Coinbase Customer Support
Ano ang Coinbase?
Ang Coinbase ay isang digital currency exchange platform na nagbibigay-daan sa mga user na bumili, magbenta, at mag-ipon ng mga cryptocurrency tulad ng Bitcoin, Ethereum, Litecoin, at marami pang iba. Ito ay itinatag noong 2012 at nakabase sa San Francisco, California.
Ang Coinbase ay nag-aalok ng user-friendly platform na accessible sa parehong mga baguhan at experienced cryptocurrency traders. Nag-aalok din ito ng secure digital wallet kung saan maaaring mag-ipon ng mga cryptocurrency ang mga user. Ang Coinbase ay regulated ng financial authorities sa maraming bansa, kabilang ang United States, United Kingdom, at Europe, at mayroon itong mahigit 56 milyong verified users sa mahigit 100 bansa.
Bilang karagdagan sa core exchange at wallet services nito, ang Coinbase ay nag-aalok ng iba’t ibang tools at services para sa cryptocurrency investors, kabilang ang market analysis, trading signals, at educational resources. Nag-operate din ito ng cryptocurrency custody service para sa institutional investors at cryptocurrency debit card para sa retail users.
Sa kabuuan, ang Coinbase ay isang well-established at reputable cryptocurrency exchange platform na nagbibigay ng hanay ng services para sa mga indibidwal at institusyon na naghahanap na bumili, magbenta, at mag-ipon ng mga cryptocurrency.
Coinbase customer support channels
Ang Coinbase ay nagbibigay ng maraming customer support channels na maaaring gamitin ng mga user upang makakuha ng tulong sa anumang mga isyu o katanungan. Narito ang mga pangunahing customer support channels na inaalok ng Coinbase:
- Telepono: +1 888 908-7930
- Support Portal: https://help.coinbase.com/en
- Knowledge Base: https://help.coinbase.com/
- Twitter: https://twitter.com/coinbase
- Facebook: https://www.facebook.com/Coinbase
- Instagram: https://www.instagram.com/coinbase/
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/coinbase
Paano ako makipag-ugnayan sa Coinbase?
Ang isa sa mga pinaka-epektibong paraan upang makipag-ugnayan sa Coinbase ay nakadepende sa kalikasan ng iyong isyu, pati na rin sa oras ng araw na nakikipag-ugnayan ka sa kanila. Narito ang ilang mga tip kung paano makipag-ugnayan sa Coinbase sa pinaka-epektibong paraan:
Gumamit ng live chat o phone support sa +1 888 908-7930 para sa mga urgent na isyu. Kung mayroon kang isang urgent na problema na nangangailangan ng agarang atensyon, ang pinaka-epektibong paraan upang makipag-ugnayan sa Coinbase ay sa pamamagitan ng kanilang live chat o phone support. Ang mga channel na ito ay nag-aalok ng pinakamabilis na response times, at maaari mong asahan na makakatanggap ng tulong sa loob ng ilang minuto. Bilang alternatibo, ang social media, tulad ng Instagram o Facebook ay maaaring gamitin.
Kapag nakikipag-ugnayan sa Coinbase, siguraduhin na magbigay ng malinaw at concise na paglalarawan ng iyong isyu. Ito ay makakatulong sa customer support team na maunawaan ang iyong problema nang mabilis at magbigay ng epektibong solusyon.
Bago makipag-ugnayan sa Coinbase, suriin ang kanilang knowledge base upang makita kung ang iyong katanungan o isyu ay natugunan na. Ang knowledge base ay naglalaman ng maraming impormasyon at resources na makakatulong sa iyo na malutas ang iyong isyu nang mabilis.
Kapag nakikipag-ugnayan sa kumpanya, maging handa na magbigay ng anumang relevant na impormasyon na makakatulong sa kanila na maunawaan ang iyong isyu, tulad ng iyong account information, transaction IDs, at error messages.
Ang Coinbase ay may malaking user base, at ang kanilang customer support team ay nakakatanggap ng mataas na volume ng inquiries araw-araw. Maging patient kapag nakikipag-ugnayan sa kanila at asahan ang ilang delay sa response time.
Sa kabuuan, ang pinaka-epektibong paraan upang makipag-ugnayan sa Coinbase ay nakadepende sa iyong specific situation. Ang paggamit ng live chat o phone support para sa mga urgent na isyu, pagiging malinaw at concise sa iyong komunikasyon, pagsusuri ng knowledge base muna, pagbibigay ng relevant na impormasyon, at pagiging patient ay maaaring lahat na makatulong sa iyo na makakuha ng suporta na kailangan mo mula sa Coinbase.
Common problems and solutions
Paano ko mababawi ang aking nawalang password?
Kung nakalimutan mo ang iyong password, mangyaring sundin ang mga hakbang na ito upang i-reset ito:
- Bisitahin ang Password Reset page.
- Ilagay ang email address na nauugnay sa iyong Coinbase account at piliin ang Reset Password upang makatanggap ng email.
- Mula sa email, piliin ang ‘Reset Password" upang magbukas ng window kung saan mo ilalagay ang bagong password.
- Ilagay ang iyong bagong password sa mga Choose A Password at Confirm Password fields, pagkatapos ay piliin ang Update Password.
- Maaari mo na ngayong mag-sign in gamit ang iyong bagong password.
Suriin ang Password FAQ upang matuto tungkol sa password requirements sa Coinbase at marami pang iba.
Paano ko ma-cash out ang aking pondo?
Upang ma-cash out ang iyong pondo sa Coinbase, kailangan mong ibenta ang iyong cryptocurrency para sa cash at pagkatapos ay ilipat ang pondo sa iyong bank account o bumili ng mas maraming crypto. Narito kung paano ito gawin:
Ibenta ang iyong cryptocurrency para sa cash:
Mula sa isang web browser:
- Pumunta sa Buy/Sell tab.
- Piliin ang asset na gusto mong ibenta at ilagay ang halaga.
- I-click ang Sell > Sell now upang tapusin ang aksyon.
Mula sa Coinbase mobile app:
- I-tap ang Sell sa Home tab.
- Piliin ang asset na gusto mong ibenta at ilagay ang halaga.
- I-tap ang Preview sell > Sell now upang tapusin ang aksyon.
I-cash out ang iyong pondo:
Mula sa isang web browser:
- Piliin ang iyong cash balance sa ilalim ng Assets.
- Sa Cash out tab, ilagay ang halaga na gusto mong i-cash out at i-click ang Continue.
- Piliin ang iyong cash out destination at i-click ang Continue.
- I-click ang Cash out now upang tapusin ang iyong transfer.
Mula sa Coinbase mobile app:
- I-tap ang Cash out sa ilalim ng More sa Home tab.
- Ilagay ang halaga na gusto mong i-cash out at piliin ang iyong transfer destination, pagkatapos ay i-tap ang Preview cash out.
- I-tap ang Cash out now upang tapusin ang aksyon.
Tandaan: May maikling hold period bago mo ma-cash out ang pondo mula sa sell. Sa kabila ng hold period, maaari mo pa ring ibenta ang unlimited na halaga ng crypto.
Nag-freeze ba ang Coinbase ng mga account?
Pagpigil sa access sa pondo
Sa napakabihirang mga kalagayan, at lamang kung kinakailangan ng batas, ang Coinbase ay maaaring magblock o “mag-freeze” ng customer funds sa kanilang platform. Ito ay nangyayari lamang kapag:
- Ang Coinbase ay kinakailangang sumunod sa isang order mula sa isang court o ibang authority na may jurisdiction sa Coinbase.
- Ang Coinbase ay kinakailangang ng batas na mag-freeze o magblock ng assets upang sumunod sa isang sanctions program, kabilang, ngunit hindi limitado sa sanctions programs na isinasagawa ng U.S. Office of Foreign Assets Control (OFAC).
Tandaan na ang ilang Coinbase products (tulad ng multisig vault at paper wallet) ay hindi nagbibigay-daan sa Coinbase na kontrolin ang digital currency private keys, at samakatuwid ang Coinbase ay hindi maaaring pigilan ang access sa digital currency na nakaimbak sa mga produktong ito.
