang ng classic headset sa iyong computer, walang problema. Ito ay ganap na sinusuportahan. Ang headset ay isang tradisyonal at maaasahang opsyon para sa pagharap ng mga calls mula sa iyong desk.
Browser
Hindi mo na kailangang bumili ng anumang espesyal na kagamitan upang magsimula ng paggamit ng call center. Gamitin ang built-in microphone ng iyong kasalukuyang PC upang gumawa at makatanggap ng mga calls direkta sa pamamagitan ng iyong browser. Ito ay isa sa mga pinaka-cost-effective na opsyon para magsimula.
Inirerekomenda namin ang paggamit ng pinakabagong bersyon ng iyong Internet browser para sa pinakamahusay na karanasan at compatibility.
Mobile apps
Nag-aalok ang LiveAgent ng mobile apps, kaya maaari mo ring magbigay ng customer service kahit saan. Kung ang iyong mga agents ay nagtratrabaho nang remote o kailangan ng flexibility sa kanilang mga schedule, ang mobile apps ay nagsisiguro na maaari nilang hawakan ang mga calls mula saanman.
Bakit pumili ng maraming call devices?
Flexibility at mobility
Sa suporta para sa maraming uri ng device, ang iyong team ay maaaring magtrabaho saanman. Kung ang mga agents ay nasa kanilang mga desk na may headsets, nagtratrabaho mula sa bahay gamit ang kanilang browsers, o nasa kalsada na may mobile apps, maaari silang palaging manatiling konektado sa customer calls.
Cost-effective na mga solusyon
Hindi mo kailangang mamuhunan sa mahal na hardware upang magsimula. Magsimula sa browser-based calling gamit ang built-in microphone ng iyong computer, pagkatapos ay mag-scale up sa dedicated hardware habang lumalaki ang iyong negosyo.
Seamless integration
Lahat ng suportadong devices ay seamlessly na nagsasama sa mga feature ng call center ng LiveAgent, kabilang ang call routing, IVR, call transfers, at call recordings. Ang iyong mga agents ay nakakakuha ng parehong powerful functionality anuman ang device na kanilang pinili.
Agent preference
Ang iba’t ibang agents ay may iba’t ibang preferences. Ang ilan ay mas gusto ang reliability ng hardware phones, habang ang iba ay mas gusto ang flexibility ng mobile apps o ang simplicity ng browser-based calling. Ang LiveAgent ay umaangkop sa lahat ng preferences.
Paano gumamit ng SIP phones sa LiveAgent
Ang SIP (Session Initiation Protocol) phones ay isang popular na pagpipilian para sa mga negosyo na nais na isama ang hardware phones sa kanilang call center software. Ganap na sinusuportahan ng LiveAgent ang SIP phones, na nagbibigay-daan sa iyo na ikonekta ang iyong umiiral na phone infrastructure sa platform.
Upang matuto pa tungkol sa pagkonekta ng SIP phones at iba pang hardware devices sa LiveAgent, tingnan ang aming knowledge base resources sa ibaba.
Knowledge base resources
Kailangan mo pa ba ng tulong sa feature na ito? Tingnan ang mga detalyadong gabay na ito: Matuto pa tungkol sa devices configuration
Magsimula sa LiveAgent ngayon
Interesado ka bang makita kung gaano kadali ang pagpamahalaan ng mga calls sa iyong preferred devices? Subukan ito ngayon sa pamamagitan ng 30-araw na libreng trial . Walang credit card na kailangan.
